Сразу оговорюсь, что я ни в коем случае не призываю разделять или объединять такие понятия, как бизнес и системный аналитик – эта тема дискуссионная.
Границы между этими понятиями размыты – с одной стороны, эти специалисты во многом пересекаются, с другой стороны, они очень четко и однозначно разграничены. Но мы не будем касаться этого вопроса.
О позиции фуллстек-аналитика я хочу рассказать в контексте того, как эта роль появилась в нашей компании, почему она стала типичной в наших проектах, и в чем результат такого подхода.
Когда и зачем нужны фуллстек-аналитики?
В первую очередь фуллстек-аналитики нужны тогда, когда срок аналитики ограничен часами – работа ведется не над продуктом, который развивается годами, а над проектом сроком в 100-500 часов, где аналитик задействован от полумесяца до трех максимум. Для таких ограниченных задач учить или переучивать конкретного специалиста бессмысленно.
Кроме того, фуллстек-аналитики нужны, когда бюджет проекта ограничен:
-
Например, когда часы в проекте заложены только на создание конкретных артефактов.
-
Или когда работа над проектом не предполагает вовлечение, адаптацию, взаимодействие и обмен опытом между специалистами. Здесь не имеется в виду отказ от регулярных стендапов, но для взаимодействия узконаправленных специалистов требуется больше ресурсов, чем на работу одного, пусть даже не самого быстрого аналитика.
-
Когда проект требует у специалиста знания всей задачи «от и до» – потому что, если мы разделим задачу на более, чем одного аналитика, мы тратим те самые драгоценные часы и ресурсы на вовлечение.
-
И когда проект не предполагает стратегического анализа – мы вынуждены решать вопросы здесь и сейчас. В этом случае бюджет нас тоже ограничивает настолько, что мы вынуждены прийти к роли фуллстек-аналитика.
Еще один фактор необходимости именно фуллстек-аналитика – это штат. Если поиск, адаптация и онбординг по объему работы несопоставимы с задачами, которые должен решить специалист, в дополнительном найме нет конечного смысла. Задачи фуллстек-аналитика изначально рассчитаны на то, что он приступит к их выполнению сразу – они не будут ждать два месяца, пока он закончит предыдущий проект. Специалист должен быть готов вовлечься в задачу сразу, как только она поступает. При этом в контексте размеров и бюджетов такого рода задач найм дополнительных специалистов, для которых нет планов на развитие, нецелесообразны.
Важное резюме, которого нет на слайде – фуллстек-аналитики нужны на следующих типах проектов:
-
проекты-доработки;
-
проекты по реализации маленьких конечных задач;
-
проекты сопровождения, которые выливаются в какую-то доработку, не существенную в контексте действительно крупных проектов.
Резюмируя информацию на слайде: во всех случаях предпосылки привлечения на проект фуллстек-аналитика финансовые – нам нужно сэкономить бюджет и выиграть на использовании ресурсов качественным образом.
Качества, компетенции, квалификация
Какими же качественными компетенциями и квалификацией должен обладать специалист, которого мы в своей компании называем фуллстек-аналитиком?
В первую очередь речь пойдет о домене или, другими словами, о предметных областях. Погружение в предметную область является довольно сложным вопросом:
-
Например, при приеме на работу в продукт наличие у претендента профильного опыта в конкретной предметной области существенно возвышает его на фоне других.
-
При этом в случае работы над проектами у нас не всегда есть возможность погружаться в домен полноценно, качественно и высококвалифицированно. Мы понимаем, что внутри нашей команды у разных специалистов приоритетными могут быть разные домены, поэтому при назначении исполнителей на ту или иную задачу мы обычно учитываем их опыт и знания.
-
Однако при назначении исполнителя на роль фуллстек-аналитика нас не может остановить его незнание домена. Более этого, важным качеством фуллстек-аналитика является его способность быстро погрузиться в информацию, быстро разобраться в особенностях конкретного направления деятельности. Это один из критериев отбора в эту категорию сотрудников.
Hard skills. В контексте работы фуллстек-аналитика мы не рассматриваем его hard skills в области моделирования или знания конкретных нотаций, мы рассматриваем его знание системы. Специалист, который очень тонко знает, например, 1С, вряд ли будет рассматривать себя (да и работодатель вряд ли будет рассматривать его) на позицию фуллстек-аналитика, потому что он узкий специалист. Здесь же специалист не должен быть узконаправленным – в случае необходимости он должен иметь возможность обратиться к специалистам соответствующего уровня.
Личные качества и soft skills. Основное и самое важное качество – это гибкость, пластичность специалиста, его обучаемость и, с одной стороны, готовность, а с другой стороны, желание этого специалиста перерабатывать массу информации. Потому что без расширения навыков и компетенций и без наращивания квалификации фуллстек-аналитик не сможет повышать качество своей работы. Сотрудник должен хотеть и быть готовым набираться знаний, опыта, дополнительной информации, помимо своих рабочих задач. Он должен это все в себя вместить.
Что касается компетенций фуллстек-аналитика, то ему в первую очередь нужно владеть бизнес-анализом – без этого он просто не сможет выполнять свои функции. С точки зрения системного анализа от него не требуется высокая квалификация уровня проектирования архитектуры и API – достаточно общего понимания по конкретному стеку и по конкретным бизнес-процессам на уровне описания и консультаций технической проектной команды. То есть фуллстек-аналитик больше выполняет бизнес-аналитическую роль в конкретной проектной команде.
Что касается дополнительных функций, кроме анализа
-
фуллстек-аналитик часто должен выполнять прототипирование интерфейсов. Скорее всего будет достаточно прототипа на уровне варфрейма или простой экранной формы, но аналитик должен показать дизайнеру и команде, каким образом он видит дальнейший продукт.
-
это тестировщик. Фуллстек-аналитик участвует в создании проектной документации и проводит функциональное тестирование. Особенно в тех случаях, когда сервис хоть и небольшой, но очень сложный, и вовлекать тестировщика для того, чтобы провести соответствующее тестирование – это долго и дорого.
-
это функции руководителя проектов, РП или менеджера проектов. Если менеджер обычно выступает только в качестве администратора, который готовит проектную документацию, то наш фуллстек-аналитик может взять на себя роль связующего звена между командой – вплоть до того, что будет декомпозировать все задачи, ставить их на команду, взаимодействовать с заказчиком и прогнозировать работу команды.
Наверное, это основные функции, которые совмещает в себе фуллстек-аналитик. А что касается его квалификации, то это в подавляющем большинстве случаев бизнес-аналитик с квалификацией middle или middle+, с дополнительными перечисленными функциями. Джун скорее всего не сможет самостоятельно выполнять все необходимые фуллстек-аналитику функции.
Границы дозволенного
У фуллстек-аналитика есть полномочия и обязанности.
-
В качестве основных полномочий стоит выделить его работу как проектировщика. Он проектирует систему, проводит предпроектный и проектный анализ, может выполнять функции руководителя, замещать его или быть его правой рукой. При этом фуллстек-аналитик должен жестко ограничивать границы проекта, в котором он выполняет соответствующую роль.
-
Что касается обязанностей, мы к ним вернемся чуть позже.
-
Пересечение зон ответственности. На стартовом этапе любого проекта, где участвует фуллстек-аналитик, важно сразу строго разграничить зоны ответственности. Когда проект только начинается, нужно четко определить, какие функции выполняет каждый из специалистов. Потому функции фуллстек-аналитика могут быть самыми разными, и его доля участия в каждой из этих функций может быть разной в зависимости от проекта.
-
Где-то фуллстек-аналитик может взаимодействовать с заказчиком в единственном лице, и менеджера может не быть совершенно.
-
А где-то на проекте может быть команда дизайна, и при прототипировании наш аналитик выступает скорее как UX-консультант – тот, кто помогает команде разработать систему должным образом.
-
Роль full-stack аналитика в проекте
Роль фуллстек-аналитика в управлении проектом заключается в следующем:
-
Это специалист может перенять на себя часть зоны ответственности руководителя проекта. Он может быть практически единственным лицом в коммуникации с заказчиком и единственным лицом в плане постановки задач для команды разработки. В этом случае, если менеджер на проекте все-таки есть, он практически всегда выполняет административную документарную функцию и роль контроля за финансами и контроля за соблюдением условий взаимодействия с нашим заказчиком. Варианты распределения обязанностей могут быть разными.
-
Аналитик может управлять проектом в одном лице, а администратор просто приносит и подписывает бумажки.
-
Или, наоборот, аналитик может работать только в качестве проектного специалиста, а менеджер выполняет свои функции в полном объеме, включая подбор конкретного фреймворка, адаптацию проекта под конкретный стек технологий, выявление основных метрик проекта, формулировка целей вместе с заказчиком и управление его ожиданиями – все это может остаться на роли менеджера.
-
-
При пересечении зон ответственности мы в обязательном порядке прописываем, каким образом должны взаимодействовать члены команды. Такой постулат позволяет снимать все вопросы. Возникают ситуации, когда фулстек-аналитик начал работу в проекте, и такие зоны и ограничения не были описаны изначально. И в этом случае при возникновении недопониманий мы выходим на диалог с привлечением рефери в разных ролях и договариваемся. Договориться всегда можно, всегда нужно и всегда корректнее, чем выходить в неконструктивные процессы.
-
Коммуникация с клиентом. Часто бизнес-аналитик выступает основным действующим звеном в плане коммуникации. Например, в нашем случае фуллстек-аналитик коммуницирует с заказчиком не только в плане сбора и управления требованиями, но и выступает в роли лица, которое управляет ожиданиями заказчика.
Итоги
Хотелось еще добавить, что:
-
Фуллстек-аналитик – это не аналитик-универсал, это все-таки роль, которая выделяется в конкретных узконаправленных проектах, в задачах, ограниченных по времени и бюджету. Это не означает, что такого аналитика можно погрузить абсолютно в любую задачу, и он выполнит ее «от и до». В каждом конкретном случае, с каждой конкретной задачей руководители соответствующих подразделений определяют, может ли фуллстек-аналитик выполнить эту задачу «под ключ», без привлечения сколько-нибудь стоящего времени перечисленных ранее специалистов, либо мы должны скомпоновать команду иначе, и, если там и будет фуллстек-аналитик, он будет выполнять в этом проекте только определенные роли.
-
Как я уже сказала применение у фуллстек-аналитика только проектное.
-
А вот перспективы у такого специалиста очень широкие. В ходе своей работы он может определиться с тем, “кем хочет быть”. Например, выбрать одну из конкретных ролей или остаться фуллстек-аналитиком и сворачивать горы вместе с командой.
Вопросы и ответы
Кто, на ваш взгляд, будет более востребован на рынке в ближайшие полгода-год? Тот, который не имеет глубокой экспертизы ни в одном из вопросов, но может покрыть верхнеуровнево очень многое? Или, наоборот, узкий специалист, который знает все досконально, но в чем-то определенном: доменной зоне или, может быть, во фреймворке? Куда идти?
Это очень сильно зависит от конкретной задачи. Везде есть место для развития.
Есть заблуждение, что фуллстек-специалисты – это те, кто что-то знают только по верхам. Это далеко не всегда так.
Фуллстек-аналитик может, например, быть бизнес-аналитиком middle, системным аналитиком senior, при этом проектировщиком джуном, может буквально рисовать квадратики на листке бумаги. Но это не означает, что он все знает по верхам и в целом ничего не может. Нет. Просто фуллстек-аналитик может выполнить не только свои узкие задачи, но и какие-то довольно близкие от его сферы деятельности.
Тогда, наверное, это самый приятный вариант с точки зрения будущего развития финансовой мотивации, потому что такой специалист не может быть бюджетным.
С этим сложно не согласиться.
Может ли глубокая экспертиза у аналитика в некоторых случаях оказаться негативным фактором? Например, он будет стремиться решить задачу в рамках своего стека, не подумав о том, что можно обратиться с этим вопросом к другим людям, и они сделают это быстрее?
На мой взгляд, это вопрос к компетенции конкретного специалиста.
Да, такое возможно, и такое действительно встречается, причем не только у аналитиков, а во всех случаях, когда специалист-эксперт в своей области настаивает на своем варианте решения задачи.
Но чаще всего фуллстек-аналитик не оказывается в таком положении, потому что такого рода специалист изначально понимает, что он должен где-то просто пойти по пути достижения цели – возможно, в ущерб каким-то своим качествам и даже ценностям профессии. Поэтому он стремится достичь в решении задачи определенного уровня абстракции – добивается, чтобы цель задачи была достигнута, при этом ресурсы, затраченные на эту задачу, соответствовали изначальным ожиданиям и договоренностям.
*************
Статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции INFOSTART Анализ & Управление в ИТ-проектах.
