Документальное оформление бизнес-процессов в проектах по автоматизации

Публикация № 1597262 02.02.22

Управление - Управление проектом

При формировании проектной документации под конкретного заказчика важно использовать в качестве основного источника информации автоматизируемые бизнес-процессы. О том, как такой подход позволяет соблюсти правило полноты и непротиворечивости информации на митапе «Бизнес-аналитик. Роль в команде, компетенции, инструментарий» рассказал руководитель отдела экспертизы компании «Первый БИТ» Денис Галимов.

В рамках доклада я расскажу о нашем подходе составления проектной документации – о том, как мы используем описание бизнес-процессов компании в качестве основного источника информации о контексте ИТ-проекта. Объясню, почему это важно.

 

Структура проектной документации проекта 1С и место бизнес-процессов в ней

 

 

Для начала приведу общие принципы разработки документации

  • Первое, что хочется сказать – универсального подхода к разработке документации не существует. Суть в том, что нельзя замыкать состав документации в рамки каких-то шаблонов, правил, понятий, названий документов. В зависимости от того проекта и продукта, который вы делаете, может потребоваться разного рода документация. Конечно, ни в коем случае нельзя отказываться от стандартной проектной документации – как минимум, от технического задания. Но следует понимать, что в некоторых случаях пояснительная записка будет применена намного эффективнее, чем разработка какого-нибудь огромного документа, на который уйдет много ресурсов и времени, а результат этого документа никому далее не потребуется.

  • Второе – определение структуры и перечня документации является первым этапом ее разработки и должно полагаться на цели и обстоятельства проекта. Поэтому перед тем, как начинать писать какие-то документы, важно сесть и осмыслить – на каком этапе какие работы мы будем выполнять, какая информация нам потребуется, какие это будут документы, какая будет структура и содержание этих документов. Опять же, я не буду в этом докладе рассказывать о каких-то классических пакетах проектных документов – в интернете этой информации полно, попробую просто немного разжевать точку зрения вокруг этой темы.

  • Третий принцип написания документов – документ должен писаться с расчетом, что его будут читать люди, не знакомые с проектом. Поэтому документ должен делать человек, который знаком с предметной областью и с методологией, но, возможно, он только пришел в проект и пытается вникнуть. Он должен собрать в документ и с нуля понять всю ту же самую информацию, которой владеете вы – не должно оставаться куска информации, который «витает в головах» участников проекта. По моему мнению, это самое грубое нарушение.

 

 

При описании реализуемого продукта обычно есть два ключевых акцента информации – функциональная и бизнес-структура. Соответственно, акцент может делаться на:

  • Возможности продукта – обычно это бизнес-требования, функциональные требования, технические требования и т.д.

  • Либо на бизнес-процессы – изначально оторванные или частично оторванные от конечного продукта процессы компании.

Я считаю, что при внедрении продуктов на конкретных предприятиях эффективнее воспринимать за основу информацию о бизнес-процессах, так как именно такая структура учитывает специфику компании и формирует индивидуальный подход к эксплуатации продукта. А функциональная структура больше подходит при разработке тиражируемых решений, где надо учитывать те возможности, которые должен реализовывать продукт.

 

Подходы к декомпозиции бизнес-процессов

 

 

Расскажу, как мы описываем процессы, постараюсь объяснить свою точку зрения, как это делать наиболее эффективно.

Первое, что нужно сделать при декомпозиции процессов – это выстроить их структуру.

Бизнес-процессы – это всегда дерево, бизнес-процессы всегда должны идти от большего к меньшему, от каких-то крупных функций уже к каким-то детализированным конкретным действиям.

  • Самый первый уровень – это группы процессов. Здесь могут быть:

    • либо группы процессов, ориентированные на конкретные виды деятельности;

    • либо группы процессов, ориентированные на управляющую компанию – на управление инвестициями и централизованные контроли.

  • Второй уровень процессов – это группы процессов, разделяющие тот или иной конкретный вид деятельности на бизнес-функции. Когда вы пытаетесь отрисовать дерево бизнес-процессов в компании или хотите составить план интервью, вы можете запросить структуру предприятия и всех его компаний, и на основании этого проанализировать, какие там есть подразделения и как они называются. Зная состав подразделений, вы, как минимум, сможете составить первичное представление о том, какие в компании есть бизнес-функции. В основе второго уровня описания декомпозиции процессов должны лежать как раз-таки виды бизнес-функций, обычно в привязке к подразделениям.

  • Третий уровень – это уже конкретные подпроцессы бизнес-функций. Например, у нас функция продажи уже делится на первичную регистрацию и обработку спроса и т.д. до конечного донесения продукта до покупателя.

Нотации, которые я считаю наиболее эффективными при описании бизнес-процессов.

  • Для описания процессов уровня 3 и ниже (для описания подпроцессов конкретных бизнес-функций) я считаю наиболее подходящими нотации BPMN или EPC. Лично я предпочитаю использовать для этой цели BPMN, потому что он достаточно информативный и понятный – его и бизнес понимает, и в принципе, в нем достаточно насыщена логика, чтобы подробно описать бизнес-процесс даже неопытному специалисту. Но это исключительно мое мнение – я знаю, что есть идеологи других нотаций.

  • А нотацию IDEF0, я считаю, удобно использовать для верхнеуровневых процессов – для уровня 1 и 2, потому что в том же BPMN не получится отрисовать всю сложность взаимосвязей этих групп процессов, либо придется ее как-то избыточно детализировать, что не приветствуется. А в IDEF можно сделать много стрелок.

К схеме бизнес-процесса обязательно должна быть приложена таблица с описанием шагов. И вообще сама по себе схема не должна замещать описание этого бизнес-процесса. Самая большая ошибка, которую я видел в своей практике – это отчеты, где просто пачка картинок с буковками, но пояснений очень мало.

Сама по себе схема – это способ систематизации информации, и воспринимать ее нужно точно так же. Если вы хотите описать какой-то процесс – это не значит, что вы не должны выводить о нем какую-то детальную информацию. Вы сначала показываете какую-то обобщенную информацию, пользователь с ней знакомится, понимает скелет этой информации, а ниже он уже хочет проваливаться в детали. Кто-то – хочет, а кто-то – нет. Возможно, генеральный директор посмотрит только на картинки, а те, кто будет работать с этим – им будет нужна детальная информация.

 

 

На слайде показан пример, как мы описываем декомпозицию процессов.

 

 

А здесь приведена безличная схема описания бизнес-процесса в BPMN.

 

Подходы к описанию бизнес-процесса

 

 

Поговорим про информацию, которая детализирует пояснение к схеме.

Обязательно выделяйте атрибуты бизнес-процесса.

  • Цель – я называю цель продуктом бизнес-процесса. Если вы прочитаете книжку про ВкусВилл, там рассказывается о системе взаимоотношений между подразделениями, которые представляются все друг другу поставщиками тех или иных внутренних продуктов. Потому что подразделение представляет собой группу бизнес-процессов, каждый из которых должен рождать свой продукт. Цель бизнес-процесса – это тот продукт, который он реализует. И это очень важно обозначить, потому что это будет давать представление тому, кто будет читать информацию о процессе, и он сразу же будет понимать, зачем этот процесс. Вся последующая информация будет для него более понятна, более целенаправлена.

  • Владелец – это какое-то подразделение или даже какая-то роль, если вы описываете бизнес-процесс для конкретной компании.

  • Старт – это событие или группа событий, в результате которых процесс запускается.

  • Входящая информация – это какие-то документы, сущности, возможно, какая-то программная информация, которая должна обязательно поступить на вход процесса, который будет использоваться в ее шагах.

  • Окончание – это событие или группа событий, в результате которых процесс завершается, и продукт – готовится или не готовится.

  • Исходящая информация – это как раз-таки детализация продукта уже до каких-то формальных вещей – документов, справочников, печатных форм и т.д.

Ниже приведена табличка, где указаны возможные атрибуты для шагов процессов – тех самых квадратиков в бизнес-процессе.

Каждый шаг должен обязательно содержать бизнес-действие. При этом важно, что зайти в систему и создать заказ покупателя – это не бизнес-действие, это действие по взаимодействию с конкретной системой. А бизнес-действие – это, например, зарегистрировать коммерческий запрос.

Также у шага есть атрибуты:

  • Описание бизнес-действия;

  • Исполнитель – роль, выполняющая действие;

  • Входящая информация;

  • Исходящая информация;

  • Хозяйственная операция;

  • Бизнес-требование;

  • Функциональные требования;

  • Объекты системы;

  • Действие в системе;

  • Требуемая модификация и т.д.

Это – те атрибуты, с которыми мы работаем. Причем, здесь не весь список.

Сами значения атрибутов в описании появляются не единовременно – на этапе обследования мы не собираем информацию о конкретных действиях в системе, мы делаем это уже на этапе разработки технического задания. Атрибуты здесь могут точно так же дополняться – мы можем в разных этапах проекта на разных стадиях решения задачи работать с разным набором атрибутов для того или иного шага процессов.

 

 

На слайде я привел пример таблицы с описанием бизнес-процесса в том виде, как мы ее заполняем в ТЗ. Причем, здесь видны не все, а только некоторые колонки.

Несмотря на то, что я в своем докладе делаю акцент на бизнес-процессы, в ТЗ содержатся не только процессы – там обязательно должно быть описание объектной и технической части. Но в ТЗ обязательно должна быть и процессная часть – ее очень часто упускают и представляют процесс просто в виде краткого порядка действий.

Важно помнить, что, если мы внедряем не тиражируемые решения, а адаптируем продукт под конкретный бизнес-процесс компании, подробное описание бизнес-процесса в ТЗ нельзя игнорировать.

 

Что дает описание бизнес-процесса

 

 

Что дает описанный подход к описанию бизнес-процессов?

  • Во-первых, на основе описания бизнес-процесса мы можем составить учетную политику – некую финансовую модель, содержащую хозяйственные операции, которые по этой модели движутся, и определенные правила расчета для каждой из операций. Поскольку одна из колонок описания бизнес-процесса – это хозяйственные операции, понимание полного перечня хозяйственных операций, которые у нас используются на предприятии, основанное на детализации всех наших процессов, позволит соблюсти правило полноты. И при уточнении управленческой учетной политики вы не упустите никакие операции.

  • Второе – это альбом отчетных и печатных форм, который составляется на основании входящей и исходящей информации о шагах процессов. Опять же, это важная составляющая проекта, особенно для производственных компаний, у которых эти формы часто насыщены всякой конструкторской информацией.

  • Матрица прав – составляется на основании бизнес-ролей, приведенных в исполнителях шагов процессов. Мы четко понимаем, какая роль какие действия должна делать в системе и в процессе.

  • Перечень объектов системы, их полей и макеты печатных форм – составляется на основании описания действий системы.

  • Перечень требуемых модификаций.

  • И другие важные документы – сценарии тестирования, инструкции пользователей, регламенты процессов – это все может быть составлено на основании описания бизнес-процесса.

Поэтому, поставив изначально в своем проекте бизнес-процесс в качестве основного источника информации и проводя все вопросы проекта через бизнес-процесс, вы можете очень сильно облегчить себе работу, потому что это позволит соблюсти правило полноты и непротиворечивости информации и максимально четко согласовать видение процессов системы и порядка эксплуатации с заказчиком.

 

*************

Данная статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на онлайн-митапе "Бизнес-аналитик. Роль в команде, компетенции, инструментарий". Больше статей можно прочитать здесь.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. chng 02.02.22 18:45 Сейчас в теме
Как из схемы бизнес процесса, получается табличное описание, автоматически или ручками?
2. compaud 03.02.22 09:38 Сейчас в теме
Есть владелец, есть исполнитель, есть результат. Но где же в схеме клиент процесса - тот, для кого все и делалось и кто будет принимать или не принимать результат?
3. MariBond 04.08.22 12:01 Сейчас в теме
Я что-то тоже не поняла, как из схемы получается таблица. Скорее всего автор говорит о том, что нужно делать и то, и то. Но зачем? Можно просто сделать графическое описание БП в виде схем на более нижнем уровне. Посмотрите разницу в + и - на примере https://deep-vision.one/knowledge/opisanie-biznes-processov-tipy-opisaniya/?sphrase_id=4471. По-моему, очевидно, что делать 2 раза одно и то же нецелесообразно, и занимает в 2 раза больше времени.
Оставьте свое сообщение

См. также

Путь покупателя интернет-магазина (Customer Journey) с использованием УФМТП Промо

Анализ и проектирование ИТ-систем Управленческий учет Бесплатно (free)

Недавно у меня вышла статья под названием «Универсальная функциональная модель торгового предприятия (УФМТП) в нотации IDEF0». И одно из пожеланий читателей было пояснить подробнее, как я лично пользуюсь этой моделью и как вообще ее можно применять на практике. В этой статье я выполню просьбу читателей. И на примере взаимодействия покупателей с интернет-магазином продемонстрирую практическое применение этой модели.

12.05.2022    837    raiml    2    

Интервью по опыту перехода с SAP на 1С: «Процессы тяжело переводить, а персонал хорошо переходит»

Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free)

В 2022 году с рынка ERP-систем в России ушло сразу несколько крупных игроков. Российские предприятия, которые уже потратили миллионы на внедрение импортных решений, столкнулись с новой проблемой. Как будут развиваться снятые с поддержки решения, можно ли продолжать работу на SAP в таких условиях и сколько это будет стоить? Инфостарт обсудил ситуацию со специалистом по внедрению 1С:ERP Алексеем Булатовым. Поговорили о преимуществах и недостатках обоих решений, трудностях перехода и о том, что мотивирует заказчиков переносить процессы из SAP в 1С на самом деле.

12.09.2022    5661    Infostart    15    

Как донести здравый смысл до заказчика. Инструменты архитектора

Управление проектом Бесплатно (free)

Андрей Овсянкин на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse поделился инструментами, которые помогают ему обрабатывать большой поток задач и экономить недели на обсуждении проекта. Он рассказал, как искать ошибки в процессах, какие диаграммы полезны при общении с заказчиком и с помощью каких инструментов можно быстро рисовать наглядные картинки вместо долгих разговоров.

05.08.2022    6561    Evil Beaver    14    

10 «заповедей» эксплуатации крупной информационной системы 1С

Управление ИТ-подразделением Внедрение ИТ-системы HighLoad оптимизация Бесплатно (free)

Крупные системы 1С давно уже перешагнули и десятки терабайт, и тысячи пользователей, но во многих случаях подход к эксплуатации таких систем остаётся не на должном уровне. Антон Дорошкевич на конференции Infostart Event 2021 Post-Apocalypse поделился более чем 10-ти летним опытом эксплуатации подобных систем, сведя его к 10 «заповедям», соблюдение которых сделает 1С надёжнее, а труд разработчика – благодарнее и благороднее.

11.07.2022    6163    a.doroshkevich    33    

Универсальная функциональная модель торгового предприятия в нотации IDEF0 Промо

Анализ и проектирование ИТ-систем Управленческий учет Бесплатно (free)

Из чего состоит предприятие? Какие функции основные, а какие нет? В данной статье вы найдете ответ на этот и другие вопросы. Модель, построенная на основе опыта бизнес-консультанта с использованием нотации IDEF0.

12.05.2022    1305    raiml    4    

Открытое ПО и опыт его внедрения

Linux Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free)

Open Source. Открытое ПО и опыт его внедрения.

30.05.2022    2873    300_po_vstrechke    56    

Технология вялых проектов

Управление проектом Бесплатно (free)

Не все ж такие молодцы.

11.05.2022    4056    1c-intelligence    47    

Уникальный дизайн в 1С на примере разработки реального продукта

Работа с интерфейсом Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Изменить стандартный дизайн интерфейса в 1С можно не только с помощью классических веб-технологий. О том, как для этой цели использовать SVG-картинки, и какие особенности есть у такого подхода, рассказал разработчик 1С в компании «Ангелы ИТ» Сергей Харламов.

18.10.2021    11628    papa_harlo    37    

Кто такой архитектор? Системный или функциональный? Статья 1 Промо

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Часто сталкиваюсь с непониманием того, кто такой архитектор. Во многих командах эту компетенцию не используют, либо используют неверно. В связи с непониманием того, как устроен процесс разработки в сфере 1С и кто за что отвечает, будут написаны 8 статей. Это первая статья. В статье постараюсь раскрыть роль архитектора и его значимость в процессе проектирования и разработки. Основываюсь на своём опыте (более 15 лет). Для написания этой статьи изучал статьи на эту тему от коллег и консультировался с руководителями крупных команд.

30.06.2020    29313    biimmap    75    

Когда интерфейсам 1С нужны веб-технологии

WEB-интеграция Работа с интерфейсом Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Есть несколько способов сделать интерфейс в 1С богаче и оптимальнее с помощью веб-технологий. О том, какие практические приемы помогут в этой задаче, на митапе «Интерфейс в 1С» рассказали руководители разработки в компании «Арбис» Матвей Серегин и Анна Гнатюк.

15.10.2021    4496    Akcium    10    

Как умирают розовые единороги, или бизнес-автоматизация как способ сделать людей несчастными

Управление проектом Бесплатно (free)

Ходят слухи, что информационные технологии должны делать всех людей счастливей, приносить им удовольствие. Наверное, это даже правда, если Вы являетесь разработчиком какой-то компьютерной игрушки или, например, порносайта. Но в случае, если Вы занимаетесь бизнес-автоматизацией, думать так – это фатальная ошибка.

10.02.2021    5641    andironenko    15    

Чего хочет разработчик от ТЗ? Примеры из практики

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Модная нынче тема - составление ТЗ и формирование технических требований. Внесу свою маленькую лепту в виде примеров из личной практики и того, каким я вижу идеальное описание задачи. Задачи, которую можно просто взять и сделать! Без лишних вопросов.

16.10.2020    8579    stas_ganiev    36    

Стратегия выживания в корпоративных войнах Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Айтишникам сложно строить карьеру управленца. И все потому, что в их «техническое ДНК» не заложено умение справляться с окружающими их интригами. Однако, поскольку это навык, это можно исправить, считает ИТ-директор в ПАО «Светлана». На конференции Infostart Event 2018 он поделился с коллегами, что и как надо делать, чтобы не погрязнуть в корпоративных интригах и сделать так, чтобы они не мешали выполнению основной работы.

16.09.2019    14097    GSoft    21    

Как стать исполнителем в проекте от Инфостарта

Управление проектом Бесплатно (free)

Инфостарт в поисках специалистов, которые готовы взяться за реализацию интересных проектов. Как подать заявку и стать исполнителем, с кем согласна сотрудничать компания и на каких условиях, рассказал руководитель проектов корпоративного отдела Инфостарта Александр Блинов.

11.09.2020    4120    alexandr.blinov    17    

Давайте спасем древесных осьминогов или 12 советов для начинающих РП от опытных товарищей

Управление проектом Бесплатно (free)

Ниже я попыталась собрать житейские советы от опытных руководителей проектов 1С и выпускников курсов по управлению ИТ-проектами на Инфостарте с моими комментариями. 

04.09.2020    4616    MariaTemchina    30    

Не спеша, эффективно и правильно – путь разработки. Часть 3. Практика

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Черновой вариант книги Никиты Зайцева, a.k.a.WildHare. Разработкой на платформе 1С автор занимается с 1996-го года, специализация — большие и по-хорошему страшные системы. Квалификация “Эксперт”, несколько успешных проектов класса “сверхтяжелая”. Успешные проекты ЦКТП. Четыре года работал в самой “1С”, из них два с половиной архитектором и ведущим разработчиком облачной Технологии 1cFresh. Ну — и так далее. Не хвастовства ради, а понимания для. Текст написан не фантазером-теоретиком, а экспертом, у которого за плечами почти двадцать три года инженерной практики на больших проектах.

29.06.2020    14862    WildHare    34    

Ошибки управленцев: как топ-менеджеров убивает перфекционизм Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В преддверии онлайн-конференции «Гнев и слезы руководителя» мы решили заранее познакомить нашу аудиторию со спикерами, причем сделать это через видео-истории. Начнем с видео-приглашения от Миланы Джиджоевой и ее виденья диджитализации рекрутинга в России.

24.01.2019    11199    user809424    11    

Управление в стиле Догвилль

Управление проектом Бесплатно (free)

Как и почему жизнь на работе становится всё хуже. Или всё лучше.

26.06.2020    5498    1c-intelligence    17    

Не спеша, эффективно и правильно – путь разработки. Часть 2. Теория

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Черновой вариант книги Никиты Зайцева, a.k.a.WildHare. Разработкой на платформе 1С автор занимается с 1996-го года, специализация — большие и по-хорошему страшные системы. Квалификация “Эксперт”, несколько успешных проектов класса “сверхтяжелая”. Успешные проекты ЦКТП. Четыре года работал в самой “1С”, из них два с половиной архитектором и ведущим разработчиком облачной Технологии 1cFresh. Ну — и так далее. Не хвастовства ради, а понимания для. Текст написан не фантазером-теоретиком, а экспертом, у которого за плечами почти двадцать три года инженерной практики на больших проектах.

22.06.2020    15689    WildHare    25    

Не спеша, эффективно и правильно – путь разработки. Часть 1. Парадигма

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Черновой вариант книги Никиты Зайцева, a.k.a.WildHare. Разработкой на платформе 1С автор занимается с 1996-го года, специализация — большие и по-хорошему страшные системы. Квалификация “Эксперт”, несколько успешных проектов класса “сверхтяжелая”. Успешные проекты ЦКТП. Четыре года работал в самой “1С”, из них два с половиной архитектором и ведущим разработчиком облачной Технологии 1cFresh. Ну — и так далее. Не хвастовства ради, а понимания для. Текст написан не фантазером-теоретиком, а экспертом, у которого за плечами почти двадцать три года инженерной практики на больших проектах.

15.06.2020    22784    WildHare    35    

Обзор рынка автоматизации ввода данных с документов в систему учета Промо

Внедрение ИТ-системы Россия Бесплатно (free)

Главная цель для бизнеса - заработать как можно больше денег при меньших издержках. Тут же возникает вопрос - как? На самом деле, многих затрат можно легко избежать через автоматизацию рутинных процессов, таких как ввод первички. Сейчас представляется возможным и даже реальным такая картина, когда пользователи могут просто сфотографировать или отсканировать нужный документ, после чего программа автоматически переносит данные в систему учёта. Предлагаем узнать о таких сервисах подробнее в нашем обзоре.

07.11.2018    23873    Yana Petina    34    

Как построить микросервисную инфраструктуру

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

При росте информационных систем возникает потребность выноса определенной бизнес-логики в отдельное приложение для повышения отказоустойчивости и возможности одновременного использования этой функциональности в различных источниках. О том, как построить микросервисную инфраструктуру с использованием Apache Kafka в качестве шины данных, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик группы компаний Автоград Дмитрий Маренин.

15.06.2020    15861    dmarenin    6    

Есть ли жизнь после внедрения, или упрощаем работу в сопровождении

Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free)

Из-за отсутствия грамотных правил разработки на этапе внедрения сильно усложняется работа по поддержке и развитию типовых доработанных конфигураций. О некоторых правилах и подходах в разработке, которые помогут специалистам сопровождать внедренное решение, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал разработчик компании «Инвестиционная группа Абсолют» Алексей Степаненко.

08.06.2020    6604    stepan96    12    

Применение программистом таблицы рисков для оценки технического задания

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Я как программист часто получаю технические задания, по которым от меня хотят услышать оценку. Привожу описание метода оценки задания, заимствованный из проектной технологии, по которому я оцениваю тех. задания.

28.05.2020    12594    sapervodichka    75    

Иерархия IT-систем и выбор программного обеспечения для организации труда Промо

Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free)

IT-системы плотно вошли в нашу жизнь. Мощные и сложные программные продукты используются в самых разных сферах. При этом многие забывают, что появились IT-системы не просто так, как программные продукты, которые нужно продавать и внедрять, а как инструменты организации и автоматизации труда.И очень важно помнить при выборе и внедрении IT-систем, что первичен здесь — труд, а не программное решение. Я не единожды сталкивался с тем, что люди выбирали программу просто потому, что: “она понравилась”. В результате появляются попытки “натянуть” процессное производство, например, работу молокозавода, на ERP-систему, предназначенную для дискретного производства (сборка изделий). 

23.03.2018    12741    raiml    16    

Добрый великан

Управление проектом Бесплатно (free)

Руководители проектов определяют наше настоящее, каким оно будет?! Ответ прост - таким, каким и сам РП.

25.05.2020    6781    sapervodichka    1    

Почему Scrum не работает в проектах 1С

Управление проектом Бесплатно (free)

Более точная формулировка заголовка, пожалуй будет такой -  Почему Scrum в чистом виде плохо работает в проектах внедрения продуктов 1С.

18.05.2020    13244    MariaTemchina    33    

Практические приемы автоматизации бюджетирования

Бюджетирование и планирование Анализ и проектирование ИТ-систем Бюджетный учет Управленческий учет Бесплатно (free)

С ростом и усложнением бизнеса меняются управленческие подходы, важным инструментом для принятия решений становится бюджетирование – процесс постановки целей, формулирования, оценки и выбора политики, стратегии, тактики и конкретных действий по их достижению. Как разобраться в реальных потребностях бизнеса и внедрить бюджетирование для 1С:ERP 2 в своем мастер-классе на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Сергей Наумов.

17.04.2020    14899    SergeyN    0    

Проблемы внедрения 1С:ERP на крупном предприятии Промо

Внедрение ИТ-системы Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом реальных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию очередную статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

29.06.2017    37409    1СERP    79    

4 причины, почему проекты никогда не завершаются в срок

Управление проектом Бесплатно (free)

Все, кто когда-либо работал в проектах, знают, как важна точность даваемых оценок длительности выполнения каждого задания. При этом, достаточно лишь одному заданию опоздать, чтобы поставить под угрозу выполнение сроков всего проекта. Стараясь подстраховать выполнение своих обязательств, мы закладываем в оценку длительности каждого задания изрядное количество резервов времени. Однако, как бы мы не старались, проекты все равно не завершаются в срок. И тому есть свои причины … четыре основные причины, почему проекты никогда не завершаются в срок.

03.03.2020    9558    VLikhobabin    44    

Часовой на страже логов

Мониторинг Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

При поддержке решений, которые установлены у большого количества пользователей на различных системах, очень важно вовремя получать подробную информацию о возникших проблемах. О том, как собирать логи и анализировать полученные данные в трекере ошибок Sentry на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал Андрей Крапивин.

13.01.2020    11467    Scorpion4eg    8    

1С СППР, как инструмент по внедрению, разработке и сопровождению информационных систем

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Система проектирования прикладных решений (СППР) – инструмент от фирмы «1С», который позволяет проектировать конфигурации, вести по ним полную документацию в разрезе объектов системы, собирать требования на реализацию и выдавать на их основе детально описанные задачи программистам. Как правильно использовать СППР при работе с многосоставной командой, на конференции Infostart Event 2019 Inception рассказал генеральный директор компании «Иритум» Роман Кальмансон.

09.01.2020    18158    roman72    0    

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Анализ и проектирование ИТ-систем Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    52821    raiml    37    

BDDSM-практики, или 50 оттенков желтого

Управление проектом ИТ-компания 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

В статье описаны практические результаты применения методики BDDSM на отдельно взятом РЕАЛЬНОМ проекте поддержки.

26.12.2019    12486    Mistress_A    28    

Незакрытый проект на 1000 часов

Управление проектом Россия Бесплатно (free)

История о незакрытом проекте, о бессонных ночах, о попытках его выгрести, о бесплатной работе, о вселенской боли.

19.09.2019    14553    ogroup    165    

Мастер-класс СППР

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Сергей Наумов, в прошлом разработчик подсистемы бюджетирования в конфигурации «1С:ERP», на мастер-классе конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION поделился опытом управления проектами с помощью «1С:Системы проектирования прикладных решений» и показал, как использовать эту программу в работе над разными задачами: для сбора, классификации и хранения требований; для управления разработчиками и консультантами; в качестве системы документирования; в качестве баг-трекера на этапе опытно-промышленной эксплуатации.

30.08.2019    19067    SergeyN    11    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    41633    raiml    10    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    11093    Arsen1986    7    

Бизнес-аналитика с помощью Power BI

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Тема статьи – это бизнес-аналитика. Возможно, кто-то этого не знает, но внедрение бизнес-аналитики – это очень больно. Когда внедряются не просто какие-то дашборды, а действительно бизнес-аналитика, происходит увольнение большого количества сотрудников, потому что выясняется, что они не выполняют те функции, которые на них возложены.

11.07.2019    17797    pbazeliuk    19    

Управление проектами по автоматизации бюджетирования

Бюджетирование и планирование Управление проектом Анализ и проектирование ИТ-систем Управленческий учет Бесплатно (free)

Автоматизация бюджетирования позволяет максимально эффективно планировать ресурсы предприятия и управлять масштабированием компании. Как учесть особенности бюджетирования, встроить его в процессы стратегического планирования, чтобы получить гибкий инструмент управления и аналитики, рассказал Сергей Наумов на конференции INFOSTART EVENT 2018 EDUCATION.

28.06.2019    10391    SergeyN    1    

История одного неуспешного проекта Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

В ходе публикации предыдущих статей о проектной технологии ВЦ «Раздолье» и системе мотивации в фирме-франчайзи 1С, читатели попросили поделиться опытом неуспешных проектов, поскольку парадные рапорты о нескончаемых успехах всех утомили и не несут пользы для профессионалов. Мы попросили руководителей проектов ВЦ «Раздолье» поделиться такой непростой информацией. И сейчас представляем Вашему вниманию первую статью по этой теме. Автор – Пикурен Вера – руководитель проектов ВЦ «Раздолье».

09.06.2017    33572    1СERP    175    

По следам публикаций 1С + микроконтроллер, или 1С в железе

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Несколько примеров удачного применения связки микроконтроллер и 1С, в производстве. Результат - исключение человеческого фактора, экономия средств на АСУ, повышение культуры производства ))), и др...

12.06.2019    8498    vostok1.dz    13    

Как мы со Стасом завод за 2 месяца автоматизировали

Управление проектом Бесплатно (free)

Мой опыт быстрого внедрения.

14.05.2019    12611    1c-intelligence    121    

Путь джедая в управлении проектами 1С: умение быть, а не казаться

Управление проектом Бесплатно (free)

Чем руководитель проекта “на бумаге” отличается от “настоящего” руководителя проекта, умеющего направлять команду и выдавать ценный результат?

15.04.2019    15182    MariaTemchina    15    

Такие разные франчайзи. Часть вторая: Особенности реализации крупных проектов, Глава 1. О людях Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем публикацию цикла статей о бизнесе франчайзи 1С. В предыдущих статьях мы рассказали о наиболее распространенном мнении о фирмах франчайзи 1С, об истории развития франчайзинга. Поставили вопрос о выборе системы мотивации. Предыдущие публикации вызвали оживленное обсуждение. В продолжении темы расскажем о том – как выглядит работа проектного подразделения фирмы-франчайзи. Расскажем на примере проектного офиса ВЦ «Раздолье». Предложим обсудить проблемы, с которыми приходится сталкиваться в проектном бизнесе. Автор статьи Андрей Мироненко.

18.04.2017    34993    1СERP    189    

Уволен через автоматизацию

Анализ и проектирование ИТ-систем Бесплатно (free)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    12528    1c-intelligence    50    

20 мыслей об ИТ-проектах. Мысль №2. "С какой стороны подойти к новому проекту?"

Управление проектом Бесплатно (free)

Продолжаем серию статей из цикла “20 мыслей об ИТ-проектах”. Сегодня мы поговорим о том, с какой стороны подойти к новому проекту. Такой вопрос возникал у каждого, кому приходилось выступать в роли руководителя проектов, особенно первый раз. Да и для опытных РП некоторые проекты вызывают аналогичный вопрос.

13.02.2019    9123    chavalah    22    

Такие разные франчайзи, или как мы делаем большие проекты на 1С. Часть первая: ты помнишь, как всё начиналось Промо

Управление проектом Бесплатно (free)

Недавно была написана статья о том, как работает мотивация персонала. Материал получил активный отклик у читателей Инфостарта, на форуме развернулась дискуссия, которая в итоге была достаточно далека от содержимого исходной статьи и свелась к критике самой идеи работы во франчайзи. Чтобы как-то ответить на эту критику, хотелось бы более подробно рассказать о том, что такое современный франчайзи и как он устроен. Но начнем мы с истории этого вида бизнеса, глазами рядового специалиста. Автор статьи Андрей Мироненко.

10.04.2017    35081    1СERP    107