Регистрация ошибок платформы в 1С

Публикация № 299145

Сообщество - Пользователю системы

Регистрация ошибок ошибки багрепорт баги баг

Столкнулись с ошибкой платформы? Не поленитесь, отправьте багрепорт! В статье рассматривается процесс регистрации ошибок в фирме 1С.

Приветствую!

В этой статье речь пойдет об ошибках. Но не о тех, которые допускают программисты в коде, а о самой платформе. Да-да, разработчики платформы тоже ошибаются! Особенно это заметно при разработке под мобильные устройства - продукт еще сырой, поэтому ошибки встречаются сплошь и рядом.

К сожалению, сталкиваясь с ошибками платформы, большинство людей попросту не обращают на них внимания. Они вспоминают об 1С недобрым словом, и с мыслями “та они уже в курсе, в следующей версии поправят” продолжат работать. Надеюсь, после прочтения статьи таких программистов станет меньше. :)

Мы рассмотрим несколько реальных ошибок, примеры обращений в фирму 1С, а также то, как можно отслеживать исправление ошибки. Сразу скажу, что будут рассмотрены примеры для мобильной платформы. Впрочем, порядок регистрации для настольной платформы практически не отличается.

Для регистрации ошибок существует два адреса - v8@1c.ru и testplatform@1c.ru.

Первый адрес (v8@1c.ru) используется для регистрации ошибок в финальной версии платформы; также обрабатываются вопросы по типовым решениям, лицензированию и т.п. Учитывая то, сколько обращений поступает в фирму 1С за один день, скорость ответа оставляет желать лучшего. Через 3 дня может только прийти сообщение о том, что письмо принято и переадресовано разработчикам; ответ от разработчиков может затянутся еще на неделю. Кроме того, для отправки писем на этот адрес нужно иметь действующую подписку ИТС.

Второй адрес (testplatform@1c.ru) представляет куда больший интерес. Он предназначен только для регистрации обращений, связанный с тестовыми версиями платформы. Скорость ответа на порядок выше - на письмо, отправленное в будний день, в течение часа приходит ответ и регистрируется ошибка. Второе преимущество - не требуется подписка ИТС, поэтому вы можете свободно регистрировать ошибки, обладая учебной версией платформы. Единственное условие - платформа должна быть тестовой.

Для обращения по второму адресу нужно выполнить 3 простых пункта:

1.      Указать версию платформы.

2.      Кратко описать сценарий воспроизведения ошибки, и на каких устройствах она воспроизводится.

3.      Приложить к письму сопутствующие файлы - базу данных или скриншот ошибки.

И помните: одна ошибка - одно обращение. Не следует в одном письме описывать сразу несколько ошибок, на такое обращение вы получите отказ. Кроме того, перед обращением следует проверить, не была ли зарегистрирована данная ошибка ранее. Подробнее об этом будет написано ниже.

Рассмотрим несколько примеров обращений в тех. поддержку.

 

Пример 1. В управляемых формах есть возможность группировать элементы на разных страницах. На мобильной платформе это работает в точности, как и на настольной:


На скриншоте заголовки страниц размещены сверху. Однако если разместить их, например, слева, то начинаются проблемы. Вот, как это выглядит на настольной платформе:

А так - на мобильной:

Думаю, ошибка очевидна.

Начнем с подготовки базы. Может возникнуть вопрос - зачем, неужели недостаточно скриншотов? Давайте не забывать о том, что в 1С тоже работают люди. И учитывая то, что вы далеко не единственный разработчик, который к ним обращается, будет не очень культурно заставлять сотрудников самим создавать базу и воспроизводить вашу ошибку.

Создаем пустую базу, создаем форму в Общих формах. На форме рисуем простейший пример - 2 страницы с одной кнопкой на каждой из них.

Запускаем базу на мобильном устройстве, делаем скриншоты. Выгружаем базу в dt.

Теперь перейдем к написанию письма. Вот пример моего обращения:

 

 

 

Тема: Мобильная платформа: неверное отображение вкладок
Текст письма:
Добрый день!  
Мобильная платформа: 8.3.5.52
В мобильной платформе не корректно отображаются страницы с вариантом отображения "Закладки слева". Воспроизводится на Samsung Galaxy S2 и S4.
Во вложении - пример базы, в которой возникает ошибка.
--
С уважением, Вадим Невзоров
Вложения:
Страницы.dt
Скриншот страниц.jpg

 

Обратите внимание - не забудьте в письме указать версию мобильной платформы. Также не лишним будет указать устройство, на котором воспроизводится ошибка.

 

Спустя полчаса получаем ответ:

 

Это означает, что ваше письмо было принято, и сейчас ошибка рассматривается. Спустя 10 минут приходит еще одно сообщение:

 

Отлично, ошибка зарегистрирована! Более того, у нас есть ее номер. Что с ним делать дальше?

 

На сайте 1С есть специальный раздел “Публикация ошибок” - https://bugboard.v8.1c.ru/ (доступен только тем, у кого есть подписка ИТС). В этом разделе можно отслеживать исправленные и неисправленные ошибки для разных версий настольной и мобильной платформы.

Страница “Поиск ошибок” предназначения для удобного поиска нужной ошибки. Ошибки можно искать по коду, номеру обращения (если обращение было через адрес v8@1c.ru) и по словесному описанию. Например, в предыдущих версиях мобильной платформы на моем телефоне Samsung Galaxy S4 был неприятный глюк - при попытке сделать фото с помощью метода СредстваМультимедиа.СделатьФотоснимок() устройство полностью уходило в перезагрузку. Попробуем найти ошибку по строке “Galaxy S4”.

Как видим, такая ошибка уже зарегистрирована, и была исправлена в тестовой версии платформы. Помните - прежде чем регистрировать ошибку, сначала попробуйте найти ее в этом разделе - возможно, ее регистрировали ранее.

Обратите внимание на ссылки внизу. Первые две предназначены для определения приоритетов - чем больше человек сообщит о важности ее исправления, тем быстрее (теоретически) она будет исправлена. По крайней мере разработчики на партнерском форуме говорили, что обращают внимание на эти показатели.

Ссылка “Включить подписку” нужна для удобного отслеживания ошибки. Чтобы каждый раз не искать по словам, можно “подписаться” на ошибку, после чего она будет отображаться в разделе “Подписки”. Так этот раздел выглядит у меня:

Вернемся к нашей зарегистрированной ошибке. Попробуем найти ее по коду из письма:

И видим, что ошибка с таким номером не найдена. :) Да, и такое бывает - информация об ошибках появляется не сразу. Причем в некоторых случаях процесс может очень затянуться - приведенная в данном примере ошибка была зарегистрирована 19 мая, однако до сих пор (на момент написания статьи - 10 июля) не выложена на сайт.

Но это просто неудачный пример. В любом случае, рано или поздно ошибка будет опубликована и исправлена.

Рассмотрим еще один пример обращения.

 

Пример 2. Как известно, в мобильной платформе 8.3.5 добавили средства работы с SMS сообщениями. Можно отправлять и получать сообщения, смотреть содержимое, прикрепленные файлы (для MMS) и т.п. При этом нельзя читать сообщения, хранящиеся в памяти телефона - можно только подписаться на появление новых сообщений, пока работает 1С. Делается это так:

 

ПолучательСообщений =Новый ОписаниеОповещения("ПолучениеСообщения", ЭтотОбъект);
СредстваТелефонии.ПодключитьОбработчикSMSСообщений(ПолучательСообщений);

 

Метод ПодключитьОбработчикSMSСообщений подключает обработчик ожидания, который срабатывает в момент прихода нового сообщения. Есть и другой метод - ОтключитьОбработчикSMSСообщений, который выполняет обратное действие. Проблема только в том, что он... Не работает. :) После вызова этого метода, обработчик всё равно продолжает вызываться при получении сообщений.

 

Создаем простейший пример - форму с двумя кнопками подключения и отключения обработчика смс сообщения.

Исходный код модуля:

 

&НаКлиенте
Процедура ПодключитьОбработчик(Команда)
   
    ОП Новый ОписаниеОповещения("ПолученоСообщение"ЭтаФорма);
    СредстваТелефонии.ПодключитьОбработчикSMSСообщений(ОП);
   
КонецПроцедуры

&НаКлиенте
Процедура ОтключитьОбработчик(Команда)
   
    ОП Новый ОписаниеОповещения("ПолученоСообщение"ЭтаФорма);
    СредстваТелефонии.ОтключитьОбработчикSMSСообщений(ОП);
   
КонецПроцедуры

&НаКлиенте
Процедура ПолученоСообщение(СообщениеПараметрыЭкспорт
   
    Предупреждение(Сообщение.Текст);
   
КонецПроцедуры

 

 

Пишем письмо: 

Тема: Мобильная платформа: не работает отключение обработчика получения сообщений
Текст письма:
Добрый день! 
 Мобильная платформа: 8.3.5.58
Платформа игнорирует отключения обработчика ожидания для получения смс сообщений. После отключения, при приходе смс обработчик продолжает вызываться.
 Во вложении - пример мобильной БД, в которой возникает ошибка. Воспроизводится на Samsung Galaxy S2 и S4.
--
С уважением, Вадим Невзоров
Вложения:
СМС сообщения - отключение обработчика.dt

 

Получаем ответ:

Идем на сервис публикации ошибок, ищем нашу ошибку:

Ура! Теперь наша ошибка есть на сайте и мы можем отслеживать ее статус. В дальнейшем, при выходе следующих версий мобильной платформы, мы сможем отследить, в какой из версий он была исправлена.

Возможно, после прочтения статьи у вас возникнет вопрос - а зачем это всё? В конце концов, у фирмы 1С есть свой отдел тестировщиков, и рано или поздно ошибку выявят и исправят. Ответ на этот вопрос философский. :) Лично я очень полюбил мобильную платформу, и конечно же хочу, чтобы она становилась всё лучше и лучше. Поэтому я не вижу ничего сложного в том, чтобы потратить 15 минут на составление письма, которое поможет 1С быстрее исправить недочеты в продукте. А вот и результат:

 

Поменьше вам ошибок!

Вадим Невзоров, Одесса

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Aleksey_3 27.08.14 02:14 Сейчас в теме
Везет, я как то через v8 пытался некорректное поведения зарегистрировать (в типовой печатной формы не помещаться номер документа и при печати он обрезался, причем ошибка воспроизводилась на демо базе). Мне понадобилось почти 2 месяца чтобы они зарегистрировали ошибку (нет писем было мало, просто они проверяли наличия ошибки 1,5 месяца, так как я так понимаю ошибка была с низким приоритетом).
Самое смешное было когда они пишут "При проверке на демонстрационной базе ...Ваше сообщение не подтверждается." Хотелось бы взглянуть на их демо базу.... Пришлось со своей демо делать скриншоты


Вторая моя попытка была отписаться по ошибкам в тестовой платформы. (Не работали критерии отбора в обычных формах журнала на 8.3.5.924). На что через 8 дней я получил ответ
Если проблема проявляется только в тестовой версии 8.3.5, то обращаться нужно на testplatform


Так что прошу автора дописать в статью, что адрес v8@1c.ru, для всего КРОМЕ тестовой платформы

P,S, А ошибку с отборами они к финальному релизу 8.3.5 исправили
WildFire; dour-dead; +2 Ответить
4. vadnevzorov 455 28.08.14 01:19 Сейчас в теме
(1) Aleksey_3, вот видите - даже демо базы могут отличаться. Поэтому старайтесь сразу отправлять им копию базы, чтобы у них не было другого выхода, кроме как признать ошибку. :)
Спасибо за замечание, статью уточнил.
7. webester 34 27.08.14 20:09 Сейчас в теме
(1)Это вам везет, всего полтора месяца, я как то отписался по проблеме в ЗУП, это было 4марта, 12марта они извинились за задержку ответа ссылаясь на большой объем писем и... пропали, до 10 июня :) 10 июня пришел ответ, что ошибка зарегистрирована, когда будет исправлена неизвестно.
2. jobkostya1c8 27.08.14 07:18 Сейчас в теме
Прочитал. На первый взгляд очень интересно. Вот для платформы было бы лучше какая-то автоматическая регистрация ошибок. Разработчик на платформе не будет ждать и надеяться что исправят...
Другое дело нужен какой-то простейший механизм чтоб регистрировалась информация при ошибке в конфигурации при работе пользователя. Как было бы хорошо (90% проблем можно сразу диагностировать): свернулось окно у пользователя, не туда нажал, не там запустил. Кто-то тут уже публиковал подобный механизм отсылки скриншотов экрана по почте с доп. информацией об ошибке.
Как бы на новой платформе 8.3.5 (с проверкой в коде версии, конечно) реализовать даже если выпустил простую обработку или отчет подобный функционал? Или это уже сильно осложнит первостепенную задачу?
3. bulpi 184 27.08.14 18:10 Сейчас в теме
Как то очень давно еще на версии 8.0 имел дело с их системой поддержки. Все, мне хватило. Их же баги исправляешь, как бесплатный бета-тестер, так все нервы выматают, пока признают, что ошибка есть.
Rustig; www2000; alest; WildFire; jobkostya1c8; Дмитрий74Чел; Yashazz; j_rubin; nihfalck; Йожкин Кот; +10 Ответить
5. vadnevzorov 455 28.08.14 01:21 Сейчас в теме
(3) bulpi, для этого и написана эта статья - чтобы выматывание нервов свести к минимуму. Самый полезный совет - это отправлять копию базы с ошибкой. Увеличивает скорость ответа и вероятность регистрации ошибки в разы.
Дмитрий74Чел; +1 Ответить
6. vadnevzorov 455 28.08.14 01:23 Сейчас в теме
Добавил поскриптум к статье со ссылкой на ошибки в мобильной платформе. Не стесняйтесь - присоединяйтесь.)
8. BabySG 28.08.14 09:09 Сейчас в теме
есть еще третий адрес corp-support@1c.ru, но без преварительной регистрации в проекте КОРП-поддержки пошлют оттуда :)
9. monkbest 111 28.08.14 09:50 Сейчас в теме
Надо сразу приготовиться к отпискам и нервотрепке при написании письма на v8. Там у первой линии тех.поддержки задача отсеять максимум писем, чтобы даже не беспокоить разработчиков. Им не важна значимость проблемы, они не разработчики и даже не пользователи, они вообще про 1С слышали только то, что они в нем работают. Им до лампочки, партнер Вы или конечный пользователь. Их задача - Вас не услышать.
Например указания кода партнера им не достаточно, чтобы прочитать Ваше письмо, хотя партнеры, на мой взгляд, должны быть в приоритете. Узнать номер подписки партнера они и сами могут и её активность, им это - два щелчка мышкой. Они же все равно потом проверяют активность подписки, для них это повод отшить вопрошающего.

эффективность общения с ними = 0.
Внедряю сырую ЗУП 3.0, там вопросов к создателям возникает тьма. Писать перестал, после того, как меня пару раз отшили. У меня конфигурация доработанная и мне проще самому исправить их косяки, чем тратить время и нервы, к тому же заказчику результат нужен сейчас, а я даже официальный ответ, о том, что ошибка зарегистрирована ему в течении недели предоставить не могу. Я молчу про то, что ошибка будет исправлена.

Реальный пример:
В типовом отчете ЗУП 3.0 есть список для отбора по сотрудникам. Начиная с определенного релиза появилась след. фигня (до обновления работало):
Если туда добавлять сотрудника добавляя строчки командой из контекстного меню - падает с ошибкой и вообще закрывается 1С. По кнопке подбор - все ОК, но по кнопке "подбор" открывается форма списка, которая лагает, хочется использовать ввод по строке.
Ответ из 1С:
"Это не ошибка, не надо пользоваться контекстным меню, пользуйтесь кнопкой "подбор"" - ****** ***** (много мата) как так? Это же первое правило - любые действия пользователя не должны приводить к критическим ошибкам. Ну отключите вы там контекстное меню, раз Вы так считаете.

Политика 1С по минимуму признавать свои ошибки.

Выход новых версий и редакций = сильный поток ошибок и большая нагрузка на разработчиков, а сейчас 1С не перестает нас удивлять сырыми новинками. У них и так полно работы. Такое отношение вызвано нехваткой ресурсов у 1С, но ***** ***** (очень много мата) как так, они заставили всех подписаться на ИТС и гребут помимо продаж коробок еще и абон плату со всей страны. 1С само виновато, что выпускает новинку за новинкой, надо было предвидеть такой поток вопросов и не оставлять партнеров у разбитого корыта.
AllexSoft; www2000; WildFire; Razlagutt; logdog; t278; Дмитрий74Чел; +7 Ответить
11. BabySG 29.08.14 10:34 Сейчас в теме
(9) monkbest, не соглашусь. Вы сам, как разработчик, наверняка сталкивались с подобными ситуациями (когда Вас атакуют, как поддержку).
У меня очень большой опыт переписки со всеми инстанциям 1С, очень важную роль играет детальность описания проблемы и ее воспроизведение (вплоть до видео на приложеной базе).

Причем, это справедливо как для платформы, так и для конфигураций. Во всяком случае, порядка 95% обращений были приняты, 5% - это либо я проморгал (не ошибка), либо признано проектным поведением (с записью об неудобстве).

Но, конечно, времени на сие может уйти достаточно много. Что делать, таковы риски.
13. sergei2k 29.08.14 14:33 Сейчас в теме
(11) BabySG,
очень важную роль играет детальность описания проблемы и ее воспроизведение

Судя по тому, что и как monkbest пишет, он этого не понимает и, возможно, не поймёт.
vadnevzorov; +1 Ответить
15. monkbest 111 29.08.14 16:39 Сейчас в теме
(13) sergei2k, не поймешь ты, а я детально излагаю свои проблемы и с картинками.
14. monkbest 111 29.08.14 16:38 Сейчас в теме
(11) BabySG, не соглашайтесь, дело Ваше. Я рассказал про свой опыт, Вы про свой. но Ваши слова как-то не конкретны.
Через сколько времени Вам отвечал в первый раз специалист, не бот, который говорил, что Ваше письмо принято, а специалист? Хотя бы в среднем? Сколько раз из скольки он задавал уточняющие вопросы? Через сколько времени приходила наконец помощь?
17. BabySG 31.08.14 12:40 Сейчас в теме
(14) monkbest, скорость ответа зависит от адреса (их минимум три, напоминаю, а еще есть другие адреса, которые совсем оперативные :)) ).
На КОРП поддержке ответ очень быстрый, затем тестподдержка, потом общая. Собственно, как и обещали :)
Пользуюсь КОРП поддержкой, т.к. "оплачена" :)
Либо находился способ обхода (кстати, весьма критическая проблема в кластере 1С), либо в приемлимые сроки выпускали обновление. Пока (тьфу-тьфу-тьфу) с критичекими проблемами, которые невозможно обойти, не сталкивались.

12. sergei2k 29.08.14 14:29 Сейчас в теме
(9) monkbest,
Им не важна значимость проблемы, они не разработчики и даже не пользователи, они вообще про 1С слышали только то, что они в нем работают.


Техподдержка 1С разбирается в типовых конфигурациях лучше чем большинство пользователей, да и чем многие разработчики. Они же ежедневно рассматривают сотни обращений, воспроизводят, разбираются.

Узнать номер подписки партнера они и сами могут и её активность, им это - два щелчка мышкой.

Два щелчка мышки - это когда только одно такое письмо. А если их сотни и тысячи? А если в каждом письме ещё куча других несоответствий правилам оформления обращений в техподдержку?
В то время как автору письма нужно лишь одно своё письмо написать правильно. И он даже с этим справиться не может.

"Это не ошибка, не надо пользоваться контекстным меню, пользуйтесь кнопкой "подбор"

А есть точное описание письма в техподдержку и их ответ? Не похоже Ваше описание ситуации на реальную.
16. monkbest 111 29.08.14 16:48 Сейчас в теме
(12) sergei2k, вот кусок письма. Раз для Вас тех.поддержка 1С - святые, никогда больше не пользуйтесь контекстным меню)))

Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW870883 / 1.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.


Необходимо использовать кнопку "Подбор" а не контекстное меню для добавление строк в список элементов.


Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, .......
19. sergei2k 01.09.14 12:14 Сейчас в теме
(16) monkbest,
Согласен, ответ странный.

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа


Сообщил об оценке качества? :)
20. monkbest 111 01.09.14 16:04 Сейчас в теме
(19) sergei2k, нет, не сообщил))) я уже много времени потерял на написание письма, еще столько же потратить на жалобу.
10. mbreaker 1361 28.08.14 08:22 Сейчас в теме
Как интересно...
Судя по формату уведомления разработчики пользуются системой управления проектами Redmine... :)
logdog; lustin; tormozit; +3 Ответить
18. lustin 01.09.14 02:52 Сейчас в теме
(10) mbreaker,

Похоже что так https://github.com/redmine/redmine/blob/master/config/locales/ru.yml#L917

text_issue_updated: "Задача %{id} была обновлена (%{author})."


очень похоже ;-)
21. Дмитрий74Чел 199 02.09.14 06:38 Сейчас в теме
Тоже имел проблемы с отправкой багов.
По-моему 1С давно пора сделать веб-форму отдельный сайт для отправки сообщений, где были бы обязательные поля "Организация, рег номер, платформа" и т.п. - чтоб пользователи совершали меньше ошибок при оформлении письма.
С другой стороны, внедрить поиск организации по рег.номеру: кто его знает, значимся мы в базе 1с как ООО"рога и копыта" или ООО "Международная корпорация Рога и копыта" - мы-то давно уже забыли, а это - причина отказа.
И конечно давно пора перейти к практике прикрепления баз. А то и скриншоты-то хорошо, но надо еще постараться так же ввести все данные чтоб ошибка вылезла, а то операторы ТП и получают результат "вашу ошибку воспроизвести не удалось".
И автоматический поиск похожих ошибок - в конце ввода заявки - чтоб пользователь увидел список, выбрал уже имеющуюся ошибку и нажал "+1" вместо отправки еще одного описания все той же ошибки. А сам пользователь никогда не будет искать "а есть ли уже такая ошибка" по базе ошибок (файлик на users вроде был - искать не удобно, я после пары раз поиска - бросил искать).
22. monkbest 111 02.09.14 11:22 Сейчас в теме
(21) Дмитрий74Чел,
1. про Веб-Форму - согласен на 100%, там пусть и будут все контроли.
2. Название организации лучше вообще не указывать, т.к. действительно кто его вспомнит, а у многих организаций по несколько юр.лиц.
3. Базы - весят много, у них засрутся все сервера, да и у нас проблемы лишние будут. Есть такая хреновина как бух-фон на диске ИТС, мозможно нужно оговаривать доступ сотрудника 1С к своей базы в определенное время через этот бух фон.
4. Про +1 - клевая идея, это позволит вести рейтинг ошибок.
AllexSoft; jobkostya1c8; +2 Ответить
23. Aleksey_3 02.09.14 22:32 Сейчас в теме
Форма была раньше во времена платформы 8.0-8.1
По кране мере в БП была обработка "Обращения в техподдержку" где нужно было заполнить обязательные поля в частности рег.номер
Оставьте свое сообщение

См. также

Обзор рынка автоматизации ввода данных с документов в систему учета Промо

Пользователю системы Россия Бесплатно (free)

Главная цель для бизнеса - заработать как можно больше денег при меньших издержках. Тут же возникает вопрос - как? На самом деле, многих затрат можно легко избежать через автоматизацию рутинных процессов, таких как ввод первички. Сейчас представляется возможным и даже реальным такая картина, когда пользователи могут просто сфотографировать или отсканировать нужный документ, после чего программа автоматически переносит данные в систему учёта. Предлагаем узнать о таких сервисах подробнее в нашем обзоре.

07.11.2018    21509    Yana Petina    34    

Реализация зерна сельхозпроизводителем в программе 1С: ЕРП АПК

Оптовая торговля Производство готовой продукции (работ, услуг) Пользователю системы v8 ERP2 Сельское хозяйство и рыболовство Россия БУ УУ Бесплатно (free)

Для реализации зерна напрашивается сделать регистрацию взвешивания на току с типом Реализация. И далее воспользоваться обработкой АРМ по отражению реализации продукции. Такой вариант прекрасно подходит только если покупатель принимает зерно по нашим весам. Но не всегда этот вариант подходит.....

20.11.2020    807    AXoxol    0    

Фишки платформы и конфигураций 1С, о которых все знают, но почти никто не помнит

Пользователю системы v8 Россия Бесплатно (free)

Развитие платформы 1С, а также отдельных конфигураций, предоставляют в наше распоряжение немало интересных "фишек". Под ними в данном тексте разумеются те возможности стандартного функционала 1С, которые не всегда "на виду", не всегда очевидны, и многие о них не помнят, но которые, тем не менее, очень полезны в ежедневной работе.

26.10.2020    15984    Богатырев Артур    63    

Сравнительный анализ систем 1С Предприятие и Microsoft Dynamics AX

Пользователю системы v8 ERP2 Бесплатно (free)

Написать данную статью меня побудил тот факт, что в течение 2 лет мне пришлось поработать консультантом ERP-системы Microsoft Dynamics AX (далее АХ), хотя до этого внедрял 1С в различных ролях.

01.10.2020    8482    impextr    36    

Фитнес – твой личный тренер в зале и дома Промо

Пользователю системы Мобильная разработка v8 Развлечения, искусство, спорт Бесплатно (free)

Хочешь быть здоровым, прекрасно выглядеть и неустанно стремишься к совершенству? Фитнес поможет достигнуть реальных результатов на пути к идеальной фигуре и здоровому телу.

15.04.2016    37515    Baksheev-Nikita    54    

Часто задаваемые вопросы и ошибки при работе с инструкциями

Пользователю системы Бесплатно (free)

Инструкции - это неотъемлемая часть любой сложной информационной системы. При работе с ними у пользователей часто возникают вопросы.

13.08.2020    983    adhocprog    5    

Тестовая отгрузка/приемка маркированного лекарственного препарата в песочнице ИС Честный знак

Учет ТМЦ Пользователю системы v8 Здравоохранение, медицина, стоматология Бесплатно (free)

Последовательность действий для тестирования отгрузки/приемки ЛП в ИС Честный знак и дальнейшая приемка в любой поддерживающей МДЛП конфигурации 1С

07.08.2020    6205    RPGrigorev    0    

Юридические заметки №1: модификация чужих программ и тестовое задание при трудоустройстве

Пользователю системы Бесплатно (free)

Сегодня поговорим про модификацию чужих программ и особенности выполнения тестового задания при трудоустройстве.

27.07.2020    1509    user1386054    19    

Ошибка №1 внедрения "Бюджетирования" в 1С:ERP2 и 1С:КА2: настройка статей бюджетов и статей ДДС 1-в-1 Промо

Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Пользователю системы Бухгалтерский учет Финансовый учет и бюджетирование (FRP) v8 ERP2 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В цикле статей я хочу поделиться ошибками во внедрении подсистемы «Бюджетирование», которые мне приходится исправлять после коллег на реальных проектах, и лучшими приемами по автоматизации бюджетирования на 1С:ERP 2 и 1C:КА 2. Сегодня поговорим и о самой распространенной ошибке – настройке статей бюджетов 1-в-1 к справочнику «Статьи ДДС».

13.06.2018    32303    SergeyN    82    

Как сломать работу 1С, будучи пользователем

Пользователю системы v8 Бесплатно (free)

Шуточные и не только истории, как сломать работу 1С на пустом месте. И, возможно, остановить работу компании.

14.06.2020    8734    YPermitin    52    

Юридические риски в IT - право на код

Пользователю системы Бесплатно (free)

Данная статья написана по итогам INFOSTART MEETUP Питер.Online. В ней мы поговорим о праве на код, лицензировании контента и ПО, особенностях правовой охраны защиты авторских и патентных прав, товарных знаков, доменных имен.

05.06.2020    3493    user1386054    29    

Как организовать входной контроль качества сырья в 1С:ERP

Пользователю системы v8 УПП1 ERP2 Россия УУ Бесплатно (free)

В настоящей статье мы рассмотрим, какими способами можно организовать контроль качества входного сырья в 1C:ERP.

21.05.2020    4639    Aprsoft    7    

Как мы визуализировали отдел продаж - графические отчеты для 1С Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Пользователю системы Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ ERP2 УТ11 КА2 1С:CRM Россия УУ Бесплатно (free)

После выполнения очередного проекта по автоматизации отдела продаж на 1С (конфигурация 1C:CRM 8, ред. 2.0) мы вдруг поняли, что чего-то не хватает. Странно: вроде и бизнес-процессы внедрены, и цифры в отчетах бьются, и заказчик в целом доволен. Но, реальным финалом проекта должна была стать визуализация данных по отделу продаж и установка TV-панели в кабинете у менеджеров по продажам.

05.09.2017    41775    alexrovich_ru    56    

Защита авторских прав на софт: что нужно знать об этом и зачем

Пользователю системы Бесплатно (free)

Разработчикам программ важно помнить некоторые правила об авторских правах, чтобы обезопасить себя от воровства. Пользователям программ тоже нужны определенные знания, чтобы не оказаться на скамье подсудимых по обвинению в пиратстве. О чем конкретно нельзя забывать ни разработчикам, ни пользователям, рассказала участникам конференции INFOSTART EVENT 2019 Inception заместитель директора НП ППП, координатор по вопросам защиты ИС 1С Анна Лавринова.

06.05.2020    5581    1C_lava    10    

Диеты: качество и креатив нового уровня

Пользователю системы Мобильная разработка v8 Развлечения, искусство, спорт Бесплатно (free)

Приложение “Диеты” вернулось этой весной с мощным обновлением, в которое команда вложила не только время, но упорство и креативную идею.

06.04.2020    2463    Baksheev-Nikita    1    

Секреты 1С:ЗУП 3

Зарплата Пользователю системы v8 v8::СПР ЗУП3.x Бесплатно (free)

В этой статье описаны несколько небольших секретов, позволяющих упростить работу с программой: 1. Как не забыть о Дне рождения сотрудника 2. Как в списке сотрудников отличить сотрудника по основному месту работы от совместителя 3. Как автоматически устанавливать организацию в документах

22.01.2020    6149    Neti    8    

Затраты в растениеводстве 1С: ЕРП АПК

Пользователю системы Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство v8 ERP2 Сельское хозяйство и рыболовство Россия БУ УУ Бесплатно (free)

К сожалению, информации об отраслевом решении 1С: ЕРП АПК крайне мало. У разработчика есть методичка под названием Обучающий курс, однако она недостаточно полно описывает функционал, да и обновляется гораздо реже, чем сама конфигурация. Поэтому возникло желание написать цикл статей, где попробовать обобщить свой опыт работы с данной конфигурацией в части учета в растениеводстве. В настоящий момент в конфигурации поддерживаются два режима формирования себестоимости в растениеводстве: ежемесячный по фактической себестоимости и расчет по плановой в течение года с расчетом фактической в конце года. Про второй вариант в данной статье не будем говорить, вариант относительно новый и на фактических данных мной еще не проверялся.

09.01.2020    4778    AXoxol    10    

Как убрать окно "Регистрация конфигурации в Центре лицензирования не выполнена"

Пользователю системы v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Убираем всплывающее окно после доработки конфигурации УНФ.

17.12.2019    18488    Power_0N    14    

Итоги года. Статистика выпуска релизов фирмы "1С"

Пользователю системы Бесплатно (free)

Статистика выпуска релизов фирмы "1С" за прошедший год.

16.12.2019    7305    YPermitin    29    

Мобильное приложение "Бюджет". Руководство пользователя Промо

Пользователю системы Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Финансовый учет и бюджетирование (FRP) v8 1cv8.cf Домашние учет и финансы УУ Бесплатно (free)

В данной статье можно ознакомиться с работой программы. Мы разберем примеры создания документов, и их особенности, покажем основные отчеты, и настройки программы.

04.09.2013    47517    Baksheev-Nikita    43    

Бюджет-революция свершилась!

Пользователю системы Финансовый учет и бюджетирование (FRP) Мобильная разработка v8 v8::Mobile 1cv8.cf Домашние учет и финансы УУ Бесплатно (free)

Мы полностью обновили дизайн приложения и улучшили ряд основных функций и небольших деталей, что позволило нам вывести Бюджет на новый уровень.

08.11.2019    8169    Baksheev-Nikita    16    

Работа с отчетами 1С для "чайников"

Пользователю системы Бухгалтерские v8 БП3.0 Россия Бесплатно (free)

Статья предназначена для начинающих пользователей 1С. Отчеты в 1С представляют собой довольно мощный инструмент, который можно легко настроить под свои потребности. Типовые настройки, это просто шаблон, который можно существенно улучшить.

09.10.2019    29173    LipinA4    8    

Описание функционала отраслевой конфигурации 1С: Управление ветеринарными сертификатами

Оптовая торговля Пользователю системы Бухгалтерский учет Оптовая торговля v8 1С:УВС Сельское хозяйство и рыболовство Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Пищевая промышленность Россия БУ УУ Бесплатно (free)

Данная статья представляет краткое описание функционала конфигурации 1С: Управление ветеринарными сертификатами. Судьба свела меня с данным программным продуктом не так давно, поэтому опыт общения с ним не сильно богатый. Но, с одной стороны, какие-то "шишки" я в этом вопросе уже "набил", а с другой - внятной документации или описания на данное творение, как говорится, "днем с огнем". Самое полезное, что я смог найти - это серия видеороликов от самих "АСБК Софт" (https://www.asbc.ru/catalog/vsd3428new/). В совокупности эти 2 обстоятельства наталкивают меня на мысль о том, что можно написать некоторое подобие общего описания программы. Искренне надеюсь, что кому-то мои творческие потуги принесут пользу.

07.09.2019    6087    Астиг    8    

Мобильное приложение sList (бесплатное) - самый удобный список покупок с голосовым вводом и обменом фото. Платформа 1С 8.3.6. Промо

Пользователю системы v8 Домашние учет и финансы Бесплатно (free)

Все мы ходим в магазин. Я думаю, каждый когда-либо составлял списки покупок на бумаге или составлял списки через мессенджеры или через стандартные блокноты, но это все неудобно. sList поможет составлять легко и быстро списки, делиться ими с друзьями или семьей и также будет удобным помощником в магазине, он отсортирует товары по отделам магазина и сможет показать вам картинку, какой именно товар нужно купить. Далее расскажу подробней, как им пользоваться.

25.08.2015    28398    Baksheev-Nikita    14    

Сравнение медицинских информационных систем

Пользователю системы Здравоохранение, медицина, стоматология Россия Бесплатно (free)

Чтобы лучше понять специфику автоматизации медицинских учреждений, рассмотрим несколько реальных часто внедряемых сегодня МИС. Сравнение медицинских информационных систем на платформе 1С и облачных (веб) решений.

05.09.2019    9292    medangel    12    

Создание номенклатуры в 1С: Розница 8. Ювелирный магазин

Пользователю системы Бухгалтерский учет Розничная торговля Розничная торговля v8 Розница Ювелирная промышленность и торговля Россия УУ Бесплатно (free)

Создание номенклатуры в Розница 8. Ювелирный магазин, редакция 2.2 (2.2.13.11) с использованием правил именования номенклатуры.

02.09.2019    9055    StAn1988    0    

Доступ к регистрам в облачном сервисе 1С: Фреш

Пользователю системы v8::УФ 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Как пользователю получить доступ к регистрам (по аналогии с пунктом меню "Все функции").

31.08.2019    7944    user598469    9    

Перевод длинных текстов в конфигурации 1С:Переводчик Промо

Пользователю системы v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Кто работает с длинными текстами (300-1500 страниц) наверняка знает, как неудобно в них делать изменения. Начиная с версии 2.0 в программе 1С:Переводчик появилась возможность импортировать тексты для перевода с разбивкой по заголовкам. Это позволяет разбить работу с длинными текстами на отдельные документы размером в 1-2 страницы.

09.02.2015    23457    boogie    1    

Установка расширений во Фреш и локальную базу

Пользователю системы v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

У вас есть расширение, но вы не знаете, как его установить? Тогда вам сюда. Статья рассчитана на рядовых пользователей 1С:Предприятия (не программистов).

29.08.2019    10632    kwazi    6    

ЕГАИС от А до Я

Пользователю системы Оптовая торговля Розничная торговля Оптовая торговля Розничная торговля Россия БУ Акцизы Бесплатно (free)

Данная статья описывает не очевидное и не документированное поведение ЕГАИС. То, чего нет в документации по УТМ.

28.08.2019    32986    goleaff2006    19    

Обзор консольных приложений для электронного архива

Пользователю системы Россия Бесплатно (free)

Потребность в архиве зрела давно, но в связи с определенными обстоятельствами, реализовывать начали в начале лета. Пока внедряли, собрали некоторое количество опыта, которым и хочу поделиться.

25.08.2019    4508    borda4ev    1    

Часто встречающиеся ошибки 1С и общие способы их решения Промо

Администрирование данных 1С Пользователю системы v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Статья рассчитана в первую очередь на тех, кто недостаточно много работал с 1С и не успел набить шишек при встрече с часто встречающимися ошибками. Обычно можно определить для себя несколько действий благодаря которым можно определить решится ли проблема за несколько минут или же потребует дополнительного анализа. В первое время сталкиваясь с простыми ошибками тратил уйму времени на то, чтобы с ними разобраться. Конечно, интернет сильно помогает в таких вопросах, но не всегда есть возможность им воспользоваться. Поэтому надеюсь, что эта статья поможет кому-нибудь сэкономить время.

03.06.2014    265546    suggestive    52    

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Пользователю системы Управление проектом Бесплатно (free)

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    9604    Arsen1986    7    

4 способа быстро и легко сравнить большие таблицы

Пользователю системы Бесплатно (free)

Часто мы сталкиваемся с задачами, где необходимо сверить данные двух файлов или таблиц до изменений и после. Это не проблема, если в каждом источнике небольшое количество строк и максимум одна страница. А если предстоит найти отличия в файлах, состоящих из сотен страниц и тысяч строк? Искать глазами трудно и долго — велика вероятность что-то не заметить и потратить на столь утомительное занятие часы, дни, а то и недели. В статье я поделюсь 4 способами сравнить объемные таблицы по различным значениям, которые легко освоит любой пользователь.

07.08.2019    48474    Neti    23    

Новости для пользователей

Пользователю системы v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Для уведомления пользователей программных продуктов 1С о разных событиях, в них включена подсистема «Новостной центр». Это довольно удобная штука, т.к. новостные ленты сообщают о выходе обновлений, о новостях и событиях в сфере учёта. Но можно увеличить пользу от новостной подсистемы используя её локально в рамках 1С базы. Например, внутренняя служба техподдержки или внедряющая компания может через новостную ленту оповещать пользователей информационной базы об изменениях в программе, совещаниях, проведении тестирований, заполнения нужных документов или сдача отчетов к определенной дате и т.п.

05.08.2019    14854    sapervodichka    19    

Особенности учета НДС в программе «1С:ERP Управление предприятием 2.0» Промо

Пользователю системы v8 ERP2 Россия БУ НДС Бесплатно (free)

Даннная статья продолжает цикл публикаций о новой ERP-системе, выпущенной фирмой 1С в конце 2013г, "1С:ERP Управление предприятием 2.0". Статья посвящена организации учета НДС в программе 1С:УП2.0. Автор - Кашапов Руслан - руководитель проектов внедрения ERP-систем ВЦ «Раздолье», razdolie.ru.

23.05.2014    74019    1СERP    6    

Облако и локальный сервер. Как способ хранения данных влияет на функционал CRM-системы

Пользователю системы Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free)

Важным шагом при автоматизации бизнес-процессов является выбор программного продукта для внедрения. Если это CRM-система, то приходится выбирать из двух технических решений, в зависимости от из способа хранения данных: серверные и облачные системы.

25.07.2019    5481    alexrovich_ru    0    

Особенности организации регламентированного учета в программе «1С:ERP Управление предприятием 2.0» Промо

Пользователю системы Бухгалтерский учет УПП1 БУ НУ Бесплатно (free)

Даннная статья продолжает цикл публикаций о новой ERP-системе, выпущенной фирмой 1С в конце 2013г, "1С:ERP Управление предприятием 2.0". В статье дается обзор методики ведения регламентированного учета в программе 1С:УП2.0. Автор - Юданова Светлана - ведущий консультант по внедрению ERP-систем ВЦ "Раздолье".

30.03.2014    60604    1СERP    28    

Несколько заметок об обучении пользователей

Пользователю системы Россия Бесплатно (free)

Этот очерк посвящен такой «избитой» теме, как обучение пользователей 1С. К сожалению, обучению пользователей порой уделяется все еще недостаточное внимание, или процесс организован неправильно. Очерк составлен на основе личного опыта автора, который, не будучи сертифицированным преподавателем, однако, не раз проводил обучение пользователей разного уровня, и сам посещал разнообразные курсы 1С. Автор пытается собрать воедино свои наблюдения и мысли относительно самых распространенных ошибок проведения обучения, и подобрать наилучшие советы по его организации "из личного опыта".

22.07.2019    6092    Богатырев Артур    4    

Как получить МСФО-отчетность в программе 1С:Бухгалтерия методом трансформации

МСФО (GAAP) Пользователю системы Бухгалтерский учет МСФО (GAAP) v8::БУ БП3.0 Россия БУ Бесплатно (free)

Рассмотрим возможности подсистемы «Трансформация в МСФО для 1С:Бухгалтерии».

10.07.2019    6744    accountit    4    

Учет затрат в программе «1С:ERP Управление предприятием 2.0» Промо

Пользователю системы Бухгалтерский учет Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УПП1 Россия УУ Бесплатно (free)

Даннная статья начинает цикл публикаций о новой ERP-системе, выпущенной фирмой 1С в конце 2013г, "1С:ERP Управление предприятием 2.0". Статья посвящена методике учета затрат в программе 1С:УП2.0. Автор - Пикурен Вера - руководитель проектов внедрения ERP-систем ВЦ "Раздолье". На основании отзывов ьудем принимать решение о публикации следующих статей.

20.03.2014    67858    1СERP    47    

Диеты: Ваш личный проводник в мир здорового питания

Пользователю системы Мобильная разработка v8 Развлечения, искусство, спорт Бесплатно (free)

Приложение “Диеты” разработано на платформе 1С 8.3.14. Однако, мы переписали большинство интерфейсов, используя языки HTML, CSS и JavaScript.

04.07.2019    6584    Baksheev-Nikita    5    

Фитнес 2.0. Прокачался по полной!

Мобильная разработка Пользователю системы v8 Развлечения, искусство, спорт Бесплатно (free)

Приложение Фитнес преобразилось за счет нового решения, позволяющего нам отойти от использования 1С интерфейсов. Достигать наилучших результатов от тренировок теперь будет еще проще!

29.06.2019    5979    Baksheev-Nikita    13    

Работа фирмы "1С" со стороны. Или статистика выпуска релизов

Пользователю системы Бесплатно (free)

Статистика выпуска релизов фирмы "1С". Взгляд со стороны рядового разработчика. А также немного BI, GitHub и др.

24.06.2019    13065    YPermitin    68    

Схема отражения переработки Давальческого сырья в УТ11 Промо

Пользователю системы Бухгалтерский учет Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УТ11 Россия УУ Бесплатно (free)

Предлагаю вниманию коллег схему учёта переработки Давальческого сырья в 1С Управление торговлей 11. Буду рад услышать комментарии и возможно более оптимальные схемы учёта переработки чужого сырья.

30.10.2013    52123    Ibrogim    17    

Что искать и как не потеряться на портале 1С:ИТС

Пользователю системы Россия Бесплатно (free)

Новости нужны. Новости полезны. Новости должны быть избирательны. Если вы пользуетесь программным продуктом 1С, информация, связанная с его работой, всегда актуальна. Чтобы быть в курсе всего, что влияет на вашу работу, пользуйтесь Информационной системой 1С:ИТС.

13.06.2019    4640    oboykova    9    

Функционал электронного интервью в 1С: ЗУП 3.1 КОРП

Управление персоналом (HRM) Пользователю системы Бухгалтерский учет Управление персоналом (HRM) v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия УУ Бесплатно (free)

Рассмотрим полезный, но достаточно сложный HR-функционал в конфигурации 1С: ЗУП 3.1 КОРП.

15.04.2019    7043    Etozheegorov    3