Регистрация ошибок платформы в 1С

Публикация № 299145

Сообщество - Пользователю системы

Регистрация ошибок ошибки багрепорт баги баг

Столкнулись с ошибкой платформы? Не поленитесь, отправьте багрепорт! В статье рассматривается процесс регистрации ошибок в фирме 1С.

Приветствую!

В этой статье речь пойдет об ошибках. Но не о тех, которые допускают программисты в коде, а о самой платформе. Да-да, разработчики платформы тоже ошибаются! Особенно это заметно при разработке под мобильные устройства - продукт еще сырой, поэтому ошибки встречаются сплошь и рядом.

К сожалению, сталкиваясь с ошибками платформы, большинство людей попросту не обращают на них внимания. Они вспоминают об 1С недобрым словом, и с мыслями “та они уже в курсе, в следующей версии поправят” продолжат работать. Надеюсь, после прочтения статьи таких программистов станет меньше. :)

Мы рассмотрим несколько реальных ошибок, примеры обращений в фирму 1С, а также то, как можно отслеживать исправление ошибки. Сразу скажу, что будут рассмотрены примеры для мобильной платформы. Впрочем, порядок регистрации для настольной платформы практически не отличается.

Для регистрации ошибок существует два адреса - v8@1c.ru и testplatform@1c.ru.

Первый адрес (v8@1c.ru) используется для регистрации ошибок в финальной версии платформы; также обрабатываются вопросы по типовым решениям, лицензированию и т.п. Учитывая то, сколько обращений поступает в фирму 1С за один день, скорость ответа оставляет желать лучшего. Через 3 дня может только прийти сообщение о том, что письмо принято и переадресовано разработчикам; ответ от разработчиков может затянутся еще на неделю. Кроме того, для отправки писем на этот адрес нужно иметь действующую подписку ИТС.

Второй адрес (testplatform@1c.ru) представляет куда больший интерес. Он предназначен только для регистрации обращений, связанный с тестовыми версиями платформы. Скорость ответа на порядок выше - на письмо, отправленное в будний день, в течение часа приходит ответ и регистрируется ошибка. Второе преимущество - не требуется подписка ИТС, поэтому вы можете свободно регистрировать ошибки, обладая учебной версией платформы. Единственное условие - платформа должна быть тестовой.

Для обращения по второму адресу нужно выполнить 3 простых пункта:

1.      Указать версию платформы.

2.      Кратко описать сценарий воспроизведения ошибки, и на каких устройствах она воспроизводится.

3.      Приложить к письму сопутствующие файлы - базу данных или скриншот ошибки.

И помните: одна ошибка - одно обращение. Не следует в одном письме описывать сразу несколько ошибок, на такое обращение вы получите отказ. Кроме того, перед обращением следует проверить, не была ли зарегистрирована данная ошибка ранее. Подробнее об этом будет написано ниже.

Рассмотрим несколько примеров обращений в тех. поддержку.

 

Пример 1. В управляемых формах есть возможность группировать элементы на разных страницах. На мобильной платформе это работает в точности, как и на настольной:


На скриншоте заголовки страниц размещены сверху. Однако если разместить их, например, слева, то начинаются проблемы. Вот, как это выглядит на настольной платформе:

А так - на мобильной:

Думаю, ошибка очевидна.

Начнем с подготовки базы. Может возникнуть вопрос - зачем, неужели недостаточно скриншотов? Давайте не забывать о том, что в 1С тоже работают люди. И учитывая то, что вы далеко не единственный разработчик, который к ним обращается, будет не очень культурно заставлять сотрудников самим создавать базу и воспроизводить вашу ошибку.

Создаем пустую базу, создаем форму в Общих формах. На форме рисуем простейший пример - 2 страницы с одной кнопкой на каждой из них.

Запускаем базу на мобильном устройстве, делаем скриншоты. Выгружаем базу в dt.

Теперь перейдем к написанию письма. Вот пример моего обращения:

 

 

 

Тема: Мобильная платформа: неверное отображение вкладок
Текст письма:
Добрый день!  
Мобильная платформа: 8.3.5.52
В мобильной платформе не корректно отображаются страницы с вариантом отображения "Закладки слева". Воспроизводится на Samsung Galaxy S2 и S4.
Во вложении - пример базы, в которой возникает ошибка.
--
С уважением, Вадим Невзоров
Вложения:
Страницы.dt
Скриншот страниц.jpg

 

Обратите внимание - не забудьте в письме указать версию мобильной платформы. Также не лишним будет указать устройство, на котором воспроизводится ошибка.

 

Спустя полчаса получаем ответ:

 

Это означает, что ваше письмо было принято, и сейчас ошибка рассматривается. Спустя 10 минут приходит еще одно сообщение:

 

Отлично, ошибка зарегистрирована! Более того, у нас есть ее номер. Что с ним делать дальше?

 

На сайте 1С есть специальный раздел “Публикация ошибок” - https://bugboard.v8.1c.ru/ (доступен только тем, у кого есть подписка ИТС). В этом разделе можно отслеживать исправленные и неисправленные ошибки для разных версий настольной и мобильной платформы.

Страница “Поиск ошибок” предназначения для удобного поиска нужной ошибки. Ошибки можно искать по коду, номеру обращения (если обращение было через адрес v8@1c.ru) и по словесному описанию. Например, в предыдущих версиях мобильной платформы на моем телефоне Samsung Galaxy S4 был неприятный глюк - при попытке сделать фото с помощью метода СредстваМультимедиа.СделатьФотоснимок() устройство полностью уходило в перезагрузку. Попробуем найти ошибку по строке “Galaxy S4”.

Как видим, такая ошибка уже зарегистрирована, и была исправлена в тестовой версии платформы. Помните - прежде чем регистрировать ошибку, сначала попробуйте найти ее в этом разделе - возможно, ее регистрировали ранее.

Обратите внимание на ссылки внизу. Первые две предназначены для определения приоритетов - чем больше человек сообщит о важности ее исправления, тем быстрее (теоретически) она будет исправлена. По крайней мере разработчики на партнерском форуме говорили, что обращают внимание на эти показатели.

Ссылка “Включить подписку” нужна для удобного отслеживания ошибки. Чтобы каждый раз не искать по словам, можно “подписаться” на ошибку, после чего она будет отображаться в разделе “Подписки”. Так этот раздел выглядит у меня:

Вернемся к нашей зарегистрированной ошибке. Попробуем найти ее по коду из письма:

И видим, что ошибка с таким номером не найдена. :) Да, и такое бывает - информация об ошибках появляется не сразу. Причем в некоторых случаях процесс может очень затянуться - приведенная в данном примере ошибка была зарегистрирована 19 мая, однако до сих пор (на момент написания статьи - 10 июля) не выложена на сайт.

Но это просто неудачный пример. В любом случае, рано или поздно ошибка будет опубликована и исправлена.

Рассмотрим еще один пример обращения.

 

Пример 2. Как известно, в мобильной платформе 8.3.5 добавили средства работы с SMS сообщениями. Можно отправлять и получать сообщения, смотреть содержимое, прикрепленные файлы (для MMS) и т.п. При этом нельзя читать сообщения, хранящиеся в памяти телефона - можно только подписаться на появление новых сообщений, пока работает 1С. Делается это так:

 

ПолучательСообщений =Новый ОписаниеОповещения("ПолучениеСообщения", ЭтотОбъект);
СредстваТелефонии.ПодключитьОбработчикSMSСообщений(ПолучательСообщений);

 

Метод ПодключитьОбработчикSMSСообщений подключает обработчик ожидания, который срабатывает в момент прихода нового сообщения. Есть и другой метод - ОтключитьОбработчикSMSСообщений, который выполняет обратное действие. Проблема только в том, что он... Не работает. :) После вызова этого метода, обработчик всё равно продолжает вызываться при получении сообщений.

 

Создаем простейший пример - форму с двумя кнопками подключения и отключения обработчика смс сообщения.

Исходный код модуля:

 

&НаКлиенте
Процедура ПодключитьОбработчик(Команда)
   
    ОП Новый ОписаниеОповещения("ПолученоСообщение"ЭтаФорма);
    СредстваТелефонии.ПодключитьОбработчикSMSСообщений(ОП);
   
КонецПроцедуры

&НаКлиенте
Процедура ОтключитьОбработчик(Команда)
   
    ОП Новый ОписаниеОповещения("ПолученоСообщение"ЭтаФорма);
    СредстваТелефонии.ОтключитьОбработчикSMSСообщений(ОП);
   
КонецПроцедуры

&НаКлиенте
Процедура ПолученоСообщение(СообщениеПараметрыЭкспорт
   
    Предупреждение(Сообщение.Текст);
   
КонецПроцедуры

 

 

Пишем письмо: 

Тема: Мобильная платформа: не работает отключение обработчика получения сообщений
Текст письма:
Добрый день! 
 Мобильная платформа: 8.3.5.58
Платформа игнорирует отключения обработчика ожидания для получения смс сообщений. После отключения, при приходе смс обработчик продолжает вызываться.
 Во вложении - пример мобильной БД, в которой возникает ошибка. Воспроизводится на Samsung Galaxy S2 и S4.
--
С уважением, Вадим Невзоров
Вложения:
СМС сообщения - отключение обработчика.dt

 

Получаем ответ:

Идем на сервис публикации ошибок, ищем нашу ошибку:

Ура! Теперь наша ошибка есть на сайте и мы можем отслеживать ее статус. В дальнейшем, при выходе следующих версий мобильной платформы, мы сможем отследить, в какой из версий он была исправлена.

Возможно, после прочтения статьи у вас возникнет вопрос - а зачем это всё? В конце концов, у фирмы 1С есть свой отдел тестировщиков, и рано или поздно ошибку выявят и исправят. Ответ на этот вопрос философский. :) Лично я очень полюбил мобильную платформу, и конечно же хочу, чтобы она становилась всё лучше и лучше. Поэтому я не вижу ничего сложного в том, чтобы потратить 15 минут на составление письма, которое поможет 1С быстрее исправить недочеты в продукте. А вот и результат:

 

Поменьше вам ошибок!

Вадим Невзоров, Одесса

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. Aleksey_3 27.08.14 02:14 Сейчас в теме
Везет, я как то через v8 пытался некорректное поведения зарегистрировать (в типовой печатной формы не помещаться номер документа и при печати он обрезался, причем ошибка воспроизводилась на демо базе). Мне понадобилось почти 2 месяца чтобы они зарегистрировали ошибку (нет писем было мало, просто они проверяли наличия ошибки 1,5 месяца, так как я так понимаю ошибка была с низким приоритетом).
Самое смешное было когда они пишут "При проверке на демонстрационной базе ...Ваше сообщение не подтверждается." Хотелось бы взглянуть на их демо базу.... Пришлось со своей демо делать скриншоты


Вторая моя попытка была отписаться по ошибкам в тестовой платформы. (Не работали критерии отбора в обычных формах журнала на 8.3.5.924). На что через 8 дней я получил ответ
Если проблема проявляется только в тестовой версии 8.3.5, то обращаться нужно на testplatform


Так что прошу автора дописать в статью, что адрес v8@1c.ru, для всего КРОМЕ тестовой платформы

P,S, А ошибку с отборами они к финальному релизу 8.3.5 исправили
WildFire; dour-dead; +2 Ответить
4. vadnevzorov 431 28.08.14 01:19 Сейчас в теме
(1) Aleksey_3, вот видите - даже демо базы могут отличаться. Поэтому старайтесь сразу отправлять им копию базы, чтобы у них не было другого выхода, кроме как признать ошибку. :)
Спасибо за замечание, статью уточнил.
7. webester 31 27.08.14 20:09 Сейчас в теме
(1)Это вам везет, всего полтора месяца, я как то отписался по проблеме в ЗУП, это было 4марта, 12марта они извинились за задержку ответа ссылаясь на большой объем писем и... пропали, до 10 июня :) 10 июня пришел ответ, что ошибка зарегистрирована, когда будет исправлена неизвестно.
2. jobkostya1c8 27.08.14 07:18 Сейчас в теме
Прочитал. На первый взгляд очень интересно. Вот для платформы было бы лучше какая-то автоматическая регистрация ошибок. Разработчик на платформе не будет ждать и надеяться что исправят...
Другое дело нужен какой-то простейший механизм чтоб регистрировалась информация при ошибке в конфигурации при работе пользователя. Как было бы хорошо (90% проблем можно сразу диагностировать): свернулось окно у пользователя, не туда нажал, не там запустил. Кто-то тут уже публиковал подобный механизм отсылки скриншотов экрана по почте с доп. информацией об ошибке.
Как бы на новой платформе 8.3.5 (с проверкой в коде версии, конечно) реализовать даже если выпустил простую обработку или отчет подобный функционал? Или это уже сильно осложнит первостепенную задачу?
3. bulpi 168 27.08.14 18:10 Сейчас в теме
Как то очень давно еще на версии 8.0 имел дело с их системой поддержки. Все, мне хватило. Их же баги исправляешь, как бесплатный бета-тестер, так все нервы выматают, пока признают, что ошибка есть.
www2000; alest; WildFire; jobkostya1c8; Дмитрий74Чел; Yashazz; j_rubin; nihfalck; Йожкин Кот; +9 Ответить
5. vadnevzorov 431 28.08.14 01:21 Сейчас в теме
(3) bulpi, для этого и написана эта статья - чтобы выматывание нервов свести к минимуму. Самый полезный совет - это отправлять копию базы с ошибкой. Увеличивает скорость ответа и вероятность регистрации ошибки в разы.
Дмитрий74Чел; +1 Ответить
6. vadnevzorov 431 28.08.14 01:23 Сейчас в теме
Добавил поскриптум к статье со ссылкой на ошибки в мобильной платформе. Не стесняйтесь - присоединяйтесь.)
8. BabySG 28.08.14 09:09 Сейчас в теме
есть еще третий адрес corp-support@1c.ru, но без преварительной регистрации в проекте КОРП-поддержки пошлют оттуда :)
9. monkbest 104 28.08.14 09:50 Сейчас в теме
Надо сразу приготовиться к отпискам и нервотрепке при написании письма на v8. Там у первой линии тех.поддержки задача отсеять максимум писем, чтобы даже не беспокоить разработчиков. Им не важна значимость проблемы, они не разработчики и даже не пользователи, они вообще про 1С слышали только то, что они в нем работают. Им до лампочки, партнер Вы или конечный пользователь. Их задача - Вас не услышать.
Например указания кода партнера им не достаточно, чтобы прочитать Ваше письмо, хотя партнеры, на мой взгляд, должны быть в приоритете. Узнать номер подписки партнера они и сами могут и её активность, им это - два щелчка мышкой. Они же все равно потом проверяют активность подписки, для них это повод отшить вопрошающего.

эффективность общения с ними = 0.
Внедряю сырую ЗУП 3.0, там вопросов к создателям возникает тьма. Писать перестал, после того, как меня пару раз отшили. У меня конфигурация доработанная и мне проще самому исправить их косяки, чем тратить время и нервы, к тому же заказчику результат нужен сейчас, а я даже официальный ответ, о том, что ошибка зарегистрирована ему в течении недели предоставить не могу. Я молчу про то, что ошибка будет исправлена.

Реальный пример:
В типовом отчете ЗУП 3.0 есть список для отбора по сотрудникам. Начиная с определенного релиза появилась след. фигня (до обновления работало):
Если туда добавлять сотрудника добавляя строчки командой из контекстного меню - падает с ошибкой и вообще закрывается 1С. По кнопке подбор - все ОК, но по кнопке "подбор" открывается форма списка, которая лагает, хочется использовать ввод по строке.
Ответ из 1С:
"Это не ошибка, не надо пользоваться контекстным меню, пользуйтесь кнопкой "подбор"" - ****** ***** (много мата) как так? Это же первое правило - любые действия пользователя не должны приводить к критическим ошибкам. Ну отключите вы там контекстное меню, раз Вы так считаете.

Политика 1С по минимуму признавать свои ошибки.

Выход новых версий и редакций = сильный поток ошибок и большая нагрузка на разработчиков, а сейчас 1С не перестает нас удивлять сырыми новинками. У них и так полно работы. Такое отношение вызвано нехваткой ресурсов у 1С, но ***** ***** (очень много мата) как так, они заставили всех подписаться на ИТС и гребут помимо продаж коробок еще и абон плату со всей страны. 1С само виновато, что выпускает новинку за новинкой, надо было предвидеть такой поток вопросов и не оставлять партнеров у разбитого корыта.
AllexSoft; www2000; WildFire; Razlagutt; logdog; t278; Дмитрий74Чел; +7 Ответить
11. BabySG 29.08.14 10:34 Сейчас в теме
(9) monkbest, не соглашусь. Вы сам, как разработчик, наверняка сталкивались с подобными ситуациями (когда Вас атакуют, как поддержку).
У меня очень большой опыт переписки со всеми инстанциям 1С, очень важную роль играет детальность описания проблемы и ее воспроизведение (вплоть до видео на приложеной базе).

Причем, это справедливо как для платформы, так и для конфигураций. Во всяком случае, порядка 95% обращений были приняты, 5% - это либо я проморгал (не ошибка), либо признано проектным поведением (с записью об неудобстве).

Но, конечно, времени на сие может уйти достаточно много. Что делать, таковы риски.
13. sergei2k 29.08.14 14:33 Сейчас в теме
(11) BabySG,
очень важную роль играет детальность описания проблемы и ее воспроизведение

Судя по тому, что и как monkbest пишет, он этого не понимает и, возможно, не поймёт.
vadnevzorov; +1 Ответить
15. monkbest 104 29.08.14 16:39 Сейчас в теме
(13) sergei2k, не поймешь ты, а я детально излагаю свои проблемы и с картинками.
14. monkbest 104 29.08.14 16:38 Сейчас в теме
(11) BabySG, не соглашайтесь, дело Ваше. Я рассказал про свой опыт, Вы про свой. но Ваши слова как-то не конкретны.
Через сколько времени Вам отвечал в первый раз специалист, не бот, который говорил, что Ваше письмо принято, а специалист? Хотя бы в среднем? Сколько раз из скольки он задавал уточняющие вопросы? Через сколько времени приходила наконец помощь?
17. BabySG 31.08.14 12:40 Сейчас в теме
(14) monkbest, скорость ответа зависит от адреса (их минимум три, напоминаю, а еще есть другие адреса, которые совсем оперативные :)) ).
На КОРП поддержке ответ очень быстрый, затем тестподдержка, потом общая. Собственно, как и обещали :)
Пользуюсь КОРП поддержкой, т.к. "оплачена" :)
Либо находился способ обхода (кстати, весьма критическая проблема в кластере 1С), либо в приемлимые сроки выпускали обновление. Пока (тьфу-тьфу-тьфу) с критичекими проблемами, которые невозможно обойти, не сталкивались.

12. sergei2k 29.08.14 14:29 Сейчас в теме
(9) monkbest,
Им не важна значимость проблемы, они не разработчики и даже не пользователи, они вообще про 1С слышали только то, что они в нем работают.


Техподдержка 1С разбирается в типовых конфигурациях лучше чем большинство пользователей, да и чем многие разработчики. Они же ежедневно рассматривают сотни обращений, воспроизводят, разбираются.

Узнать номер подписки партнера они и сами могут и её активность, им это - два щелчка мышкой.

Два щелчка мышки - это когда только одно такое письмо. А если их сотни и тысячи? А если в каждом письме ещё куча других несоответствий правилам оформления обращений в техподдержку?
В то время как автору письма нужно лишь одно своё письмо написать правильно. И он даже с этим справиться не может.

"Это не ошибка, не надо пользоваться контекстным меню, пользуйтесь кнопкой "подбор"

А есть точное описание письма в техподдержку и их ответ? Не похоже Ваше описание ситуации на реальную.
16. monkbest 104 29.08.14 16:48 Сейчас в теме
(12) sergei2k, вот кусок письма. Раз для Вас тех.поддержка 1С - святые, никогда больше не пользуйтесь контекстным меню)))

Здравствуйте!
Ваше обращение зарегистрировано под номером SW870883 / 1.
Пожалуйста, в тексте следующих обращений на эту же тему ссылайтесь на этот номер.


Необходимо использовать кнопку "Подбор" а не контекстное меню для добавление строк в список элементов.


Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа, .......
19. sergei2k 01.09.14 12:14 Сейчас в теме
(16) monkbest,
Согласен, ответ странный.

Если Вы хотите сообщить нам о Вашей оценке качества данного ответа


Сообщил об оценке качества? :)
20. monkbest 104 01.09.14 16:04 Сейчас в теме
(19) sergei2k, нет, не сообщил))) я уже много времени потерял на написание письма, еще столько же потратить на жалобу.
10. mbreaker 1320 28.08.14 08:22 Сейчас в теме
Как интересно...
Судя по формату уведомления разработчики пользуются системой управления проектами Redmine... :)
logdog; lustin; tormozit; +3 Ответить
18. lustin 01.09.14 02:52 Сейчас в теме
(10) mbreaker,

Похоже что так https://github.com/redmine/redmine/blob/master/config/locales/ru.yml#L917

text_issue_updated: "Задача %{id} была обновлена (%{author})."


очень похоже ;-)
21. Дмитрий74Чел 183 02.09.14 06:38 Сейчас в теме
Тоже имел проблемы с отправкой багов.
По-моему 1С давно пора сделать веб-форму отдельный сайт для отправки сообщений, где были бы обязательные поля "Организация, рег номер, платформа" и т.п. - чтоб пользователи совершали меньше ошибок при оформлении письма.
С другой стороны, внедрить поиск организации по рег.номеру: кто его знает, значимся мы в базе 1с как ООО"рога и копыта" или ООО "Международная корпорация Рога и копыта" - мы-то давно уже забыли, а это - причина отказа.
И конечно давно пора перейти к практике прикрепления баз. А то и скриншоты-то хорошо, но надо еще постараться так же ввести все данные чтоб ошибка вылезла, а то операторы ТП и получают результат "вашу ошибку воспроизвести не удалось".
И автоматический поиск похожих ошибок - в конце ввода заявки - чтоб пользователь увидел список, выбрал уже имеющуюся ошибку и нажал "+1" вместо отправки еще одного описания все той же ошибки. А сам пользователь никогда не будет искать "а есть ли уже такая ошибка" по базе ошибок (файлик на users вроде был - искать не удобно, я после пары раз поиска - бросил искать).
22. monkbest 104 02.09.14 11:22 Сейчас в теме
(21) Дмитрий74Чел,
1. про Веб-Форму - согласен на 100%, там пусть и будут все контроли.
2. Название организации лучше вообще не указывать, т.к. действительно кто его вспомнит, а у многих организаций по несколько юр.лиц.
3. Базы - весят много, у них засрутся все сервера, да и у нас проблемы лишние будут. Есть такая хреновина как бух-фон на диске ИТС, мозможно нужно оговаривать доступ сотрудника 1С к своей базы в определенное время через этот бух фон.
4. Про +1 - клевая идея, это позволит вести рейтинг ошибок.
AllexSoft; jobkostya1c8; +2 Ответить
23. Aleksey_3 02.09.14 22:32 Сейчас в теме
Форма была раньше во времена платформы 8.0-8.1
По кране мере в БП была обработка "Обращения в техподдержку" где нужно было заполнить обязательные поля в частности рег.номер
Оставьте свое сообщение

См. также

Секреты 1С:ЗУП 3

Статья Бухгалтер Пользователь Нет файла v8 v8::СПР ЗУП3.x Бесплатно (free) Зарплата Пользователю системы

В этой статье описаны несколько небольших секретов, позволяющих упростить работу с программой: 1. Как не забыть о Дне рождения сотрудника 2. Как в списке сотрудников отличить сотрудника по основному месту работы от совместителя 3. Как автоматически устанавливать организацию в документах

22.01.2020    1970    Neti    7       

Голосование за доклады на INFOSTART MEETUP Kazan - до 25 февраля. Промо

Выбирайте и голосуйте за самые интересные доклады! Лучшие из лучших попадут в окончательную программу казанского митапа. Оставить свой голос можно до 25 февраля 2020 года.

Итоги года. Статистика выпуска релизов фирмы "1С"

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

Статистика выпуска релизов фирмы "1С" за прошедший год.

16.12.2019    3960    YPermitin    29       

Базовый курс по обмену данными в системе 1С:Предприятие. Онлайн-интенсив с 12 по 28 мая 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает изучение механизмов платформы “1С:Предприятие”, обеспечивающих обмен данными между различными прикладными 1С-решениями и взаимодействие с другими информационными системами. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”.

5500 рублей

Работа с отчетами 1С для "чайников"

Статья Бухгалтер Пользователь Стажер Нет файла v8 БП3.0 Россия Windows Бесплатно (free) Пользователю системы Бухгалтерские

Статья предназначена для начинающих пользователей 1С. Отчеты в 1С представляют собой довольно мощный инструмент, который можно легко настроить под свои потребности. Типовые настройки, это просто шаблон, который можно существенно улучшить.

09.10.2019    5219    LipinA4    8       

Сравнение медицинских информационных систем

Статья Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Нет файла Здравоохранение, медицина, стоматология Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Чтобы лучше понять специфику автоматизации медицинских учреждений, рассмотрим несколько реальных часто внедряемых сегодня МИС. Сравнение медицинских информационных систем на платформе 1С и облачных (веб) решений.

05.09.2019    3251    medangel    5       

INFOSTART MEETUP Kazan. 13 марта 2020 г. Промо

Инфостарт продолжает путешествие по России. Следующая остановка - Казань. Тема мероприятия - управление и технологии автоматизации учета на платформе "1С: Предприятие". Ждем всех: докладчиков и участников! Стоимость участия - 5 500 рублей. Цена действительна до 30.01.2020

5 500

Доступ к регистрам в облачном сервисе 1С: Фреш

Статья Пользователь Нет файла v8::УФ 1cv8.cf Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Как пользователю получить доступ к регистрам (по аналогии с пунктом меню "Все функции").

31.08.2019    3541    user598469    9       

ЕГАИС от А до Я

Статья no Нет файла Россия БУ Оптовая торговля Розничная торговля Акцизы Бесплатно (free) Пользователю системы

Данная статья описывает не очевидное и не документированное поведение ЕГАИС. То, чего нет в документации по УТМ.

28.08.2019    9495    goleaff2006    17       

Подборка программ для взаимодействия с ЕГАИС Промо

ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) - автоматизированная система, предназначенная для государственного контроля за объёмом производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции. Инфостарт рекомендует подборку проверенных решений для взаимодействия с системой.

Обзор консольных приложений для электронного архива

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Потребность в архиве зрела давно, но в связи с определенными обстоятельствами, реализовывать начали в начале лета. Пока внедряли, собрали некоторое количество опыта, которым и хочу поделиться.

25.08.2019    2524    borda4ev    1       

Эволюция пользовательской документации 1С в производственной компании

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

В идеале пользовательскую документацию надо создавать под каждый отдельный проект, менять и актуализировать ее, если в функционале что-то изменилось. Но чаще всего в организациях документацию считают неэффективной, поэтому даже не разрабатывают ее, либо документация имеется, но ее никто не использует, так как она устаревшая. Какие шаги надо предпринять, чтобы заинтересовать пользователей документацией и одновременно снизить нагрузку на консультантов 1С, рассказал руководитель службы технической поддержки в ГК «Доброфлот» Арсен Сазандрашвили.

20.08.2019    5427    KoldunOne    7       

​​​​​​​CorelDRAW Graphics Suite 2019 Промо

CorelDRAW – пакет профессиональных инструментов для редактирования фотографий, разработки дизайна, создания макетов страниц и векторных иллюстраций

4 способа быстро и легко сравнить большие таблицы

Статья Пользователь Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

Часто мы сталкиваемся с задачами, где необходимо сверить данные двух файлов или таблиц до изменений и после. Это не проблема, если в каждом источнике небольшое количество строк и максимум одна страница. А если предстоит найти отличия в файлах, состоящих из сотен страниц и тысяч строк? Искать глазами трудно и долго — велика вероятность что-то не заметить и потратить на столь утомительное занятие часы, дни, а то и недели. В статье я поделюсь 4 способами сравнить объемные таблицы по различным значениям, которые легко освоит любой пользователь.

07.08.2019    9195    Neti    22       

Базовый курс по управлению ИТ-проектами. Курс проходит с 26 февраля по 22 апреля 2020 года. Промо

Отличительная черта курса - органичное сочетание трех вещей: 1.Теория проектного управления (PMI®+Agile Alliance+Российские ГОСТ+Методологии от 1С); 2. Опыт внедрения продуктов 1С (опыт франчайзи и успешных компаний + тренды Infostart Event и Agile Days); 3. Разбор реальных проблем и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Мы будем фиксироваться на тех инструментах, которые реально оказываются полезными в практике руководителей проектов внедрения. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 11000 рублей

Облако и локальный сервер. Как способ хранения данных влияет на функционал CRM-системы

Статья no Нет файла Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Важным шагом при автоматизации бизнес-процессов является выбор программного продукта для внедрения. Если это CRM-система, то приходится выбирать из двух технических решений, в зависимости от из способа хранения данных: серверные и облачные системы.

25.07.2019    2589    alexrovich_ru    0       

Несколько заметок об обучении пользователей

Статья no Нет файла Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Этот очерк посвящен такой «избитой» теме, как обучение пользователей 1С. К сожалению, обучению пользователей порой уделяется все еще недостаточное внимание, или процесс организован неправильно. Очерк составлен на основе личного опыта автора, который, не будучи сертифицированным преподавателем, однако, не раз проводил обучение пользователей разного уровня, и сам посещал разнообразные курсы 1С. Автор пытается собрать воедино свои наблюдения и мысли относительно самых распространенных ошибок проведения обучения, и подобрать наилучшие советы по его организации "из личного опыта".

22.07.2019    4094    Богатырев Артур    4       

Подборка решений для взаимодействия со ФГИС «Меркурий» Промо

С 1 июля 2019 года все компании, участвующие в обороте товаров животного происхождения, должны перейти на электронную ветеринарную сертификацию (ЭВС) через ФГИС «Меркурий». Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с этим изменением.

Работа фирмы "1С" со стороны. Или статистика выпуска релизов

Статья Системный администратор Программист Пользователь Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

Статистика выпуска релизов фирмы "1С". Взгляд со стороны рядового разработчика. А также немного BI, GitHub и др.

24.06.2019    8856    YPermitin    65       

Что искать и как не потеряться на портале 1С:ИТС

Статья Пользователь Нет файла Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Новости нужны. Новости полезны. Новости должны быть избирательны. Если вы пользуетесь программным продуктом 1С, информация, связанная с его работой, всегда актуальна. Чтобы быть в курсе всего, что влияет на вашу работу, пользуйтесь Информационной системой 1С:ИТС.

13.06.2019    2691    oboykova    9       

1C:Предприятие для программистов: Запросы и отчеты. Второй поток. Онлайн-интенсив с 17 марта по 16 апреля 2020 г. Промо

Данный онлайн-курс предусматривает углубленное изучение языка запросов и возможностей системы компоновки данных, которые понадобятся при разработке отчетов, работающих на платформе “1С:Предприятие” в рамках различных прикладных решений. Курс предназначен для тех, кто уже имеет определенные навыки конфигурирования и программирования в системе “1С:Предприятие”, а также для опытных пользователей различных прикладных решений, которые используют в своей работе отчеты разного назначения.

6500 рублей

Быстрый ввод неудобных символов

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы Инструментарий разработчика

Использование Alt-кодов для ввода “[”, “]”, “”, “&”, “#”, “|”

15.04.2019    7117    pparshin    24       

Куда уходит детство: как подготовиться к переходу с «1С:УПП»

Статья no Нет файла v8 УПП1 Бесплатно (free) Пользователю системы

Если решение о переходе с «1С:УПП» принято окончательно и бесповоротно – поздравляем, вы почти на «светлой стороне»! Срок жизни этого продукта подходит к концу: он снят с продаж и снимается с поддержки. Следующий шаг – выбрать новый продукт и разработать план перехода. Разберемся, как это сделать.

28.03.2019    8952    bolefirenko    45       

Программы для исполнения 488-ФЗ: Маркировка товаров Промо

1 января 2019 года вступил в силу ФЗ от 25.12.2018 № 488-ФЗ о единой информационной системе маркировки товаров с использованием контрольных (идентификационных) знаков, который позволяет проследить движение товара от производителя до конечного потребителя. Инфостарт предлагает подборку программ, связанных с применением 488-ФЗ и маркировкой товаров.

Сколько стоит ИТС

Статья no Нет файла Бесплатно (free) Пользователю системы

Это - не обзор всевозможных вариантов ИТС с пересказом прайс-листа 1С. И не обсуждение недавнего повышения цен (хотя, этот момент будет затронут). Это - попытка анализа с целью ответить на вопросы: кому выгоден ИТС? насколько оправдана его цена? какие, в принципе, могут быть альтернативы?

15.02.2019    6300    mkalimulin    131       

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6)

Статья Программист Пользователь Нет файла v8 ERP2 Россия Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    15586    roman72    28       

Управление ИТ-проектами. Модуль 2: продвинутый онлайн-курс по классическим методам управления проектами. Вебинары проходят с 12 марта по 11 июня 2020 года. Промо

Продвинутый онлайн-курс по классическому управлению ИТ-проектами позволит слушателям освоить инструменты из PMBoK® и 1С:Технологии корпоративного внедрения и научиться их применять для проектов любого масштаба. Курс включает в себя 12 вебинаров и 12 видеолекции, разбор кейсов и рекомендации экспертов по проектам слушателей. Ведущая курса - Мария Темчина.

от 13000 рублей

Переход на "Зарплату и управление персоналом 3.1"

Статья Программист Бухгалтер Пользователь Нет файла v8 v8::СПР ЗУП2.5 ЗУП3.x Россия БУ Управление персоналом (HRM) Бесплатно (free) Интеграция Пользователю системы Бухгалтерский учет

Сменила я тут работу и уже после того, как я приступила к исполнению обязанностей, мой новый начальник мне призналась, что выбор пал на меня только из-за того, что я знаю программу. Справедливости ради, эта уверенность была основана только на том, что я прошла тестирование, включающее только основные операции кадрового делопроизводства. Так или иначе, а работодатель попал в точку, нанимая меня в надежде, что я решу проблему: нужно перейти «с 8.2 на 8.3». Ничего сложного, скажет большинство, я тоже так говорю, но ситуация осложнялась некоторым количеством предшественников, которые уже «нафеячили» в программах до меня. Взять и сделать все заново мне не разрешили, так что пришлось исходить из того, что есть, и именно это дало пищу для размышлений и, в конце концов, привело к написанию этих рекомендаций. Если перед Вами стоит задача перехода с ЗУП 2.5 на ЗУП 3.1, я попробую облегчить Вам жизнь этой статьей.

01.02.2019    9329    VKuser24804875    33       

Практика применения подсистемы Автозадачи

Статья Программист Нет файла v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free) Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

29.01.2019    6119    AntonSm    4       

Сдача регламентированной отчетности из программ 1С Промо

Сдача регламентированной отчетности из программ "1С" во все контролирующие органы без выгрузок и загрузок в другие программы. Для групп компаний действуют специальные предложения.

от 1500 руб.

Первоначальная настройка 1С:Управление торговлей 11

Статья Пользователь Нет файла v8 v8::ОУ УТ11 УУ Бесплатно (free) Пользователю системы

Эта статья расскажет, как настроить 1С:Управление торговлей 11 и на что обратить внимание

19.12.2018    24184    ogre2007    5       

Готовые переносы данных из различных конфигураций 1C Промо

Рекомендуем готовые решения для переноса данных из различных конфигураций 1C. C техподдержкой от разработчиков и гарантией от Инфостарт.

Обзор рынка автоматизации ввода данных с документов в систему учета

Статья Бухгалтер Пользователь Руководитель проекта Нет файла Россия Бесплатно (free) Пользователю системы

Главная цель для бизнеса - заработать как можно больше денег при меньших издержках. Тут же возникает вопрос - как? На самом деле, многих затрат можно легко избежать через автоматизацию рутинных процессов, таких как ввод первички. Сейчас представляется возможным и даже реальным такая картина, когда пользователи могут просто сфотографировать или отсканировать нужный документ, после чего программа автоматически переносит данные в систему учёта. Предлагаем узнать о таких сервисах подробнее в нашем обзоре.

07.11.2018    14510    Yana Petina    32       

Дивный новый мир: краткий обзор основных отличий BAS ERP от УПП

Статья no Нет файла v8 УПП1 ERP2 Украина Бесплатно (free) Пользователю системы Бухгалтерский учет

Краткий обзор нововведений и основных отличий конфигурации 1С:BAS ERP от предшественника в лице 1С:УПП, а также некоторых общих отличий конфигураций на управляемых формах от обычных.

06.11.2018    6517    JohnGalt    14