Психологические аспекты внедрения СЭД

Публикация № 352877

Управление - Документооборот и делопроизводство

Оказывается, осуществить проект внедрения системы автоматизации документооборота может не специалист службы ДОУ в компании команды программистов, а главный бухгалтер без отрыва от основной работы. Не потратив на внедрение ни копейки, не отрывая персонал от работы обучением и не дублируя электронный и бумажный документооборот. Редакция одного журнала о современном делопроизводстве и документообороте, которая изначально заказала мне эту статью, отказалась публиковать ее, потому что "так не бывает".

Вы решили, что вашей компании пора идти в ногу со временем и внедрять СЭД? Вы встали на интересный, но тернистый путь. Давайте сначала определимся, кто Вы?

Особенности инициативы «сверху» и «снизу»

Вы – руководитель. С одной стороны, это значительно упрощает дело, так как Вы обладаете административным ресурсом. Инициативе «сверху» никто явно противостоять не будет. Но с другой стороны, сами Вы внедрением заниматься не будете, и перед Вами стоит непростая задача: выбрать руководителя проекта. Даже если в вашей компании присутствует служба ДОУ, это вовсе не значит, что руководителем проекта следует назначить руководителя этого подразделения. Зачастую именно делопроизводители наиболее консервативны и не готовы к автоматизации. Следует выбрать сотрудника, который уже успешно работает с системами автоматизации, наверняка в вашей компании такой найдется. Освоить теорию делопроизводства гораздо проще, чем превратиться из ретрограда в новатора. Большое значение также имеет психологический портрет будущего руководителя проекта. В идеале это должен быть человек, пользующийся в компании безусловным авторитетом. Хочу подчеркнуть, что это должен быть человек, которого уважают, но не боятся. Это важно, потому что в процессе внедрения СЭД у пользователей возникнут вопросы, которые они должны не бояться задавать.

Вы – инициативный сотрудник. Хорошо, если вы именно такой сотрудник, который был описан выше, если нет, подумайте, стоит ли вам проявлять инициативу. У вас одна задача: убедить руководителя в необходимости внедрения СЭД. Какие выбрать аргументы зависит исключительно от характера вашего руководителя и стиля его руководства. Общих рекомендаций здесь быть не может. На кого-то может подействовать всего лишь один аргумент «Это уже у всех есть», кому-то требуется детальные пояснения и демонстрация потенциальных возможностей СЭД. Есть только один универсальный совет: не пытайтесь взять руководителя измором. Если руководитель согласиться на этот проект, не осознав его значения, вы не получите в ходе внедрения должной административной поддержки. Без использования административного ресурса проект внедрения СЭД обречен.

Внедряем сами или привлекаем специалистов?

После того как выбран руководитель проекта со стороны компании, необходимо определить степень участия сторонней организации в процессе внедрения СЭД: будет ли это полное ведение проекта или только консалтинг. Не буду останавливаться на финансовых аспектах этого выбора, естественно полное ведение проекта сторонней организацией обойдется дороже. Рассмотрим цели, которые преследуют организация-заказчик и организация-исполнитель. Первая преследует цель оптимизировать свой документооборот посредством внедрения СЭД, вторая – заработать денег посредством внедрения СЭД. Казалось бы, конечный результат один и тот же, однако разница в подходах будет такая же, как в браках по любви и по расчету. Как показывает практика, одни только деньги никогда не будут достаточным стимулом для эффективной работы. Если внедрением занимается непосредственно сотрудник организации, то он мотивирован не только финансово. Если это сотрудник, которого мы описали выше, то он чувствует свою ответственность перед руководителем и умеет найти индивидуальный подход к коллегам - будущим пользователям СЭД. Если же такого сотрудника в компании нет, а внедрять СЭД все-таки надо, то выбор в пользу стороннего внедрения очевиден.

Сообщаем сотрудникам радостное известие

Объявляя сотрудникам о переходе на электронный документооборот, постарайтесь не подчеркивать важность момента. Это обычное изменение, продиктованное требованиями времени. Ведь для человека, который умел печатать на печатной машинке, наверняка не составила труда использовать для тех же целей клавиатуру, а калькулятором пользоваться гораздо проще, чем счетами. Так и использование СЭД не будет коренным образом отличаться от привычного бумажного документооборота.

Обязательно закрепите факт перехода и его порядок локальным нормативным актом. Несмотря на всю нелюбовь в бюрократии, без приказа у нас, как правило, ничего не делается,  и ваше объявление останется не более чем декларацией.

Нужно ли автоматизировать все и сразу?

Если вы не хотите создать напряженность в коллективе, лишится половины сотрудников, сорвать выполнение других задач, откажитесь от мысли автоматизировать все и сразу. Для сотрудников отдела делопроизводства это будет равносильно смене места работы, для других сотрудников – приведет к резкому увеличению времени, затрачиваемому на работу с документами, и нехватке времени на основную работу. Несмотря на то, что мы позиционируем переход на электронный документооборот как средство облегчения работы с документами, процесс перехода всегда сложный. Автоматизацию документооборота можно и нужно проводить поэтапно, при этом каждый следующий этап будет даваться сотрудникам легче предыдущего. Более того, оценив возможности, которые дает СЭД в плане автоматизации отдельных задач, сотрудники, возможно, сами захотят автоматизировать другие. Единовременная комплексная автоматизация слишком трудоемка и неизбежно вызовет отторжение.

При этом автоматизируя отдельный бизнес-процесс, автоматизируйте его полностью. Довольно странно выглядит ситуация, когда договор согласуют в СЭД, а потом распечатывают лист согласования и вместе с договором дают на подпись руководителю. Не надо думать, что до следующего этапа вы еще не дозрели, до него можно не дозреть никогда.

С этим вопросом тесно связан другой:

Внедрять ли сразу юридически значимый электронный документооборот?

Обязательным реквизитом, который делает документ документом, является подпись. Другим необходимым реквизитом документа является дата. Часто ли в вашей компании возникают ситуации, когда дата подписания, указанная на документе, и реальная дата его подписания не совпадают? Даже если ваш ответ «иногда», вы не готовы к юридически значимому электронному документообороту. Подписывать документы «задним числом» считается нормой в большинстве отечественных компаний. Подписать документы электронной подписью «задним числом» невозможно.

Наверняка ваша компания уже использует юридически значимый документооборот при работе с банками и государственными учреждениями. При этом наши руководители не любят официально делегировать полномочия исполнителям. А вот отдать рутокен со своей электронной подписью рядовому бухгалтеру считается вполне рядовой ситуацией. Руководитель не задумывается о том, что это равносильно тому, чтобы подписать незаполненный чек или пустые листы бумаги, на которых впоследствии может появиться любой текст.

Осознание того, что электронная подпись является аналогом собственноручной, сложный психологический процесс. Переход на юридически значимый электронный документооборот не стоит смешивать с обычной автоматизацией создания и регистрации документов и бизнес-процессов.

Определяем степень участия различных категорий сотрудников в электронном документообороте

При разработке индивидуальной модели электронного документооборота вам необходимо определиться со степенью участия различных категорий сотрудников в нем. Условно можно выделить три категории:

  1. Сотрудники, для которых работа с документами – это и есть их основная работа. Это делопроизводители, кадровики, бухгалтеры, юрисконсульты и т.п.
  2. Сотрудники, для которых работа с документами вторична или которые мало участвуют в документообороте. Это «производственники», «продажники», инженеры, технологи и т.п.
  3. Руководитель или руководители.

Естественно сначала надо понять, насколько эти категории сотрудников участвуют в существующем бумажном документообороте и насколько это участие устраивает вашего руководителя. Например, некоторые руководители до сих пор убеждены, что разработка должностных инструкций – это задача отдела кадров. Это подход в корне не правильный. Вряд ли кадровик должен составлять должностную инструкцию для инженера по эксплуатации отопительных котлов, скорее это задача главного инженера. Если ваш руководитель это понимает, то, скорее всего, он сторонник максимального вовлечения в процесс документооборота категории №2. Если вашего руководителя вполне устраивают должностные инструкции, скаченные кадровиком из интернета, то при создании индивидуальной модели электронного документооборота постарайтесь максимально исключить эту категорию из процессов создания документов.

Другой аспект – это участие самого руководителя в электронном документообороте. Все зависит от стиля руководства: одни управляют, другие правят. Если ваш руководитель не может и дня прожить без секретаря, в системе ЭДО для него надо создать столь же комфортные условия. Если он привык писать на документах длинные резолюции, то эта функция доступна и в электронном документообороте, только без вреда для самих документов. Если же руководитель привык задания выдавать напрямую исполнителям, и во всех вопросах сначала разбираться сам, а только потом переадресовывать специалистам, то таким же образом должен быть настроен его функционал в системе ЭДО. В любом случае внедрение СЭД не должно служить поводом для «перевоспитания» руководителя.

Организуем процесс обучения «без отрыва от производства»

Кто-то привык постоянно повышать квалификацию, участвовать в семинарах, тренингах и т.п. Кто-то считает, что лучшее обучение – это собственно работа. Процесс обучения пользователей СЭД должен быть золотой серединой. Мы должны исходить из того, что мы не обучаем ни чему новому. Электронный документооборот – это аналог бумажного. Абсолютно излишне отправлять всех сотрудников на курсы или устраивать тренинги. Но совершенно необходимо написать четкие инструкции. Инструкции должны быть написаны конкретно для вашей организации применительно к вашей системе документооборота. Не приемлемо просто переписать отдельные главы из руководства пользователя СЭД, даже если вам кажется, что там все понятно. С помощью специальных программ, которые позволяют вести видеозапись с экрана, можно создать видеоролики, иллюстрирующий процесс создания определенного вида документа или определенный бизнес-процесс «от и до».

Помимо письменных и видео-инструкций, у пользователей должна быть возможность обратиться за помощью непосредственно к руководителю проекта. При этом в 90% случаев из 100 это будут вопросы, которые уже раскрыты в инструкциях. Скорее всего, инструкции сначала никто не прочитает. Все вопросы обязательно должны быть заданы в письменном виде и в таком же виде отправлены ответы на них. Если вопрос будет задан устно, то с высокой долей вероятности пользователь никак не законспектирует ответ на него и при повторении подобной ситуации обратится с вопросом заново. Общение между руководителем проекта и пользователями наиболее удобно вести посредством корпоративной электронной почты. Отвечая на вопросы пользователей руководителю проекта обязательно надо ссылаться на пункты инструкций, прикреплять файлы с инструкциями, несмотря на то, что у пользователя они уже есть, а также вставлять скриншоты файлов с инструкциями с выделение абзацев, иллюстрирующих ответ на вопрос пользователя. Это заставит хоть некоторых пользователей прочитать, наконец, инструкции.

Совмещаем процессы внедрения и опытной эксплуатации

Чем больше растянут во времени процесс внедрения, тем меньше вероятность, что опытная эксплуатация будет успешной. Системы автоматизации документооборота удобны тем, что позволяют автоматизацию проводить поэтапно при условии, что введена вся необходимая для данного этапа нормативно-справочная информация.

В очередной раз подчеркну, СЭД – это не сложно. К работе с СЭД не надо долго готовиться. Издаем приказ о переходе на использование СЭД в части автоматизации работы с определенным видом документов и/или бизнес-процессом с приложением инструкций и через месяц начинаем работать. Конечно, сначала пользователи будут допускать ошибки, но в этом нет ничего фатального. Наверняка в вашем бумажном журнале регистрации входящих писем есть зачеркивания, а может быть даже замазывания штрихом. Если увлечься тестированием, у пользователей начнет складываться впечатление, что это все не всерьез. К работе сотрудники подойдут гораздо ответственнее, чем к тестированию, и ошибок будет допущено меньше.

Не стоит также дублировать бумажный и электронный документооборот. С трудом можно представить себе ситуацию, когда с электронным документооборотом что-то не получилось и требуется возврат к бумажному. Это может быть вызвано только проблемами с компьютерной техникой, но технический аспект мы в этой статье рассматривать не будем. Кроме того, сотрудники наверняка без энтузиазма воспримут двойную работу, при этом по привычке основной работой будут продолжать считать бумажный документооборот, а электронный воспринимать как тестирование.

Отторжение СЭД. Как с ним бороться?

Итак, мы подошли к главному вопросу нашей статьи. Как и все новое на пути своего внедрения электронный документооборот встречает сопротивление. Бороться с этим можно, но победить это нельзя. Электронный документооборот должен войти в привычку и перестать быть новинкой.

Зачастую отторжение вызывает не сам факт замены бумажного документооборота электронным, а попытка в корне изменить существующую систему. Заказывая внедрение на стороне, руководители хотят получить вместо плохого бумажного документооборота хороший электронный. В организациях, где документооборот налажен, проблем с переводом его в электронную форму, скорее всего, не будет.

Я уже указывала на роль административного ресурса в процессе внедрения электронного документооборота. Как и все новое ЭДО придется «насаждать».

Материальное стимулирование работников, успешно работающих в системе ЭДО, актуально, пожалуй, только в крупных компаниях с многочисленным отделом делопроизводства, или компаниях, для которых делопроизводство является основным видом деятельности. Не каждая компания возьмется пересматривать свою систему оплаты труда только в целях успешного внедрения ЭДО.

Лучший стимул – это понимание значимости совершенствования документооборота. Если в вашей компании сотрудники – команда, которая имеет общую цель и делает общее дело, то именно у вас проект внедрения ЭДО «обречен» на успех.

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. TODD22 18 02.05.15 05:43 Сейчас в теме
Оказывается, осуществить проект внедрения системы автоматизации документооборота может не специалист службы ДОУ в компании команды программистов, а главный бухгалтер без отрыва от основной работы.

Если главный бухгалтер специалист по автоматизации документооборота то да... наверное сможет.
А запустить тот же 1С:Документооборот правильно и с первого раза даже для очень подготовленного человека задача не тривиальная.

Какая система документооборота была выбрана? Откуда у гл.бухгалтера знания, навыки, умения по внедрению систем ДО ? Уметь работать в программе и запустить её на предприятие это разные вещи. А то окажется что гл.бух бывший внедренец из франча(бывает и такое).

Кто занимался технической стороной? Настройкой системы, резервным копированием, разграничением прав, настройкой процессов документооборота.

2. genayo 02.05.15 08:31 Сейчас в теме
СЭД на самом деле очень разные бывают, и подходы при внедрении например Documentum или 1С:Документооборот совершенно различны. И фраза "СЭД-это не сложно. К работе с СЭД не надо долго готовиться" кажется мне несколько наивной...
3. tramontana 72 02.05.15 09:47 Сейчас в теме
Если главный бухгалтер специалист по автоматизации документооборота то да... наверное сможет.
А запустить тот же 1С:Документооборот правильно и с первого раза даже для очень подготовленного человека задача не тривиальная.

Это Вы можете рассказать кому-нибудь, если будете продавать услуги внедрения. Это абсолютно не сложно для любого человека с интеллектом.
9. TODD22 18 03.05.15 10:20 Сейчас в теме
(3)
Это Вы можете рассказать кому-нибудь, если будете продавать услуги внедрения. Это абсолютно не сложно для любого человека с интеллектом.

Никто о сложности не говорит. Если так рассуждать то и ERP системы запускать на предприятиях нет ничего сложного. Вопрос в том есть ли люди с "интеллектом" и есть ли у них время.

Ещё вопрос можно по теме сколько автоматизировали рабочих мест?
andreymongol82; i_a; +2 1 Ответить
10. tramontana 72 03.05.15 15:09 Сейчас в теме
(9) TODD22,
Ещё вопрос можно по теме сколько автоматизировали рабочих мест?

90 рабочих мест. Естественно среди этих 90 есть пользователи с одинаковыми ролями и одинаковыми профилями групп доступа.
11. TODD22 18 03.05.15 16:47 Сейчас в теме
(10) То есть я правильно понимаю что вы главный бухгалтер на предприятие в котором как минимум 90 рабочих мест только в Документообороте и вы сами автоматизировали документооборот?

Сколько у вас на это ушло времени?
12. tramontana 72 03.05.15 19:02 Сейчас в теме
(11) TODD22, около полугода. Я начала с автоматизации отдельно взятого небольшого участка, на котором был хорошо отлажен бумажный документооборот. Потом по мере готовности НСИ, настройки прав и шаблонов и инструкций для пользователей добавляла новые участки.
15. dock 42 05.05.15 12:57 Сейчас в теме
Статья замечательная, заслуженный плюсик.

Но тема о внедрении СЭД глав.бухом раскрыта не полностью :)

(3)
Это Вы можете рассказать кому-нибудь, если будете продавать услуги внедрения. Это абсолютно не сложно для любого человека с интеллектом.


Все-таки наличие только интеллекта не достотаточно, опыт работы в сфере документооборота нужен. Плюс просто обязательно само желание внедрять :)
16. tramontana 72 05.05.15 13:35 Сейчас в теме
(15) dock, спасибо за плюсик. Статья изначально была заказной для журнала о делопроизводстве. Они ее завернули потому что не раскрыта роль службы ДОУ. Если бы я там сакцентировала внимание на главном бухгалтере, то они бы ее даже не рассматривали. Но у меня уже есть мысль написать о жизни "человека с интеллектом" среди "специалистов".
Насчет роли интеллекта могу сказать следующее. Я давно заметила, что одинэсники знают, например, бухучет лучше бухгалтеров и расчет лучше расчетчиков. Почему? Потому что когда они что-то НЕ ЗНАЮТ, они это УЗНАЮТ (благо источников хватает). А "специалисты" считают, что они И ТАК ВСЁ ЗНАЮТ. Так вот, перед тем как заниматься автоматизацией документооборота я перелопатила весь интернет. В то время как наши офис-менеджеры не прочитали ни одной статьи по специальности. А желание внедрять есть, потому что это, во-первых, интересно, во-вторых, в выигрыше от автоматизации в итоге останутся все, я в том числе.
Atori-kun; +1 Ответить
32. dock 42 06.05.15 14:04 Сейчас в теме
(16)
о жизни "человека с интеллектом" среди "специалистов"

Ждем с нетерпением :)
4. tramontana 72 02.05.15 09:58 Сейчас в теме
Какая система документооборота была выбрана? Откуда у гл.бухгалтера знания, навыки, умения по внедрению систем ДО ? Уметь работать в программе и запустить её на предприятие это разные вещи. А то окажется что гл.бух бывший внедренец из франча(бывает и такое).

Кто занимался технической стороной? Настройкой системы, резервным копированием, разграничением прав, настройкой процессов документооборота.

1С: Документооборот - абсолютно интуитивно понятная программа. Не требуется никаких навыков кроме пары лет опыта работы в офисе в любой должности. Сначала я действительно предполагала, что мы воспользуемся услугами внедренцев, но когда мне показали программу, поняла, что справлюсь сама.
Нет, я не бывший внедренец. Да, я занималась настройкой системы, разграничением прав, созданием новых профилей групп доступа, созданием шаблонов файлов и правил их автозаполнения, созданием шаблонов документов и процессов. Что в этом такого? Это все делается в пользовательском режиме и специальных знаний не требует.
13. Atori-kun 05.05.15 10:38 Сейчас в теме
(4) "1С: Документооборот - абсолютно интуитивно понятная программа."
Вы не поверите сколько раз я слышал от пользователей звучащую в точности наоборот. Причем от тех сотрудников от которых меньше всего это ожидал.
К сожалению сотрудников которые легко осваивают новые возможности (ДО в частности) не так много как хотелось бы. Некоторые вообще не хотят учиться, или заведомо тормозят процесс.
Инструкции это тоже головная боль. Расписываешь, делаешь скриншоты, размещаешь, ознакомляешь. В итоге, как вы и сказали - либо не читали, либо читали но не поняли, либо вообще полезли не туда куда надо. Пример: создание документа не по шаблону. Говорил миллион раз так не надо делать - продолжают, потом еще и ругаются. Показываю - в инструкции русским по белому написано "НЕЛЬЗЯ!!" - включают дурака, говорят инструкция не понятная. скриншоты им не надо., ладно удаляем скриншоты оставляем текст - итог телефон разрывается "Где эта кнопочка? В инструкции все не понятно!" И это зачастую одни и те же люди.
Приглашал на занятия по 2 часа каждое некоторые приходили по 3 раза слушать одно и то же. В итоге поняв что это просто пустая трата времени. приняли решение: проводим обучение, даем по задавать вопросы, затем тестирование с занесением в личное дело. Сразу все почему то сказали что все умеют или научатся сами.
З.Ы. Внедрение ДО 2.0 свыше 300 рабочих мест, 4 территориальные единицы в базе.
14. tramontana 72 05.05.15 11:00 Сейчас в теме
(13) Atori-kun, у меня с пользователями было все то же самое. Когда я писала, что 1С ДО - абсолютно интуитивно понятная программа, я имела в виду, что она понятная мне и я смогу ее внедрить. Надо сказать, что в 1С ДО очень низкая "защита от дурака". Это главный минус программы. Нельзя запретить пользователям создать кучу дурацких процессов, проигнорировать шаблоны и т.п. И Вы правы, особую тупость проявляют те, от кого не ожидаешь. Здесь главное - справится со своими эмоциями и не наговорить пользователям много непечатных выражений. Сейчас, когда прошло уже почти три года, "творчества" в базе стало гораздо меньше.
33. Atori-kun 19.05.15 13:08 Сейчас в теме
(14) Кстати в ДО 2.0. для определенного вида документа есть возможность поставить запрет создания не по шаблоны. Неужели дождались??
34. tramontana 72 19.05.15 16:25 Сейчас в теме
(33) Atori-kun, у меня проблема не с документами, а с процессами. Знаете как бывает, в обиходе приживается какое-то слово. Вот у нас это слово "согласовать". Так вот мы согласованием в ДО заменяем все: и утверждение, и рассмотрение, да и исполнение, разве что не регистрацию.
5. MaxDavid 124 02.05.15 10:42 Сейчас в теме
Безусловный плюс за тематику статьи. Именно психологические стороны ломки привычных стереотипов зачастую остаются за рамками докладов об успешных внедрениях.
Вообще, в данном примере можно наблюдать уникальный случай совмещения внедренца и заказчика. Не со всем в статье согласен, но ознакомиться с подобной точкой зрения - в высшей степени поучительно. Спасибо.
6. tramontana 72 02.05.15 12:13 Сейчас в теме
(5) MaxDavid, спасибо за мой первый плюсик
7. Steelvan 33 02.05.15 13:07 Сейчас в теме
8. tramontana 72 02.05.15 16:09 Сейчас в теме
17. Vladimir_Konyrev 225 06.05.15 00:44 Сейчас в теме
Статья интересная. Хочу сказать, что как известно: "Рыба гниёт с головы" и наоборот :-) Если в компании руководитель и высшее звено не заинтересовано в реализации проекта, то пусть главный бухгалтер будет семи пядей во лбу, он ничего не сможет сделать толкового. В данном примере, видимо именно случай, когда рук-во заинтересовано и поддерживало внедренца.

Вопрос по статье:
Довольно странно выглядит ситуация, когда договор согласуют в СЭД, а потом распечатывают лист согласования и вместе с договором дают на подпись руководителю.

А как по другому? Без подписи на бумажном носителе ни куда не деться. Просьба рассказать о Вашем опыте.

Автоматизацию документооборота можно и нужно проводить поэтапно, при этом каждый следующий этап будет даваться сотрудникам легче предыдущего.

Расскажите пожалуйста этапы, которые Вы выделили у себя на проекте?
19. tramontana 72 06.05.15 09:06 Сейчас в теме
(17) Vladimir_Konyrev,
В данном примере, видимо именно случай, когда рук-во заинтересовано и поддерживало внедренца.

Безусловно. Об этом я и пишу и в начале статьи, и в конце. Без административного ресурса я бы ничего не сделала.
А как по другому? Без подписи на бумажном носителе ни куда не деться.

Смотря какую цель Вы преследуете. Если вы хотите в перспективе уволить юриста, который согласовал "плохой" договор, то надо запастись его подписью на листе. Правда этим листом вы не докажите, что договор был именно в той "плохой" редакции. А если и докажите, то юриста по этой теме не уволите, если до кучи не поймаете его пьяным.
В системе же видно какую редакцию кто согласовал, т.к. там хранятся версии файлов. Лист согласования в данном случае для нас - это не документ, а результат бизнес-процесса. Мы не преследуем цель придать ему форму документа, т.к. это не имеет смысла.
21. Vladimir_Konyrev 225 06.05.15 09:17 Сейчас в теме
(19)
Не понимаю, причем здесь юрист? Юрист зачастую лишь исполнитель. Задача юриста обозначить риски договора и составить типовые договоры, всё остальное решает лично генеральный директор, а уже как ему красиво "напоет" инициатор договора и сумеет ли инициатор "пропихнуть" плохой договор - это дело пятое и тут ни одна СЭД не спасет.
Вы пишете:
Довольно странно выглядит ситуация, когда договор согласуют в СЭД, а потом распечатывают лист согласования и вместе с договором дают на подпись руководителю.

Вопрос: какие есть альтернативы, не важно с листом согласования или без, важно то, как "избежать" подписи бумажного договора?
Так же задавал вопрос по этапы, не подскажите их?
23. tramontana 72 06.05.15 09:31 Сейчас в теме
(21) Vladimir_Konyrev, нет, подписи бумажного договора избежать нельзя, потому что договор - это уже документ. СЭД гарантирует, что распечатана и подписана будет именно согласованная редакция (если конечно распечатана она будет конечным звеном цепочки (подписантом), а не принесена извне).
Этапы внедрения были следующие:
1. Создание, согласование, утверждение, регистрация инвестиционных договоров;
2. Создание, согласование, утверждение, регистрация договоров по текущей деятельности;
3. Автоматизация регистрации, рассмотрения и исполнения входящих документов, создание, согласование, утверждение и регистрация исходящих документов.
4. Автоматизация процесса снабжения: создание, согласование, утверждение и исполнение заявок на приобретение ТМЦ и счетов на оплату, связывание этих документов, связывание счетов с договорами;
5. Автоматизация локальных нормативных актов: создание, регистрация и рассмотрение служебных записок, отправка их на исполнение напрямую или создание на основании приказа, автоматизация создания, согласования, утверждения и регистрации приказов общего характера и кадровых.
Уже в процессе опытной эксплуатации вносились определенные изменения, еще более облегчающие процесс работы с документами.
24. Vladimir_Konyrev 225 06.05.15 09:37 Сейчас в теме
(23)
нет, подписи бумажного договора избежать нельзя, потому что договор - это уже документ.

Вот именно, но ранее Вы пишете
Довольно странно выглядит ситуация.....
так в чем же странность? Или Вы имели ввиду "странно" печатать лист согласования, а печатать договор "не странно"?

СЭД гарантирует, что распечатана и подписана будет именно согласованная редакция
Как именно? Где гарантия и как её реализовать? То что лично ген.дир будет печатать договор - исключаем.
25. tramontana 72 06.05.15 10:11 Сейчас в теме
(24) Vladimir_Konyrev, да, я пишу о том, что странно распечатывать на бумаге лист согласования, то есть облекать в бумажную форму результат бизнес-процесса.
Как именно? Где гарантия и как её реализовать? То что лично ген.дир будет печатать договор - исключаем.

Почему исключаем? Если ген.директор хочет быть уверенным, что подписывает то, что утвердил, он не сломается, нажав print. Если же он безгранично доверяет своим подчиненным, то он может и не читая договоры подписывает. СЭД дает возможность ген. директору избежать подсовывания, но только если он сам захочет этой возможностью воспользоваться.
26. Vladimir_Konyrev 225 06.05.15 10:27 Сейчас в теме
(25)
Почему исключаем?

Исключаем потому, что объем договоров очень большой. Если ГД будет все сам лично печатать, а не заниматься своим делом, то зачем тогда вообще нужен такой ГД и зачем тогда нужен такой бизнес-процесс, при котором везде мерещатся подлоги и прочее.
27. tramontana 72 06.05.15 10:50 Сейчас в теме
(26) Vladimir_Konyrev, дело в том, что дается право выбора. А также никто не отменял делегирование полномочий. У нас, например, все договоры с покупателями подписывает коммерческий директор, у него на это есть доверенность. ГД подписывает не все договоры, а те, что подписывает он реально читает. И таких договоров не так много. В частности наш ГД сам договоры не печатает и доверяет распечатку договоров одному определенному сотруднику. Это его выбор. Если бы договоров было еще меньше, мог бы и печатать сам.
Я в статье упоминаю про два типа руководства: "менеджер" и "царь". Царь не распечатает договор просто потому что это не царское дело, менеджер - вполне себе.
18. vde69 915 06.05.15 08:56 Сейчас в теме
в статье нету двух самых главных моментов, без которых внедрение превращается в вечный ремонт

1. Необходимо описать реально достижимую цель и КРИТЕРИИ определяющие, что цель достигнута (это необходимо положить на бумагу и под подпись...). Все изменения в работе компании (и софта) должны вести к этой цели. Все предложения пользователей не ведущие к цели должны игнорироваться не смотря на всю их красивость, полезность, привлекательность, креативность и т.д.

2. должен быть человек отвечающий за достижение этой цели и имеющий полномочия (сам или через руководство) перестраивать компанию (вплоть до кадровых решений)
20. tramontana 72 06.05.15 09:14 Сейчас в теме
(18) vde69, я согласна со всеми Вашими утверждениями, просто статья изначально не о том. Надо сказать, что я заслужила достаточную степень доверия со стороны своего руководителя, что он не требовал с меня никаких письменных обязательств, а отчета о результатах не требовал, т.к. результат был налицо. Я же осознанно взяла на себя ответственность за это внедрение, заручившись устным обещанием поддержки (административного ресурса) со стороны руководителя.
28. vde69 915 06.05.15 10:57 Сейчас в теме
(20)

дело не в обязательствах, дело в определении момента когда можно сказать "мы добились своих целей, теперь можно идти дальше", это дает
1. мотивацию всем сотрудникам
2. понимание всеми сотрудниками "куда мы идем", тем самым уменьшая "отторжение", а иногда и полностью его гася.

Собственно всякие "отторжения", "саботаж", "размытие" происходит от отсутствия принципов неотвратимости. Если люди реально понимают, что ЭТО неотвратимо, то никаких негативных последствий не будет, все расслабятся и получат удовольствие... Конкретная цель и прямой путь к ней (о чем я писал) и дает всем участникам процесса эту уверенность в неотвратимости. А вот либеральные сюсюканья вселяют мысли "нас это не коснется", "мы их прогнем" и в результате мы получаем все то о чем написано в статье...

это ПСИХОЛОГИЯ :)
30. tramontana 72 06.05.15 11:42 Сейчас в теме
(28) vde69, среди пользователей есть такие, для которых документооборот в их работе ну ОООЧЕНЬ вторичен и с компьютером они познакомились только на этой работе. С такими не брезговала и посюсюкать. К тем, для кого документооборот - неотъемлемая часть работы, отношение в корне другое. Мотивация начала приходить в процессе, когда людям "понравилось". Понравилось естественно людям, которые реально работают, а не ходят на работу. А дурака сколько не мотивируй, все что из него выйдет - это мотивированный дурак. От мысли "мы их прогнем" отвело заявление генерального директора о том, что внедрение СЭД - его инициатива.
22. tramontana 72 06.05.15 09:17 Сейчас в теме
(18) vde69,
в статье нету двух самых главных моментов, без которых внедрение превращается в вечный ремонт

Я писала, что внедрение совмещала с эксплуатацией, чтобы у пользователей не создавалось впечатления, что все это - игры в модернизацию.
29. Alex_IT 140 06.05.15 11:06 Сейчас в теме
Внедрение СЭД дело непростое, но описание психологических аспектов однозначно верное.
31. tramontana 72 06.05.15 11:46 Сейчас в теме
35. Freefinder 13.06.15 13:41 Сейчас в теме
Мы тоже при внедрении системы ДоксВижн столкнулись с подготовленностью сотрудников к электронному документообороту. Сначала было непонимание "Зачем? Ведь и так все подписываем!", но постепенно все пришли к пониманию, что с применением СЭД значительно проще необходимый документ, особенно когда ответственный человек не на месте.
Оставьте свое сообщение

См. также

Как настроить правильную техподдержку (helpdesk, service desk на коленке) Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Документооборот и делопроизводство Монитор заказов Учет рабочего времени v8 УУ Бесплатно (free)

Эта статья будет полезна для компаний, которые оказывают техническую поддержку своим пользователям - внешним или внутренним клиентам. В статье я расскажу, как оказываем поддержку мы, как выстроили этот бизнес-процесс, что контролируем и на что обращаем внимание в работе. Вы можете использовать наш опыт при построении собственной системы поддержки или обратиться к нам за помощью за построением такой системы, будем рады помочь. В статье формируется основной набор правил, которые мы сформировали при настройке системы для себя, а так же небольшие примеры того, как мы эти правила применяем.

24.04.2019    20693    siddy    0    

Средства для анализа бизнес-процессов. Есть ли лучшее?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как правильно выбрать средство для описания и анализа бизнес-процессов? Какие функции требуются от «идеального» продукта и чем сейчас пользуются участники 1С-сообщества в своей работе? На meetup для бизнес-аналитиков, который прошел 13 ноября 2020 года в рамках моего доклада я провела небольшой опрос на эту тему. И сегодня хочу поделиться результатами анализа ваших ответов, а также теми наблюдениями, которые я в последнее время делаю, изучая рынок специализированных BPM средств.

20.11.2020    1746    e_ivanova    0    

Как использовать электронный документооборот в Сбере. Инструкция

Документооборот и делопроизводство Россия БУ Бесплатно (free)

Получение электронных документов для клиентов Сбербанка - бесплатно. Перейди сам на электронный документооборот и переведи своих покупателей.

12.11.2020    1129    sivin-alexey    4    

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

Управление бизнес-процессами (BPM) Россия Бесплатно (free)

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф») Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

20.10.2020    1627    e_ivanova    6    

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    31926    raiml    37    

Архитектор – строит, а что делает аналитик?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как только вспоминаешь проект по внедрению, особенно тот, что средний и выше (а в уме мы держим, что это проект 1С), то тут же видишь кучу народа, и каждый что-то делает. И вот тут вопрос – кто и что делает на проекте?

14.10.2020    1958    ashtey    11    

Из хаоса в логику бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Казалось бы, что о бизнес-процессах не поговорил только ленивый, и уж точно каждый второй проводил сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов. Однако до сих пор данная тема остается запутанной, не структурированной и от этого актуальной. Как только начинаешь погружаться в BPMN, EPC, ARIS и прочее, то начинаешь понимать, что ничего уже не понимаешь. Поэтому данная статья будет или еще одним камешком в великой стене описания бизнес-процессов, или кирпичиком в новом фундаменте знаний по данной теме. Это уже покажет время.

06.10.2020    1786    ashtey    4    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    2994    MariaTemchina    4    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    31213    raiml    10    

1С: Документооборот, Data Science и Python

Документооборот и делопроизводство Математика и алгоритмы ДО Бесплатно (free)

В статье рассказывается о создании и обучении модели Data Science на языке Python и интеграции с системой 1С: Документооборот

04.08.2020    2162    Vaganov_Alexey    4    

Частые проблемы с бесшовной интеграцией документооборота

Документооборот и делопроизводство Интеграция Бесплатно (free)

Если верить популярности запросов, то самая часто встречающаяся проблема, с которой сталкиваются специалисты при таком обмене, — это возвращение изменений в исходный документ.

30.06.2020    2284    Koder_Line    3    

Находим взаимопонимание с заказчиками с применением Enterprise Architect

Проектирование Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Enterprise Architect – мощное средство моделирования бизнес-процессов и информационных систем. Сергей Наумов на мастер-классе конференции Infostart Event 2019 Inception показал, как моделировать бизнес-процессы и составлять понятные заказчику документы при внедрении 1С-систем с помощью Enterprise Architect. Материалы мастер-класса будут полезны как разработчикам на платформе 1С, так и аналитикам, участвующим во внедрении.

19.06.2020    3706    SergeyN    0    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    27887    Gavrik    10    

Почему в организациях рождается решение по автоматизации документооборота

Документооборот и делопроизводство Россия Бесплатно (free)

Бизнес-аналитик Марта Сныткина запускает серию статей о проблемах внедрения документооборота. Личный опыт и собеседования с заказчиками показали: когда вопрос касается документооборота, компании не знают, с чего начать и как навести порядок в своих архивах. Вот вопросы, которые заказчики задают мне чаще всего. Как определить, что пришло время для электронного документооборота? С чего необходимо начинать работу при внедрении системы документооборота? Какие проблемы могут возникнуть при подготовки к внедрению документооборота и способы их решения. Попробуем ответить на них вместе!

01.06.2020    2550    Marta.Snytkina    0    

Конструктор Бизнес-Процессов. Подсистема/Конфигурация/Расширение

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Статья о том, как разрабатывалась универсальная подсистема для настройки, запуска, адресации и контроля выполнения произвольных бизнес-процессов в пользовательском режиме в любой конфигурации, работающей на технологической платформе "1С:Предприятие 8.3" в режиме управляемого приложения.

25.05.2020    5337    YuriYuriev    31    

Про хранение документов

Документооборот и делопроизводство Россия Бесплатно (free)

Небольшой тезисный экскурс по сроку хранения документов по их видам и подразделениям.

07.02.2020    2141    VKuser24804875    8    

Права доступа в 1С:Документооборот 2.1 Промо

Информационная безопасность Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

В программе 1С:Документооборот ред 2.1 механизм системы прав доступа сильно изменился. С одной стороны, права доступа в данной версии стали проще и быстрее, с другой стороны - права по рабочим группам объектов теперь могут противоречить политикам доступа. Разберемся в данной статье как работает механизм прав доступа в 1с документообороте 2.1.

16.09.2016    77452    vlush78    0    

Электронные трудовые книжки, СЗВ-ТД в ЗУП 3.1 - сборник ответов на вопросы и полезные ссылки

Документооборот и делопроизводство Зарплата v8 v8::СПР ЗУП3.x Россия БУ Бесплатно (free)

С 1 января 2020 г. начался переход на электронные трудовые книжки. До середины февраля 2020 г. все работодатели должны сдать первый отчет по форме СЗВ-ТД. Не смотря на то, что срок сдачи уже достаточно близок, информация по данному направлению постоянно изменяется и уточняется. Я постаралась собрать ключевые моменты, касающиеся перехода на электронный формат ведения трудовых книжек сотрудников в программе ЗУП 3.1, которые возникли при изучении этого нововведения. Данный сборник будет полезен как бухгалтеру/кадровику, так и 1С программисту или консультанту, сопровождающему переход. Весь предложенный материал можно найти самостоятельно, моей целью было собрать разные источники воедино дабы облегчить работу моим коллегам. В связи с тем, что информация может корректироваться и уточняться, необходимо проверять ее актуальность, поэтому в каждом найденном ответе указан источник для проверки. Внимание - данный сборник является справочным, работодатель должен руководствоваться исключительно Законодательством об электронных трудовых книжках. В сборник первоначально вошли только те вопросы, с которыми я столкнулась в своей работе лично, поэтому критика и предложения по дополнению приветствуются! !!!UPD - произошло значительное изменение функционала СЗВ - ТД https://its.1c.ru/db/updinfo#content:701:1:issogl2_2

28.01.2020    52457    Bene_Valete    220    

Что такое RPA? Как и зачем его делать на 1С?

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 Бесплатно (free)

В данной публикации я кратко (наверное, ещё раз) расскажу про подход к автоматизации, который принято называть RPA, и продемонстрирую этот подход применительно к 1С. На Infostart event был мой доклад на эту тему, поэтому не буду повторяться - чуть больше углублюсь в технические детали.

05.12.2019    12255    comol    95    

Вывод полной истории в задаче по всему "дереву" бизнес-процессов

Документооборот и делопроизводство Практика программирования v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Вашему вниманию предлагается моя версия текста общего модуля "ОбзорЗадачВызовСервераПереопределяемый" для конфигурации 1С:Документооборот.

20.11.2019    5841    rmIvanT    21    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля Оптовая торговля 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    31906    CheBurator    33    

Простейший пример создания бизнес-процессов

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf Бесплатно (free)

Простой пример создания бизнес-процессов в несколько шагов. Может пригодиться при первом знакомстве с ними или для решении задач экзамена 1С:Специалист по платформе.

20.11.2019    18411    YPermitin    18    

Использование справочника "Условия маршрутизации" для бизнес-событий в 1С Документооборот.

Документооборот и делопроизводство v8 ДО Бесплатно (free)

Часто возникает ситуация, когда нужно написать обработчик бизнес-события, в алгоритмах которого необходимо, например, использовать данные внутреннего документа (значения доп. реквизитов, обычных реквизитов и т.д.). В данной публикации я хочу поделиться своим решением данной задачи через условия маршрутизации.

28.10.2019    10816    pavelpribytkin96    6    

Как внедрить 1С:Документооборот в условиях хаоса

Управление проектом Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 ДО УУ Бесплатно (free)

Не всегда проекты можно внедрить по заранее спланированному алгоритму. Скорее, даже никогда проекты не удается выполнить по универсальному плану: в каждой конкретной ситуации есть свои сложности и свои проблемы. Опытом внедрения 1C:Документооборот в отсутствии описанных процессов и утвержденной структуры предприятия на конференции поделилась руководитель отдела автоматизации торговой сети РЕМИ Марина Лимонтова (г. Владивосток).

21.08.2019    17054    limm28    14    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    37984    raiml    14    

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    5135    user1063453    0    

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    4813    Arsen1986    6    

[История разработки] Терминал путевых листов (АвтоГРАФ 5)

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Разработка интерфейса взаимодействия пользователей, не знающих 1С, но вынужденных работать в системе.

30.05.2019    10746    rpgshnik    16    

Уволен через автоматизацию

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    11494    1c-intelligence    49    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    26821    izidavld    69    

Механизм бизнес-событий на конкретном примере

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Есть в системе 1С:Документооборот механизм бизнес-событий. Когда мне понадобилось решить конкретную задачу, гугление ни к чему конкретному не привело. Хотелось так «вжух» и всё понять про данный механизм, но в итоге пришлось лезть в код 1С и смотреть реализацию данного механизма. В данной публикации поделюсь результатами исследований, может, кому-то это поможет быстро и легко во всём разобраться.

18.02.2019    13334    soulner    1    

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6)

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы v8 ERP2 Россия Бесплатно (free)

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    26498    roman72    28    

Практика применения подсистемы Автозадачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

29.01.2019    9588    AntonSm    4    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    22668    pro-rok    15    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10104    1c-intelligence    7    

Айсберг, кейсы

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Несколько примеров применения принципа "Айсберг".

26.12.2018    7800    1c-intelligence    12    

Методология управления изменениями на основе методологии TOGAF и языка моделирования Archimate

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Статья о проблемах в процессе изменения и методологии их преодоления. Предлагается использовать технологии, прошедшие проверку временем и активно развивающиеся на данный момент.

02.12.2018    11575    rossoxa    2    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    29131    nurpoz    108    

Обзор блока адресного хранения в программах 1С: УТ, ERP и КА

Управление бизнес-процессами (BPM) Учет ТМЦ Бухгалтерский учет Учет ТМЦ v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В статье мы подробно расскажем вам, как реализовано адресное хранение в типовых решениях 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация.

29.11.2018    29265    alis112358    25    

Похороны скрам-доски

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Продолжаем балансировать позитив Марии Темчиной. Вторая глава книги про американцев.

31.10.2018    9000    1c-intelligence    15    

Интеграция «1С:Управление производственным предприятием» с «1С:Документооборот» Промо

Перенос данных из 1C8 в 1C8 Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8 КА1 УПП1 ДО Бесплатно (free)

В данной статье пойдет речь о возможности интеграции 1С:Управление производственным предприятием ред. 1.3 с 1С:Документооборот КОРП и о том, что может получить предприятие от этой интеграции.

18.02.2013    64481    Vladimir_Konyrev    38    

Ограничения и недостатки производственного учёта в 1С: УНФ

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Производство Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УНФ УУ Бесплатно (free)

У любого программного продукта (и не только программного, да и не только у продукта) существуют свои сильные и слабые стороны. О многих сильных сторонах 1С: УНФ (Управление нашей фирмой) я писал и снимал обучающие видеоролики. Мне действительно нравится данная программа в силу сочетания функциональности и простоты учёта. Но давайте объективно коснёмся недостатков 1С: УНФ при внедрении на производственных предприятиях. Но сначала про…

30.10.2018    24526    Gavrik    62    

Описание, синхронность и "один-много"

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Продолжаем смотреть на процессы глазами программиста.

09.10.2018    9880    1c-intelligence    36    

Пример предпроектного обследования Промо

Управление проектом Документооборот и делопроизводство Зарплата Учетная политика Документооборот и делопроизводство Зарплата Учетная политика Пищевая промышленность 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Россия БУ УУ Бесплатно (free)

В процессе предпроектного обследования ЗАО «...» изучаются основные направления производственно-хозяйственной деятельности, организационная структура ЗАО «...». Определяются функции подразделений, существующие информационные взаимосвязи  между подразделениями, внутренний и внешний документооборот....

17.10.2006    90622    support    30    

Цифровая трансформация.

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Цифровая трансформация. Что это и как мы можем помочь нашим клиентам?

21.08.2018    5943    -DenA-    4    

Принцип "Айсберг"

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Простой принцип, который стоит учитывать при автоматизации.

16.08.2018    13036    1c-intelligence    23    

На чьей стороне мячик? Алгоритм определения исполнителя задачи

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Я считаю, что мало кому удалось избежать ситуации, когда его назначали исполнителем работы, мягко скажем, не его уровня. На мой взгляд, такое особенно часто встречается среди технических специалистов. Причем, в случае возражения, обычным аргументом противоположной стороны является: "Нам так раньше всегда делали!". Эта публикация является попыткой описать формализовано процесс определения исполнителя с точки зрения логики. Посвящается тем, кто, будучи невежественным в вопросе, смеет указывать, кому его решать. А также тем, кто это терпит.

14.08.2018    7669    itriot11    42