Выборочный контроль остатков Розница

17.06.21

Учетные задачи - Розничная торговля

Позволяет при установке контроля отрицательных остатков продавать указанную номенклатуру "В минус". Важно при продаже весового товара или при отложенной приемке скоропортящихся продуктов.

Скачать исходный код

Наименование Файл Версия Размер
Выборочный контроль остатков Розница:
.cfe 33,00Kb
9
.cfe 1.0.1 33,00Kb 9 Скачать

Расширение работает с версией ПРОФ Розница 2.3.

Тестировалось на платформе 8.3.16.1502

Тестировалось на версии конфигурации 2.3.7.22

Почти в каждой торговой точке с продажей весового товара или приемкой "скоропорта" в выходные дни задавали вопрос: "Можно ли по некоторым позициям номенклатуры разрешить торговлю с отрицательными остатками?". Обходились, обычно, проведением отчетов о продажах на следующий день. Однако, этот вариант не удовлетворяет, т.к. в момент формирования отчета о продажах товар, проданный за смену, "возвращается" на склад и путает продавцов.

Полное снятие с контроля остатков приводит к тому, что начинает продаваться "в минус", например, слабоалкогольная продукция, что препятствует нормальному формированию актов списания ЕГАИС. Да и мало-ли проблем с отрицательными остатками?..

Данное расширение позволяет проставить на выбранные номенклатурные позиции признак продажи "в минус". Функционал использует "Дополнительные свойства номенклатуры", а не товарную группу, которая часто используется для иных целей. Самостоятельно создавать никаких свойств не нужно. Свойство автоматически создастся при первом открытии карточки товара. Для нормальной работы требуется только включить использование дополнительных реквизитов и сведений

Для разрешения продажи "в минус" откройте форму элемента номенклатуры и установите свойство "Отрицательные остатки" в значение "Да".

Теперь, даже при установленном контроле отрицательных остатков, этот товар будет продаваться в минус. Отчет о продажах также сформируется и проведется.

ЗЫ: Картинку с грызуном честно украл в интернете.

Разрешить отрицательные остатки Розница контроль остатков Излишки Недостача

См. также

Автоматический заказ поставщику в 1С: загрузка прайсов и анализ цен поставщиков для УТ 10.3, УТ 11, КА2, УНФ, УПП, ERP, Розница 2

Бюджетирование и планирование Оптовая торговля Розничная торговля Логистика, склад и ТМЦ Анализ продаж Платформа 1С v7.7 Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 2 1С:Управление производственным предприятием 1С:Управление нашей фирмой 1.6 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Беларусь Украина Россия Казахстан Управленческий учет Платные (руб)

Система управления запасами для 1С помогает работать с запасами правильно: автоматически рассчитывает потребность и делает заказ поставщику, загружает прайсы, перемещает товары по филиалам, анализирует продажи и позволяет управлять ассортиментом.

28500 руб.

21.04.2017    91797    116    40    

202

ККТ-ОНЛАЙН 54-ФЗ: Обработка для работы онлайн касс АТОЛ, ШТРИХ, VIKI PRINT и т.д. МАРКИРОВКА (Разрешит. режим) + ЭКВАЙРИНГ + БЕСПЛАТНЫЙ ДЕМО

ККМ Кассовые операции Розничная торговля Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 2 1С:Управление производственным предприятием 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бухгалтерия 1.6 1С:Бухгалтерия автономного учреждения 1С:CRM ПРОФ, КОРП Россия Платные (руб)

Универсальная обработка для обслуживания любых фискальных регистраторов (ККТ), в том числе Веб сервер АТОЛ. Работает в соответствии с 54-ФЗ. (ФФД 1.0, ФФД 1.05, ФФД 1.1). Подключайте любую онлайн кассу к практически любой конфигурации. Нет необходимости обновлять 1С. Можно бесплатно скачать и протестировать. Может работать одновременно с несколькими онлайн-кассами, либо одной с разных рабочих мест. (через RDP, TCP\IP или веб-сервер) Позволяет разделить один чек сразу на несколько ККТ или на несколько систем налогообложения. Поддерживает разрешительный режим. Можно настроить собственный шаблонов чека. Можно использовать эквайринг там, где он не поддерживается. Работает на LINUX и Windows ЭМУЛЯТОР + ЭКВАЙРИНГ + МАРКИРОВКА + ПОДДЕРЖКА ФФД 1.2

6000 руб.

27.02.2017    774855    4700    9505    

2798

ЕГАИС++. Опт, производство, импорт

Оптовая торговля Розничная торговля Обмен с ГосИС Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:Бухгалтерия 3.0 1С:Управление торговлей 11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия Бухгалтерский учет Управленческий учет Акцизы Платные (руб)

Полнофункциональное расширение (ранее известное как Модуль 1С-ЕГАИС) для взаимодействия типовых конфигураций 1С и ЕГАИС, предоставляющее максимум возможностей по работе с УТМ. Получение и отправка ТТН, отправка акта о постановке на баланс и акта о списании. Получение остатков. Загрузка и сопоставление номенклатуры и контрагентов. Оправка в ЕГАИС отчетов о производстве и импорте.

8970 руб.

15.12.2015    167262    711    362    

391

Модуль "Ответственное хранение" или фулфилмент (FBS / FBO) для 1С:УТ 11.5, КА 2.5, ERP 2.5

Логистика, склад и ТМЦ Платформа 1С v8.3 Управляемые формы Конфигурации 1cv8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Управленческий учет Платные (руб)

Модуль "Ответственное хранение" для 1С (УТ 11.5, КА 2.5, ERP 2.5) позволяет организовать учет ответственного хранения товаров с весовыми характеристиками, в том числе со сроком годности и личным кабинетом Поклажедателя. Модуль реализован в виде расширения конфигурации, устанавливается в режиме 1С:Предприятие 8 за 5 минут по инструкции, что позволяет оставить конфигурацию 1С на стандартной поддержке и продолжать получать стандартные обновления от фирмы "1С".

60000 руб.

09.06.2020    35503    30    59    

58

Загрузка номенклатуры из Excel в УТ11, КА 2, ERP 2, Розница 2. Дополнительные реквизиты и сведения, характеристики, картинки, цены, остатки

Загрузка и выгрузка в Excel Розничная торговля Логистика, склад и ТМЦ Ценообразование, анализ цен Прайсы Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Розница 2 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Платные (руб)

Загрузка из файлов xls, xlsx, ods, csv, mxl в УТ11, КА 2, ERP 2, Розница 2. Задействованы все возможности конфигурации - заполнение реквизитов номенклатуры, дополнительных реквизитов и сведений, характеристики, доп.реквизиты и сведения характеристик. Дополнительные обработки для расширения возможностей.

10560 руб.

29.10.2014    212762    632    526    

447

Перенос данных из УТ 10.3 в УТ 11 / КА 2 / ERP 2. Переносятся документы, справочники и остатки

Перенос данных 1C Взаиморасчеты Оптовая торговля Логистика, склад и ТМЦ Файловый обмен (TXT, XML, DBF), FTP Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 10 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Россия Управленческий учет Платные (руб)

Можно проверить до покупки, оставьте заявку! Воспользовались более 268 компаний! Перенос в продаже с 2015г., и мы постоянно работаем над его развитием. Перенос данных из УТ 10.3 в УТ 11 | из УТ 10.3 в КА 2 | из УТ 10.3 в ERP. Предлагаем качественное и проверенное временем решение для перехода с УТ 10.3. Можно перенести начальные остатки, нормативно-справочную информацию и все возможные документы. При выгрузке можно установить отбор по периоду, организациям и складам. При выходе новых релизов конфигураций 1C оперативно выпускаем обновление переноса данных.

45650 руб.

24.04.2015    191579    135    239    

270

54-ФЗ и Разрешительный режим. Обработки для подключения онлайн-касс к 1С 8 (поддержка Маркировки) + Эмулятор + ФФД 1.2

ККМ Кассовые операции Розничная торговля Платформа 1С v8.3 1С:Комплексная автоматизация 1.х 1С:Бухгалтерия 2.0 1С:Управление торговлей 10 1С:Розница 2 1С:Управление производственным предприятием 1С:Бухгалтерия государственного учреждения 1С:Бухгалтерия автономного учреждения Россия Платные (руб)

Обработка осуществляет обслуживание ККТ АТОЛ, Штрих и Меркурий для конфигураций "УТ 10.3", "КА 1.1", "УПП 1.3", "Розница 1.0", "БП 2.0" и других отраслевых решений, построенных на основе указанных выше конфигурациях. Поддерживает возможность параллельно пробития чеков на одной ККМ несколькими пользователями. Поддерживает Веб-сервер Атол. Соответствует требованиям 54-ФЗ. Поддерживает ФФД 1.0, 1.05, 1.1 и 1.2. Разделяет чеки по нескольким СНО. Поддерживает механизмы подключения ККТ по TCP/IP, для работы через RDP или интернет. Поддержка маркировки и разрешительного режима.

5400 руб.

25.05.2015    322836    1856    3022    

999
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. oldcopy 174 17.06.21 18:33 Сейчас в теме
А как вы покупателю будете мотивировать отказ в продаже товара? Вот стоит у вас пиво на прилавке, но на остатках его нет. Что на кассе говорить будете?
2. asdfgcom 417 17.06.21 20:25 Сейчас в теме
(1) "Извините, у нас технические неполадки. Именно этот сорт сейчас продать не можем...". А Вы ведь не сопровождаете 1С в поисках ошибок товароучета, верно? А мне потом приходится тратить недели, чтобы свести баланс по ЕГАИСу из-за того, что кто-то уходит в минус по пересорту или некорректной инвентариации, чтобы отмазать от штрафа в 300000... И письма писать в РосАлко вместо вас... Вот как раз для этого и написано. Лучше получить оскорбление от клиента и исправить пересорт, чем закрыть магазин из-за штрафов.
3. oldcopy 174 17.06.21 20:59 Сейчас в теме
(2) А в чем там проблема, с ЕГАИС? Или вы о крепком спиртном? Пиво и прочая слабая алкашка элементарно списывается в нужных количествах на реализацию, либо не списывается, если в минус ушли.

Но опять таки, если у вас правильно поставлен учет и регулярно проводятся инвентаризации, то уход в минус означает одно из двух: либо приход еще не внесли, либо это реальный пересорт.

И если это не крепкое спиртное, то я не вижу проблем. Минуса либо закрываются оприходованием, либо исправляются инвентаризацией. Аналогично и с ЕГАИС, если позиции нет на остатках, акт списания просто не пройдет. Что там можно наделать на штрафы по 300 тыр решительно не представляю.
4. firml 18.06.21 07:27 Сейчас в теме
Правильно автор пишет, есть такая проблема со слабоалк. прод., не так просто ее сейчас списать или на приход поставить.
Отличная обработка. Я бы купила...
5. asdfgcom 417 18.06.21 11:10 Сейчас в теме
(3) Проблему опишу подробно. Простите за многобукав.
"Балтика 7". 3 завода. Надо создать 3 дубля номенклатуры, т.к. к каждому привяжется свой алкокод ЕГАИС, как-будто это разная продукция. Кассир, если разрешить продажу в минус за свои 10к-15к рублей, при сканировании ШК ткёт всегда, почему-то, в верхнюю строчку в выпадающем списке: "Балтика 7 остаток -100; Балтика 7 остаток 0; Балтика 7 остаток 200". И так по 10-15 позициям пива. Товаровед с образованием 7 классов до обеда на окладе 15к-20к занимается исправлением Акта, а потом исправлением Отчета о продажах, в перерывах между привозами хлеба, сигарет, колбасы, делая еще больше ошибок... Когда успеть с ревизией? Потом раз в квартал, уже нам, звонит бухгалтер и говорит, что вы продали нам плохую программу, она врет в остатках алкоголя, у меня не идет декларация. И тут подключаемся мы и начинаем "Кошмарить" предпринимателя: Запрещаем на 1-2 дня продажу слабого алкоголя. Делаем полную ревизию по пиву. Корректируем остатки ЕГАИС. Делаем пересорт по ЕГАИСу. Выясняем необоснованные списания по регистру 2. Находим реальные недостачи. Объясняем, что это и это пиво нельзя проводить по кассе, т.к. здесь недостача и 0 по ЕГАИС. Выставляем счет на 5-10 часов работы + выезд специалиста. Далее мы теряем клиента в 90% случаев на год, пока не начнут прилетать письма счастья. И начинается все сначала. Мы уже не программируем отчеты и обработки. Мы только и делаем, что ищем ошибки в ЕГАИС, сопоставляем-пересопоставляем сигареты, легпром, учим одного за другим товароведов, которые сразу бегут, видя это вот все, о чем я написал тут... Короче, свалились с разрабов на поддержку.
А вот с крепкими спиртными как раз проблем никаких, если успели до 21 года закрыть все минусы по регистру 2. Если нет, то счет за 10-30 часов работы (10000-45000 рублей). А результат не всегда бывает положительный, оказывается директор мог придти и взять бутылку-другую без пробития по кассе. Акциз нет в программе на алкоголь до 2018г, нечем гасить "пересорт".
7. oldcopy 174 18.06.21 12:33 Сейчас в теме
(6)
Да вы в полях еще не работали!


Очень даже работали. Сейчас на обслуживании сеть 30+ магазинов с пивом.

(5)
"Балтика 7". 3 завода. Надо создать 3 дубля номенклатуры, т.к. к каждому привяжется свой алкокод ЕГАИС, как-будто это разная продукция.


И вот здесь уже пошли ошибки. Не нужно заводить три позиции, делаем одну - Балтика 7, к которой привязываем три (или сколько надо) алкокодов. Слабая алкашка все равно уходит в регистр 2 и по партиям не контролируется, только по алкокодам.

При приеме продукции накосячить сложно, посчитали по головам: 10 банок Балтика 3, 10 бутылок Балтика 7, в накладной также? Ага.. Принимаем.

Подтверждаем акт ЕГАИС, перемещаем во 2 регистр. В итоге туда падает сколько то продукции по таким-то алкокодам. Тут тоже накосячить сложно, что в ТТН пришло, то и упадет на остатки.

Теперь продажи. Продается позиция Балтика 7 и кассиру должно быть все равно какой там алкокод, как должно быть все равно и товароведу, его задача чтобы общее количество бутылок сходилось.

А вот дальше стоит вопрос - как списать алкокоды. Можно руками, но лучше сделать доработки программы.

У нас сделано так. При создании акта списания на основании отчета о розничных продажах обработка вытаскивает всю слабую алкашку и запрашивает по каждой позиции последнюю справку 2 по каждому алкокоду, который есть на остатках, сортирует их по дате и начинает списывать самый старый алкокод. Не хватает - берем более новый. Количество берем из актуальных остатков.

Это дает примерный аналог FIFO, если алкокод приходил давно, то значит фактически тоже практически продан и его убираем в первую очередь. На практике примерно так и выходит, во всяком случае за три с лишним года серьезных расхождений по алкокодам по остаткам и в наличии нет.

(5)
Потом раз в квартал, уже нам, звонит бухгалтер и говорит, что вы продали нам плохую программу, она врет в остатках алкоголя, у меня не идет декларация.


Если у вас налажен входящий учет, т.е. все ТТН проверяются, подтверждаются и т.д., то по приходной части проблем не будет, декларация сойдется с поставщиком. В части продаж, если вы списываете все вовремя и не допускаете отклонений в остатках, то там тоже будет все более-менее ровно. Во всяком случае объем полученного будет биться с объемом проданного + остатки.

Особых проблем при декларировании тоже не будет, хотя со слабой алкашкой без ручной работы не обойтись. Но это уже особенности ЕГАИС.

(5)
Запрещаем на 1-2 дня продажу слабого алкоголя. Делаем полную ревизию по пиву. Корректируем остатки ЕГАИС. Делаем пересорт по ЕГАИСу. Выясняем необоснованные списания по регистру 2. Находим реальные недостачи. Объясняем, что это и это пиво нельзя проводить по кассе, т.к. здесь недостача и 0 по ЕГАИС. Выставляем счет на 5-10 часов работы + выезд специалиста. Далее мы теряем клиента в 90% случаев на год, пока не начнут прилетать письма счастья.


Ну так неудивительно, с таким то подходом. Бизнесу одни убытки и неудобства, да еще и за свои кровные. Поэтому не запрещать продавать надо, а менять саму схему работы. Товар, если он есть, должен всегда продаваться на кассе, списание алкокодов - отдельная тема, которая достаточно легко автоматизируется.

Про продажи я уже написал. В такой схеме алкокоды списываются от старых к новым и особых проблем тут быть не должно. Так как общее число бутылок равно общему числу алкокодов и необеспеченного расхода быть не должно по позиции в целом. Если же он возник, то следует разбираться, так как налицо возникновение неучтенных бутылок. А здесь вариантов немного: либо забыли принять или переместить в регистр 2 ТТН, либо это неучтенная продукция (продавцы притащили свою).

Затем по итогам инвентаризации делается сверка с ЕГАИС, тоже своя обработка, которая берет с одной стороны остатки по алкокодам, с другой фактические остатки и также распределяет их по дате последних справок 2. Если где-то вылезла недостача, т.е. реальное количество пива по факту меньше, чем по остаткам (кража, бой и т.д.) просто списываем с регистра 2.

Если обнаруживаем излишки, то это обычно пересорт. Есть некоторые позиции пива в похожих банках и когда берут, допустим, 3 А и 1 Б, то кассир может пробить как 4А. Тогда соответственно другого кода будет не хватать. Делаем документы списания-оприходования и аналогично списываем - приходуем в регистр 2, с основанием пересорт.

Если же у нас тупые излишки, то это уже интересно. По факту это снова неучтенка (продавцы толкают свое), либо где-то накосячили при списании. Но если списывать по нашей схеме, то ручной труд там минимизирован, косячить особо негде. Такую продукцию либо пьют сами продавцы (после пары таких "распитий" желание толкать неучтенку резко пропадает), либо продаем, но не списываем с ЕГАИС пока факт не выровняется с остатками. Да, это именно тот случай, когда "удаляйте из акта строки с ошибками".

Единственное, что требуется от этой схемы - это наведение порядка в учете и соблюдения определенных регламентов. Т.е. своевременно принимать и перемещать в регистр 2 продукцию, перед списаниями получать актуальные остатки и т.д. и т.п.
6. asdfgcom 417 18.06.21 11:27 Сейчас в теме
(3) "Либо приход еще не внесли, либо это реальный пересорт" Да вы в полях еще не работали! А как же воровство, а как же торговать своей продукцией, пока хозяин не видит. А сделать инвентаризацию, чтобы списать 50% фактически присутствующей на складе продукции, чтобы продать ее и деньги в карман положить? А? Не сталкивались? Ну, у Вас все в переди. "Минуса либо закрываются оприходованием" - на баланс по ЕГАИС запрещено ставить теперь без пересортицы. "Аналогично и с ЕГАИС, если позиции нет на остатках, акт списания просто не пройдет" в исключительных случаях мы говорим: "Удаляйте из акта строки с ошибками". Но это не показатель нашего профессионализма. Это значит, что уровень товароведа не выше оформить поступление, выгрузить в весы, нажать на кнопки, как у меня написано где-то в блокноте старого товароведа...
8. firml 18.06.21 14:07 Сейчас в теме
(6) Поддержу вас!
С продавцами иногда все намного проще, либо отдавали продукцию поставщику на обмен и "забыли", на учет = недостача, списали. После учета бутылку привезли, продавец продал = излишки. Могут просто, при продаже, одну бутылку два раза отсканировать...=излишки и т.д. и т.п. человеческий фактор.
9. asdfgcom 417 18.06.21 14:09 Сейчас в теме
(7) Забираю свои слова обатно. В целом Ваш подход ясен и также имеет право на жизнь.
Пишем обработку (для базовых), и расширение для проф которое будет формировать акты списания в обход стандартного функционала, списывая остатки по справкам.
Плюсы: уменьшение дублей номенклатуры, уменьшение ошибок ЕГАИС.
Минусы: сложнее искать ошибки, если оператор напутает при сопоставлении, переучивание новых клиентов со стандартных функций на нашу доработку.
Но вцелом - неплохое решение.
Мы стараемся максимально использовать стандартные функции, чтобы не иметь проблем с обновлением и клиент не зависел от наших доработок, имея возможность выбирать партнера, а также мог пользоваться инструкциями на сайте ИТС.

При таком раскладе данное расширение не позволяет допускать ошибок уже на кассе. Если кассир видит, что не пробивается, он научится смотреть в колонку "Остаток". И это несколько проще, чем то, что Вы описываете.
10. oldcopy 174 18.06.21 14:21 Сейчас в теме
(9) Мы стараемся не трогать стандартные механизмы, чтобы не было проблем с сопровождением, наши доработки обрабатывают уже созданный документ. Штатно 1С формирует акт на списание по проданным бутылкам с подстановкой первых попавшихся алкокодов, не контролируя их наличие.

Ок, заполнил и хорошо, потом уже вступает в действие наша процедура, которая проходит по каждой позиции и проставляет алкокоды.

Что касается сопоставления, то должен быть отдельно обученный человек, с которого потом и спрос. От подобных ошибок никто не застрахован. Но кое где поберечься можно. Скажем, не давать сопоставлять розлив на бутылочные позиции, принудительно проставлять нужное количество ДАЛ у розлива (иначе списываться будет совсем другое количество), автоматически создавать к разливной позиции позицию в кеге, на которую будет приходить продукция и с которой она будет списываться при вскрытии.
11. asdfgcom 417 18.06.21 14:58 Сейчас в теме
(10) Все хорошо. Все правильно. Вот только учишь, учишь, все наладишь. Ошибок нет. Забыли про клиента на полгода. И тут БАЦ! Месяц назад сменился товаровед и такого нахерачил! И это до 30% клиентов в год. И заново все по кругу. И опять после 2 часов консультативной поддержки нового сотрудника на приемке: "Я сейчас заплачу...((("
Но, это уже оффтоп. Приятно поговорить с коллегой.
12. oldcopy 174 18.06.21 18:51 Сейчас в теме
(11) А вот не надо забывать. Нужно постоянно быть на связи. Помогать, поддерживать, за умеренный ценник. Обычно заказчики довольно охотно на это идут, проблем от простоя больше. Скажем у нас услуга "Звонок другу" от 1000 руб. с торговой точки, включает телефонные консультации и простую поддержку удаленно. Все остальное за отдельный прайс.

Для бизнеса недорого, для нас ненапряжно. Если все наладили и персонал подучили, то звонят достаточно редко и обычно по типовым вопросам, которые решаются походя. А денежка капает и контакт с заказчиком постоянный. Сменился товаровед - предложите обучение. Обычно это выходит дешевле, чем исправлять косяки.

Клиент долго не звонит? Позвоните сами, поинтересуйтесь как дела, что нового. Нашли что-то новое и интересное - тоже предложите.
13. asdfgcom 417 20.06.21 13:09 Сейчас в теме
(12) От 1000 за 1 звонок или тариф на месяц? А ограничения? (Были клиенты, которые задействовали звонками на 100% времени всех сотрудников, не пытаясь вникать, а перекинув всю работу на нас, практически. И не понимая объем счетов после этого. Пришлось расстаться. Причем, в среднем получалось около 12000р/мес на 15р.м., 8 говно-ККТ, алкашка, табак, хозтовары, продукты). Мы, обычно, если не требуется подключение, а сказать нажмите туда, перезагрузите, откройте/закройте крышку не фиксируем в оплату. Только работа, требующая подключения фиксируется 1000-1400/ч. Пытались работать с абонентскими, но появляется недопонимание со стороны клиента, когда начинают приходить счета за "Сверх лимита" (договор плохо читали, не заметили ограничение по часам).
14. oldcopy 174 20.06.21 13:53 Сейчас в теме
Мы давно ушли от тарификации по часам, потому как это для клиента непрозрачно и вызывает всякие недопонимания. Оплата идет по фактам обращения. В зависимости от их срочности и серьезности задач.

Работу сотрудников мы не выполняем, прямо так и заявляя заказчикам, надо - обучим, но на регулярной основе такое не делаем. Эти вещи нужно четко разделять. Иначе все косяки сотрудников будут восприниматься руководством как косяки системы, мол там все плохо, сложно, а это вообще постоянно "программисты" делают.

А звонить с глупыми вопросами будут всегда и разумно брать за это какую-то плату. Взамен установив время приема звонков по времени работы предприятия. Т.е. фактически 1000 они платят за то, что могут позвонить вечером или в выходной.

Если работа налажена и персонал более менее обучен, то звонят редко. Если же звонков много, то либо вы где-то недоработали, либо персонал где-то не догоняет.

Поэтому хорошо фиксировать все звонки, проблему звонившего и решение. Так выявляются либо проблемы с обучением. Тогда заказчику предлагается либо обучить сотрудника, либо такие обращения оплачивать. Недавно новый продавец три раза за три дня позвонила с одной и той же проблемой: вышли слипы - закончилась лента, деньги с карты списали, клиент ушел, как добить чек.

Довели до руководства. Те - ОК, мы обучим, спасибо что сообщили. В конторах же тоже по разному. Поручили кому-то обучить сотрудника, тот раз что то быстро показал, дал телефон - если что звони сюда и умыл руки. А руководство думает что все ОК. И если грубо выкатить в конце месяца "сверх лимита", то начнется недопонимание, хотя в договоре все написано.

Вообще ситуация, когда стороны начинают внимательно читать договор уже не означает ничего хорошего. До этого лучше не доводить.
15. пользователь 20.06.21 14:20
Сообщение было скрыто модератором.
...
16. asdfgcom 417 20.06.21 15:00 Сейчас в теме
(14) Мы тоже отошли от абонентских. Очень сложный расчет и недопонимание. Тоже только обучаем. А когда персонал садится на шею, стараемся донести до руководства. Но, иногда случаются конфликты. Как без них. Когда руководитель предприятия приезжает и разбрасывает громы и молнии, объясняя, что раньше их не учили, а чуть ли не все за них делали и драли совсем чуть, не как мы, а остатки не идут. На вопрос, смотрели ли Вы отчеты - Я компьютер не знаю! Это не мое дело. Я вообще Педагог!!! Я ее зауважал еще больше. Это как нервы испорчены на поприще образования. Сделал им договор, в котором между строк "А идите вы к конкурентам и выгрызайте мозг им, тратя их время. Нам от этого только плюсы". Поспрашивал по друзьям. Оказывается мы у них четвертая и самая терпеливая обслуживающая компания. Остальные спекались быстрее в 2 раза.
17. oldcopy 174 20.06.21 15:54 Сейчас в теме
(16) Есть и такие заказчики, от подобных надо тихо избавляться. Если они не хотят переучиваться и вникать. Если автоматизировать бардак, то получится автоматизированный бардак. Но большинство в целом адекватно. Если не само руководство, то ключевые сотрудники начинают вникать и разбираться в программе.

Но тут еще вылазит много подводных камней с традиционным учетом "по тетрадке", которая не всегда ложится в привычный документооборот. Особенно что касается списаний, скидок, выдачи в долг, без оплаты хозяевам и т.д. и т.п. А потом начинается - у нас не идут остатки. А вы списания внесли? Да, на 1500 руб. ))) Закатываем глаза, вздыхаем и в очередной раз поясняем, что списывать надо не рубли, а штуки и килограммы.
18. DIKEY93DK 03.11.21 11:31 Сейчас в теме
Здравствуйте! Вы написали "Отчет о продажах также сформируется и проведется." как он отобразится по складу, проведет минусовыми остатками или как? Немного не понятно.
19. asdfgcom 417 03.11.21 12:36 Сейчас в теме
(18) В минус. А товаровед уже скорректирует. Повторюсь. О данной возможности меня неоднократно просили продуктовые магазины, чтобы скоропортящиеся и весовые товары кассир всегда мог продавать, даже если Поступление произойдет "задним числом". Например: хлеб приходит и в субботу и в воскресенье, а накладные можно будет оформить только в понедельник. Или, излишки по весовым товарам. Они всегда есть.
Оставьте свое сообщение