Центр управления задачами

23.12.24

Задачи пользователя - ServiceDesk, HelpDesk

+5 –

Конфигурация предназначена, в основном, для разработчиков 1С. Помогает систематизировать и упорядочить поступающие задачи, вести учет трудозатрат. Хранит информацию о клиентах и проектах, параметрах информационных баз клиентов, изменениях в конфигурациях. Имеет встроенный менеджер паролей с возможностью копирования в буфер обмена. Реализована встроенная интеграция с Redmine (загрузка информации о задаче, выгрузка трудозатрат). А также интеграция с GigaChat от Сбера (формирование заголовков задач по описанию).

Полные дистрибутивы

ВНИМАНИЕ: Файлы из Базы знаний - это исходный код разработки. Это примеры решения задач, шаблоны, заготовки, "строительные материалы" для учетной системы. Файлы ориентированы на специалистов 1С, которые могут разобраться в коде и оптимизировать программу для запуска в базе данных. Гарантии работоспособности нет. Возврата нет. Технической поддержки нет.

Наименование		По подписке [?]	Купить один файл
Центр управления задачами, редакция 2.0: .zip 144,32Mb ver:2.0.14.2 3	3	Скачать (10 SM)	Купить за 4 550 руб.

Первоначальная настройка

Раздел "Клиенты"

В разделе "Клиенты" расположены справочники: "Клиенты", "Сотрудники клиентов" и "Учетные системы клиентов".

Для клиента можно задать Наименование, Описание. График работы и округление используется для расчета трудозатрат.

Создание клиента

График работы необходимо заполнить, если вы работаете на клиента в определенные часы, например, если клиент является вашим основным местом работы.

График работы у клиента

Сотрудники клиента используются в задачах, как постановщики задач или как ответственные по задаче.

Создание сотрудника

Под учетными системами клиентов понимаются системы, в которых необходима отражать трудозатраты по задачам или которые являются источниками задач. Например, трудозатраты по задаче нужно отразить в Jira клиента. Или, например, задача создана на основании письма от клиента.

Учетные системы

Сейчас в Центре управления задачами реализована интеграция с Redmine (загрузка данных о задачах, автоматическое отражение трудозатрат). Подробно о настройке интеграции описано ниже. И есть выгрузка трудозатрат в Битрикс24 через внешнюю обработку.

Также в качестве учетных систем могут выступать системы видеоконференций. Подключаться к встрече удобно непосредственно из задачи. А по окончании встречи можно списать на нее затраченные часы.

Раздел "Задачи"

В разделе "Задачи" расположены документы "Задача", регистр учета Трудозатрат и Отчеты.

Каждая задача имеет вид:

Создание задачи В группе "Основное" содержится следующая информация:

Наименование задачи.
Представление - может отличаться от наименования, например, содержать номер в учетной системе клиента. Если заполнено, то во всех формах и отчетах будет выводиться представление, а не наименование.
Внутренний номер (не связан с номером в учетных системах клиентов).
Дата создания задачи.
Текущий статус.

В группе "Клиент" содержится:

Клиент от которого поступила задача.
Сотрудник, создавший задачу или являющийся ответственным за задачу со стороны клиента.

В группе "Трудозатраты" выводятся часы, затраченные на задачу и дата фактического выполнения задачи.

На закладке "Описание задачи" вводится форматированное описание постановки задачи. Если на закладке введены какие-то данные, то рядом с ее названием выводится значок.

На закладке "Дополнения" можно ввести любую дополнительную информацию по задаче или какие-то заметки.

Заметки по задаче

На закладке "Описание решения" можно ввести информацию о том, что именно было сделано.

Описание решения

На закладке "Подзадачи" вводится список подзадач. Обычно - это более мелкие части основной задачи или этапы ее выполнения. Также это может быть некий чек-лист, который должен быть выполнен для завершения всей задачи.

Подзадачи

По двойному клику по статусу подзадачи открывается форма просмотра и изменения статуса. На форме отображается текущий статус и его описание, устанавливается новый статус, для которого можно задать описание.

Статус задачи

Наименование подзадачи можно редактировать непосредственно в списке подзадач, либо можно открыть расширенную форму подзадачи, которая содержит: описание, дополнительное описание, описание решения, а также дату создания (заполняется вручную или автоматически при создании подзадачи) и дату выполнения подзадачи (редактируется вручную или автоматически проставляется при переходе задачи в завершающий статус).

Форма подзадачи

При разработке конфигурации была использована Библиотека Стандартных Подсистем от Фирмы 1С, версии 3.1.6.118.

Описание остальных разделов в процессе написания...

управление задачами трудозатраты интеграция redmine gigachat http-сервисы задачи проекты клиенты менеджер паролей использование буфера обмена бсп

+5 –

См. также

Служба поддержки, или спасаем программистов!!!

ServiceDesk, HelpDesk Программист Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Россия Бесплатно (free)

Создание первой линии поддержки пользователей с использованием 1С и Atlassian JIRA. Пример единого окна для взаимодействия пользователя 1С и службы поддержки.

21.10.2024 3165 6 Arkadiy_B 11

Доска Канбан

Управление проектом (PMO, EPM) Работа с интерфейсом Рабочее место ServiceDesk, HelpDesk Пользователь Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 Россия Абонемент ($m)

Представляю вашему вниманию свою версию доски Канбан. Решение создано на управляемых формах в виде расширения. Я делал его максимально автономным, чтобы была возможность использования практически в любой конфигурации. Единственный объект, требующий сопряжения с основной конфигурацией – это справочник Пользователи. Эту разработку можно использовать как для отслеживания прогресса выполнения проектов, так и для учета текущих задач и времени их выполнения.

1 стартмани

28.08.2024 1692 15 umah 4

Канбан доска (отчет) на основании задач пользователей для УТ 11, КА 2, ERP 2

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление торговлей 11 1С:Комплексная автоматизация 2.х Управленческий учет Абонемент ($m)

Канбан отчет (доска) на основании задач пользователей с возможностью организации групп пользователей и быстрым фильтром по конкретному пользователю из группы.

3 стартмани

17.07.2024 931 12 zhuravlev_as 2

Канбан доска для 1С:УНФ

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 1С:Управление нашей фирмой 3.0 Управленческий учет Платные (руб)

Усовершенствуйте работу с канбан-доской в системе 1С, используя уникальные возможности: теги задач, фильтрация по контрагентам, описание колонок и автоматический перенос событий. Сделайте управление проектами более эффективным и удобным!

10000 руб.

11.06.2024 1535 0 0

Конфигурация для управление задачами в команде

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 Управленческий учет Абонемент ($m)

Небольшое расширение, позволяющее без хлопот вносить задачи и контролировать их выполнение. Многие представленные решения очень громоздки. Данное решение подойдёт для тех, кому не нужна глубокая детализация и широкий функционал.

2 стартмани

31.05.2024 2209 16 serezh1a 2

Дополнительный мастер регистрации и обработки инцидентов для оператора ServiceDesk в «1С: ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ»

ServiceDesk, HelpDesk Пользователь Платформа 1С v8.3 Конфигурации 1cv8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

В данной статье мы рассмотрим, как внутри в конфигурации 1С ITIL Управление информационными технологиями предприятия ПРОФ, использовать оператор ServiceDesk, как работает дополнительный мастер по регистрации и обработке инцидентов.

25.05.2024 1411 Koder_Line 0

Простая обработка для контроля списка текущих дел

ServiceDesk, HelpDesk Платформа 1С v8.3 1С:Управление торговлей 11 Бесплатно (free)

Простая обработка для контроля списка текущих дел.

08.01.2024 2329 128 KamranV21 2

Поиск логина в домене по ФИО пользователя

ServiceDesk, HelpDesk Системный администратор Программист Конфигурации 1cv8 Абонемент ($m)

При массовом заведении пользователей или изменении авторизации средствами ОС, в программах 1С возникает задача внесения данных системных учетных записей. Имея список пользователей в виде таблицы, можно легко найти к ним доменные учетки.

1 стартмани

20.10.2023 808 3 warenic 0

Комментарии

Подписаться на ответы Инфостарт бот

Свернуть все

1. Tarlich 116 23.12.24 10:32 Сейчас в теме

можно ли планировать задачи ? можно вести задачи нескольких сотрудников (Исполнитель) ? отчет что то в видк шахматки ? по дням

2. Nicholas 908 24.12.24 22:50 Сейчас в теме

(1) Планирование задач реализовано только по статусам. Начинал разрабатывать планирование задач на день. Оказалось, что не сильно это нужно и разработку отложил.
В ближайших планах есть реализация планирования трудозатрат (сейчас есть только факт).
Исполнителей пока нет. В предыдущей версии я такое реализовывал, но пользовался буквально пару раз, поэтому пока решил не делать.
Есть три отчета: ежедневный (что сделано за день), еженедельный (список выполненных задач за период) и ежемесячный (по вертикали - задачи, по горизонтали - дни месяца, на пересечении - трудозатраты). Постараюсь завтра описать их со скриншотами.

Оставьте свое сообщение

E-mail:

Автор:

(Nicholas)

Рейтинг: 908

Для получения уведомлений о новых публикациях автора подключите телеграм бот: Инфостарт бот

Публикация:

№ 2195361

Создание 23.12.24 08:00

Обновление 23.12.24 08:00

Статистика:

Просмотры 770

Загрузки 3

Рейтинг 5

Комментарии 2

Характеристики:

Код открыт Да

Рубрики ServiceDesk, HelpDesk

Кому Программист

Тип файла Архив с данными

Платформа Платформа 1С v8.3

Конфигурация Не имеет значения

Операционная система Не имеет значения

Страна Не имеет значения

Отрасль Не имеет значения

Налоги Не имеет значения

Вид учета Не имеет значения

Доступ к файлу Абонемент ($m)