Старая песня о важном - о выгорании. Мало кто признает, что выгорел. Хотя, конечно, есть и с другого полюса, которые на каждый чих говорят “ой, я выгорел(а)”.
Чаще всего невозможность более-менее четко осознать, что подошел к стадии именно выгорания, приводит к отрицанию. Как бы “нет тела - нет дела”. А не хотелось бы доводить до состояния, когда человек, ваш коллега, сотрудник или вы сам, превращается в тело без сил. Еще хуже, если превратится в агрессивного и токсичного - тут мало что поможет.
Данная статья в какой-то степени может помочь калибровать, что же происходит с самим собой или коллегой - выгорел уже или еще только на подходе это состояние
Что же такое выгорание? Давайте определимся с термином.
Выгорание — это физическое и психическое истощение, которое возникает из-за перенапряжения.
Иными словами - “батарейка села”. При этом у человека есть мечты и желания. Он не безразличен к тому, что происходит в его жизни.Но состояние “недозаряда” может приводить к изменению восприятия мира, искажению реакций, вплоть до необоснованных проявлений агрессии. Просто потому что “все достало!”. Что именно? А неважно - всё! И точка.
Важная особенность: выгорание происходит постепенно, незаметно, маленькими шажками.
Т.е. и изменения в восприятии и реакциях будет происходить по чуть-чуть, капельками. И человек не замечает, что из веселого и подвижного превращается в пузатенького брюзгу, у которого все вокруг виноваты и всё бесит (ох, как это неприятно осознавать после выхода из кризиса). И для него это - норма. Потому что это не он такой, а все вокруг такие.
Находясь внутри системы, очень сложно, практически невозможно, осознать, что является причиной, а что следствием. Именно поэтому, для выгорающего очень часто нужна помощь со стороны - помощь в осознании происходящего. Коуч, психоаналитик, друг, коллега, начальник - не важно кто. Важно, чтобы этому человеку доверял сам “пациент”.
А как вообще определить, что человек выгорает? Если все происходит маленькими шажками, то, наверное, есть какие-то основные признаки, стадии?
Есть. Всего 4 основных стадии, по которым можно ориентироваться при анализе происходящего:
- Неограниченный оптимизм и самоуверенность. Я всесилен, я могу мир перевернуть, у меня вот это и вон то, а еще пара совещаний, а вон там - надо поправить и я буду супермен(вумен)! И мне все будут рукоплескать и ваще на первой странице Форбса меня заждались, щас вот только запилю еще… Ожидания превышают реалии, но увлеченность и сверхоптимизм подстегивают и подогревают. Хотя и времени в сутках уже не хватает, и ноги после работы едва доносят до кровати. Но утром “как огурец” вскочил и помчал. Цикл повторяется без пауз.
- Еще немного, еще чуть-чуть. Проходит время, энтузиазм и вера не иссякают, но утром уже встать “как огурец” не всегда получается. Рукоплескания жидковаты, Форбс не звонит и как-то непонятно, чего это вдруг. Вроде ж молодец, жужжу как пчелка Майя, но вот что-то не так… Притормозить? Нет, надо оптимизировать! Нелогичное со стороны решение, но такое частое - улучшить себя, чтобы еще лучше… Лучше что? Еще лучше делать работу? Хорошее желание. Но в этом ли дело? “Серебряная пуля” или волшебная таблетка, которая решает всё - вот к чему тянется выгорающий. Но становится только хуже - физические силы, “батарейка”, не бесконечны.
- Псевдодепрессия. Постоянное ощущение усталости. Ночной сон, выходные не дают облегчения, даже отпуск дает лишь кратковременный эффект, да и то не всегда. В мыслях мрак, настроение подавленное, человек ходит хмурый. Рассеянность, медлительность, задумчивость над обычными задачами. Но вопреки всему, человек упорно цепляется за привычный ритм и образ жизни.
- Агрессия и токсичность. Все чаще появляется мысль, что работа бессмысленна, что все вокруг враждебны или безмозглы. Агрессия становится ежедневной частью бытия - активная или пассивная. Любые попытки говорить на эту тему воспринимаются “в штыки”. Человек не воспринимает свое поведение как проблему.
Стадии чаще всего смазаны, трудно различимы, особенно, если с таким человеком приходится общаться ежедневно - мы и сами привыкаем к его особенностям поведения. Ну ругнулся коллега на клиента, бывает, да и клиент-то так себе, заслужил. Но очень редко всплывает мысль, что полгода назад этот же коллега не позволял себе такого и был, в общем-то, гораздо позитивнее. Такие изменения очень хорошо видны тем, кто общается с человеком реже. Я не говорю про специалистов, для которых это профессиональный вопрос. Я про нас, простых смертных, которые бок о бок работают с такими же, как и мы сами. Для кого выгорание - штука из Зазеркалья. “Со мной такого быть не может”.
Слышали ведь такие аргументы, как: “Работать надо, а не фигню всякую выискивать. Кто нормально работает, тот не выгорает”, “Любимое дело не может выжигать, выгорел - иди в дворники (балерины, космонавты)”? Отрицание в агрессивной форме частенько встречается. И да, среди людей, произносящих эти слова, есть выгоревшие (и много) и подгорающие.
Выгорание — это психофизическое истощение, которое возникает из-за перенапряжения.
Выгорание никак не связано с “люблю/не люблю свою работу”. Выгорают и те, кто хобби превращает в дело всей жизни и утверждают “я ни дня не работал”, и те, кто по найму сидит с 9 до 18 в офисе.
В 1993 году, обеспечив своей команде золотую олимпийскую медаль — в третий раз выиграв чемпионат NBA и в седьмой раз набрав за сезон больше очков, чем любой другой игрок Лиги, Майкл Джордан объявил, что уходит из большого спорта. Ему исполнилось 30 лет.
«Настала пора перемен», — пояснил Майкл. Оставалось немного времени до начала очередного сезона, а Джордан никак не находил в себе стимула для интенсивных тренировок. «Я устал от рутины, все время одно и то же, я уже не чувствовал прежней радости и предвкушения, все надоело», — вспоминает он.
Выгорание начинается незаметно. Выгорают потому, что не соблюдается баланс работа-отдых. За счет отдыха выполняем срочную работу, трудимся без отпусков.
Есть несколько групп причин, которые приводят к выгоранию:
- Дисбаланс работа/отдых. Дефицит сна, постоянная готовность решать рабочие вопросы, отсутствие выходных и полноценного регулярного (!) отпуска.
- Блокировка эмоций. В нынешнем деловом и быстром мире существует запрет на эмоции - нельзя, некогда, так не принято и т.п. Мы подавляем естественные механизмы организма, загоняя эмоции внутрь. Что приводит к усилению стресса, усугублению реакций при выгорании.
- Нарушение личных границ.Начальство может позвонить даже ночью и нельзя не ответить. Отпуск? да ладно, я ж на минутку, только вот один вопрос решить. Встречались случаи, когда прямо в должностной инструкции стояла обязанность отвечать руководителю в любое время дня и ночи. Эдакий узаконенный феодализм. Т.е напрочь игнорируются личные границы, право на отдых.
- Перфекционизм. Перфекционист, который старается сделать все и сразу идеально, ищет ошибки, шероховатости - чаще всего живет в напряжении и стрессе. “А вдруг не успею”, “А вдруг не увидел ошибку”, “А вдруг <подставьте что угодно>”. Это состояние съедает просто чудовищное количество энергии, что усиливает усталость и разочарование от результатов: “Я столько сил и нервов потратил на этот отчет, а Форбс не оценил”.... Кстати, перфекционисты составляют подавляющее большинство среди выгоревших.
- Ограничение направлений деятельности. Если человек изо дня в день только пилит и пилит, включая выходные и вечерние “свободные” часы, то он выгорит с вероятностью 110%. Чем выше ответственность, чем выше важность результата работы, тем выше шансы, что выгорание случится.
Как с этим можно совладать? Да просто.
- Отрегулировать сон. В среднем, 8 часов - обязательное условие. Если уже зашел на крайние стадии выгорания - сон должен быть больше. В одно и тоже время, в качественных условиях (подушка, кровать, освещение и т.п.). Нереально? это просто надо захотеть сделать. Все реально, проверял.
- Отпуск должен быть. Без звонков, без дерганий “я на минутку”, без писем и других “рабочих моментов”. И не 3 дня, а минимум 14, а лучше 21 день. И не просто сменить сферу деятельности, а на самом деле релаксировать. До тех пор, пока не вспомнится состояние “ни одной мысли в голове”. Если уж сидеть и “созерцать пупок” не получается - разнообразьте занятия. После программирования займите правое (творческое) полушарие и отключите левое (логическое) - сходите в театр, порисуйте, покатайтесь на велике. Иметь в своем арсенале занятий 3-4 варианта разгрузки - обязательно.
- Снизить нагрузку. Отдать или делегировать часть задач. Почему не отдаете? Задайте себе этот вопрос. Часто ответ “Боюсь выпасть из контекста, из процесса”. Страх потерять работу, упустить карьерный шанс, интересный проект. А ведь тут все наоборот - чтобы увидеть и осознать шанс, необходимо иметь на это время и силы.
- Разобраться с приоритетами. Зачем вы так себя загоняете? Почему ваш коллега так рвется на работе? Почему не откажетесь от неинтересной задачи? Если есть необходимость продолжать в таком же режиме/состоянии, то само осознание, ради чего ты это делаешь, позволяет построить план выхода из состояния выгорания.
- Вспомнить о своем праве быть человеком. Со слабостями, ограничениями, желаниями. Имидж “крутого специалиста” важен, безусловно. Но дает ли он счастье? Некоторым да, этого достаточно. Но большинству нужно чего-то другого. Обычно у человека работа - чтобы жить, а не жить - чтобы работать.
Резюме: важно помнить, что выгорание - это в первую очередь эмоциональное состояние, которое отражается на физическом состоянии. И важная часть борьбы с этим явлением - дать себе возможность накопить энергию, чтобы эффективно работать над дальнейшим улучшением собственного состояния. На каждом шаге выхода - накопить энергию и направить накопленное на реализацию следующего шага. И первый шаг - честно скажите себе, а далеко ли вы от выгорания?
