Для чего харизма руководителю проекта?
Поговорим о таком непонятном явлении, как харизма. Для чего вообще харизма руководителю проекта? Для чего такое свойство нужно? Ну, политическому деятелю понятно. Возможно, президенту компании – тоже понятно. Для чего же харизма руководителю проекта?
Харизма нужна для того, чтобы ставить странные задачи, а сотрудники, не задавая вопросов, их выполняли. Но не только для этого.
Харизма руководителю нужна для переговоров, для выстраивания взаимодействия с кем бы то ни было, ну и, конечно, для управления.
Попытаемся разобрать, из чего она состоит и что с ней можно сделать.
Харизма помогает: донести свою мысль. Вы обращали внимание, как тяжело специалисту, особенно техническому, донести мысль до другого человека, который в этом не очень хорошо разбирается. Так вот, харизма может помочь привлечь к себе внимание, к своим словам и донести мягко и корректно то, что ты хочешь сказать.
А это так важно сегодня в управлении продуктом, в управлении проектами донести до пользователя, до стейкхолдера, до спонсора, до заказчика, до наших партнеров мысли и идеи.
Поэтому первое, на что я делаю ставку в харизме – это коммуникация. Но харизма – это, конечно, не только коммуникация.
В докладе мы разберем, как в принципе развивать харизму.
Что такое харизма?
Способность привлекать людей. Сегодня мы говорим о привлечении людей. Но не о том, как привлекать внешностью, хотя об этом тоже поговорим – это очень важно. Мы поговорим, как привлекать, например, талантливых сотрудников в свою компанию.
На одном из круглых столов мы обсуждали, что сотрудник приходит в компанию, уходит от руководителя. Наша задача, чтобы он приходил к руководителю. Ну и от компании тоже не уходил. Но приходил именно к руководителю. Харизма помогает нам выстраивать личный бренд.
Способность вызывать доверие. Харизматичный человек притягивает к себе, он хочет что-то дать, хочет что-то получить. При этом другой человек совершенно без зазрения совести отдает и получает то, что от него просит или что передает харизматичный.
Харизма дает вам уверенность. Уверенность сегодня нужна в публичных выступлениях. Вы, так или иначе, перед кем-то выступаете – перед командой, перед спонсорами. Это одно из самых нервных, совершенно стрессоактивирующих мероприятий.
Уверенность во время выступления – это не только про то, как вы будете выглядеть со сцены, это вообще не так важно. Вы не вспомните, как это было, и никто не вспомнит. Главное, что вы скажете в этот момент. Вы не будете отвлекаться на стресс, на свои нервы, на свои переживания, на страх. Вы будете говорить то, что запланировали, то, что захотели.
Как часто вы сталкиваетесь с такой ситуацией, что на совещании или во время публичного выступления вы что-то очень сильно хотели сказать, но на нервах забыли, сказали ерунду? Вот уверенность – это как раз про то, что вы будете следовать своему намеченному текстовому плану.
Голос и речь. Поставленный голос, поставленная и грамотная речь у докладчика, у спикера, у руководителя – это то, что повышает его авторитет.
А что такое голос и речь? Это зеркало интеллекта. Вы слушаете человека, который хорошо говорит, и вы подумаете: «а вдруг он умный, вдруг стоит к нему прислушаться?» Так и сотрудник: приходит к вам, слышит вас и думает, что сделал неплохой выбор.
История. Харизма – это точно не пустое. Харизма – это что-то про вас, про вас как личность. Ведь есть люди, которые вам очень нравятся. Вам не обязательно у них что-либо спрашивать, а им не обязательно что-либо говорить или рассказывать о себе. Но вы точно знаете, что за этим поведением есть целая история.
Человек к уверенности приходит не так уж легко. Это явно не от хорошей жизни. Это какая-то очень интересная, душещипательная история. И ты даже не знаешь, что там за история. Но ты уже внутренне к ней присоединяешься и думаешь, интересно было бы узнать – как он с этим справился?
Быть собой – это тоже не менее важно.
Наличие страсти. Харизматичный человек очень сильно верит в то, что говорит. В себя страстно верит, ну и в свою идею. В целом наличие страсти по жизни прибавляет вам харизмы.
Страсть может быть какая? Любовь к своему партнеру, мужу, жене, детям, хобби, конный спорт.
Как понять, что это страсть? Когда вы начинаете об этом говорить, у вас сразу голос на тон выше, и вы сразу ускоряете речь. Вы так хотите об этом рассказывать, что даже не думаете, интересно ли это человеку. Вот это страсть.
Определите свою миссию
Первое, что нужно сделать на пути к харизме – это определить свою миссию.
Ответим на несколько вопросов из этой темы. Если вам захочется когда-то погрузиться, рекомендую пройти небольшой селф-коучинг на эту тему с помощью инструмента, который называется «Пирамида Дилтса».
Первый вопрос: какая у вас миссия?
Подумаете о своей миссии, есть ли она у вас, и что вам представляется в форме миссии. Первое, что приходит в голову.
Миссия – это какое-то некое долгосрочное видение, к которому вы стремитесь со страстью.
Второй вопрос: помогает ли в выполнении миссии ваше окружение?
Люди, которые вас окружают, помогают ли вам эту миссию реализовать или нет? Просто ответьте себе «да» или «нет». Представьте людей, которые вас окружают.
Третий вопрос: кто должен вас окружать, чтобы вы реализовали миссию?
Снова закройте глаза и представьте людей, которые должны вас окружать, чтобы вы свою миссию могли реализовать. Кто эти люди? Пусть вы их не знаете или знаете, даже есть какие-то конкретные, но попробуйте представить, каким должно быть ваше окружение.
Если ваше окружение отличается от представляемого, желаемого – меняйте его. Харизматичного человека, харизматичного руководителя в том числе делает его окружение. Это и сотрудники в том числе.
Здесь мы упираемся в вопрос найма. Мы должны подбирать и формировать такую команду вокруг себя, чтобы она могла позволить нам реализовывать ту миссию, которую мы определяем в рамках себя как личности, в рамках себя как профессионала, в рамках компании в том числе.
Миссия и наличие миссии – это когнитивное создание условий, при которых наши качества, наши компетенции максимально будут прикладными. Мы сможем максимально реализовать свои таланты, свои способности.
Харизматичный человек знает, что он умеет делать хорошо, и делает это всегда. И реализует эти действия. Может, они ему не всегда уже нравятся, но он это делает, потому что кто-то другой не умеет делать это хорошо.
Это как у супергероя способность: если ты владеешь, то будь добр, отвечай. Твоя ответственность.
Учитесь говорить правильно и хорошо
Второй момент, о котором стоит поговорить, – это умение говорить правильно и хорошо. Что вы делаете для того, чтобы говорить правильно и хорошо, писать без ошибок, уверенно говорить? Что вы делаете?
Читаете. А что читаете? Художественную литературу, конечно. Что-то еще можно делать для развития голоса и речи? Тренироваться, конечно. Практика постоянная. Петь учитесь, ходите на вокал. Это то, что позволит вам научиться правильно дышать, управлять своим голосом, интонацией и так далее.
Нет ничего скучнее руководителя, который на совещании бубнит себе под нос – все тише, тише, тише, ты к нему наклоняешься, прислушиваешься. Поэтому очень важно управлять этим.
Я рекомендую, кстати, читать вслух. У кого есть дети, обязательно читайте сказки вслух. Это очень хорошая практика.
Не забывайте, что, развивая речь и развивая голос, мы делаем наши задачи, которые ставим перед своими сотрудниками, более приятными, даже если это не очень приятные задачи. И даже когда мы даем негативную обратную связь, она может быть и поддерживающей, она может быть и корректирующей. Даже такая обратная связь будет восприниматься совершенно по-другому.
Ну и, конечно, когда у нас конфликтные ситуации в проектах, с заказчиками, ваш уверенный голос всегда может изменить настроение и повернуть все в позитивное русло.
Кстати, говоря про чувства, вспомним про эмоциональный интеллект. В харизме он тоже имеет большое значение. Эмоциональный интеллект – это про то, чтобы уметь осознавать и свои чувства, и чувства человека, с которым вы общаетесь, или массы людей.
Когда вы находитесь все вместе в одном помещении, ваш эмоциональный интеллект уже становится чем-то одним. Но только вы разойдетесь и будете общаться один на один – это совершенно другой эмоциональный интеллект.
Харизматичного лидера в данном случае. Это как раз уметь управлять и командой, и каждым ее членом по отдельности.
Научитесь удерживать внимание
Если говорить про удержание внимания, я на днях начала читать книгу «Библия комедии». Это про то, как выступать со стендапом.
Кто-нибудь из вас занимался когда-нибудь стендапом, может быть, пробовал где-то выступать? Я очень прошу вас, попробуйте свои силы.
Это щекочущая история, потому что она провоцирует нас на то, чтобы побороть самые основные страхи – это реакцию людей. Если говоришь шутку, и не смеются – сразу твоя уверенность куда-то улетучивается. А вот как раз харизма позволяет вам видеть в этой реакции просто какой-то крючок для следующей фразы, следующей шутки, для изменения интонации, для изменения поведения и так далее.
В книге достаточно интересные практические упражнения – придумать шутки на определенные темы. С точки зрения управления это тоже очень важно, потому что развивает еще и смекалку. В рамках совещаний бывает кто-то что-то скажет, и хочется что-то ответить. Мысль крутится на языке, вертится, но сформулировать не можешь. Вот такие упражнения позволяют как раз учиться быстро формулировать.
Внешность важна
Следующий кирпичик в харизме – это внешность.
Тратьте время на свой внешний вид, утренние сборы перед работой, в выходные – столько, сколько нужно.
Здесь нет совершенно правильного или неправильного ответа. Но очень важно уделять этому внимание. Вы совершенно точно должны знать, как вы выглядите и что вам идет.
Будьте собой. Если вы себе позволите быть собой, то в целом это уже 80% успеха.
Что может быть лучше, чем быть собой? Как сформировать доверие от руководителя к сотруднику? Просто будьте собой.
Человек, который притворяется, человек, который делает вид, что он такой крутой, что он такой руководитель не в себя – это сразу видно. Если человек врет – сразу видно. Человек, который чувствует себя некомфортно в рубашке – сразу видно.
Если вы хотите раскрыть в себе потенциал обаяния, привлекательности, это история про быть собой. Вы вообще свободны, вольны делать со своей внешностью все, что хотите. Главное, чтобы это было гармонично. Главное, чтобы это отражало вашу внутреннюю энергию, вашу внутреннюю силу.
Имейте свой стиль. Безусловно, есть какие-то требования к дресс-коду. Но я открою вам секрет: если вы выглядите и чувствуете себя гармонично, то ни у кого мысли не возникнет, что вы выглядите как-то не так, не в соответствии с каким-то стандартом.
Обычно претензии к тем, кто как раз не соответствует своим внутренним стандартам.
Поэтому это очень важный момент, на который я вам очень рекомендую обратить внимание.
Подумайте: если абстрагироваться от ситуации, где вы находитесь, от контекста, выглядели бы вы и вели бы себя иначе, не так, как сейчас? Если вы ответите «да», то подумайте что бы вы точно поменяли в первую очередь. Это может касаться как физической внешности, так и поведения.
Если вы ответили «нет» – поздравляю вас, вы, скорее всего, харизматические личности.
Если вы сидите и чувствуете себя некомфортно, сядьте так, как вам комфортно. Это первое, что вы можете себе позволить сделать. Тело будет очень вам за это благодарно.
Знайте свои цвета. Знать свои цвета тоже очень важно. Вы знаете, что наше лицо выглядит совершенно по-разному в разных цветах? Вы наденете черный свитер, красный свитер, зеленый свитер, и будет разное отражение света.
Вы должны знать, что вам идет, что нет. Лицо руководителя, который одет в свои цвета, выглядит по-другому. Черты лица, выражения глаз. Это элементы, на которые мы с вами обычно не обращаем внимания. Но это то, из чего складывается наш образ.
Поведение тела. Мне очень нравится наблюдать за тем, как люди себя чувствуют в пространстве.
Харизматичный человек чувствует себя с пространством в гармонии.
Он знает, что и куда положить; знает, куда сесть, если ему хочется; куда деть сумку – не возникает этого сомнения, куда мне себя деть. Поэтому харизма – это не только про то, как вы говорите, но и еще про то, как ваше тело чувствует себя в пространстве.
Это такие мелочи, которым вы можете уделить внимание. Для этого не нужны какие-то hard-skills. Для этого не нужна какая-то годовая практика. Просто начните это делать с сегодняшнего дня, и вы заметите, как люди к вам по-другому начнут относиться, как люди к вам начнут тянуться, как люди в разговоре по-другому реагируют на вас.
У вас есть своя история
Что же такое интересный человек? Что же такое история?
Еще раз повторюсь, не обязательно рассказывать свою историю. В принципе, другому человеку не очень интересны чужие истории. Всегда интересно рассказывать про себя.
Вот когда мы встречаем харизматичного человека, нам кажется, что мы похожи на него, или мы хотим быть похожими на него. Поэтому его история так притягивает, потому что она как будто бы своя.
Небольшое упражнение:
Первое. Вспомните что-нибудь нелепое, что было в вашей жизни. Это должна быть классная история. Запомните ее, обязательно кому-нибудь расскажите. Я вас уверяю, эффект будет потрясающий.
Второе. Подумайте, что есть в вас смешного. Что-то одно смешное. Почему вы смешной? Почему можно посмеяться с вами?
Ну и третье. Подумайте, что есть грустного в вашей жизни, в вас? Что вызывает у вас грусть?
Харизма – это не только уверенность. Харизма – это горе, которое вы пережили. Это трудности, из которых вы выбрались. Это кризисы.
Почему миллиардеры такие харизматичные? Сколько раз они становились банкротами и оказывались на дне? Почему политики такие харизматичные? Знаете, сколько там проблем каждый день?
Помните о том, что каждая трудность, каждая сложность в вашей жизни – это то, что делает вас как личность интереснее. Это то, что делает вас сильней. Это то, что дает вам возможность поделиться с другими чем-то, чего нет у них.
У вас есть своя страсть
Вот интересная история со страстью. Страсть – это не только про хобби.
Хотя… Есть ли у вас такое хобби, в которое вы прям вкладываете? Хобби, которые требуют много времени и покупки чего-то очень дорогого? Условно вы даже можете сказать, что «я работаю на свое хобби».
Если есть – вы счастливые люди. Потому что только это останется у нас в жизни, работа точно не останется в памяти. Если у вас есть дети или есть близкие люди, у которых есть хобби – поощряйте, развивайте. Это направление страсти. Оно тоже очень важно.
Говорят, чтобы не работать, нужно, чтобы хобби стало работой. Нет, забудьте, пусть хобби остается хобби. Работа – это работа.
Если вы делаете что-то интересное, важное, но это не совсем хобби, то тогда это страсть. Старайтесь ее в себе развивать.
Страстная натура – это генетическая предрасположенность.
Что такое страсть? Страсть – это определенная химия.
Оцениваем уровень харизмы
Давайте попробуем сейчас оценить уровень вашей харизмы – от нуля до десяти.
Проводите такой тест среди своей команды, сотрудников. Дайте им возможность тоже задуматься, насколько харизматичны они. Потому что в самом начале я говорила – формируем вокруг себя то окружение, которое будет позволять вам реализовывать свою миссию, а значит, это будут такие же люди, как и вы.
Ноль – это совсем не чувствую себя харизматичным. Десять – это «я харизматичный бог». Четыре, пять, шесть – это заметный в коллективе. Лидер в своем кругу, душа компании среди тех, кого я знаю – это плюс-минус пятерка.
Подумайте, где находитесь вы на этой шкале, а все остальное будет вашим потенциалом. Просто представьте, какой еще нереализованный потенциал у вас есть.
Когда я говорю про быть собой и свободу жизни, очень часто слышу возражения, что если всем все позволить, то все начнут вести себя деструктивно. Если сотрудникам позволить быть собой, они сразу оденутся в лохмотья и еще что-то.
Адекватный, психически здоровый человек никогда не будет вести себя против системы, против общества, никогда не будет делать то, что откровенно неприятно. Поэтому быть собой – это значит просто быть в гармонии и делать хорошие вещи. Харизматичный человек на самом деле делает хорошие вещи. Другой вопрос – какие результаты получает.
Прикольно быть харизматичным
Быть харизматичным прикольно в разных ситуациях. Прикольно, когда ты не знаешь, что ответить. Ты знаешь, что харизма тебе поможет в этом. Прикольно, когда очень сложная ситуация, ты должен что-то решить быстро, срочно. Харизма тебе в этом помогает.
Харизма – это еще и определенный здоровый цинизм по отношению к себе. Здоровый цинизм – это как раз проявление чувства юмора по отношению к себе, к ситуации.
Харизма – это умение осознавать, что все, что происходит вокруг здесь и сейчас – это вообще не очень важно. Умение не придавать суперзначимости, ценности тому, что происходит в вашей жизни. Совещания, оценки бизнес-плана, какая-то неконструктивная обратная связь – это все не так значимо.
От этого понимания коммуникации становятся легче, от этого вся ваша жизнь тоже становится легче.
Руководитель ответственен за то, как он себя ведет, что он произносит, как говорит. Потому что с руководителя начинается мотивация, вдохновение, вовлеченность, лояльность.
Успешные переговоры, удачная сделка – все это зависит от вашей харизмы. И то, какое удовольствие вы получаете от управления и от своей жизни, тоже зависит от вашей харизмы.
Если вы считаете себя несчастливым человеком, то добро пожаловать в клуб. Начните быть собой и будете счастливы.
А если вдруг вы счастливы, то я вас поздравляю. Тогда уж нет проблем и преград к тому, чтобы быть харизматичным.
*************
Статья написана по итогам доклада (видео), прочитанного на конференции Анализ & Управление в ИТ-проектах.
