ServiceDesk - служба поддержки организации

Публикация № 326236

Управление - Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM)

Service Desk Help тех. поддержка пощомь тикет задача обращение

Service Desk FREE (Сервис Деск бесплатная) - это учёт и контроль выполнения обращений пользователей в тех. поддержку. Помощь в работе специалистов для своевременного реагирования на возникающие проблемы. Благодаря удобному механизму создаются задания по отделам и исполнителям. Каждый этап выполнения обусловлен собственным статусом. В конфигурации предусмотрена история статусов, сообщений и исполнителей. Для аналитики выполнения обращений разработан набор отчётов с различными разрезами.

Конфигурация позволяет вести учет как внутренних обращений (от различных отделов организации), так и внешних обращений (от контрагентов). С ее помощью можно автоматизировать работу различных служб предприятия: от IT-отдела и до отдела эксплуатации. Так же программа подойдет для фирм осуществляющих поддержку внешних клиентов или предоставляющих услуги требующие дальнейшего сопровождения.

В программе есть возможность применять индивидуальные настройки пользователей.  Для начала работы в системе имеется стартовый помощник.

Основными преимуществами  данной конфигурации являются:

  • Удобство и простота (работа в одном окне) ;
  • Информативность (максимум информации об обращении на экране);
  • Контроль исполнения;
  • История изменений в обращении (статусов, сообщений, категорий, исполнителей);
  • Гибкие настройки;
  • Быстрое начало работы (стартовый помощник);
  • Интерфейс «Такси»;
  • Работа через браузер.

В Service Desk FREEтакже предусмотрены дополнительные функции. Такие как <Вложенные файлы в обращении>, <Загрузка обращений по электронной почте> делают продукт более привлекательным для использования.

В программе предусмотрено несколько ролей. С их помощью возможно разграничить доступ к базе данных.

  • ПолныеПрава – неограниченный доступ;
  • ДиспетчерОбращений – имеет доступ ко всем обращениям в базе. Доступ на добавление контрагентов и использование остальных справочников;
  • СозданиеОбращений – имеет доступ только к обращениям в которых является автором. Использование справочников;
  • ИсполнениеОбращений – имеет доступ только к обращениям в которых отдел принадлежит отделам пользователя. Использование справочников.

Основной формой конфигурации является «Рабочий стол обращений в поддержку». В нем, в удобном виде, представлена вся информация по обращениям. В нижней части окна отображается подробная информация о текущем обращении, а так же все сообщения пользователей. Устанавливать новый статус или добавлять сообщения к документу можно не открывая его. Для этого служат кнопки <Статус> и <Сообщение>. Сам список обращений имеет цветовую индикацию. Строка будет принимать тот цвет, который имеет соответствующий статус документа.

Конфигурация разработана на платформы 1С:Предприятие 8.3 и имеет интерфейс «Такси». Может использоваться с помощью браузера, не устанавливая платформу 1С. Открытый исходный код даёт возможность самостоятельно доработать продукт под свои нужды.

Важно! В связи с переработкой функционала работы с прикрепленными файлами необходимо использовать платформу не ниже 8.3.5.1383. Веб-клиент Google Chrome.

Подробное описание скачивайте в файле.

Скачать файлы

Наименование Файл Версия Размер
Описание работы с конфигурацией ServiceDesk

.pdf 726,64Kb
30.11.18
35
.pdf 726,64Kb 35 Скачать
Файл конфигурации

.cf 871,01Kb
05.02.15
38
.cf 1.0.0.7 871,01Kb 38 Скачать
Файл поставки (конфигурация и описание)

.zip 3,99Mb
05.02.15
276
.zip 1.0.0.7 3,99Mb 276 Скачать

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Pavean 28.01.15 17:59 Сейчас в теме
3. wel_ko 72 29.01.15 08:38 Сейчас в теме
(1) частично взят функционал работы с эл. почтой
(2) нет
2. demakov 29.01.15 06:38 Сейчас в теме
Поддерживается ли в конфигурации добавление пользователей из Active Directory
Dkireev; Moroz2009; +2 Ответить
4. vasiliy_b 281 29.01.15 10:43 Сейчас в теме
При записи обращения с вложением:
{Документ.ОбращениеВПоддержку.Форма.ФормаВводаНового.Форма(36)}: Итератор для значения не определен
Для Каждого ИмяФайла Из МассивФайлов Цикл
5. wel_ko 72 02.02.15 10:07 Сейчас в теме
(4) Да, действительно наблюдается проблема под веб клиентом. В ближайшее время работа с файлами будет переписана на асинхронные методы (в связи с последними рекомендациями 1С).
6. wel_ko 72 05.02.15 13:29 Сейчас в теме
Выложен новый релиз конфигурации. Переписана работа с файлам на асинхронные методы. Платформа для работы не ниже 8.3.5.1383, веб-клиент Google Chrome.
7. Dunda 48 29.04.15 13:37 Сейчас в теме
из ссылки в письме не происходит никакого скачивания. Пустая страница. Прошу либо вернуть деньги, либо прислать файл

Добавлено позже. После обращения в службу поддержки все скачалось.
8. popoffskiy 27.05.15 07:08 Сейчас в теме
А сколько ждать доставки покупки?
9. alm_ilya 20.09.15 10:55 Сейчас в теме
Скачал "Файл поставки (конфигурация и описание)", Но описания в архиве не увидел.
10. wel_ko 72 20.09.15 20:59 Сейчас в теме
В архиве находится установочный файл поставки. После его запуска программа распакует файлы в указанную папку. По умолчанию это каталог шаблонов "...\tmplts\ServiceDesk\1.0.0.5". В нем и будет находится файл описания "ServiceDesk FREE.pdf"
alm_ilya; +1 Ответить
11. alm_ilya 21.09.15 10:30 Сейчас в теме
(10) wel_ko, нашел, спасибо.
В веб-интерфейсе не отображаются картинки (см. скрин). Это настройки браузера или в 1С надо что-то подправить?
Прикрепленные файлы:
12. wel_ko 72 21.09.15 11:44 Сейчас в теме
(11) taurus_, Добрый, смотрите свои настройки браузера, либо веб сервера. При тестировании на Apache 2.2.25 и Google Chrome (последней версии) все отображается корректно.
Прикрепленные файлы:
alm_ilya; +1 Ответить
13. bashirov.rs 27 06.11.15 08:59 Сейчас в теме
14. zayden 17 21.07.16 11:38 Сейчас в теме
а проблемы с веб сервером решились?
15. mulla1979 9 10.08.16 13:50 Сейчас в теме
А подскажите как происходит оповещение инициатора обращения по эл.почте после выполнения заявки?
16. wel_ko 72 10.08.16 15:53 Сейчас в теме
(15) mulla1979,
Добрый день. В данной редакции конфигурации оповещений для инициаторов/наблюдателей не предусмотрено.
17. a.m.minakov 06.07.17 11:22 Сейчас в теме
При группировке по текущему исполнителю вылетает ошибка

Ошибка при выполнении запроса.
по причине:
Ошибка получения информации набора данных
по причине:
Ошибка в запросе набора данных
по причине:
{(19, 2)}: В запросе с предложениями РАЗЛИЧНЫЕ или ОБЪЕДИНИТЬ нельзя использовать вложенные таблицы
<<?>>ДокументОбращениеВПоддержку.Сообщения.Дата КАК Дата1,
18. vshish 127 23.04.18 04:03 Сейчас в теме
некорректно работает с присоединенными файлами, если база серверная. и хранение в томах на диске
19. mpflash 29.04.19 16:10 Сейчас в теме
В свежих версиях платформы при добавлении задания вылетает ошибка: "Недопустимое значение аргумента функции" с кнопками замершить работу или перезагрузить
20. wel_ko 72 29.04.19 17:23 Сейчас в теме
Версия конфигурации обновлена.
22. санясоку 11 21.06.19 14:40 Сейчас в теме
(20) Добрый день! Поле объекта не обнаружено (оповещение) это что? Как лечить?
21. санясоку 11 18.06.19 09:50 Сейчас в теме
Добрый день! Через веб интерфейс добавление файлов не работает, или я что -то делаю не так? 1С:Предприятие 8.3 (8.3.13.1644) гугл хром Версия 74.0.3729.169 (Официальная сборка), (64 бит)
Прикрепленные файлы:
23. wel_ko 72 24.06.19 09:27 Сейчас в теме
Доброе утро. В ближайшее время посмотрю данную ошибку.
24. wel_ko 72 27.06.19 14:25 Сейчас в теме
Конфигурация обновлена
25. roman_93rus 20.04.20 08:39 Сейчас в теме
Как то давно скачал версию 1.0.0.5 и там при добавлении задания была ошибка "Недопустимое значение аргумента функции". Не могу скачать последнюю версию, не подскажите, как исправить ошибку?
26. wel_ko 72 20.04.20 12:00 Сейчас в теме
Добрый день.
На сайте выложена версия 1.0.0.7. Никаких ограничений на скачивание не накладывал.
Оставьте свое сообщение

См. также

SALE! 20%

Подсистема Service Desk для типовых конфигураций Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 БП2.0 ЗУП2.5 УТ10 УПП1 УУ Платные (руб)

Автоматизируйте процесс управление задачами, организуйте линию поддержки для предприятия. Подключайте различные подразделения и организовывайте взаимодействия между ними (IT отдел, бухгалтерия, отдел кадров и т.д). Подсистема Service Desk (Сервис Деск) редакция 1.0 для УПП и других типовых конфигураций.

3500 руб.

17.12.2018    13946    12    27    

PUSH уведомления. Регистрация и управление из типовых конфигураций 1С

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) WEB v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Расширение конфигурации предназначено для отправки push уведомлений для подписчиков сайта. Может быть использовано для обеспечения оповещения Ваших клиентов, Ваших сотрудников. Имеет законченный функционал, но может быть легко расширено под любую бизнес логику. НЕ использует сторонних сервисов. Есть возможность рассылки , как массовой , так и индивидуально. Массовая подписка может быть отфильтрована по 5 параметрам. Данная разработка может использоваться как в составе любой конфигурации на базе платформе 8.3.12 и выше, так и как самостоятельная конфигурация.

2 стартмани

13.04.2020    3778    14    MikeI    11    

CRM для Бухгалтерии 3.0 (всё для работы менеджера продаж)

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 v8::БУ БП3.0 Розничная и сетевая торговля (FMCG) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия БУ Абонемент ($m)

Расширение добавляет в Бухгалтерию функцию CRM системы (Ведение контактных лиц, регистрация событий, напоминание). В списке показывает краткую информацию о клиентах и позволяет быстро открыть список документов по этому контрагенту.

3 стартмани

14.02.2020    4225    14    all4cf    9    

Сервис Деск для 1С:Управление нашей фирмой

Расширения Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ Россия УУ Абонемент ($m)

Сервис Деск. Расширение для конфигурации УНФ (Управление нашей фирмой), позволяет реализовать учет заявок клиентов, с использованием документа Заказ-Наряд.

1 стартмани

13.12.2019    3881    14    FreeFin    5    

Автоматизация отдела продаж - CRM конфигурация для небольшой компании Промо

Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управленческий учет (прочее) v8 Россия УУ Абонемент ($m)

Вам нужна несложная и многофункциональная автоматизированная система управления продажами для автоматизации отдела продаж? Наша CRM Система поможет Вам! Внедрение займет не более 15 минут. A-CRM - быстрая и безболезненная автоматизация отдела продаж. Без лишних затрат и сложностей. Интеграция с 1С Бухгалтерией 3 и 1С УТ 11.

1 стартмани

05.03.2018    23191    41    user718500    14    

Звонок из карточки контакта через Asterisk без внешних компонент

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Абонемент ($m)

Не спешат, к сожалению, разработчики 1С интегрировать Управление торговлей с IP-телефонией. Есть решения от сторонних производителей, но они сильно платные и используют механизм внешних компонент. А было бы круто, если бы можно было сразу позвонить из карточки контактного лица и тут же заполнить форму звонка, и всё это без привязки к Windows… Эх, мечты!

1 стартмани

01.07.2019    14461    13    soulner    32    

Учет рабочего времени. Расширение конфигурации для БП3

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 v8::БУ БП3.0 Россия БУ Абонемент ($m)

Данная разработка предназначена для учета трудозатрат (услуги, работы) при выполнении задач Заказчиков и автоматизации процесса подготовки счетов и детализации работ по ним. Разработка реализована для работы в конфигурации 1С:Бухгалтерия предприятия 3 в виде расширения конфигурации. Функции подсистемы. 1. Внесение данных о ежедневных трудозатратах по задачам заказчиков. 2. Справочник Задач иерархией, с привязкой к контрагентам, проектам. 3. Формирование Отчетов об учете рабочего времени за период (детализации для заказчиков) 4. Сводные отчеты для анализа производительности в часах и деньгах 5. Обработка: "Формирование счетов на оплату для заказчиков"

10 стартмани

06.05.2019    4647    1    papche    3    

Расписание "Календарь записей на прием"

Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УУ Абонемент ($m)

Запишитесь на прием к нам с помощью нашего расписания. Индивидуальный подход к каждому ООО "Фобос и Деймос".

3 стартмани

18.04.2019    5488    9    MaxxiMiliSan    2    

SIP телефон(софтфон) для 1С:Предприятия 8 и IP АТС (виртуальная и офисная) Промо

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Абонемент ($m)

«АТС.Ринголайн» и «Ringophone» - это современный взгляд, комплексное решение для организации телефонии в офисе, которое работает прямо из коробки. Решения направлены на организации, где главный упор сделан на коммуникацию и взаимоотношения с клиентами. RingoPhone 1С - это бесплатный sip телефон, выполненный в виде внешней обработки для 1С. Данная панель телефонии разработана для любых конфигураций 1С:Предприятия 8. RingoPhone работает с АТС на базе Asterisk и провайдерами, которые поддерживают SIP протокол. IP телефония набирает огромную популярность и всё больше возможностей открывается при объединении телефонии и CRM системы. Возможность встроить телефон в свою CRM систему, позволяет осуществлять управление не только на уровне АТС, но и на уровне самого телефона. АТС.RingoLine изначально создавалась с учётом интеграции с современными CRM системами. CRM системам доступно менять любые настройки АТС. Такие как: создание пользователей, добавление и удаление операторов колл-центра, возможность задавать переадресацию сотрудникам, получать информацию о звонках с АТС, а возможность доработки позволит заложить новые алгоритмы распределения звонков по сотрудникам в зависимости от данных в CRM системе.

1 стартмани

04.06.2013    51498    220    logilink.ru    81    

1С и Битрикс24, загрузка и прослушивание звонков в 1С. Интерактивно и через регламентное задание. Инициирование звонка битрикс из 1с (секретные команды).

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::УФ 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

1С и Битрикс24, загрузка звонков, прослушивание в 1С. Распознавание партнеров, сотрудников, Контактных лиц. Отображается звонок во взаимодействиях карточки партнера. Добавлены коды битрикс из командной строки. Если запущено приложение для звонков битрикс, может инициировать звонок из 1с, хотя в API такой функции нет

1 стартмани

04.04.2019    5000    6    p.ugrumov    2    

Интеграция Альфа-авто с телефонией (Простые звонки)

Телефония, SIP Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Автомобили, автосервисы Россия УУ Абонемент ($m)

Появилась необходимость интеграции Рарус Альфа-авто 5 с телефонией. По ряду причин от использования встроенного в конфигурацию "Рарус СофтФон" клиент отказался. В итоге был выбран удобный для клиента оператор SIP телефонии. Интеграцию с 1С выбранный оператор предлагает через решение Простые звонки (как и многие другие операторы). Готового решения для Альфа-авто не оказалось. В итоге оптимизировали обработку для УТ 10.3.

1 стартмани

26.02.2019    8925    7    de0nis    0    

Журнал записи клиентов Промо

Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Бытовые услуги, сервис Россия УУ Абонемент ($m)

Журнал предварительной записи на платформе 1С 8 для небольших салонов красоты, спа-салонов, массажных салонов, клиник и т.д.

5 стартмани

10.11.2016    28240    36    alfanika    4    

Интеграция c lptracker

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Абонемент ($m)

Обработка демонстрирует получение данных из CRM системы lptracker.

1 стартмани

20.02.2019    5591    1    leobrn    7    

Мобильное приложение для формирования заказов. Агент

Мобильная разработка Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля v7.7 v8 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Абонемент ($m)

Мобильное приложение на платформе Андроид для формирования заказов клиентов. Основное предназначение - работа торговых агентов, представителей, что включает в себя: список клиентов с адресами, телефонами, историей взаиморасчетов; список товаров с остатками, с несколькими типами цен; составление заявки; регистрация поступления оплаты; отслеживание координат. Приложение можно состыковать с 1С любой версии. Поддерживаемые протоколы передачи: файловый (FTP), Web-service, HTTP-service.

1 стартмани

30.01.2019    7651    6    ruslan_hut    2    

Мульти рассылка СМС из 1С для типовых и нетиповых конфигураций, на управляемых и обычных формах Промо

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::УФ 1cv8.cf Абонемент ($m)

Очень часто в торговых организациях проводятся рассылки своим покупателям об акциях, скидках, новых поступлениях и т.д. Для этих целей была создана одна универсальная обработка, которая поможет осуществить рассылку в любой конфигурации 1С. Для отправки используется несколько сервисов на выбор: sms.ru, smsc.ru, p1sms.ru, smsgorod.ru, terasms.ru которые по нашему мнению являются одними из самых функциональных в интернете. Так же есть возможность для юридических лиц заключения договора и оплата безналичным расчетом. Наша обработка не просто может отправлять СМС, но и позволяет автоматически заполнять сотовые(!) телефонные номера из базы 1С, делать как общие рассылки так и персонализированные, подставляя значения переменных, которые вычисляются для каждого адресата, будь то его долг или фамилия имя, например, узнать баланс и т.д. Но обо всем по порядку...

1 стартмани

03.02.2015    41617    279    Diversus    92    

Конфигурация "Скрипт звонка"

Практика программирования Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 Абонемент ($m)

Конфигурация имеет возможность  создания сценария разговора, его запуска и сохранения.

3 стартмани

14.12.2018    5179    5    birk    0    

Автомойка (8.3)

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Автомобили, автосервисы УУ Абонемент ($m)

Конфигурация Автомойка (1с 8.3) позволяет вести учет на небольшой автомойке,

1 стартмани

05.07.2018    10084    36    Lych1    4    

Электронные карты лояльности для магазина (мобильное приложение)

Мобильная разработка Управление торговлей WEB Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля v8 v8::ОУ v8::Mobile УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Абонемент ($m)

Пластиковые дисконтные карты - уже прошлый век. Наступила эпоха мобильных приложений. С помощью мобильных приложений можно информировать ваших лояльных клиентов о новых акциях, начисленных бонусах, а также персональных предложениях, вместо рассылок по СМС и почте. Разработка индивидуального мобильного приложения для магазина - удовольствие не из дешевых. Но это и не обязательно, ведь для всех мобильных платформ уже есть встроенные приложения, в которых вы можете разместить карту лояльности вашего магазина. Например, с помощью системы CardPR. В данной публикации показано, как выгрузить клиентов из 1С в CardPR и настроить информирование клиентов о начисленных бонусах за покупки.

1 стартмани

28.05.2018    12348    30    Kutuzov    6    

Управление клиентами, удаленный доступ и учет заданий

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени Производство готовой продукции (работ, услуг) Учет рабочего времени v8 ИТ-компания Россия УУ Абонемент ($m)

Конфигурация для управления клиентами с возможностью удаленного подключения по TeamViewer и AmmyAdmin, учет заданий и работ.

1 стартмани

25.04.2018    7389    6    boris.danilin    4    

СМС-верификация при регистрации клиента, списании бонусных баллов, СМС о начислении баллов

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля Управление торговлей Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Розничная торговля v8 v8::ОУ Розница УТ11 Розничная и сетевая торговля (FMCG) УУ Абонемент ($m)

Предлагаемое расширение для конфигурации 1С Управление Торговлей 11, и Розница 2 позволяет подтверждать операции с бонусными баллами с помощью СМС, отправляемых на телефон клиента. Также предлагается внешняя обработка для отправки информации о начислении бонусных баллов по СМС.

2 стартмани

16.03.2018    23926    125    Kutuzov    92    

Легкий интернет-магазин из УТ 11.2 Промо

WEB Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Розничная торговля v8 УТ10 УУ Абонемент ($m)

Обработка создания интернет-магазина из УТ 11. Создается единственный файл html, который содержит все выгруженные товары. Клиент составляет и отправляет заказ вам на e-mail прямо из браузера, не прибегая к использованию стороннего ПО.

11.08.2016    29667    23    hlopik    36    

Отправка СМС из базы через БИЛАЙН, ТЕЛЕ2

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 УПП1 ERP2 УТ11 УУ Абонемент ($m)

Хочу поделиться простой обработкой, дающей возможность отправлять СМС сообщения из ваших баз через оператора сотовой связи Билайн Назначение очень широкое. На текущий момент без информирования клиентов сейчас никуда.

1 стартмани

03.01.2018    16315    38    appolon321    3    

Мини-CRM (на базе внешней обработки) для УТ 10.3 (как Базовой версии, так и ПРОФ)

Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::ОУ УТ10 УУ Абонемент ($m)

Обработка мини-CRM, с помощью которой удобно вести учет продаж. Рекомендую использовать в плане собственного обучения программированию и как шаблон для собственных разработок.

2 стартмани

07.12.2017    14096    5    Rustig    1    

Конфигурация для партнеров "Инфостарт" для ведения публикаций, рассылки обновлений Промо

Email Управление услугами и сервисом Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

Для упрощения жизни своей я разработал конфигурацию «База клиентов и публикаций», которая практически решает мои «проблемы» с рассылкой обновлений и учетом продаж на сайте «Инфостарт», с возможностью загрузки данных с сайта (авторского раздела) . Обновление от 18.06.2019, версия 1.5!

5 стартмани

28.09.2014    30880    29    hakerxp    20    

Бизнес-процессы: Процесс заключения договора с клиентом

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf УУ Абонемент ($m)

Статья о том, как построить процесс работы с договорами клиентов. Написана по мотивам наших автоматизаций - постарались обобщить знания в шаблонный процесс, который легко подправить под свои нужды. К публикации прикреплен пример регламента такого процесса.

1 стартмани

30.11.2017    20573    13    siddy    0    

Автоматическое создание партнеров/контрагентов при помощи сервиса Dadata.ru

Обработка справочников Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 v8::ОУ УТ11 УУ Абонемент ($m)

Расширение позволяет автоматически создать элемент справочников партнеров по ИНН или части наименования. Для 1С:Управление торговлей 11.

2 стартмани

13.11.2017    9543    8    The Ded    0    

Рассылка СМС (SMS) уведомлений о готовности заказа

SMS рассылки Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Оптовая торговля v8 УНФ УУ Абонемент ($m)

Данная внешняя печатная форма отправляет СМС (SMS) о готовности заказа. Не требует специальных навыков при установке.

1 стартмани

26.10.2017    10049    11    alsen    2    

"Учет деятельности микрофинансовой организации" для платформы 1С 8.2 МФО Промо

Управление услугами и сервисом Займы, кредит, лизинг Займы, кредит, лизинг v8 v8::УФ Финансовые услуги, инвестиции Россия БУ УУ Абонемент ($m)

Конфигурация предназначена для учета выданных займов в микрофинансовой организации, работы с судом, смс-оповещений, и получения аналитики по всей деятельности

1 стартмани

26.02.2014    33990    84    hackoff    46    

Калькуляционные карты кафе. Расчет себестоимости блюд, Печать Меню. 1С:Предприятие 8.3

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд УУ Абонемент ($m)

Простой расчет калькуляций для кафе, Составлению и печать меню, Пересчет себестоимости блюд. Внос, вынос денег в кассу, Отчет о движении денег Обучение пользователя - 30 минут

5 стартмани

11.09.2017    17875    8    Visitizer    7    

Рассылка по контрагентам

Email Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 УТ10 УПП1 Россия УУ Абонемент ($m)

Иногда требуется сделать рассылку по контрагентам. Сообщить об изменении реквизитов компании, разослать информацию, прайс лист.

1 стартмани

20.04.2017    9421    21    Andy30    2    

Печать договора с контрагентами из торговли Промо

Печатные формы документов Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ10 Россия Абонемент ($m)

Обработка для печати договоров с контрагентами. Подходит для торговли 10.3.* практически без необходимости вносить в конфигурацию базы серьезные изменения. Достаточно лишь подкорректиовать макет договора в обработке, заполнить данные организации и все! Шаблон договора готов.

1 стартмани

16.05.2012    24480    18    ItIstok    11    

Пример работы с апи AMO CRM под УНФ 1.6

Внешние источники данных Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ Абонемент ($m)

Пример импорта сделок и контактов в Управление небольшой фирмой 1.6 из АМО СРМ. Обработка может быть полезна разработчикам, у которых есть необходимость с нуля, используя апи АМО СРМ, выполнить импорт данных контактов и сделок.

1 стартмани

17.04.2017    13414    113    nickn1659@gmail.com    7    

Бланки договоров в УНФ с таблицами, печатями и факсимиле

Печатные формы документов Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УНФ Россия УУ Абонемент ($m)

В УНФ есть прекрасная возможность автоматически формировать договоры с заполненными реквизитами. Нужно только создать бланки договоров и вставить параметры, которые заполнятся автоматически при создании договора. Однако штатные средства не позволяют вставить в бланк таблицу, например для размещения реквизитов сторон в две колонки, и рисунки, например печать организации и факсимиле. Проблему решает данное расширение, которое легко подключается и не требует снятия конфигурации с поддержки.

1 стартмани

14.10.2016    21480    117    vipElek    6    

Универсальный отчет "[П]: Контрагенты & Контакты" [УТ, УПП, КА] Промо

Управленческие Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 КА1 УТ10 УПП1 Абонемент ($m)

Управление клиентской базой = Управление прибылью! Уникальные возможности Универсального отчета ! Не забываем "плюсовать" и писать комментарии :-)

1 стартмани

28.07.2009    28916    40    ZLENKO    39    

Управление небольшим проектом в стиле Канбан (аналог Trello досок)

Рабочее место Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 1cv8.cf Россия Абонемент ($m)

Система, основанная на карточках и наследующая принципы KanBan. Позволяет организовать персональную работу за минимальное время. Подходит для стартапов, домашних проектов и просто для хранения идей. В текущем виде проектируется для организации работы службы поддержки в целях оптимизации бизнес-процессов и замены текущего инструмента (Trello досок) используемого для обработки входящих обращений в CRM

1 стартмани

26.09.2016    20503    46    vagipov    30    

История изменения контактной информации контрагентов, на примере cохранения истории изменений адресов партнеров и контрагентов, для УТ 11.2

Практика программирования Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) v8 УТ11 Россия УУ Абонемент ($m)

Сохраняем историю изменений адресов партнеров и контрагентов для УТ 11.2 с возможностью печати документов задним числом с нужными адресами. В публикации описаны необходимые минимальные доработки конфигурации для: хранения истории изменений и автоматической подстановки нужного адреса (в зависимости от даты) в печатные бланки.

1 стартмани

14.09.2016    13964    2    sergey512    5    

"Автоматизатор" , конфигурация для автоматизации бизнеса Франчайзи. Промо

Управление услугами и сервисом v8 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Абонемент ($m)

"Автоматизатор" , конфигурация для автоматизации бизнеса Франчайзи.

1 стартмани

08.09.2014    25888    73    Malfarion    16    

Простая автоматизация ресторана доставки (общепита)

Управление услугами и сервисом Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Рестораны, кафе и фаст-фуд Россия УУ Абонемент ($m)

Простой, но достаточный функционал для ресторана доставки. Поставляется в исходных кодах. Можно модифицировать (я как автор официально не против).

1 стартмани

19.08.2016    11627    17    21stas    13    

АРМ "Жилой фонд" для управляющих компаний ЖКХ, ТСЖ Промо

Производство готовой продукции (работ, услуг) Управление услугами и сервисом Рабочее место Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 Энергетика и ЖКХ УУ Абонемент ($m)

АРМ "Жилой фонд" представляет собой систему учета жилищного фонда, которая обслуживает предприятия и предназначена для оперативного ведения подомового учета, формирования необходимой отчетности.

1 стартмани

18.02.2014    22403    19    Acturus    5