Наверняка каждый слышал про выражение: «Самый счастливый тот, чье хобби приносит ему деньги». И так как наши айтишники – это люди, которые, в основном, пришли на свою работу по зову сердца, то они вполне попадают под категорию счастливых людей.
Однако, какое бы удовольствие не получал человек от своей работы, рано или поздно наступает такой период, когда у работника попросту пропадает желание заниматься любимым делом. От одного звука постукивания по клавишам начинают потеть ладони, а от мысли о рабочем процессе вообще срабатывают рвотные рефлексы.
Такое состояние называется эмоциональным истощением, выгоранием, деперсонализацией. Чаще всего этому подвержены подростки, но нередко этим страдают и профессионалы своего дела – матерые волки, за плечами которых не один год работы в сфере IT. В нашей статье мы будем разбирать именно профессиональное выгорание. Почему так происходит, как часто люди сталкиваются с таким явлением и как с этим бороться – обо всем по порядку.
Прежде всего стоит понимать, что выгорание – явление абсолютно НОРМАЛЬНОЕ. Особенно в наше время, когда человек большую часть своего времени проводит в четырех стенах, сидя за компьютером или за экраном телефона/планшета. Даже можно сказать, что при нынешнем укладе жизни современного человека, выгорание — это НЕИЗБЕЖНЫЙ процесс. Малоподвижный образ жизни, стрессы на работе, постоянное общение с людьми, неумение отдыхать загонят в эмоциональную клетку даже самого жизнерадостного человека, который ходит на работу как на праздник. Рассмотрим поподробнее каждый случай.
• Продолжительный рабочий процесс. Или трудоголизм. Безусловно, такие работники - находка для кадровика. Но чаще всего, в первую очередь именно трудоголики подвержены риску профессионального выгорания. Человек – не бездушный механизм, который может бесперебойно выполнять возложенные на него обязательства, отрываясь лишь на приемы пищи и скорочасный сон. Это сложное, разумное существо, которое нуждается одновременно в умственной и физической нагрузке. Тотальный переизбыток того или другого вызывает резкую ответную реакцию организма в лице апатии, стресса, нежелания заниматься данным делом, а желание зарыться с головой в одеяло и проспать так целую вечность. Организм будто кричит, раздирая горло: «Хватит! Боже, сколько можно! Дай мне отдохнуть!». Повторюсь – это вполне нормальное явление. И здесь надо считаться со своим организмом.
Рассмотрим случай совершенно в другой практике – профессиональном футболе. Очень многие спортсмены, особенно именитые звезды, на чьих плечах лежит большая физическая нагрузка и психологическая ответственность, через определенное время «выгорают» и их показатели результативности стремительно летят вниз. В таком случае, грамотное руководство дает игроку отдохнуть, а сам спортсмен компенсирует переизбыток физической активности умственной. Это могут быть покатушки с друзьями в FIFA на PlayStation (для современных футболистов – как правило), просмотр фильмов с семьей или в одиночестве, редко – чтение книг или партейка с товарищем в шахматы (часто практикуют олдовые игроки).
Примерно так и следует поступить в нашем случае – сменить обстановку. Оторвитесь от работы. Зашнуруйте кроссовки, вытащите своих друзей на утреннюю пробежку; залетите с коллегами на футбольное поле, даже если вы толком не умеете держать мяч и хватаетесь за правый бок через каждые 20 метров; запишитесь с товарищем на секцию по единоборствам и от души помните друг другу лица. Да в крайнем случае – просто ОТДОХНИТЕ. Возьмите отпуск по возможности. Поскучайте по своей работе.
• Частое общение с людьми. С этим приходится сталкиваться далеко не всем айтишникам, но те, кто с этим сталкиваются – порой имеют дело с раздражительными, токсичными, нередко не особо смышлеными клиентами. Конечно, в этом случае все сугубо индивидуально и зависит от психологической устойчивости человека. У того же самого матерого сисадмина она будет куда выше чем у новенькой работницы, что только сошла с университетской скамьи. Выгорание, связанное с частым общением с людьми, наносит очень большой урон по личности человека и чаще всего ввергают его в депрессивную бездну, ибо человек, которому недалекие клиенты или ворчливый начальник вынесли мозг на работе, старается эмоционально разрядиться и, как правило, на передовой в таких случаях оказываются семья или близкие друзья, на которых и обрушивается весь накопившийся негатив. В этом случае необходимо помнить, что Вы и только Вы ответственны за свое эмоциональное состояние и люди из вашего близкого окружения меньше всего заслуживают быть полигоном для вашего «бомбежа».
Что же нам делать в конечном итоге? В первую очередь – помнить и иметь в виду, что люди – разные и к каждому нужен сугубо индивидуальный подход. Это позволит подготовиться к внештатным ситуациям при общении с клиентом и избежать недопонимания с обеих сторон. Возьмите и отвлекитесь прямо во время рабочего процесса, если чувствуете, что начинаете перегорать. Начальство должно отнестись к этому с пониманием. Позалипайте в телефоне, посмотрите забавные видео с котиками, пожмакайте руками игрушку-антистресс, почитайте пару страниц любимой книги, позвоните вашей второй половинке, которая скучает дома и спросите, как прошел ее день (как не абсурдно). Сверните окно, отвлекитесь от недописанного кода, отключите рабочий телефон. Просто ОТВЛЕКИТЕСЬ.
И не забывайте вышеизложенный тезис про спорт. В здоровом теле – здоровый дух. Хотя, мы к этому еще и вернемся.
• Творческий кризис. Айтишники – люди творческие. С этим вряд ли кто поспорит. И они, как и все творческие люди, сталкиваются с профессиональным кризисом. Отсутствие признания, недовольство полученным результатом, постоянная критика со стороны коллег, родных, начальства порой напрочь убивает рабочий энтузиазм. Отсюда и возникает нежелание трудиться, потеря интереса к работе. Возникает период стагнации, который может затянуться на долгое время, если вовремя не осознать ситуацию и принять необходимые меры.
В этом случае следует принять, что творческий кризис – явление закономерное и его попросту надо пережить, а не загонять себя в угол лишними убеждениями о том, что Вы уже спеклись и толку от Вас ноль. Если вы застряли на сложной задаче – оставьте ее на время, займитесь более легкими делами. Успех, пусть даже в решении простейших элементарных задач – мотивирует и дает необходимую эмоциональную подпитку.
Если же Вы увязли наглухо в творческой стагнации, то, опять-таки, отвлекитесь ненадолго от работы. Достаньте книгу, которые все время откладывали на потом, посмотрите фильм, который Вы так и не соберетесь посмотреть, сходите на море, если есть возможность, и встретьте там рассвет, прогуляйтесь в парке перед последними лучами солнца. Дайте себе понять, что свет клином не сошелся на вашей невыполнимой задаче, на вашей работе. Понаблюдайте за прекрасным. В конце концов, ваш отдохнувший и благодарный мозг сам найдет выход из сложившейся ситуации.
• Проблемы со здоровьем. Наше духовное состояние тесно связано с нашим состоянием физическим. В процессе выгорания мы также испытываем проблемы со здоровьем, такие как бессоница, сыпь на коже, аритмия, головокружение, повышение давления, слабость, одышка и чрезмерное физическое утомление. И наоборот, уже имеющиеся проблемы со здоровьем могут серьезно пошатнуть ваш рабочий ритм и ввергнуть вас в состояние глубокой депрессии. Помните, что в данном случае легче все предотвратить профилактическими мерами, чем потом бороться с этим. Так как, к сожалению, выбраться из такого состояния поможет только квалифицированная профессиональная помощь.
Почему еще с советских времен физкультура входила в программу каждого человека, будь то рабочий на заводе, офисный клерк или профессор в самом престижном вузе страны? Зависимость психологического состояния человека от его физических кондиций была выявлена давно и работники, хорошо подготовленные физически, гораздо легче выносили интенсивную рабочую нагрузку, чем их современники.
Все дело в том, что даже кратковременная физическая нагрузка стимулирует выработку большого количества эндорфинов – жизненно важных гормонов для современного человека, гоняет кровь по венам, предотвращая появление фасций – мышечных триггерных точек, из-за которых возникают большинство проблем с опорно-двигательным аппаратом у людей, ведущих малоподвижный образ жизни. 15-30 минутный бег 2-3 раза в неделю для начала – вполне подойдет для начинающих и позволит вам гораздо улучшить свое физическое и эмоциональное состояние. Но помните, что это всего лишь профилактическая мера.
В наше время у людей все еще сохраняется скептицизм по отношению к психологам и людям схожей профессии, хоть и участившиеся случаи эмоциональных проблем все чаще и чаще заставляют людей обращаться к ним за помощью. Эмоциональное выгорание – процесс, который требует серьезного подхода с вашей стороны. Депрессия, стресс, разрыв дружественных и семейных отношений, потеря интереса к жизни, мысли о суициде – лишь малая часть того, что может произойти с человеком, который испытывает подобные эмоциональные проблемы. Да, есть те, кто осознают ситуацию, принимают все необходимые меры и возвращаются в прежнее русло. Но иногда данная проблема требует вмешательства людей, которые разбираются в ней лучше нас с вами и ваша прямая обязанность – перед собой, вашей семьей, вашими коллегами – сделать все возможное, чтобы преодолеть творческий кризис, перебороть накопившуюся хандру, поправить свое физическое состояние, вернуть себя на рабочие рельсы. Ведь всего лишь каких-то пару недель назад Вы получали неимоверный кайф от стука пальцев по клавиатуре, успешно сданных отчетов, прекрасно скомпилированной программы, околорабочих и не совсем бесед с коллегами, времяпровождения с семьей после работы. Разве то состояние было не лучше чем сейчас? Так позвольте себе помочь. Объясните начальству ваши проблемы, возьмите отпуск. Переступите через себя и сходите к психологу, ничего зазорного в этом нет. Вы должны поставить свое здоровье выше мнения людей о вас. В конце концов, именно здоровье – психологическое и физическое – является фундаментом счастливой жизни. Берегите себя!
