Бес данных: что делать при поломке онлайн-кассы

30.01.2019      25764

Казалось бы, онлайн-ККТ начали работать совсем недавно, а уже ломаются. Объясняем, что в этом случае делать продавцу и собственнику.

Если сломался фискальный накопитель

Замначальника Управления оперативного контроля ФНС Александр Сорокин рассказал о действиях при поломке фискального накопителя, исключающей возможность считывания данных. Они определены в п. 8.1 статьи 4.2 Закона № 54-ФЗ.

Во-первых, в течение 5 дней после поломки пользователь должен подать в налоговую заявление о перерегистрации ККТ либо снятии ее с регистрационного учета. (Это требуется при смене фискального накопителя, так как его модель и заводской номер отражаются в регистрационной карточке ККТ).

Во-вторых, необходимо отправить сломанный фискальный накопитель к производителю. Последний обязан в течение 30 дней со дня получения провести экспертизу и определить, возможно ли считывание фискальных данных из памяти накопителя. Заключение об этом направляется как пользователю ККТ, так и в налоговые органы через кабинет ККТ. В случае поломки накопителя по причине заводского брака экспертиза проводится бесплатно.

Если изготовитель подтвердил возможность считывания данных из сломанного накопителя, пользователь должен передать эти данные в налоговые органы в течение 60 дней со дня подачи заявления о перерегистрации (снятии с учета) ККТ. Если же данные считать нельзя, от пользователя ничего больше не требуется.

Возможно, производитель фискального накопителя не будет проводить экспертизу и не выдаст заключение. В этом случае автор разъяснений рекомендует обратиться прямо в налоговый орган и описать ситуацию. Если производитель нарушает законодательство, налоговики могут вынести соответствующее предписание.

Можно ли работать без кассы?

Нет, нельзя. Ранее ФНС в письме от 07.12.2017 № ЕД-4-20/24899 писала, что осуществление расчетов без применения контрольно-кассовой техники является нарушением законодательства РФ и влечет административную ответственность.

Вместе с тем, в письме указывается, что пользователь может быть и освобожден от ответственности. Для этого он должен самостоятельно зафиксировать совершенные без ККТ продажи и впоследствии сформировать кассовые чеки коррекции (БСО коррекции) по каждой операции. Затем ему следует добровольно заявить в налоговый орган о факте расчетов без ККТ (например, по причине ее поломки) и о произведенной корректировке, в том числе указать реквизиты чеков коррекции. Если же налоговая служба сама обнаружит не переданную информацию о расчетах, она может привлечь пользователя ККТ к ответственности по каждому факту.

Во избежание нарушений законодательства налоговики рекомендуют иметь подменную контрольно-кассовую технику.

Применение контрольно-кассовой техники с обязательной онлайн-регистрацией операций в ФНС («онлайн-касс») регулируется Федеральным законом № 54-ФЗ и вводится поэтапно начиная с 2017 года. В настоящее время большинство торговых организаций перешли на онлайн-ККТ. Для некоторых категорий переход станет обязательным с 1 июля 2019 года.


Автор:
Юлия Бородулина Обозреватель


Ломалась ли когда-нибудь контрольно-кассовая техника у вас или ваших клиентов?


Да, ее оперативно заменили (отремонтировали) (25%, 5 голосов)
25%
Да, часть продаж вели без ККТ, затем сделали чеки коррекции и заявили в налоговую. Санкций не было (25%, 5 голосов)
25%
Да, вели продажи без ККТ, последовало взыскание от налоговой (0%, 0 голосов)
0%
Нет (40%, 8 голосов)
40%
Свой вариант (10%, 2 голосов)
10%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. pavel06 30.01.19 23:20 Сейчас в теме
Плохо, что в статье не описаны другие случаи поломки кассы.
2. neuromancer_aza 47 31.01.19 06:54 Сейчас в теме
У клиента сдох ФН(как потом выяснилось) - ее заблокировало и не могли отправлять данные в ОФД, благо две кассы было на той точке - продолжили на одной работать. Отправили кассу в СЦ и на перерегистрацию, а они не смогли считать данные с ФН для передачи в налоговую. В начале с кассами вообще было много занятного - купили 10 касс РР-электро (штрих-м) а серийные номера на паспорте, на корпусе и в прошивке не совпадают у всех десяти - пришлось вези обратно - заменили паспорта, сменили прошивки.
3. kolya_tlt 71 31.01.19 08:47 Сейчас в теме
(2) ситуация с серийными номерами наблюдалась у всех крупных производителей касс. то ФНку продадут у которой срок остался месяц, то серия номер которой уже зарегистрирован, то прошивка настолько старая что ни один драйвер не видит кассу...
4. rinet 6 31.01.19 09:22 Сейчас в теме
А как быть мелким ИП, если ККТ сломалась. На это дадут ответ? Не торговать??? Покупать подменную? Короче от мелких продавцов решили избавиться.
5. udb2007 16 31.01.19 09:54 Сейчас в теме
(4) во второй части статьи описаны рекомендации ФНС, со ссылкой на их письмо: фиксировать продажи самостоятельно (например, в тетради), а потом сделать чеки коррекции по каждой операции и подать эти сведения в ИФНС.
Boyborodin; +1 Ответить
7. Gorod111 31.01.19 15:40 Сейчас в теме
(4) касса самая дашманская на подмену 4 тыр стоит, если эта сумма проблема для ИП может оно и не нужно такое ИП
10. RocKeR_13 978 05.02.19 15:41 Сейчас в теме
(7) Это что за касса за 4 т.р? Даже Вики Принт и тот от 9 т.р.
6. Terve!R 31.01.19 13:00 Сейчас в теме
Вот скажите, ЗАЧЕМ прям в 1С или в оболочке драйвера ККТ размещать кнопку с функцией ЗАКРЫТИЯ ФН?? В чем смысл этой необратимой операции, после которой ФН за 7000р только менять? Почему можно закрыть ФН без всяких предупреждений и вопросов, просто случайно нажав? Что за мины такие в ПО, нажав на кнопку ты сразу попадаешь на бабки? Перестала работать ККТ, 2 часа бился с ней, потом выяснилось, что ФН закрыт клиентом при попытке оживить кассу после сбоя при закрытии смены, но все равно вопрос зачем эта функция доступна всем и каждому, да еще и никаких предупреждений не выдает ни текстом ни окнами?.

И отдельный вопрос а АТОЛу: ЗАЧЕМ надо было в 10 версии драйвера настолько кардинально менять интерфейс?? Полностью заменили команду погромистов? Там и так всегда была беда с юзабельностью и нагромождением этих полей и кнопок, для себя же пишете, а не для людей, но теперь все стало еще хуже.
8. alxarz 31 02.02.19 07:55 Сейчас в теме
(6)
да еще и никаких предупреждений не выдает ни текстом ни окнами?
может и выдает. Пользователи, думаете, читают их? Нажимать на непонятные кнопки было всегда чревато, поэтому может не ПО виновато, а пользователь?
9. Terve!R 04.02.19 11:46 Сейчас в теме
(8) пользователь может и виноват, но зачем такую мину ставить? Как аппарат прошить, так надо специальным ПО, вводить ключи защиты... А как ФН закрыть, то пожалуйста, любая обезьяна справится, даже из 1С.
12. RocKeR_13 978 05.02.19 15:51 Сейчас в теме
(8) ага, типичный звонок от клиента:

- У нас тут все сломалось, пишет какие-то ошибки!!!
- Что пишет? Прочтите, пожалуйста.
- <Читают сообщение>... А, так вот в чем дело! Ну все тогда, спасибо! До свидания!
- Не за что, до свидания!
11. RocKeR_13 978 05.02.19 15:49 Сейчас в теме
(6) а как вы без закрытия ФН будете этот самый ФН менять? У всех одна беда: сначала сломают, а потом читают инструкции или звонят тем, кто инструкции прочтет.
По 10 драйверу: все там нормально, повседневные функции найти не составляет труда. Впихнули регистрацию/перерегистрацию - не беда, все интуитивно понятно. Единственное, что упустили, так это интерфейс для настройки EoU. Для всего остального есть руководство программиста. Или у вас клиенты тоже пробивают чеки через тест драйвера?)
13. Terve!R 06.02.19 11:44 Сейчас в теме
(11) да, представьте есть кто пробивает через тест драйвера чеки, и интерфейс изменили в этой части кардинально. Пропали кнопки смены режимов, да вообще все переменяли, даже выбор аппарата. Вопрос в том, зачем менять все, до чего смогли дотянуться? Потому что могут?

И зачем мне ФН менять? То есть зачем самому? Зачем мне эта необратимая функция? Чтобы лишний раз специалиста не беспокоить, типа делайте все сами? А зачем тогда за поддержку платить?

И еще выяснилось, что все же в тесте драйвера если закрыть ФН, то кнопка эта попросту пропадает! Вот так пользователь закрыл, а потом непонятно что ФН закрыт, все исчезло, а я не пойму что за кнопка и где она должна быть, и может я сам ее нажимал? Полный идиотизм, это вообще лди делали для людей, или не люди, или только для себя?

Поверьте, я дофига работают с самым разнообразным софтом, но эти тесты драйвера просто нечто. Нигде такого не бывает абсурда, разве что софт, порожденный и навязанный банком может по юзабельности иногда поспорить. Но Атол со Штрихом давно всех обскакали в своей "гонке вооружений".
14. RocKeR_13 978 06.02.19 14:01 Сейчас в теме
(13) как они не раз говорили, тест драйвера создан только для тестов, хотя частенько принудительно смену там приходится закрывать. На одной из конференций Штриха был вопрос о том, нельзя ли сделать в тесте драйвера запоминание последнего пробитого товара при закрытии теста; представители Штриха лукаво улыбнулись и намекнули, что тест драйвера изначально не предназначен для ведения хозяйственной деятельности)
Следуя вашей логике: зачем вообще в 1С полезли в настройки оборудования, если доверяют только специалистам?
1Сники в режиме предприятия решили реализовать все функции по регистрации/перерегистрации, в том числе и закрытие ФН. У нас есть клиенты, которые все, что возможно делают сами для экономии времени, в том числе и закрывают архив ФН, а партнёрам передают только для физической замены ФН.
Тут вообще абсурд получается: с одной стороны, функция нужная и даже в определенный момент обязательная; с другой стороны, пользователи, которые все равно не читают, что им пишут и жмут, даже не потрудившись выяснить, для чего нужна та или иная кнопка. Коль так, то таким пользователям нужно либо ограничивать права, либо банально в интерфейсе скрыть раздел по работе с оборудованием. Ну про тест драйвера писал в самом начале: все действия на свой страх и риск, если кто не удосуживается предварительно прочесть руководство
Оставьте свое сообщение

См. также

Кадровый документооборот переведут в электронный вид

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

В конце ноября вступили в силу изменения в Трудовой кодекс, позволяющие вести кадровый документооборот только в электронном формате. Решение о переходе на электронный формат компании принимают самостоятельно.

вчера в 13:47    6091    Senator_I    0       

ФНС объявила о намерении отказаться от декларации 3-НДФЛ

Новость Законодательство ИТ-новость Налоги ФНС

Глава Федеральной Налоговой Службы Даниил Егоров объявил о том, что ведомство откажется от налоговых деклараций для физлиц. В планах у налоговиков отказ вообще от всех налоговых деклараций.

24.11.2021    2716    ЕленаЧерепнева    1       

Правительство отменит использование российских процессоров в отечественном «железе»

Новость Импортозамещение ИТ-новость Микроэлектроника

Власти намерены отменить обязательную установку российских чипов в оборудование, которое претендует на включение в список отечественного. Вместо этого требования может быть введена балльная система.

22.11.2021    2559    VKuser24342747    0       

Минюст предложил новый проект изменений в КоАП

Новость Законодательство ИТ-новость

Минюст разработал третью версию нового проекта изменений в КоАП. В новой версии за ряд нарушений штрафы для бизнеса будут ужесточены, но, в целом, по мнению экспертов, административная нагрузка для малого и среднего бизнеса будет снижена.

22.11.2021    2078    Senator_I    0       

Разработчики через «Гостех» будут продавать ПО госорганам без тендеров

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Минцифры намерено инициировать внесение поправок в законодательство, которые позволят владельцам прав на ПО продавать свои разработки через платформу «Гостех» без участия в тендерах.

18.11.2021    4907    VKuser24342747    0       

Минфин хочет внести изменения в правила госзакупок электроники

Новость Законодательство ИТ-новость Минфин

Минфин готовит изменения в закон о госзакупках радиоэлектронной продукции. Изменения коснутся закупок радиоэлектроники из иностранных государств – в описании закупки будет запрещено указывать характеристики объекта не по КТРУ.

15.11.2021    4597    Senator_I    0       

Правительство разрешит банкам уничтожать бумажные договоры без согласия клиентов

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Минэкономразвития намерено отредактировать законодательство и позволить уничтожать бумажные копии договоров после их оцифровки. Крупным банкам для этой процедуры не потребуется разрешение клиента.

12.11.2021    2774    VKuser24342747    1       

Утверждены требования к МФЦ по организации сбора и передачи биометрических данных

Новость Законодательство ИТ-новость Цифровая экономика

Правительство выпустило постановление с требованиями к МФЦ по организации сбора и передачи сведений граждан в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА) и в Единую биометрическую систему (ЕБС).

09.11.2021    5000    Senator_I    2       

Выпущены правила идентификации пользователей мессенджеров

Новость ИТ-новость Мессенджеры

Правительство опубликовало постановление о правилах идентификации пользователей в сервисах мгновенной передачи сообщений. Документ вступает в силу с 1 марта 2022 года и действует до 1 марта 2028 года.

09.11.2021    3660    Senator_I    5       

Утвержден план по цифровой трансформации в сфере госуправления

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Распоряжением правительства утверждены мероприятия по цифровой трансформации органов государственной власти. Курировать разработку и выполнение проектов будет Минцифры.

28.10.2021    5078    Senator_I    0       

Переход на новый формат электронной подписи отложили до 2023 года

Новость ИТ-новость Цифровая подпись

Правительство сообщило о том, что переход бизнеса на новый формат электронной подписи будет отложен до 2023 года. К ранее установленному сроку – 1 января 2022 года, бизнес оказался не готов.

27.10.2021    2615    Senator_I    3       

Изменились правила ведения кабинета ККТ и форма заявления о соответствии ФН требованиям законодательства

Новость Онлайн-кассы ФНС

Федеральная налоговая служба перевыпустила приказы о правилах ведения кабинета контрольно-кассовой техники и о формах заявлений соответствия ККТ и ФН требованиям законодательства РФ.

25.10.2021    2652    Senator_I    0       

Государство начнет контролировать аутентификацию и идентификацию

Новость Безопасность ИТ-новость

С 1 января 2022 года вступит в силу положение о государственном контроле аккредитованных организаций, использующих идентификацию и аутентификацию на основе биометрических персональных данных.

22.10.2021    4608    Senator_I    3       

С 2022 года в трех российских регионах начнут работу электронные паспорта

Новость Госдума ИТ-новость Цифровая экономика

В России начала работу Госдума VIII созыва. Профильный комитет парламента обсудил введение электронных паспортов в трех регионах страны и ускорение сбора биометрических данных граждан.

20.10.2021    3089    VKuser24342747    7       

Минцифры будет устанавливать требования к отечественной криптографии

Новость Безопасность Законодательство ИТ-новость Минкомсвязь

Минцифры подготовило проект изменения законодательства по использованию криптографии. Согласно законопроекту, ведомство планирует взять на себя полномочия по разработке правил применения криптографии госорганами.

19.10.2021    5939    Senator_I    0       

Минпромторг подвел итоги маркировки лекарств, внес изменения в маркировку шуб и планирует создать реестр детских товаров

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка Минпромторг

Минпромторг отчитался о текущей ситуации с маркировкой товаров. Основными вопросами заседания стали маркировка и прослеживаемость лекарственных препаратов, меховых изделий, а также необходимость введения маркировки детских товаров.

15.10.2021    2714    Senator_I    4       

В местах хранения и переработки древесины вводится цифровой контроль

Новость Законодательство ИТ-новость

Министерство природных ресурсов и экологии выпустило три приказа, которые уточняют отчетность по древесине, а также устанавливают контроль над местами переработки и хранения древесины.

12.10.2021    5379    Senator_I    3       

ФНС разработала требования для операторов электронного документооборота

Новость Законодательство ИТ-новость ФНС

ФНС опубликовала приказ с требованиями для операторов электронного документооборота. Действие приказа распространяется на налогоплательщиков, которые передают в ФНС документы по прослеживаемым товарам и отправляют декларации по телекоммуникационным каналам связи.

07.10.2021    8153    Senator_I    1       

Для российских устройств утвердили поисковик по умолчанию

Новость Импортозамещение ИТ-новость Мобильные приложения Новости компаний Яндекс

Российское правительство издало распоряжение с указанием поисковой системы, которая с 2022 года будет установлена на всех устройствах, продаваемых в РФ, по умолчанию. Обошлось без сюрпризов: искать информацию предлагают в «Яндексе».

06.10.2021    5955    user1015646    14       

МВД создаст банк биометрических данных россиян и иностранцев

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

МВД сообщило о создании централизованного банка биометрических данных. В базе будут храниться слепки лиц и голосовые материалы граждан России и иностранцев, находящихся в стране.

05.10.2021    5765    VKuser24342747    2       

Готовятся изменения в правила маркировки товаров легпрома

Новость Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Маркировка

В Минпромторге подготовили проект с изменениями в правила маркировки одежды и белья. Документ уточняет: на каком этапе считается, что товар введен в оборот и устанавливает новые случаи, когда требуется отправка уведомления в систему маркировки.

01.10.2021    11828    Senator_I    1       

Налоговики смогут проверять использование ККТ при помощи контрольных закупок

Новость ИТ-новость Налоги Онлайн-кассы

Налоговая служба получит право проводить контрольные закупки. Это изменение предложено в рамках глобальной реформы системы проверок контрольно-кассовой техники.

29.09.2021    5532    VKuser24342747    0       

Минсельхоз создаст систему контроля прослеживаемости зерна и хлеба

Новость ИТ-новость Россельхознадзор

Минсельхоз объявил тендер на разработку ФГИС прослеживаемости зерна и продуктов его переработки. Пользоваться системой должны не менее 300 тыс. пользователей.

29.09.2021    9317    VKuser24342747    0       

Изменены правила маркировки ряда товаров

Новость Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Маркировка

Правительство выпустило распоряжение с изменениями в правилах маркировки. Изменения коснулись товаров легпрома, упакованной воды, а также велосипедов.

28.09.2021    11400    Senator_I    9       

Минцифры разрешило привлекать внештатников к поддержке российского ПО

Новость Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь

Минцифры позволит включать в реестр отечественного ПО программы, техническую поддержку которых осуществляют внештатные сотрудники. Ранее министерство обязало компании включать таких специалистов в штат.

23.09.2021    4642    VKuser24342747    1