Бес данных: что делать при поломке онлайн-кассы

30.01.2019     

Казалось бы, онлайн-ККТ начали работать совсем недавно, а уже ломаются. Объясняем, что в этом случае делать продавцу и собственнику.

Если сломался фискальный накопитель

Замначальника Управления оперативного контроля ФНС Александр Сорокин рассказал о действиях при поломке фискального накопителя, исключающей возможность считывания данных. Они определены в п. 8.1 статьи 4.2 Закона № 54-ФЗ.

Во-первых, в течение 5 дней после поломки пользователь должен подать в налоговую заявление о перерегистрации ККТ либо снятии ее с регистрационного учета. (Это требуется при смене фискального накопителя, так как его модель и заводской номер отражаются в регистрационной карточке ККТ).

Во-вторых, необходимо отправить сломанный фискальный накопитель к производителю. Последний обязан в течение 30 дней со дня получения провести экспертизу и определить, возможно ли считывание фискальных данных из памяти накопителя. Заключение об этом направляется как пользователю ККТ, так и в налоговые органы через кабинет ККТ. В случае поломки накопителя по причине заводского брака экспертиза проводится бесплатно.

Если изготовитель подтвердил возможность считывания данных из сломанного накопителя, пользователь должен передать эти данные в налоговые органы в течение 60 дней со дня подачи заявления о перерегистрации (снятии с учета) ККТ. Если же данные считать нельзя, от пользователя ничего больше не требуется.

Возможно, производитель фискального накопителя не будет проводить экспертизу и не выдаст заключение. В этом случае автор разъяснений рекомендует обратиться прямо в налоговый орган и описать ситуацию. Если производитель нарушает законодательство, налоговики могут вынести соответствующее предписание.

Можно ли работать без кассы?

Нет, нельзя. Ранее ФНС в письме от 07.12.2017 № ЕД-4-20/24899 писала, что осуществление расчетов без применения контрольно-кассовой техники является нарушением законодательства РФ и влечет административную ответственность.

Вместе с тем, в письме указывается, что пользователь может быть и освобожден от ответственности. Для этого он должен самостоятельно зафиксировать совершенные без ККТ продажи и впоследствии сформировать кассовые чеки коррекции (БСО коррекции) по каждой операции. Затем ему следует добровольно заявить в налоговый орган о факте расчетов без ККТ (например, по причине ее поломки) и о произведенной корректировке, в том числе указать реквизиты чеков коррекции. Если же налоговая служба сама обнаружит не переданную информацию о расчетах, она может привлечь пользователя ККТ к ответственности по каждому факту.

Во избежание нарушений законодательства налоговики рекомендуют иметь подменную контрольно-кассовую технику.

Применение контрольно-кассовой техники с обязательной онлайн-регистрацией операций в ФНС («онлайн-касс») регулируется Федеральным законом № 54-ФЗ и вводится поэтапно начиная с 2017 года. В настоящее время большинство торговых организаций перешли на онлайн-ККТ. Для некоторых категорий переход станет обязательным с 1 июля 2019 года.


Автор:
Юлия Бородулина Обозреватель


Ломалась ли когда-нибудь контрольно-кассовая техника у вас или ваших клиентов?


Да, ее оперативно заменили (отремонтировали) (25%, 5 голосов)
25%
Да, часть продаж вели без ККТ, затем сделали чеки коррекции и заявили в налоговую. Санкций не было (25%, 5 голосов)
25%
Да, вели продажи без ККТ, последовало взыскание от налоговой (0%, 0 голосов)
0%
Нет (40%, 8 голосов)
40%
Свой вариант (10%, 2 голосов)
10%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. pavel06 30.01.19 23:20 Сейчас в теме
Плохо, что в статье не описаны другие случаи поломки кассы.
2. neuromancer_aza 46 31.01.19 06:54 Сейчас в теме
У клиента сдох ФН(как потом выяснилось) - ее заблокировало и не могли отправлять данные в ОФД, благо две кассы было на той точке - продолжили на одной работать. Отправили кассу в СЦ и на перерегистрацию, а они не смогли считать данные с ФН для передачи в налоговую. В начале с кассами вообще было много занятного - купили 10 касс РР-электро (штрих-м) а серийные номера на паспорте, на корпусе и в прошивке не совпадают у всех десяти - пришлось вези обратно - заменили паспорта, сменили прошивки.
3. kolya_tlt 24 31.01.19 08:47 Сейчас в теме
(2) ситуация с серийными номерами наблюдалась у всех крупных производителей касс. то ФНку продадут у которой срок остался месяц, то серия номер которой уже зарегистрирован, то прошивка настолько старая что ни один драйвер не видит кассу...
4. rinet 7 31.01.19 09:22 Сейчас в теме
А как быть мелким ИП, если ККТ сломалась. На это дадут ответ? Не торговать??? Покупать подменную? Короче от мелких продавцов решили избавиться.
5. udb2007 15 31.01.19 09:54 Сейчас в теме
(4) во второй части статьи описаны рекомендации ФНС, со ссылкой на их письмо: фиксировать продажи самостоятельно (например, в тетради), а потом сделать чеки коррекции по каждой операции и подать эти сведения в ИФНС.
Boyborodin; +1 Ответить
7. Gorod111 31.01.19 15:40 Сейчас в теме
(4) касса самая дашманская на подмену 4 тыр стоит, если эта сумма проблема для ИП может оно и не нужно такое ИП
10. RocKeR_13 844 05.02.19 15:41 Сейчас в теме
(7) Это что за касса за 4 т.р? Даже Вики Принт и тот от 9 т.р.
6. Terve!R 31.01.19 13:00 Сейчас в теме
Вот скажите, ЗАЧЕМ прям в 1С или в оболочке драйвера ККТ размещать кнопку с функцией ЗАКРЫТИЯ ФН?? В чем смысл этой необратимой операции, после которой ФН за 7000р только менять? Почему можно закрыть ФН без всяких предупреждений и вопросов, просто случайно нажав? Что за мины такие в ПО, нажав на кнопку ты сразу попадаешь на бабки? Перестала работать ККТ, 2 часа бился с ней, потом выяснилось, что ФН закрыт клиентом при попытке оживить кассу после сбоя при закрытии смены, но все равно вопрос зачем эта функция доступна всем и каждому, да еще и никаких предупреждений не выдает ни текстом ни окнами?.

И отдельный вопрос а АТОЛу: ЗАЧЕМ надо было в 10 версии драйвера настолько кардинально менять интерфейс?? Полностью заменили команду погромистов? Там и так всегда была беда с юзабельностью и нагромождением этих полей и кнопок, для себя же пишете, а не для людей, но теперь все стало еще хуже.
8. alxarz 32 02.02.19 07:55 Сейчас в теме
(6)
да еще и никаких предупреждений не выдает ни текстом ни окнами?
может и выдает. Пользователи, думаете, читают их? Нажимать на непонятные кнопки было всегда чревато, поэтому может не ПО виновато, а пользователь?
9. Terve!R 04.02.19 11:46 Сейчас в теме
(8) пользователь может и виноват, но зачем такую мину ставить? Как аппарат прошить, так надо специальным ПО, вводить ключи защиты... А как ФН закрыть, то пожалуйста, любая обезьяна справится, даже из 1С.
12. RocKeR_13 844 05.02.19 15:51 Сейчас в теме
(8) ага, типичный звонок от клиента:

- У нас тут все сломалось, пишет какие-то ошибки!!!
- Что пишет? Прочтите, пожалуйста.
- <Читают сообщение>... А, так вот в чем дело! Ну все тогда, спасибо! До свидания!
- Не за что, до свидания!
11. RocKeR_13 844 05.02.19 15:49 Сейчас в теме
(6) а как вы без закрытия ФН будете этот самый ФН менять? У всех одна беда: сначала сломают, а потом читают инструкции или звонят тем, кто инструкции прочтет.
По 10 драйверу: все там нормально, повседневные функции найти не составляет труда. Впихнули регистрацию/перерегистрацию - не беда, все интуитивно понятно. Единственное, что упустили, так это интерфейс для настройки EoU. Для всего остального есть руководство программиста. Или у вас клиенты тоже пробивают чеки через тест драйвера?)
13. Terve!R 06.02.19 11:44 Сейчас в теме
(11) да, представьте есть кто пробивает через тест драйвера чеки, и интерфейс изменили в этой части кардинально. Пропали кнопки смены режимов, да вообще все переменяли, даже выбор аппарата. Вопрос в том, зачем менять все, до чего смогли дотянуться? Потому что могут?

И зачем мне ФН менять? То есть зачем самому? Зачем мне эта необратимая функция? Чтобы лишний раз специалиста не беспокоить, типа делайте все сами? А зачем тогда за поддержку платить?

И еще выяснилось, что все же в тесте драйвера если закрыть ФН, то кнопка эта попросту пропадает! Вот так пользователь закрыл, а потом непонятно что ФН закрыт, все исчезло, а я не пойму что за кнопка и где она должна быть, и может я сам ее нажимал? Полный идиотизм, это вообще лди делали для людей, или не люди, или только для себя?

Поверьте, я дофига работают с самым разнообразным софтом, но эти тесты драйвера просто нечто. Нигде такого не бывает абсурда, разве что софт, порожденный и навязанный банком может по юзабельности иногда поспорить. Но Атол со Штрихом давно всех обскакали в своей "гонке вооружений".
14. RocKeR_13 844 06.02.19 14:01 Сейчас в теме
(13) как они не раз говорили, тест драйвера создан только для тестов, хотя частенько принудительно смену там приходится закрывать. На одной из конференций Штриха был вопрос о том, нельзя ли сделать в тесте драйвера запоминание последнего пробитого товара при закрытии теста; представители Штриха лукаво улыбнулись и намекнули, что тест драйвера изначально не предназначен для ведения хозяйственной деятельности)
Следуя вашей логике: зачем вообще в 1С полезли в настройки оборудования, если доверяют только специалистам?
1Сники в режиме предприятия решили реализовать все функции по регистрации/перерегистрации, в том числе и закрытие ФН. У нас есть клиенты, которые все, что возможно делают сами для экономии времени, в том числе и закрывают архив ФН, а партнёрам передают только для физической замены ФН.
Тут вообще абсурд получается: с одной стороны, функция нужная и даже в определенный момент обязательная; с другой стороны, пользователи, которые все равно не читают, что им пишут и жмут, даже не потрудившись выяснить, для чего нужна та или иная кнопка. Коль так, то таким пользователям нужно либо ограничивать права, либо банально в интерфейсе скрыть раздел по работе с оборудованием. Ну про тест драйвера писал в самом начале: все действия на свой страх и риск, если кто не удосуживается предварительно прочесть руководство
Оставьте свое сообщение

См. также

«Удаленка» стала еще ближе

Новость Госдума Законодательство ИТ-новость

Государственная дума 26 ноября в третьем чтении приняла законопроект о поправках в трудовой кодекс для правового регулирования удаленного труда. Действовать закон начнет с 1 января 2021 года.

30.11.2020    1843    mouse187    0       

Утвержден порядок установки российского ПО на смартфоны и компьютеры

Новость Госдума Законодательство Импортозамещение ИТ-новость Мобильные приложения

Год назад Госдума приняла закон об обязательной установке российского софта на смартфоны, компьютеры и другие гаджеты. 23 ноября правительство утвердило конкретный порядок исполнения закона.

26.11.2020    1398    user1015646    1       

Готовится закон о создании единой системы проверки абонентов операторов связи

Новость Законодательство ИТ-новость Телекоммуникации

Законопроект находится на рассмотрении в Государственной Думе.

20.11.2020    3009    Senator_I    2       

Власти откладывают ИТ-импортозамещение в банках, ТЭК и ВПК на три года

Новость Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь

Минцифры внесло на рассмотрение поправки к законопроекту, продлевающие на три года сроки перевода критической информационной инфраструктуры (КИИ) на российский софт и оборудование – к 2024 и 2025 годам соответственно.

18.11.2020    1969    user-programmist    1       

В России предложили наказывать за торговлю в соцсетях

Новость Законодательство ИТ-новость Минпромторг Онлайн-торговля Соцсети

Предлагается штрафовать за интернет-торговлю лиц, не зарегистрированных как предприниматели.

13.11.2020    1898    Senator_I    11       

Минюст предложил гражданам участвовать в судебных заседаниях удаленно

Новость Законодательство ИТ-новость Телекоммуникации Цифровая экономика

В Минюсте разработали законопроект, согласно которому будет разрешено участвовать в судебных процессах дистанционно, используя для этого стандартное оборудование и обычный смартфон.

12.11.2020    2095    user-programmist    0       

«Регуляторные песочницы» будут созданы для ИИ, больших данных и блокчейна

Новость Законодательство Искусственный интеллект ИТ-новость Цифровая экономика

Правительство определило список технологий, для которых будут созданы особые правовые зоны. Представлять интересы бизнеса будет организация «Цифровая экономика».

11.11.2020    1481    VKuser24342747    2       

Россия может ввести электронные паспорта и права в 2021 году

Новость Законодательство ИТ-новость Минкомсвязь

Через год Россия может перейти на электронные документы. В списке - цифровые аналоги паспортов, водительских прав, санитарных и зачетных книжек, студенческих билетов, СТС, заявил глава Минцифры Максут Шадаев.

10.11.2020    2148    user1015646    9       

Минфин в очередной раз меняет порядок обмена электронными счетами-фактурами

Новость НДС Законодательство ИТ-новость Минфин Налоги

Законопроект предусматривает некоторое упрощение обмена электронными документами. Вместе с тем, в документе не содержится ожидаемых улучшений в сфере регламентированного ЭДО.

09.11.2020    1935    ЕленаЧерепнева    0       

В России упростили условия маркировки лекарств

Новость Законодательство Infostart Software Partners Маркет Маркировка

Постановление о внесении изменений в положение о системе мониторинга движения лекарственных препаратов подписал председатель правительства Михаил Мишустин.

06.11.2020    3117    Senator_I    4       

Владельцы зарубежных компаний в РФ смогут перейти на фиксированный налог

Новость Налог на прибыль Законодательство ИТ-новость Налоги

Госдума приняла закон о фиксированном налоге для владельцев иностранных компаний. Они смогут платить 5 млн рублей ежегодно.

06.11.2020    1663    user1015646    0       

Нулевой НДС и госзакупки: власти смягчат критерии для российского ПО

Новость НДС Законодательство Импортозамещение ИТ-новость Налоги

Российским разработчикам ПО станет проще получить льготы по НДС. ФРИИ (Фонд развития интернет-инициатив) предложил Минцифры ослабить требования для компаний, которые на это претендуют, но нормы для реестра отечественного ПО оставить без изменений.

06.11.2020    2171    user1015646    0       

Депутаты предложили исключить НДС при онлайн-торговле

Новость НДС Госдума Законодательство ИТ-новость Налоги Онлайн-торговля

Соответствующий законопроект внесен на рассмотрение в Госдуму.

03.11.2020    1998    Senator_I    6       

В России в ближайшее время начнется эксперимент по маркировке алкоголя

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка

Владимир Путин поддержал инициативу Правительства РФ и поручил проработать вопрос по запуску эксперимента по обязательной маркировке питьевой воды в бутылках, пива и слабоалкогольных напитков.

22.10.2020    4462    ЕленаЧерепнева    9       

Налоговые льготы для разработчиков ПО хотят распространить на все ИТ-компании

Новость Законодательство ИТ-новость Налоги

Российская ассоциация электронных коммуникаций (РАЭК) намерена добиться, чтобы налоговые льготы для разработчиков программного обеспечения действовали для всех ИТ-компаний. В частности, для таких гигантов, как «Яндекс», «ВКонтакте», Avito, Ozon.

22.10.2020    3678    user1015646    2       

В России впервые за 10 лет утвержден новый порядок цифровой трансформации госорганов

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Правительство России одобрило положение о ведомственных программах цифровой трансформации и закрепило внесение изменений в нормативно-правовые акты. Теперь цифровая трансформация будет основана на принципах программно-целевого и проектного управления

21.10.2020    3070    user-programmist    1       

Московская мэрия отменила сбор еженедельной отчетности об «удаленке»

Новость Законодательство ИТ-новость Отчетность

Для москвичей упростили перевод сотрудников на удаленную работу. Мэр города отменил необходимость присылать каждую неделю отчеты о сотрудниках, работающих из дому.

20.10.2020    2645    VKuser24342747    3       

В России готовится новый пакет ограничений для зарубежных компаний

Новость Законодательство ИТ-новость Соцсети

Общественная палата подготовила ряд предложений по введению законодательных ограничений на осуществление чиновниками прямых платежей в адрес компаний Google, Facebook и Twitter.

19.10.2020    3301    Senator_I    3       

В России готовятся внедрить систему прослеживаемости товаров

Новость Госдума Законодательство ИТ-новость

Соответствующий законопроект о внесении изменений в Налоговый Кодекс проходит обсуждение в Госдуме.

14.10.2020    3662    Senator_I    0       

Разработан сервис для маркировки остатков сигарет

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка

О запуске соответствующего сервиса сообщает оператор маркировки.

13.10.2020    4303    Senator_I    5       

В России будет разработан упрощенный порядок маркировки алкоголя

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка

Данное изменение анонсировала в своем сообщении пресс-служба министерства финансов.

12.10.2020    2623    Senator_I    8       

Фирма «1С» прокомментировала новые правила оформления больничных

Новость ФОМС, ПФ, ФСС Законодательство ИТ-новость

Изменения в регламенте оформления листков нетрудоспособности обусловлены возникновением нового фактора – коронавирусной инфекции, а также распространением практики оформления электронных больничных.

02.10.2020    6153    ЕленаЧерепнева    0       

С 1 октября стартовала маркировка духов и фотоаппаратов

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка

По этим видам товаров будет отслеживаться путь от производства до реализации.

02.10.2020    4442    Senator_I    11       

В России готовят внедрение маркировки ювелирных изделий

Новость Законодательство Infostart Software Partners Маркет Маркировка

О планах маркировки ювелирных изделий сообщили представители государственных органов.

30.09.2020    4558    Senator_I    4       

В России создадут систему прослеживаемости зерна

Новость Госдума Законодательство ИТ-новость

Проект о внесении изменений в федеральные законы был отправлен на рассмотрение в Государственную Думу.

25.09.2020    7009    Senator_I    16