ПРОЕКТ 1С - КТО ЭТО БУДЕТ ДЕЛАТЬ?
Всякая более-менее крупная организация (компания, предприятие), как правило, рано или поздно, но начинает свой проект автоматизации на базе 1С (или обновления своей же старой 1С).
Возможные причины, мотивация, возможности и стимулы для этого выходят за рамки данной статьи. Просто предположим, что в организации решение о внедрении нового продукта 1С уже приняли, и имеют под это необходимые финансовые средства, время и желание.
Среди множества вопросов, которыми задаются руководители нового проекта, один из главных таков - кто этот проект будет исполнять (реализовывать)?
Иначе говоря, что за люди будут эту самую автоматизацию проводить?
Поэтому руководители возникших проектов внедрения на предприятиях судорожно ищут персонал - специалистов по 1С (в просторечии - "адинэсовцев"), если их уже нет в штате организации. Кто-то нанимает новых людей в штат, кто-то ищет подрядчика.
При всей разнице подходов, задача одна - найти такой персонал, чтобы проект:
- Был выполнен быстрее. Т.е. не за 20 лет, а пока еще Медведев - премьер-министр ,а черт, уже не успели!.
- Был выполнен дешевле. В идеале - не за 20 миллионов рублей, а тоже за 20, но просто рублей.
- Был выполнен эффективно. Иначе говоря - чтобы 1С нормально заработал, а негативных последствий (харакири сотрудников, спившийся от горя главбух, уволенный финдир и т.п.) было как можно меньше.
Для достижения этих целей персонал ищут, как я уже написал, разными способами. Традиционно всех "адинэсовцев" делят на 2 условные большие категории:
1) те, кто работает в штате компании
2) те, кто был привлечен со стороны (франчайзи, фрилансеры).
На самом деле ничто в мире не стоит на месте, и, на взгляд автора, это деление сегодня выглядит несколько сложнее. Ниже мы более подробно рассмотрим основные виды персонала на проекте, проанализируем их слабые и сильные стороны, а затем попытаемся найти лучший.
ТАК КТО ТАМ У НАС РАБОТАЕТ?
"Кадры решают все".
Один усатый товарищ времен культа личности.
I. Постоянный (штатный) сотрудник в IT-отделе
(он же "фикс", "офисник", "штатник", "постоянщик", "окладник")
Представляет собой сотрудника, принятого в штат организации по трудовому договору на постоянную работу, обычно в структуру IT-отдела. В очень крупных компаниях существуют даже целые подразделения, которые занимаются только вопросами 1С. Какие плюсы и минусы от такого сотрудника на новом проекте 1С?
Плюсы (+):
Доступность. Штатный сотрудник всегда доступен в рабочее время (ну ладно, часто и в нерабочее тоже!), ведь он работник заказчика. "У меня сейчас другой клиент на проводе" - это не про него.
Финансовая экономия. Штатный сотрудник по финансовым затратам в среднем дешевле чем услуги франчайзи, или фрилансера. Сотрудник работает "за еду оклад" (и иногда премии), которые в довольно малой степени зависят от объема работы.
Глубокое погружение и знание специфики. Сотрудник предприятия, как правило, хорошо знает бизнес-процесс и специфику работы, а также как работает "старая" учетная система. Это помогает заранее знать многие "подводные камни" проекта и обходить их. Особенно ценно такое знание на этапе составления технического задания.
Высокие лояльность и ответственность
Как сотрудник компании, он более лоялен к интересам организации и ответственен, конечно, если его не заставляют трудиться по 80 часов в неделю за МРОТ.
Минусы (-):
Необходимость подбирать и тестировать персонал. Абы кого в штат не наймешь (если еще нет работников), надо заниматься поисками и наймом персонала, проверять и тестировать их и т.п. Это долго и хлопотно, а сроки проекта надо соблюдать.
Может помешать текущая загрузка. В случае, если специалист в штате не выделен целиком под проект, его могут отвлекать текущие мелкие задачи ("текучка") по другим направлениям.
Возможная косность (негибкость). Иногда заслуженные "старые" сотрудники привыкают к определенному "ленивому" ритму работы, или к тщательно выстроенной ими системе, и не готовы (не хотят) внедрения новинок, а порой и вовсе не знают о них.
Трудность сокращения ненужного персонала. После завершения крупного проекта, например 5-ю нанятыми в штат специалистами, 3 человека уже не нужны (система внедрена, для поддержки достаточно 2 человек). Однако сотрудника, принятого по трудовому договору, уволить нелегко (вся мощь Трудового кодекса на его стороне!). Кроме того, если неосмотрительно принятый в штат сотрудник оказался ленивым алкоголиком-эротоманом, то избавится от него также трудно по озвученным причинам.
Дополнительные затраты на офис и трудовые гарантии, вероятность увольнения сотрудника. Сотрудник в штате должен быть по закону обеспечен рабочим местом, адекватными условиями труда (в затопленном подвале с крысами работать нельзя!), он может заболеть (и временно не участвовать в проекте),
а девушки и вовсе могут уйти в декрет. С сотрудника надо платить налоги и страховые взносы (это деньги и время). Более того, сотрудник может за 2 недели уволится по собственному желанию (приковать его к батарее конечно можно, но не рекомендуется). И проект снова стоит...
II. Франчайзи (подрядчик)
(Он же "франч", "аутсорсер", "сторонний")
В подавляющем большинстве случаев, это компания-франчайзи 1С, которая заключает договор на внедрение продукта 1С с компанией-заказчиком (оказание услуг), и проводит все или часть комплекса работ по внедрению проекта с помощью своих специалистов. Эти специалисты работают удаленно, или на территории заказчика. Кстати, какие тут есть плюсы и минусы для заказчика?
Плюсы (+):
Нет необходимости искать сотрудников, можно начать проект сразу. Заказчик не должен заниматься подбором и проверкой персонала, франчайзи "подарит" ему своих готовых специалистов. Где и как он их найдет - его проблемы. Франчайзи выделит специалистов, и проект можно будет начинать сразу. Франчайзи может предоставить разнообразный персонал по мере нужды (программисты, аналитики, техподдержка). Немаловажное преимущество - возможность замены персонала, если тот уволился у франчайзи, или заболел. Искать нового человека в таком случае - проблемы франчайзи.
Отсутствие оформления в штат и необходимости сокращать персонал. Франчайзи работает ровно столько, сколько нужно. Как только проект закончен, закончен и договор с франчайзи. Подрядчик "сам" прекращает свою деятельность, его специалистов не нужно увольнять, т.к. не нужно их в штат и вести с ними трудовые отношения.
Возможность специалистов сосредоточится на проекте. Сторонние специалисты делают ровно то, что укажет заказчик, работают на проекте, а не поддерживают старую систему.
Оплата за результат. Оплата происходит по условиям договора, за выполненный объем (время) работы, а не просто за "сидение" в офисе и просмотр порнухи.
Минусы (-):
Менее оперативная реакция и негарантированная доступность. Франчайзи может сидеть далеко (при удаленной работе), а график его работы в офисе заказчика может далеко не совпадать с обычным рабочим днем, или может возникнуть ситуация "сегодня я занят на другом проекте". Правда, здесь все зависит от конкретных условий договора.
Более высокие денежные затраты. Факт, что затраты на франчайзи в среднем выше, чем на штатного сотрудника, особенно при длительных и крупных работах. Франчайзи даже в небольших городах давно уже берут от 1000 рублей за час и выше, чего уж говорить про Москву и Петербург.
Невысокая лояльность, незнание специфики предприятия. Компания заказчика для франчайзи - чужие люди во всех смыслах. Кроме того, они конечно в начале работ НЕ знают специфики организации, ее бизнес-процессы.
В случае проблем трудно привлечь к ответственности. В случае срывов сроков или даже прямого обмана со стороны подрядчика - трудно как-то исправить ситуацию, т.к. с ним отношения только на уровне договора услуг (по Гражданскому Кодексу).
Максимум, заказчику удастся вернуть деньги, и то это не факт.
III. Фрилансер
(он же "фрик", он же "частник")
Де-факто это разновидность франчайзи, но довольно специфическая, и потому выделена мною отдельно. Это не организованная компания, а частник, в лучшем случае - ИП. Реальность говорит, что чаще всего фрилансер привлекается не очень большими компаниями на условиях договора оказания услуг, а иногда и без него.
Плюсы (+):
Мало "бюрократии", нет трудовых отношений. Факт, что иногда отсутствует "бумажное" оформление отношений с фрилансером в каком-бы то ни было виде, или оно упрощено до уровня договора ГПХ. Фрилансера поэтому не нужно увольнять. Когда работа окончена, окончено и сотрудничество с фрилансером.
Ненормированная нагрузка и ритм работы. Нет оформления по ТК (Трудовому кодексу), нет и ограничений на объем, темп и график работы. Все зависит от договоренности с фрилансером.
Оплата по факту (объему) сделанной работы. Заказчик платит не за то, что человек сидит в офисе с 9 до 18, а за то, что именно он сделал. Форму и графики оплаты можно гибко обговаривать с самим фрилансером.
Отсутствие затрат на офис и трудовые гарантии. Как и у франчайзи - отсутствие затрат на офис, страховки, страховые взносы, НДФЛ и т.д. Возможность в том числе, удаленной работы фрилансера (более того, они любят работать удаленно).
Минусы (-):
Ограниченный объем задач. Фрилансер - "один в поле воин", и может выполнить лишь посильный одному человеку объем работ. Это самый серьезный его недостаток на большом проекте.
Отсутствие гарантий устойчивой работы, ответственности, высокого уровня знаний, и лояльности. Проистекает из того же факта, что фрилансер - это один человек, и это посторонний вашей компании человек, и не ваш сотрудник. Да еще не контролируется никем (т.е. вы не можете на него пожаловаться даже его руководству). Фрилансер может болеть, может уйти в запой, быть с низким уровнем знаний и ответственности, может вообще пропасть с концами.
ДАЕШЬ АУТСТАФФИНГ В МАССЫ!
"Есть такая партия, товарищи! Партия отличных аутстафферов!"
Ленин. Из несказанного им самим.
Как видно из вышеперечисленного, все эти категории персонала обладают своими преимуществами и своими недостатками.
Но, может быть, есть какой-то еще, более лучший вариант? Да, есть. Это "аутстаффинг". Не пугайтесь, это слово, как говорил Карлсон: "страшное, но симпатичное". Рассмотрим его подробнее.
"Аутстаффинг" (от англ. out «вне», staff — «штат», т.е. дословно "внештатники"), он же "лизинг персонала", он же "заемный труд", он же "деятельность по предоставлению труда работников" - представляет собой нечто среднее между наймом в штат сотрудников, и привлечением подрядчика (франчайзи).
Аутстаффинг (лизинг персонала) нужно отличать от аутсорсинга (делегирование полномочий). Последнее - это когда компания-заказчик передает часть своих непрофильных функций (например, бухгалтерский учет, или обслуживание локальной сети) в полное ведение посторонней компании. А вот первое - это когда посторонняя кампания ("аутстаффер") предоставляет ("сдает в аренду") своих работников для нужд компании-заказчика. Заказчик привлекает такого "одолженного" работника на достаточно длительный срок (месяцы) для исполнения каких-то функций (в том числе, профильных) в полном объеме, как будто это ее работник. На самом деле такой "арендованный" специалист числится все равно работником своей "родной" кампании-аутстаффера, получает там зарплату и т.п.
Аутстаффинг в сфере IT впервые появился в России после кризиса 1998 года, когда иногда стало выгоднее вместо постоянных работников использовать людей "со стороны".
Впрочем, развитие "лизинга персонала" тормозилось из-за несовершенства законодательной базы о понятиях "заемный труд" и "деятельность по предоставлению труда работников". Понятие "аутстаффинг" в официальном законодательстве отсутствует до сих пор. Некоторые подвижки появились только в 2014-2016 годах, и то в сторону ужесточения условий. "Заемный труд" был прямо запрещен статьей 56.1 Трудового кодекса, фактически же он разрешен сегодня, но только специально созданным для этого компаниям, под именем "деятельность по предоставлению труда работников", не более чем на 9 месяцев, и с множеством оговорок. Сделано это нарочно, чтобы пресечь возможные злоупотребления некоторых работодателей.
В сфере 1С, "аутстаффинг" по наблюдению автора статьи, в последние годы заметно растет, все больше компаний предлагают его. Обычно он заключается в том, что франчайзи 1С "сдают в аренду" своих специалистов заказчику, с "дислокацией" на территории заказчика, и на длительный срок (минимум 1-2 месяца). Тем не менее, в настоящее время аутстаффинг в сфере IT в России (и в 1С тоже!) все еще порой остается условным понятием, реальные его примеры часто оформляются в виде простого договора об оказании услуг в рамках Гражданского кодекса.
Т.е. компания-подрядчик (франчайзи 1С) по факту оказывает заказчику услуги аутстаффинга, но на бумаге "просто" оказывает "услуги 1С". Отличием такого договора, от обычных услуг 1С является, как правило, лишь чуть более детальное прописывание количества и условий работы специалистов,
которые работают у заказчика. Недостатком такого подхода следует признать отсутствие действительно подробно прописанных условий. Это делается сознательно, именно для того, чтобы не попасть под формальные признаки "договора о предоставлении труда" и "лизинга персонала",
ведь как говорилось выше, "аутстаффингом" могут заниматься только специальные компании, а не все подряд.
Тем не менее, аутстаффинг в проектах 1С (пусть он порой фактический, а не формальный) имеет целый ряд преимуществ, причем как для "аутстаффера" (того, кто предоставил персонал), так и для заказчика, которому нужно выполнить проект 1С.
Плюсы для "аутстаффера" (+):
Гарантированный доход и занятость специалистов на длительный (по меркам 1С) срок. Т.к. аутстаффинг редко заключается меньше чем на 1-2 месяца (а часто и на полгода, и на год), и предполагает полную загрузку "арендованного" специалиста, то "аутстаффер"
в течении длительного времени (по меркам работ 1С) будет получать за своего сданного в аренду специалиста гарантированный доход. В обычной ситуации для франчайзи иметь занятого на все 165 (в среднем) рабочих часов в месяце специалиста, причем, чтобы за эти часы заказчики заплатили, да еще получить деньги без проблем - явление далеко не постоянное.
Франчайзи "свободен" от предоставления своему специалисту рабочего места. Арендованный специалист работает на территории заказчика, ему не нужны все это время "домашний" офис, рабочее место, место в курилке и порция корпоративном кофе. :)
Плюсы для заказчика (+):
Нет необходимости искать сотрудников, можно начать проект сразу. Как и в варианте с "просто" франчайзи, заказчику сразу, без поисков, пришлют "готовых" специалистов, нужного направления - программисты, аналитики и т.п. Проект может начинаться сразу.
Отсутствие необходимости оформления в штат. "Арендованный" специалист не сотрудник заказчика, с ним нет нужды вести трудовые отношения и отвечать за него. Все трудовые проблемы с ним будет решать "аутстаффер".
Опять таки, заказчика не так заботит его увольнение или болезнь - "аутстаффер" пришлет нового сотрудника.
Доступность на уровне штатного сотрудника. "Арендованный" сотрудник работает на территории заказчика, и подчиняется его внутреннему распорядку. В этом смысле он доступен также, как и штатный работник.
Финансовая экономия. "Аутстаффинг" сотрудников, как правило, дешевле оплаты "просто" услуг франчайзи, хотя дороже штатного сотрудника. Впрочем, с учетом налогов на зарплату штатного сотрудника (страховые взносы), это вообще спорно. Заказчик может сэкономить.
Длительность сотрудничества и глубокое погружение. Это плюс. "Арендованный" сотрудник работает на проекте долго (несколько месяцев), успевает изучить бизнес-процессы предприятия, понять его специфику, выполнить длительные по времени задачи.
Длительный срок работы также благотворно отражается на ответственности и лояльности ("арендованному" работать у заказчика еще долго, и портить какие-то отношения ему не имеет прямого смысла).
Сотрудничество и оплата в нужном объеме. Сроки и объем работ, а также их оплата - легко регулируются, как и в "обычном" франчайзи, условиями договора с "аутстаффером". Нет нужды заботится об увольнении "арендованного" сотрудника после окончания проекта.
Минусы для заказчика и "аутстаффера" (-):
Отсутствие широкой законодательной базы. Ограничения на занятия аутстаффингом описаны выше, а это может создавать определенные трудности для некоторых кампаний.
Подведем краткий итог
Мы рассмотрели классические схемы привлечения персонала на проекты 1С (штат, франчайзи, фрилансер), а затем описали более экзотический - "аутстаффинг". По совокупности "плюсов" и "минусов", автор утверждает, что "аутстаффинг" очень эффективный инструмент для проектов 1С и имеет большое будущее. К сожалению, пока сильно хромает его юридическая составляющая, которая, надеюсь, со временем также исправится.
