"Аутстаффинг" на проектах 1С - слово страшное, но симпатичное

18.01.20

Управление проектом

В данной статье вновь рассматривается извечная проблема подбора кадров на предприятии для реализации проектов по внедрению 1С. Автор на основе личного опыта (работал во всех формах на проектах 1С), и своих наблюдений, кратко анализирует "классические" виды проектного 1С-персонала в организациях, и утверждает, что весьма эффективной формой привлечения специалистов на проект работы в 1С является "аутстаффинг" (лизинг персонала).

ПРОЕКТ 1С - КТО ЭТО БУДЕТ ДЕЛАТЬ?

Всякая более-менее крупная организация (компания, предприятие), как правило, рано или поздно, но начинает свой проект автоматизации на базе 1С (или обновления своей же старой 1С).
Возможные причины, мотивация, возможности и стимулы для этого выходят за рамки данной статьи. Просто предположим, что в организации решение о внедрении нового продукта 1С уже приняли, и имеют под это необходимые финансовые средства, время и желание.

Среди множества вопросов, которыми задаются руководители нового проекта, один из главных таков - кто этот проект будет исполнять (реализовывать)? 
Иначе говоря, что за люди будут эту самую автоматизацию проводить?

Поэтому руководители возникших проектов внедрения на предприятиях судорожно ищут персонал - специалистов по 1С (в просторечии - "адинэсовцев"), если их уже нет в штате организации. Кто-то нанимает новых людей в штат, кто-то ищет подрядчика.
При всей разнице подходов, задача одна - найти такой персонал, чтобы проект:
-  Был выполнен быстрее. Т.е. не за 20 лет, а пока еще Медведев - премьер-министр ,а черт, уже не успели!
- Был выполнен дешевле. В идеале - не за 20 миллионов рублей, а тоже за 20, но просто рублей.
- Был выполнен эффективно. Иначе говоря - чтобы 1С нормально заработал, а негативных последствий (харакири сотрудников, спившийся от горя главбух, уволенный финдир и т.п.) было как можно меньше.

Для достижения этих целей персонал ищут, как я уже написал, разными способами. Традиционно всех "адинэсовцев" делят на 2 условные большие категории:
1) те, кто работает в штате компании
2) те, кто был привлечен со стороны (франчайзи, фрилансеры).

На самом деле ничто в мире не стоит на месте, и, на взгляд автора, это деление сегодня выглядит несколько сложнее. Ниже мы более подробно рассмотрим основные виды персонала на проекте, проанализируем их слабые и сильные стороны, а затем попытаемся найти лучший. 

ТАК КТО ТАМ У НАС РАБОТАЕТ?

"Кадры решают все". 

Один усатый товарищ времен культа личности.

I. Постоянный (штатный) сотрудник в IT-отделе
(он же "фикс", "офисник", "штатник", "постоянщик", "окладник")

Представляет собой сотрудника, принятого в штат организации по трудовому договору на постоянную работу, обычно в структуру IT-отдела. В очень крупных компаниях существуют даже целые подразделения, которые занимаются только вопросами 1С. Какие плюсы и минусы от такого сотрудника на новом проекте 1С?

Плюсы (+):

Доступность. Штатный сотрудник всегда доступен в рабочее время (ну ладно, часто и в нерабочее тоже!), ведь он работник заказчика. "У меня сейчас другой клиент на проводе" - это не про него. 

Финансовая экономия. Штатный сотрудник по финансовым затратам в среднем дешевле чем услуги франчайзи, или фрилансера. Сотрудник работает "за  еду оклад" (и иногда премии), которые в довольно малой степени зависят от объема работы.

Глубокое погружение и знание специфики. Сотрудник предприятия, как правило, хорошо знает бизнес-процесс и специфику работы, а также как работает "старая" учетная система. Это помогает заранее знать многие "подводные камни" проекта и обходить их. Особенно ценно такое знание на этапе составления технического задания.

Высокие лояльность и ответственность
Как сотрудник компании, он более лоялен к интересам организации и ответственен, конечно, если его не заставляют трудиться по 80 часов в неделю за МРОТ.

Минусы (-):

Необходимость подбирать и тестировать персонал. Абы кого в штат не наймешь (если еще нет работников), надо заниматься поисками и наймом персонала, проверять и тестировать их и т.п. Это долго и хлопотно, а сроки проекта надо соблюдать.

Может помешать текущая загрузка. В случае, если специалист в штате не выделен целиком под проект, его могут отвлекать текущие мелкие задачи ("текучка") по другим направлениям.

Возможная косность (негибкость). Иногда заслуженные "старые" сотрудники привыкают к определенному "ленивому" ритму работы, или к тщательно выстроенной ими системе, и не готовы (не хотят) внедрения новинок, а порой и вовсе не знают о них.

Трудность сокращения ненужного персонала. После завершения крупного проекта, например 5-ю нанятыми в штат специалистами, 3 человека уже не нужны (система внедрена, для поддержки достаточно 2 человек). Однако сотрудника, принятого по трудовому  договору, уволить нелегко (вся мощь Трудового кодекса на его стороне!). Кроме того, если неосмотрительно принятый в штат сотрудник оказался ленивым алкоголиком-эротоманом, то избавится от него также трудно по озвученным причинам. 

Дополнительные затраты на офис и трудовые гарантии, вероятность увольнения сотрудника. Сотрудник в штате должен быть по закону обеспечен рабочим местом, адекватными условиями труда (в затопленном подвале с крысами работать нельзя!), он может заболеть (и временно не участвовать в проекте),
а девушки и вовсе могут уйти в декрет. С сотрудника надо платить налоги и страховые взносы (это деньги и время). Более того, сотрудник может за 2 недели уволится по собственному желанию (приковать его к батарее конечно можно, но не рекомендуется). И проект снова стоит...

II. Франчайзи (подрядчик)

(Он же "франч", "аутсорсер", "сторонний")

В подавляющем большинстве случаев, это компания-франчайзи 1С, которая заключает договор на внедрение продукта 1С с компанией-заказчиком (оказание услуг), и проводит все или часть комплекса работ по внедрению проекта с помощью своих специалистов. Эти специалисты работают удаленно, или на территории заказчика. Кстати, какие тут есть плюсы и минусы для заказчика?

Плюсы (+):

Нет необходимости искать сотрудников, можно начать проект сразу. Заказчик не должен заниматься подбором и проверкой персонала, франчайзи "подарит" ему своих готовых специалистов. Где и как он их найдет - его проблемы. Франчайзи выделит специалистов, и проект можно будет начинать сразу. Франчайзи может предоставить разнообразный персонал по мере нужды (программисты, аналитики, техподдержка). Немаловажное преимущество - возможность замены персонала, если тот уволился у франчайзи, или заболел. Искать нового человека в таком случае - проблемы франчайзи.

Отсутствие оформления в штат и необходимости сокращать персонал. Франчайзи работает ровно столько, сколько нужноКак только проект закончен, закончен и договор с франчайзи. Подрядчик "сам" прекращает свою деятельность, его специалистов не нужно увольнять, т.к. не нужно их в штат и вести с ними трудовые отношения.

Возможность специалистов сосредоточится на проекте. Сторонние специалисты делают ровно то, что укажет заказчик, работают на проекте, а не поддерживают старую систему.

Оплата за результат. Оплата происходит по условиям договора, за выполненный объем (время) работы, а не просто за "сидение" в офисе и просмотр порнухи

Минусы (-):

Менее оперативная реакция и негарантированная доступность. Франчайзи может сидеть далеко (при удаленной работе), а график его работы в офисе заказчика может далеко не совпадать с обычным рабочим днем, или может возникнуть ситуация "сегодня я занят на другом проекте". Правда, здесь все зависит от конкретных условий договора.

Более высокие денежные затраты. Факт, что затраты на франчайзи в среднем выше, чем на штатного сотрудника, особенно при длительных и крупных работах. Франчайзи даже в небольших городах давно уже берут от 1000 рублей за час и выше, чего уж говорить про Москву и Петербург.

Невысокая лояльность, незнание специфики предприятия. Компания заказчика для франчайзи - чужие люди во всех смыслах. Кроме того, они конечно в начале работ НЕ знают специфики организации, ее бизнес-процессы. 

В случае проблем трудно привлечь к ответственности. В случае срывов сроков или даже прямого обмана со стороны подрядчика - трудно как-то исправить ситуацию, т.к. с ним отношения только на уровне договора услуг (по Гражданскому Кодексу).
Максимум, заказчику удастся вернуть деньги, и то это не факт.


III. Фрилансер

(он же "фрик", он же "частник") 

Де-факто это разновидность франчайзи, но довольно специфическая, и потому выделена мною отдельно. Это не организованная компания, а частник, в лучшем случае - ИП. Реальность говорит, что чаще всего фрилансер привлекается не очень большими компаниями на условиях договора оказания услуг, а иногда и без него.

Плюсы (+):

Мало "бюрократии", нет трудовых отношений. Факт, что иногда отсутствует "бумажное" оформление отношений с фрилансером в каком-бы то ни было виде, или оно упрощено до уровня договора ГПХ. Фрилансера поэтому не нужно увольнять. Когда работа окончена, окончено и сотрудничество с фрилансером. 

Ненормированная нагрузка и ритм работы. Нет оформления по ТК (Трудовому кодексу), нет и ограничений на объем, темп и график работы. Все зависит от договоренности с фрилансером.
Оплата по факту (объему) сделанной работы. Заказчик платит не за то, что человек сидит в офисе с 9 до 18, а за то, что именно он сделал. Форму и графики оплаты можно гибко обговаривать с самим фрилансером. 

Отсутствие затрат на офис и трудовые гарантии. Как и у франчайзи - отсутствие затрат на офис, страховки, страховые взносы, НДФЛ и т.д. Возможность в том числе, удаленной работы фрилансера (более того, они любят работать удаленно).

Минусы (-):

Ограниченный объем задач. Фрилансер - "один в поле воин", и может выполнить лишь посильный одному человеку объем работ. Это самый серьезный его недостаток на большом проекте.

Отсутствие гарантий устойчивой работы, ответственности, высокого уровня знаний, и лояльности. Проистекает из того же факта, что фрилансер - это один человек, и это посторонний вашей компании человек, и не ваш сотрудник. Да еще не контролируется никем (т.е. вы не можете на него пожаловаться даже его руководству). Фрилансер может болеть, может уйти в запой, быть с низким уровнем знаний и ответственности, может вообще пропасть с концами.


ДАЕШЬ АУТСТАФФИНГ В МАССЫ!

"Есть такая партия, товарищи! Партия отличных аутстафферов!"
Ленин. Из несказанного им самим.

Как видно из вышеперечисленного, все эти категории персонала обладают своими преимуществами и своими недостатками. 
Но, может быть, есть какой-то еще, более лучший вариант? Да, есть. Это "аутстаффинг". Не пугайтесь, это слово, как говорил Карлсон: "страшное, но симпатичное". Рассмотрим его подробнее. 

"Аутстаффинг" (от англ. out «вне», staff — «штат», т.е. дословно "внештатники"), он же "лизинг персонала", он же "заемный труд", он же "деятельность по предоставлению труда работников" - представляет собой нечто среднее между наймом в штат сотрудников, и привлечением подрядчика (франчайзи). 


Аутстаффинг (лизинг персонала) нужно отличать от аутсорсинга (делегирование полномочий). Последнее - это когда компания-заказчик передает часть своих непрофильных функций (например, бухгалтерский учет, или обслуживание локальной сети) в полное ведение посторонней компании. А вот первое - это когда посторонняя кампания ("аутстаффер") предоставляет ("сдает в аренду") своих работников для нужд компании-заказчика. Заказчик привлекает такого "одолженного" работника на достаточно длительный срок (месяцы) для исполнения каких-то функций (в том числе, профильных) в полном объеме, как будто это ее работник. На самом деле такой "арендованный" специалист числится все равно работником своей "родной" кампании-аутстаффера, получает там зарплату и т.п. 

Аутстаффинг в сфере IT впервые появился в России после кризиса 1998 года, когда иногда стало выгоднее вместо постоянных работников использовать людей "со стороны".
Впрочем, развитие "лизинга персонала" тормозилось из-за несовершенства законодательной базы о понятиях "заемный труд" и "деятельность по предоставлению труда работников". Понятие "аутстаффинг" в официальном законодательстве отсутствует до сих пор. Некоторые подвижки появились только в 2014-2016 годах, и то в сторону ужесточения условий. "Заемный труд" был прямо запрещен статьей 56.1 Трудового кодекса, фактически же он разрешен сегодня, но только специально созданным для этого компаниям, под именем "деятельность по предоставлению труда работников", не более чем на 9 месяцев, и с множеством оговорок. Сделано это нарочно, чтобы пресечь возможные злоупотребления некоторых работодателей.

В сфере 1С, "аутстаффинг" по наблюдению автора статьи, в последние годы заметно растет, все больше компаний предлагают его. Обычно он заключается в том, что франчайзи 1С "сдают в аренду" своих специалистов заказчику, с "дислокацией" на территории заказчика, и на длительный срок (минимум 1-2 месяца). Тем не менее, в настоящее время аутстаффинг в сфере IT в России (и в 1С тоже!) все еще порой остается условным понятием, реальные его примеры часто оформляются в виде простого договора об оказании услуг в рамках Гражданского кодекса. 


Т.е. компания-подрядчик (франчайзи 1С) по факту оказывает заказчику услуги аутстаффинга, но на бумаге "просто" оказывает "услуги 1С". Отличием такого договора, от обычных услуг 1С является, как правило, лишь чуть более детальное прописывание количества и условий работы специалистов,
которые работают у заказчика. Недостатком такого подхода следует признать отсутствие действительно подробно прописанных условий. Это делается сознательно, именно для того, чтобы не попасть под формальные признаки "договора о предоставлении труда" и "лизинга персонала",
ведь как говорилось выше, "аутстаффингом" могут заниматься только специальные компании, а не все подряд.

Тем не менее, аутстаффинг в проектах 1С (пусть он порой фактический, а не формальный) имеет целый ряд преимуществ, причем как для "аутстаффера" (того, кто предоставил персонал), так и для заказчика, которому нужно выполнить проект 1С.

Плюсы для "аутстаффера" (+):

Гарантированный доход и занятость специалистов на длительный (по меркам 1С) срок. Т.к. аутстаффинг редко заключается меньше чем на 1-2 месяца (а часто и на полгода, и на год), и предполагает полную загрузку "арендованного" специалиста, то "аутстаффер"
в течении длительного времени (по меркам работ 1С) будет получать за своего сданного в аренду специалиста гарантированный доход. В обычной ситуации для франчайзи иметь занятого на все 165 (в среднем) рабочих часов в месяце специалиста, причем, чтобы за эти часы заказчики заплатили, да еще получить деньги без проблем - явление далеко не постоянное.

Франчайзи "свободен" от предоставления своему специалисту рабочего места. Арендованный специалист работает на территории заказчика, ему не нужны все это время "домашний" офис, рабочее место, место в курилке и порция корпоративном кофе. :) 
 
Плюсы для заказчика (+):

Нет необходимости искать сотрудников, можно начать проект сразу. Как и в варианте с "просто" франчайзи, заказчику сразу, без поисков, пришлют "готовых" специалистов, нужного направления - программисты, аналитики и т.п. Проект может начинаться сразу.

Отсутствие необходимости оформления в штат. "Арендованный" специалист не сотрудник заказчика, с ним нет нужды вести трудовые отношения и отвечать за него. Все трудовые проблемы с ним будет решать "аутстаффер".
Опять таки, заказчика не так заботит его увольнение или болезнь - "аутстаффер" пришлет нового сотрудника.

Доступность на уровне штатного сотрудника. "Арендованный" сотрудник работает на территории заказчика, и подчиняется его внутреннему распорядку. В этом смысле он доступен также, как и штатный работник.

Финансовая экономия. "Аутстаффинг" сотрудников, как правило, дешевле оплаты "просто" услуг франчайзи, хотя дороже штатного сотрудника. Впрочем, с учетом налогов на зарплату штатного сотрудника (страховые взносы), это вообще спорно. Заказчик может сэкономить.

Длительность сотрудничества и глубокое погружение. Это плюс. "Арендованный" сотрудник работает на проекте долго (несколько месяцев), успевает изучить бизнес-процессы предприятия, понять его специфику, выполнить длительные по времени задачи.
Длительный срок работы также благотворно отражается на ответственности и лояльности ("арендованному" работать у заказчика еще долго, и портить какие-то отношения ему не имеет прямого смысла).

Сотрудничество и оплата в нужном объеме. Сроки и объем работ, а также их оплата - легко регулируются, как и в "обычном" франчайзи, условиями договора с "аутстаффером". Нет нужды заботится об увольнении "арендованного" сотрудника после окончания проекта. 

Минусы для заказчика и "аутстаффера" (-):

Отсутствие широкой законодательной базы. Ограничения на занятия аутстаффингом описаны выше, а это может создавать определенные трудности для некоторых кампаний.

Подведем краткий итог

Мы рассмотрели классические схемы привлечения персонала на проекты 1С (штат, франчайзи, фрилансер), а затем описали более экзотический - "аутстаффинг". По совокупности "плюсов" и "минусов", автор утверждает, что "аутстаффинг" очень эффективный инструмент для проектов 1С и имеет большое будущее. К сожалению, пока сильно хромает его юридическая составляющая, которая, надеюсь, со временем также исправится.

См. также

Компетенции и навыки РП Конфигурации 1cv8 Бесплатно (free)

В процессе написания статей на тему Идеальное место работы ЗУПера нужен аргументированный текст про адекватного РП и тимлида. Информации получилось много, поэтому выделю в отдельные 2 статьи. Рассмотрим все особенности работы руководителей проектов.

02.05.2024    2978    0    biimmap    39    

38

Канбан и поставка ценности Программист Платформа 1С v8.3 Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 3.0 Бесплатно (free)

При разработке 1С:Бухгалтерии 8 используются унифицированные процессы обработки задач, построенные на методике Kanban. О том, как выглядит доска задач, в чем пишут код команды – в конфигураторе или в EDT, и что делается для повышения качества и понятности кода самого многопользовательского проекта фирмы «1С», пойдет речь в статье.

26.04.2024    4093    0    mrXoxot    5    

29

Канбан и поставка ценности Платформа 1С v8.3 Бухгалтерский учет 1С:Бухгалтерия 3.0 Бухгалтерский учет Бесплатно (free)

Применение Agile в отделе разработки 1С:Бухгалтерии не сразу оправдало возложенные на него ожидания. Но только благодаря гибким методикам удалось стабилизировать выпуск релизов и перестроить разработку так, чтобы она всегда начиналась с анализа задачи и с общения с пользователями. Расскажем об квинтэссенции опыта разработки самого многопользовательского проекта фирмы «1С».

23.04.2024    3437    0    user1853337    8    

29

Кейсы проектов Руководитель проекта Бесплатно (free)

Как определить, что риск проекта высок настолько, что взяться за него – в 99% случаев значит потерять драгоценное время, деньги и другие ресурсы? Как еще до старта определить, что проект в лучшем случае на выходе станет пародией на задуманное, а в худшем – будет сорван? Сформулируем список типовых рисков срывов проекта и постараемся уберечь от ошибок внедренцев и заказчиков.

20.12.2023    3315    0    1СERP    21    

31

Кейсы проектов Программист Бизнес-аналитик Пользователь Руководитель проекта Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Россия Бесплатно (free)

В 2021 году начали проект в дистрибьюторской компании. Имели большой опыт внедрения УПП, но периодически возникали вопросы. Зачем что-то придумали в ERP, что стало менее удобнее, чем было в УПП? Почему нельзя было взять лучшие идеи из УПП и ERP и скрестить их? А идея, что обеспечение нужно выносить из заказов, с каждым новым проектом находила все большее подтверждение. В итоге на этом проекте удалось применить лучшие (на мой взгляд) методические решения, которые мне довелось внедрять в конфигурациях УПП и ERP, в т.ч. подход, что реагировать нужно только на важное (то, как на заре появления ERP Фирма 1С ее позиционировала).

05.07.2023    15052    0    ASchekachev    37    

55

Канбан и поставка ценности Бесплатно (free)

Когда ИТ-отдел разрывается между разнотипными задачами от внутренних заказчиков, стоит посмотреть в сторону гибких подходов. О том, как, используя три практики Канбана – WiP-лимит, визуализация и распределение по сервисам – улучшить отношения с заказчиками, не бояться давать обещания по срокам и укладываться в них, на конференции Infostart Event 2021 Moscow Premiere рассказал руководитель направления 1С в компании UTG Станислав Алексенко.

28.06.2023    6165    0    stnslv    5    

25

Управление проектом Команда Платформа 1С v8.3 1С:ERP Управление предприятием 2 1С:Управление холдингом Бесплатно (free)

Предыдущие мои статьи на тему управления проектами носили концептуальный характер – ради чего мы делаем проекты, почему мы не получаем поддержку от коллектива пользователей, где найти помощь и мотивацию, как победить сложного заказчика. Теперь от концепций перейдем к технологии. Первая часть будет посвящена вопросам декомпозиции проектных задач на подзадачи для выявления узких мест нашего проекта.

10.02.2023    5210    0    andironenko    3    

32

Компетенции и навыки РП Бизнес-аналитик Руководитель проекта Бесплатно (free)

Многое узнать ты еще можешь, мой старый падаван. Это только начало… Если честно, каждый раз, когда мне предлагают поднять тему “компетенций руководителя проекта”, у меня возникает ощущение, что я все время бьюсь в одну и ту же стену.

12.01.2023    5788    0    MariaTemchina    28    

22
Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Steelvan 305 18.01.20 17:10 Сейчас в теме
Ничего в нем нет симпатичного, очередной, всех за####ший всем надоевший, англицизм.

А по сути, обычный шабашник (если один) или субподрядчики (если компания или несколько).
morin; Famza; TODD22; acanta; sansys; +5 1 Ответить
4. Богатырев Артур 127 18.01.20 19:31 Сейчас в теме
(1) шабашник это фрилансер.
2. surikateg 18.01.20 18:42 Сейчас в теме
Это же насколько нужно быть жадным чтобы сдавать своих крепостных в аренду другому помещику за деньги.
3. Богатырев Артур 127 18.01.20 19:30 Сейчас в теме
(2) на самом деле мало отличий от аутсорсинга или наемной клининговой компании.
Если же подумать, то аутстаффинг у нас потому в явном виде и запрещен, чтобы наши работодатели не начали им злоупотреблять, например в промышленности взяли вместо забастовавших работников - аутстафферов.
5. acanta 18.01.20 20:10 Сейчас в теме
(3) любая механизация и автоматизация в бизнесе это в первую очередь компенсация риска забастовок, а решение проблем производительности или условий труда это побочный продукт. 1с ник это гастарбайтер.
Решать трудовые споры в коллективе при помощи 1с достаточно распространенная практика.
6. Богатырев Артур 127 18.01.20 20:19 Сейчас в теме
(5) если вы считаете людей гастарбайтерами потому что не знаете как они работают - это ваше личное дело.

" любая механизация и автоматизация в бизнесе это в первую очередь компенсация риска забастовок, а решение проблем производительности или условий труда это побочный продукт."
Все наоборот и не так. Главная цель - увеличение эффективности бизнеса, т.е. прибыльности.
Я прямо указал в статье, что в общем случае аутстаффинг ДОРОЖЕ чем люди в штате.

"Решать трудовые споры в коллективе при помощи 1с достаточно распространенная практика."
Что то новое.
7. acanta 18.01.20 20:27 Сейчас в теме
(6) я говорю о собственных функциях и функциях нашего отдела ИТ на предприятии. Они включали в себя просьбы руководства "подменить на время отпуска или болезни" и "решить проблему, почему кто-то что-то саботирует".
Это обычная практика.
8. Богатырев Артур 127 19.01.20 21:07 Сейчас в теме
(7) так это не аутстаффинг. Вы занимались "замещением" и выполнением несвойственных вам специфических функций.
Аутстаффинг делается если требуется срочно усилить команду, или уйти от лишних налого-бюрократических проблем.
9. alest 24.01.20 12:32 Сейчас в теме
"Штатный сотрудник по финансовым затратам в среднем дешевле чем услуги франчайзи"
"Факт, что затраты на франчайзи в среднем выше, чем на штатного сотрудника"
%)
10. Богатырев Артур 127 28.01.20 08:20 Сейчас в теме
(9) Где вы увидели противоречие?
Оставьте свое сообщение