Система предназначена для учета задач в 1С как между пользователем — разработчиком, так и для внутренних нужд организаций в качестве обслуживания бизнес-процессов.
Основное преимущество разработки - это подключение клиентской части в виде внешней обработки или расширения к базе любой конфигурации 1С и обмен в задачах сущностями данных: печатные формы, отчеты, ссылки. Серверная часть представляет собой конфигурацию "Тикеты" с опубликованным web-сервисом.
Организациям как со штатом программистов, так и без.
Фирмам поставляющим услуги 1С.
Фрилансерам.
Концепт
Определения:
«Центральная часть» - конфигурация «Тикеты» с опубликованным веб-сервисом.
«Учетная система» - конфигурация на базе 1С:Предприятие 8.2, 8.3 с подключаемой внешней обработкой (обычные или управляемые формы) или расширении, поставляемыми с конфигурацией "Тикеты". Подключение к центральной части происходит через опубликованный web-сервис. Так же есть возможность подключиться непосредственно к центральной части тонким или web-клиентом.
«Тикет» - задача.
«Внешнее подключение» - подключение к Центральной части через опубликованный веб-сервис из Учетных систем или Мобильным приложением.
Возможности:
Интерфейсы - список, дерево, канбан, планировщик
Ведение настраиваемой цепочки(схемы) статусов
Переписка в виде комментариев. Добавление файлов (выбором, перетаскиванием). Добавление ярлыков на файлы и папки. Добавление в комментарии ссылок на документы, справочники, тикеты. Добавление печатных форм (с привязкой к объекту), отчетов (с сохранением настроек отчета, отборов), произвольных таблиц MXL. Вложение картинок(скриншотов) из буфера обмена. Добавление изображений со сканера. Создание комментариев в редакторе форматированного документа
Редактирование, сохранение, версионирование таблиц MXL, добавление в них ссылок на объекты Учетных систем
Редактирование, сохранение, версионирование форматированных документов, добавление в них ссылок на объекты Учетных систем, изображений
Уведомления участникам (e-mail, SMS)
Система напоминаний
Планирование начала и окончания выполнения
Парсинг ответов по e-mail с добавлением комментариев/файлов без открытия программы
Создание тикетов по электронной почте, несколько исполнителей, вложение файлов
Учет времени исполнителями
План/факт учета времени
Подзадачи
Чек-лист с исполнителями и датами
Учет часовых поясов при работе пользователей
Аналитика по проектам
Диаграмма Ганта
Использование произвольных реквизитов - дополнительных сведений и разделов
В качестве произвольных реквизитов могут выступать ссылки на объекты Учетных систем
Интеграция с облачным сервисом Trello (включая Улучшение "Пользовательские поля")
Подключение к Тикетам из 1сFresh, в поставку включена обработка для прохождения аудита
Подключение Мобильным приложением (Android)
Требования:
Объектная часть
Версия платформы 1С
(не ниже)
Режим совместимости конфигурации (не ниже)
Центральная часть, база "Тикеты"
8.3.15 (8.3.16 рекомендуется)
-
Расширение для Учетных систем на управляемых формах*
8.3.14 (8.3.16 рекомендуется)
8.3.9
Внешняя обработка для Учетных систем на управляемых формах*
8.3.9 (8.3.16 рекомендуется)
8.3.9
Внешняя обработка для Учетных систем на обычных формах
8.3.9 (8.3.16 рекомендуется)
8.1
*Устанавливается по выбору, исходя из конфигурации Учетной системы и требований по интеграции.
Критическая ошибка при открытии тикета рядовым пользователем.
Для пользователя с правами администратора организации/контрагента при отключении не удалялись из доступа отключаемые организации/контрагенты.
16.06.2021, версия 1.3.5.1Функционал:
В схему статусов в критерий отбора "Тип пользователя" добавлен "Куратор".
Автозаполнение нового тикета посредством СКД возможно по пунктам разделов.
Создание тикетов по пунктам чек-лист реализовано для обработок на управляемых формах.
Создание и управление тикетами по пунктам чек-лист в полном объеме реализовано для обработок на обычных формах.
Для вручную отправляемых из тикета уведомлений реализована опция в организации/контрагенте "Требуется подтверждение прочтения уведомлений отправленных вручную из тикета". Интерфейс:
Для нового тикета система запоминает в каком формате по умолчанию оформлять описание -текст или HTML.
Список уведомлений в тикете разделен на страницы "Все/Отправленные/Полученные" (Центральная часть).
Список уведомлений в тикете можно расположить на основной форме на отдельной странице (регулируется пользовательской настройкой формы тикета) (Центральная часть).
Участники и исполнителе на форме тикеты выполнены сворачиваемыми группами (для исключения растягивания формы при достаточно объемном количестве участников). Максимальное количество для развернутых групп регулируется в пользовательских настройках формы тикета (актуально для различных разрешений мониторов). Исправлены ошибки:
Критическая ошибка при удалении исполнителя/участника в подзадаче и попытке записать тикет.
Отсутствие вывода дерева при первом запуске программы и сохраненном отборе статусов "Только для головных тикетов".
Не разворачивались узлы дерева при изменении отборов и получении новых данных для списка.
08.06.2021, версия 1.3.4.1Функционал:
Количество показываемых комментариев при открытии тикета и количество дополнительно открываемых комментариев по команде - указывается в настройках программы.
Добавлена возможность изменить проект для ветки подзадач.
В пункте чек-лист в качестве даты исполнения может быть указан подчиненный тикет. Процент будет рассчитываться согласно иерархии. Реализован функционал автоматического создания тикетов по пунктам чек-лист (Центральная часть).
Для ветки подзадач может использоваться единое описание, задаваемое и редактируемое в головном тикете.
В схеме статусов можно указать схему, используемую для подзадач. Интерфейс:
Перенесены в пользовательские настройки формы тикета: Интервал обновления комментариев, Вывод изображений в список комментариев, Вывод форматированных документов в список комментариев.
В пользовательские настройки формы тикета добавлено масштабирование шрифтов поля ввода и списка комментариев.
В схемы статусов для команд добавлена возможность устанавливать подсказки, отображаемые при наведении указателя мыши на кнопку команды.
Для списка тикетов (Центральная часть) реализованы иконки-индикаторы, сообщающие о позиции тикета в иерархии подзадач.
В списке реализован отбор по статусам только для головных тикетов с сохранением выводв дерева иерархии (Центральная часть) Права:
Создание и редактирование статусов разрешено только пользователям с набором прав "Администратор системы". Исправлены ошибки:
Отбор по проекту при активной группировке по Авторам/Исполнителям/Участникам (Центральная часть).
29.05.2021, версия 1.3.3.1Функционал:
Для схем статусов добавлены реквизиты "Статус выполняемого тикета" и "Статус выполненного тикета". В тикет добавлен реквизит "Дата начала выполнения", заполнив который можно запланировать дату начала выполнения тикета. После наступления указанной даты тикету автоматически присвоится "Статус выполняемого тикета" используемой схемы. Интерфейс:
Центральной части в тикет на форму отправляемых вручную уведомлений добавлен список с отправленными ранее уведомлениями.
22.05.2021, версия 1.3.2.2 Функционал: Для проектов и групп проектов добавлен реквизит "Закрыт". При установленном реквизите проект или группа проектов не отображаются в форме выбора.
В Центральной части оптимизировано раскрытие узлов дерева тикетов в форме списка.
Добавление в комментарии файлов со сканера - активируется в пользовательских настройках формы тикета.
Интерфейс: В Центральной части при выборе дополнительного значения сведения при условии 10 и менее элементов и с отсутствием групп - выбор выполняется из списка, в противном случае из формы выбора.
Исправлены ошибки: В Центральной части дополнительные сведения на форме тикета и в описании располагаются в соответствии с настроенным порядком дополнительных сведений.
При удалении файлов в форме прикрепленных файлов к тикету не нарушается иерархия при включенном версионировании табличных документов или форматированных документов (Центральная часть).
07.05.2021, версия 1.3.2.1 Функционал: В режиме администратора возможна группировка списка по авторам/исполнителям/участникам с сохранением иерархии подзадач.
Для списка добавлена опция "Разворачивать дерево". При выключенном режиме узлы дерева не разворачиваются при обновлении списка, что положительно сказывается на производительности.
Для загрузки тикетов добавлена возможность загружать для дополнительных сведений значения свойств объектов - как поиск по наименованию, так и создание "на лету".
Настройка - отправлять уведомления об изменении состава участников тикета только автору и кураторам (опционально по организациям/контрагентам).
Добавлен функционал загрузки пользователей из табличного документа.
Добавлен отчет "Лист учета рабочего времени".
Отправка SMS кириллицей или латиницей транслитом реализована опционально по организациям/контрагентам.
Реализована возможность ведения учета по проектам в разрезе организаций/контрагентов. Функционал общих проектов без указания организации/контрагента - сохранен.
Интерфейс: Опция отображения описания на основной форме тикета перенесена из организации/контрагента в пользовательские настройки формы тикета.
Добавлена возможность (пользовательскими настройками формы тикета) отображать пункт раздела и дополнительные сведения в описании тикета (формат HTML) когда описание располагается на основной форме.
Пользовательские настройки формы тикета в полном объеме реализованы для обычных форм.
Исправлены ошибки: В Центральной части возможно добавление дополнительного свойства объекта (при наличии прав) в форме выбора пункта раздела без переоткрытия формы.
Порядок лицензирования: Изменен порядок лицензирования в части подключений к Центральной части тонким/толстым или вэб-клиентом. Количество одновременных подключений ограничено количеством приобретенных лицензий на Внешние подключения.
Бесплатная версия на два Внешних подключения является ознакомительной и не предназначена для коммерческого использования.
21.04.2021, версия 1.3.1.2 Функционал: Исполнители и участники в тикете сортируются в алфавитном порядке.
Опция учета времени располагается не списком организаци/контрагентов в карточке пользователя, а непосредственно в карточке организации/контрагента и функционал доступен любому исполнителю тикета.
Для пользователей Центральной части из формы выбора дополнительных сведений доступно редактирование и добавление Дополнительных значений Дополнительных сведений (одна из ролей: Полные права, Тикеты администратор, Добавление и изменение значений свойств объектов)
Для пользователей Центральной части доступны к редактированию личные варианты отчетов при любом наборе прав.
Интерфейс: Для перетаскивания файлов реализовано отдельное поле в поле ввода комментария (ранее существующий функционал сохранен).
Кнопкам команд в тикете доступно назначение цвета фона, активируется в настройке оформления списка.
Заголовкам статусов на канбан доске доступно назначение цвета фона, активируется в настройке оформления списка.
Для формы тикета добавлен функционал пользовательской настройки, включает в себя видимость участников чек-лист и порядок расположения страниц данных. Отличие от типовой пользовательской настройки формы - при открытии активируется первая страница из настройки, а не первая страница установленная в конфигурации.
Чек-лист: При добавлении исполнителя или участника предлагается на выбор 1. Добавить пользователя во все пункты, 2. Добавить новый пункт с этим исполнителем, 3. Ничего не делать.
Исправлены ошибки: Права: восстановлен доступ к пользователям общедоступных групп.
Планировщик: при обновлении данных тикета не учитывалось смещение времени по часовому поясу.
14.04.2021, версия 1.3.1.1 Планировщик: Для управляемых форм добавлена возможность работать с тикетами в интерфейсе планировщика.
Функционал: В чек-лист и пункты добавлено поле комментария.
При изменении пункта раздела есть возможность перенести данные дополнительных сведений из сохраненных в тикете.
При добавлении исполнителя или участника можно выбрать состав группы пользователей.
Интерфейс: Для статусов добавлен реквизит "Цвет", по умолчанию используется в планировщике.
Оформление строк списка цветами статусов активируется в настройке оформления списка.
Учетные системы: Из поставки удалена конфигурация для Учетных систем, работающих в режиме совместимости 8.2.16 (можно собрать самостоятельно из поставки внешней обработки, удалив объекты несовместимые с версией 8.2.16, в частности планировщик).
04.04.2021, версия 1.3.0.4 Функционал: В автозаполнение тикетов добавлены кураторы. Реализованы режимы заполнения подзадач по схеме автозаполнения и выбранным реквизитам документа основания. В Центральной части (толстый и тонкий клиенты) добавлена возможность скачать все файлы тикета (только последние версии). Для организаций/контрагентов добавлены реквизиты ИНН, КПП. Назначение кураторов в режиме администратора. Сохранение режима администратора для перезапуска. Парсинг ответов на комментарии - алгоритм более универсален.
Интерфейс: При режиме отображения описания на основной форме, если описание не заполнено, то страница не отображается пока не будет заполнено описание через кнопку (действительно для ранее сохраненных тикетов).
25.03.2021, версия 1.3.0.3 Интерфейс: В список добавлена возможность выводить колонки с общим процентом выполнения тикета и процентом выполнения текущим пользователем по пунктам чек-лист.
Опционально по организациям/контрагентам описание тикета можно показывать в основной форме тикета на отдельной странице. Описание можно выводить в колонке списка - отображаются первые 100 символов. Для темы тикета в список выводятся первые 100 символов.
Функционал: Автор может назначать участников тикета кураторами для получения участниками привилегий управления тикетом.
18.03.2021, версия 1.3.0.2 Функционал Центральная часть: В список добавлена настройка "Отображать списком" - для дерева при большом объеме данных может быть замедление формирования.
При переключении канбан/список оптимизировано переформирование списка/дерева.
Добавлен механизм загрузки тикетов из табличного документа.
Функционал Учетные системы: Исправлена ошибка отсутствия контроля заполнения обязательных дополнительных сведений.
Чек-лист: Добавлена возможность внесения чек-лист для еще не записанного тикета.
Добавлена возможность автоматического заполнения чек-лист и пунктов по исполнителям.
Веб клиент: Исправлена ошибка при внесении учета времени.
12.03.2021, версия 1.3.0.1 Мобильное приложение: Подключение мобильным приложением (Android, в поставку входит файл cf для разработчиков или самостоятельной сборки).
Функционал Центральная часть: В списке можно вывести поля дополнительных сведений, имеющих тип неограниченной строки. В списке и канбан доске доступен быстрый отбор по пункту раздела.
04.03.2021, версия 1.2.18.2 Функционал: Перетаскивание файлов в поле комментария. В карточку организации/контрагента добавлена информация по администраторам. Всем участникам тикета доступен просмотр формы пункта раздела и дополнительных сведений. Добавление ярлыков на файлы и папки в форматированном документе и описании (для управляемых форм). Для настройки оформления списка добавлено поле "Прочитан" (1 = есть непрочитанные комментарии, 0 = все комментарии прочитаны).
Права: Исправлена ошибка для набора прав "Администратор организации/контрагента" - в списке (при отборе по произвольному автору) не отображались тикеты, где текущий пользователь являлся участником, но тикет принадлежал не администрируемому контрагенту.
Чек-лист: При отключенном функционале, если в тикет были внесены ранее данные, то теперь отображаются в режиме просмотра.
Канбан: Добавлен отбор "Все/Выполняю/Поручено".
26.02.2021, версия 1.2.18.1 Функционал: Реализовано добавление в комментарии ярлыков на файлы и папки (опционально для организаций/контрагентов).
Учетные системы: В поставку включена обработка для прохождения аудита и подключения к базе в облаке 1сFresh.
12.02.2021, версия 1.2.17.1 Интерфейс: Добавлен вариант интерфейса в виде канбан доски (только для управляемых форм).
Права: После старта программы для пользователей с правами администратора работа со списком и тикетами выполняется в режиме прав пользователя. Режим администратора включается из карточки пользователя и доступен только в Центральной части.
Опубликован видеоматериал, включающий описание релиза 1.2.16.1.
27.01.2021, версия 1.2.16.1 Чек-лист: Добавлен функционал чек-лист (опционально по организациям/контрагентам)
Права: Исправлена ошибка отсутствия отображения тикетов администраторов организаций, если тикет принадлежит "чужой" организации, но пользователь при этом является участником.
Интеграция Trello: Исправлена ошибка при выгрузке данных пользовательского поля с типом "Число", если значение дробное.
08.01.2021, версия 1.2.15.5 Дополнительные сведения: Оптимизирована форма диалога ввода данных дополнительных сведений - отображение динамически формируемыми полями, а не списком (только для управляемых форм)
Строка поиска в формах: В формах выбора пользователей и пунктов раздела выведен стандартный механизм поиска - строка поиска
Вставка картинки из буфера обмена: При использовании платформы версии 8.3.16 и выше, вставка картинки из буфера выполняется без использования внешней компоненты и функциональность больше не зависит от используемой операционной системы
Документация: Более развернуто предоставлена информация по уровням прав доступа
Режим совместимости расширения для Учетных систем на управляемых формах: Для Учетных систем на управляемых формах расширение доступно в режиме совместимости с версией 8.3.16
Исправления: При переключении активности функционала использования дополнительных сведений, вкл/откл отображения колонок списка тикетов (в текущем сеансе)
В списке тикетов отображение дополнительного сведения типа "Булево" в виде флажка
При установке дополнительного сведения по умолчанию для пункта раздела, добавлена возможность автоматической установки для подчиненных пунктов.
28.12.2020, версия 1.2.15.4 Исправлены ошибки для прав доступа при получении данных по группам и пользователям.
Подготовлен видеоматериал по учету в разрезе организаций и контрагентов, распределении прав.
13.12.2020, версия 1.2.15.3 Разделы: Для иерархической структуры организаций реализована возможность наследуемых разделов.
Пункты разделов и дополнительные сведения: Опционально реализована возможность ведения учета с дополнительными сведениями в разрезе пунктов разделов. Видеоматериал по дополнительным сведениям и разделам обновлен в соответствии с релизом.
29.11.2020, версия 1.2.15.2 Дополнительные сведения: Опционально реализована возможность ведения учета с дополнительными сведениями в разрезе организаций/контрагентов (по каждому сведению).
Версионирование файлов: Версионирование табличных и форматированных документов выполнено опционально в разрезе организаций/контрагентов.
21.11.2020, версия 1.2.15.1 Список тикетов: В центральной части реализована возможность перетаскивания тикетов для перестроения иерархии подзадач, в том числе открепление тикета - установка самостоятельным. Доступно администраторам системы и администраторам организаций.
Схемы статусов для пунктов разделов: При включенном функционале пунктов разделов для каждого пункта реализована возможность установить индивидуальную схему статусов.
Создание тикетов по электронной почте: В электронном письме можно указать наименование пункта раздела (первая строка содержимого письма). Если по наименованию пункт раздела найден, то заполняется в новом тикете соответствующий реквизит. Так же заполняется схема статусов, если заполнена индивидуально для пункта раздела. Так же заполняются дополнительные сведения, указанные по умолчанию для этого пункта раздела.
В справочник схем статусов добавлен реквизит "Статус при создании тикета по электронной почте" - при заполненном реквизите тикету присваивается указанный статус.
14.11.2020, версия 1.2.14.3Интеграция Битрикс24: В виду того, что ошибки API Битрикс 24 длительное время (два года) не исправляются (как примеры: отсутствие возможности добавлять файлы к комментариям, не регистрируются оффлайн события изменений учетного времени в задачах) - поддержка и развитие функционала интеграции приостановлено.
Возможность включить функционал и использовать "как есть", через "Все функции - Константы - Интеграция Битрикс".
Код модуля "KNV_ИнтеграцияБитриксСервер" открыт.
Оформление списка тикетов: Добавлена настройка условного оформления списка тикетов (только для управляемых форм) в пользовательском режиме, в разрезе организаций.
10.11.2020, версия 1.2.14.2 Интеграция Trello: исправлены ошибки, в интеграцию включено дополнение "Поля пользователя" - синхронизация с дополнительными сведениями и пунктами разделов.
30.10.2020, версия 1.2.14.1 Дополнительные сведения: Реализована возможность в качестве дополнительных сведений использовать ссылки на объекты Учетных систем. Подробно в видеоматериле "Дополнительные сведения - ссылки на объекты".
Для Учетных систем реализован программный интерфейс:
- Получение списка тикетов по дополнительному сведению ссылки на объект Учетной системы.
- Открытие тикета.
Пример реализации расширения в Центральной базе в настройках программы - раздел Учетные системы.
26.10.2020, версия 1.2.13.1 Форматированный документ: Описание тикета - редактирование в форматированном документе (текстовое для совместимости с итеграциями). Комментарии - возможность редактирования или прикрепления файлов форматированного документа. Список комментариев - опционально отображение форматированных документов.
Файлы: Возможность из формы тикета открыть список прикрепленных файлов.
22.09.2020, версия 1.2.12.2 Реализован функционал всплывающих сообщений о новых комментариях (для Центральной части и Учетных систем на управляемых формах). Исправлены ошибки.
11.09.2020, версия 1.2.12.1 Добавлен функционал дополнительных сведений, оптимизация открытия списка тикетов при старте в Центральной части, настройки списков (колонки, сортировка) в Учетных системах, использование сохраненных в Центральной части вариантов отчетов в Учетных системах.
27.07.2020, версия 1.2.11.4 Показ изображений в списке комментариев, опционально для пользователей.
23.07.2020, версия 1.2.11.3 Исправлены ошибки.
13.07.2020, версия 1.2.11.2 Добавлена аналитика по разделам (Ремонт компьютера, Доработка печатных форм, Консультации и т.п.).
Оптимизирован динамический список в центральной части.
01.07.2020, версия 1.2.10.2 Редактор табличных документов: Реализован функционал добавления ссылок в табличный документ.
29.06.2020, версия 1.2.10.1 Добавлен учет по проектам (опционально). Включен в интеграцию Битрикс 24, Trello.
17.05.2020, версия 1.2.9.2 Исправлены ошибки: интеграция с Trello.
09.05.2020, версия 1.2.9.1 Для управляемых форм добавлена возможность работы в режиме совместимости конфигурации версии 8.2.16
03.05.2020, версия 1.2.8.1 Для обычных форм добавлена возможность работы в режиме совместимости конфигурации версии 8.1
30.04.2020, версия 1.2.7.6 Исправлены ошибки: интеграция с Битрикс 24.
18.04.2020, версия 1.2.7.5 Исправлены ошибки: обновление списка тикетов для Учетных систем при принудительном обновлении и при установке отборов.
12.04.2020, версия 1.2.7.4 Исправлена ошибка: не отправлялись уведомления из Учетных систем, если база "Тикеты" файловая.
07.04.2020, версия 1.2.7.3 Подзадачи: Реализован функционал подзадач. Отображение списка тикетов деревом. Расчет учета времени с иерархией.
Обновление списка тикетов во внешних обработках и расширениях - только измененные данные: Переработан механизм обновления данных списка тикетов. Получение только измененных, что на порядок сократило объем передаваемых данных и время обновления интерфейса
Учет времени по часовым поясам: Для пользователей центральной базы добавлена индивидуальная настройка часового пояса. Учет времени (дата внесения информации) хранится с расчетом часового пояса пользователя. В отчет по учету времени добавлена опция "Часовой пояс ИБ", которая позволяет вывести отчет в едином часовом поясе для любого пользователя.
02.01.2020, версия 1.2.6.1 Создание тикетов по электронной почте, несколько исполнителей, вложение файлов.
Порционное получение комментариев.
Обновлены видеоматериалы.
05.12.2019, версия 1.2.5.1 Добавлена возможность вставки из буфера картинок(скриншотов) в комментарий по нажатию Ctrl+V.
Для web-клиента выполняется встроенными средствами JavaScript в любой ОС. Для тонкого и толстого клиентов через внешнюю компоненту только для ОС Windows.
Для внешних обработок и расширения в список тикетов добавлены отборы "Все, Выполняю, Поручено", по автору и исполнителю.
Для внешней обработки на обычных формах реализовано управление вводом комментария аналогично управляемым - поле HTML. Добавление ссылок на документы, справочники, тикеты, картинки из буфера обмена.
23.11.2019, версия 1.2.4.4 Визуальное разделение справочника контрагентов на Организации и Контрагенты.
Добавлены функциональные опции для управления.
12.11.2019, версия 1.2.4.3 Для внешних обработок и расширения доработана форма настроек, добавлена форма помощника подключения и регистрации из Учетных систем. Для регистрации новых пользователей из Учетных систем добавлена опция подтверждения по электронной почте или SMS.
10.10.2019, версия 1.2.4.2 Улучшен интерфейс центральной части, добавлены помощники ввода новых организаций/контрагентов и пользователей.
10.09.2019, версия 1.2.4.1 Реализована возможность добавления ссылок справочников и документов в комментарий (только для управляемых форм).
Способы:
1. Перетаскивание из динамического списка и списка тикетов (сначала на вкладку окна тикета, затем в поле ввода комментария). Ограничение: только для документов и интерфейса Такси.
2. Выбор ссылки из открытых форм объектов (справочник, документ).
3. Выбор из открываемого списка (справочник, документ, тикет).
Для напоминаний добавлено поле с произвольным текстом.
03.09.2019, версия 1.2.3.4 Исправлены ошибки: в подключаемых обработках обновление списка комментариев даже при отсутствии новых, при этом происходил сброс фокуса при наборе нового.
23.08.2019, версия 1.2.3.3 Исправлены ошибки: не отправлялись напоминания.
15.08.2019, версия 1.2.3.2 Переработан список комментариев и механизм добавления комментариев (окно ввода поле HTML), прикрепление файлов непосредственно к комментарию в его тексте. Возможность пользовательской настройки CSS стилей (шрифты, цвет, фон и т.п.) выводимого списка комментариев и поля ввода комментариев. Цитирование комментариев.
Добавлен функционал настройки заполнения нового тикета, через СКД.
Добавлено версионирование сохраняемых табличных документов.
29.06.2019, версия 1.2.2.1 План/факт учета времени.
16.06.2019, версия 1.2.1.1 Добавлена система напоминаний.
28.05.2019, версия 1.2.0.3 Исправлены ошибки.
21.05.2019, версия 1.2.0.2 Исправлены ошибки.
10.05.2019, версия 1.2.0.1 Интеграция с Битрикс 24.
17.03.2019, версия 1.1.0.1 Интеграция с облачным сервисом Trello.
04.02.2019, версия 1.0.5.1 Добавлен функционал учета часовых поясов. Переработан механизм формирования содержимого уведомлений.
Обновления
Обновления
Обновления
Причины купить
Экономия времени при постановке и выполнении задач.
Достоинства
Все задачи ведутся централизованно в единой базе
Легкий и понятный интерфейс (список/дерево/канбан/планировщик), тесная интеграция с текущей Учетной системой
Программный интерфейс для доступа из Учетных систем
Безопасность - открытый код внешних обработок и расширений, возможность подключения по защищенному соединению, регистрация новых пользователей из Учетных систем с подтверждением по электронной почте или SMS. Открыты все модули, включающие в себя выполнение исходящих подключений к внешним ресурсам (отправка/получение электронной почты, SMS).
Нет ограничений для доработок под собственные требования
Нет опасений остаться без поддержки и с закрытым кодом
Автоматическое обновление внешних обработок и расширений при обновлении центральной части
Простая и в то же время гибкая настройка
Масштабируемость - множество контрагентов (с иерархией), иерархическая система прав
Для внешних подключений через web-сервис не требуются дополнительные лицензии на продукт 1С
Интеграция с облачным сервисом Trello (включая Улучшение "Пользовательские поля")
Какие нафиг jira и остальные. Все покупаем эту разработку ! Это самая лучшая задачница из всех ранее виданных. Эта разработка гораздо дешевле и лучше, чем, например, Redmine.
А то, что она работает на 1С, делает ее просто лучшим предложением на рынке.
(11) Разводка в ценнике. Когда в электричках мутные личности продают ширпотреб по завышенной цене это разводка. Почему этого не может происходить с ПО?
(18) Навскидку отличия:
1. Рассчитаны либо на себя самого, либо на команду разработчиков (не для пользователей).
2. Являются самостоятельными конфигурациями и для запуска требуется отдельная лицензия.
3. Отсутствует разделение по правам (контрагенты, группы пользователей).
4. Нет возможности консолидировать работу множества различных контрагентов/структурных подразделений.
(18) Поясните, почему здесь что-то "впаривают на авось".
Есть полнофункциональная бесплатная версия с возможностью полного тестирования перед покупкой.
Просьба оставлять содержательные комментарии, желательно обосновать оценку.
В описании нет информации, что система претендует на замену существующим популярным задачникам (с которыми будет в ближайшее время интеграция).
(29) Что же могу Вам предложить из ответов ...
Например: Задача = что-то занудное, заставляющее напрягать мозги. Билет = посещение развлекательного мероприятия, увлекательная поездка.
Или: Задачников в 1С много, Тикетник в 1С один (пока).
Хотя вот еще: ответ в топике под номером (12)
31.
user634051_alex_st1988
28.12.19 17:06 Сейчас в теме
Добрый день. Интересует вопрос по автоматическому созданию задачи (тикета) через электронную почту.
например мне клиент прислал письмо с задачей
Входящее письмо от клиента:
Кому: мойадрес@мояфирма.ру
От: ятвойклиент@сайтклиента.ру
тема: важно!!!
описание: проблемы с ОСВ
я на основании этого письма отправляю отредактированное письмо на свой внутренний адрес (и на основании этого ставится тикет)
Исходящее письмо от меня:
Кому: мойпрограммист@мояфирма.ру
Копия: ящикдлясозданиятикета@мояфирма.ру
От: мойадрес@мояфирма.ру
тема: устранить развернутое сальдо по 62 счету за март 2019
описание: проблемы с ОСВ. Необходимо написать обработку, которая а), б), в) ...
1. по "копии" (копия = ящикдлясозданиятикета@мояфирма.ру) определяется, что нужно создать задачу
2. по полю "кому" определяется исполнитель задачи
3. из начального письма берем клиента
4. из темы берем тему
5. из описания берем описание
(31) Добавлен функционал создания тикетов по электронной почте, несколько исполнителей, вложение файлов. Система как Вы описали.
Включается в настройках организации, документация отстает.
(34) А какие у Вас доп. пожелания к функциональности, помимо озвученных? У нас есть собственное решение на 1С, но методологически/технически оно больше похоже на Microsoft Project Server, чем на классический багтреккер.
(34) Извините за долгий ответ.
>Для нас пока совсем мало функционала даже по сравнению с голым РМ.
Функционал развивается, пока то что есть. Основной упор на интеграцию с учетными системами, приходится одну доработку выполнять как в центральной части, так и в клиентских управляемых и обычных формах.
>Основная форма тикетов не содержит реквизита Ссылка, не понтяно как кастомизировать форму.
Не понятно требование. Не понятно откуда используется (центральная часть, клиентская). Тикет как ссылку можно добавлять в комментарий.
>Допреквизиты к тикетам ? Сделано же на БСП.
Для чего ?
>Учет времени - одно окошко для задачи - это не серьезно. РС / ТЧ с добавлением / редактированием периодов затраченного времени
Тоже неясно чего не хватает. Есть задача, есть время. Сейчас готовится релиз с подзадачами и учет времени по иерархии.
>Нужна вставка картинок из буфера в описании описании задачи
В описании нет вложенных файлов, их можно добавлять в комментарий. Пожелание учтено.
>Удаление объектов из описания / комментария без предурпеждения - неожиданно.
Не понятно как и какие объекты удаляются. Поле ввода комментария HTML будет дорабатываться, пишите конкретику.
>Картинка очень долго открывается встроенным просмотрщиком, нужно ли это ?
В следующем релизе картинки будут открываться не встроенным просмотрщиком.
Добрый общались с Вами о внедрении, спасибо за релиз с выгрузкой в битрикс. Проверю сегодня еще для совместимости с 8.1. В общем на текущий момент остался 1 вопрос не грузятся с битрикса обратно задачи, если делать из организации выдает ошибку, если будет возможность посмотрите пож-та
(39) Совместимость с 8.1 добавлена и проверена в последнем релизе.
Так же потребуется обновить общий модуль в конфигурации Учетной системы на обычных формах.
(39)Здравствуйте.
Проверял вместе с выгрузкой и загрузку, ошибок не было. Приложите пожалуйста скрин.
Обратите внимание, версия платформы должна быть не ниже 8.3.9, если у Вас ниже (что было похоже по ошибкам когда подключался удаленно) и нет возможности использовать более свежую, напишите версию.
(34)>Нужна вставка картинок из буфера в описании описании задачи
Сделано - описание можно создать в редакторе форматированного документа (с картинками и ссылками на объекты).
>Наверное лучше было бы иметь возможность писать маркдаун с рендерингом на форме задачи / комментария.
Реализовано - комментарий можно создать в редакторе форматированного документа. Так же можно добавлять файлы, созданные в редакторе форматированного документа (с картинками и ссылками на объекты).
Реализацию можно посмотреть в видеоролике "Форматированный документ".
(57) Я бы с удовольствием весь код открыл, но не знаю способа как при этом лицензировать и заработать.
Да и в текущем случае ограничений нет - вся механика обмена видна из внешних обработок, где код открыт. Структура получаемых и передаваемых данных.
Комментариев нет пока в модулях, будут - как к сертификации конфигурация будет готовиться. Но и сам код на мой взгляд достаточно информативен и модули структурированы по областям.
(58) Какая обработка выдает ? Это старый сайт, давно закрыт.
(57) Обсуждаем обоснованный вынос отдельных процедур из закрытого модуля обмена.
Например тысячи пользователей, покупатель считает что процедура получения списка тикетов не оптимальна.
Или какие-то хотелки, прикручивание которых "прокладкой" будет замедлять систему.
Союз-PLM представляет собой полнофункциональный программный комплекс для решения широкого спектра задач управления инженерной технической информацией наукоемких изделий и сложных инженерных объектов в области машиностроения, приборостроения, архитектуры, строительства.
На практике, это управление конструкторской документацией, интегрированное с САПР, бизнес-процессы, файловый архив. Все это работает в SQL и шевелится с помощью скриптов на C#. Скрипты свободно отлаживаются в MS Visual Studio. Подробнее смотрите на их сайте: http://www.programsoyuz.ru/products/system-soyuz-plm.html Редактирование, конструирование и использование бизнес-процессов на порядок лучше систем на базе 1С из тех, что я изучил.
Подключение Ээквайрингового терминала ПриватБанка к 1С по протоколу JSON с помощью WebSocket.
Все тестирование проводил на 1С:Предприятие 8.3 (8.3.10.2561).
Подсистема позволяет описать собственные алгоритмы автоподстановок исполнителей задач бизнес-процессов. Механизмы подсистемы может использовать любой компетентный пользователь/программист.
В статье показаны примеры получения данных без программирования на стороне «1С:Предприятие 8». Вам нужно проверить гипотезу и проанализировать данные, почему бы не интегрироваться с Excel? Используете технологии .NET и «1С:Предприятие 8», процесс связывания систем движется катастрофически медленно? Хотите native Android приложение с вашими данными всегда под рукой?
В КД2 добавлен функционал для простой работы с GIT, а также с плагином GitRules, при помощи которого единый XML файл раскладывается на "исходники". В результате получаем решение для совместной работы с правилами обмена. В то же время разработчикам не нужно изучать консольные команды GIT, достаточно иметь общее представление о его работе.
Целью данной работы является автоматизация проверки идентификационных реквизитов юридических и физических лиц.
Для достижения поставленной цели квалификационного исследования необходимо решить следующие задачи:
• выбрать средства автоматизации
• провести интеграцию
• внедрить разработанный инструментарий.
В статье я описываю, как именно разрабатывала базу, где и какой код использовала и для чего.
Данная интеграция эффективна, она позволяет сотруднику значительно сократить время выполнения проверки контрагентов,в добавок она рассчитана на безграничное количество проверок контрагента, следовательно, не придется покупать пакеты с ограниченным количеством проверок.
Может возникнуть необходимость добавлять файлы в систему под управлением 1С:Предприятие через достаточно распространенный и удобный механизм - перетаскивание (Drag & Drop).
В данной публикации этот механизм реализован через поле HTML, с небольшим усовершенствованием на Java Script.
Если исполнитель уже согласовал предмет согласования, то при получении повторных задач комплексного процесса по этому предмету, эти задачи будут закрыты автоматически с тем же результатом согласования - согласовано, согласовано с замечаниям или не согласовано. Актуально, когда используются сложные комплексные процессы с большим количеством участников, и один участник исполняет несколько ролей - например, в некоторых случаях заместитель главного бухгалтера согласует за главного бухгалтера, или руководитель согласует за подчиненного, пока должность подчиненного сотрудника вакантна.
Имея подключенную ip-камеру, требуется по нажатию кнопки в документе 1С получать изображение. Может быть полезна при организации рабочих мест на проходных, весовых и т.п.
Пример авторизации, получения информации по документам, закрытия сессии. Обработка подойдет для тех, у кого возникли проблемы с подключением к сервису из 1С.
Загрузка данных в 1С:Бухгалтерию ред. 3.0 из файла (DBF) СмартАптека. Возможность переноса прихода - Поступление товаров, реализации - Отчет о розничных продажах, Реализация товаров, перемещение между складами - Перемещение товаров. Товар свернут, суммовой учет. Автоматический формирует КО, себестоимость устанавливает из СмартАптеки для КУДиР.
Расширение позволяет при продаже через РМК накапливать и списывать баллы UDS, соблюдены все требования 1С к разработке облачных расширений - можно подключать к облаку.
Обработка для создания ментальных карт / работы с графической схемой 1С / визуализации бизнес-процессов.
Гибкое управление: направление новых элементов / цвет элементов / типы линий / типы рамок / картинки / фигуры.
Дополнительные возможности: совместная/групповая работа со схемой через механизм Системы взаимодействия 1С.
Инструмент для создания Json-схем по формату 4 драфта.
В современном мире модно пользоваться Http-сервисами и Json, но если для старого доброго xml все уже придумано и xsd схемы можно рисовать в 1С из коробки, то с json и его форматом Json schema все не так хорошо.
Зачастую нужно стандартизировать формат сообщений обмена json и для этого можно воспользоваться Конструктором.
Есть возможность проверить свой Json на соответствие схеме.
Схемы после выгрузки проходят валидацию в Liquid studio 2020.
Стандартизируйте обмен Json с комфортом и удобством.
Обработка открывает карту из файла в формате графической схемы и сохраняет в формате PNG и BMP. Будет полезна специалистам для оформления технической документации программного продукта.
Что делать, если надо подключить удалённое устройство к серверу 1С, но ни устройство, ни сервер 1С нельзя "светить" наружу? А если таких устройств десятки или сотни по всей стране?
Ответ: Использовать промежуточный сервис, который будет пересылать данные между сервером 1С и устройствами. Такие функции замечательно выполняет MQTT-брокер, но вот не задача, 1С не умеет с ним работать.
Для тех, кто ведет домашние финансы в 1С:Деньги и пользуется услугами Тинькофф Банка. Расширение позволяет загружать операции из личного кабинета Тинькофф Банка напрямую, без промежуточных файлов.
Данная обработка предназначена для получения файлов (*.xls;*.xlsx;*.ods;*.dbf) с почтового сервера вашей электронной почты и загрузки прочитанных данных в документы «Поступление товаров». Так же присутствует возможность распаковки архивов, если поставщик шлет вам в письме архивированные файлы (RAR; ZIP; 7Z). Наличие установленного MS Office и Open Office не требуется.
При попытке загрузки электронного больничного пишет: Не заполнено поле LN_HASH или Не заполнено поле LN_STATE.
Готовое расширение, исправление для типовой конфигурации ЗУП 3.1.
Как разработать подсистему обмена с сильно ограниченными правами доступа к базе вопрошающего субъекта с использованием различных вариантов маршрутизации.
DaJet QL поддерживает практический полный синтаксис SQL Server 2005-2016. Кроме этого это расширяемый язык запросов. Обращение к объектам СУБД выполняется в терминах метаданных 1С. Доступ к возможностям этого языка запросов реализован в виде web api сервиса. Результаты запросов возвращаются в виде JSON.
В публикации я постараюсь описать, как в случае необходимости можно расширить возможности 1С при помощи доступного внешнего оборудования. Рассмотрим, каким образом можно легко включать и выключать электроприборы программно из 1С или имитировать нажатие кнопок.
Демо-база для удобного хранения всех параметров интеграции в одном месте и быстрой их замены тестовыми в тестовых базах автоматически. Идея избавляет от ручной смены параметров в тестовых базах; особенно упрощает работу, когда таких параметров значительно много.
Обработка позволяет выгрузить данные о маркируемом товаре в файл json.
Проверялась на Управление торговлей, редакция 11 (11.4.11.71)
Может понадобиться для реализации печати этикеток для маркировки обуви.
Обработку можно подключить как внешнюю обработку в конфигурацию и разместить в определенной подсистеме.
Обработка для связи с API Диадок через сертификат формата X.509 - пример подключение при двухфазной аутентификации по сертификату+получение организаций.
