Правила размещения Публикаций

Настоящие Правила размещения Материалов являются обязательным соглашением между Пользователем и Администрацией Сайта, а также обязательными для всех Зарегистрированных Пользователей, размещающих Материалы на Сайте.

Зарегистрированный Пользователь обязан полностью ознакомиться с настоящими Правилами до момента публикации Материалов на Сайте.

Зарегистрированный Пользователь обязуется обеспечить сохранность и неразглашение логина и пароля от Личного кабинета. При этом все действия, совершенные с использованием его логина и пароля, будут считаться совершенными от его имени.

Настоящие Правила могут быть изменены и/или дополнены Администрацией Сайта в одностороннем порядке путем публикации новых правил по адресу https://infostart.ru/about/rules/publishing_rules/. Новые Правила вступают в силу с момента их публикации. Настоящие Правила являются открытым и общедоступным документом. Автор обязан самостоятельно знакомиться с действующей редакцией Правил на Сайте, в связи с чем Авторы самостоятельно несут риски, связанные с несвоевременным ознакомлением с новой редакцией Правил. Использование Сайта (Личного кабинета) означает согласие Автора с действующей редакцией Правил.

  • 1. Термины и определения
    • 1.1. Правила – настоящий документ со всеми дополнениями, изменениями и указанными в нем обязательными документами.
    • 1.2. Сайт – администрируемый Администрацией сайт, размещенный в сети Интернет на домене infostart.ru, и его поддоменах.
    • 1.3. Публикация – все объекты интеллектуальной собственности, которые правомерно размещены Пользователями на Сайте, включая программное обеспечение, статьи, обучающие курсы, вебинары, но не ограничиваясь ими.
    • 1.4. Вебинар – семинар, который проводится в удаленном режиме через Интернет с использованием соответствующих технических средств.
    • 1.5. Программное обеспечение (ПО) – размещенные на Сайте программы для ЭВМ, включая их обновления и модификации, исключительные права на которые принадлежат Авторам.
    • 1.6. Пользователь – любое физическое или юридическое лицо, использующее Сайт в какой-либо форме.
    • 1.7. Зарегистрированный пользователь – физическое лицо, прошедшее регистрацию на Сайте в рамках собственного интереса либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.
    • 1.8. Автор – физическое лицо, публикующее материалы на Сайте в рамках собственного интереса либо выступающее от имени и в интересах представляемого им юридического лица.
    • 1.9. Техническая поддержка – оказание Автором консультационных услуг Пользователю в отношении приобретенного пользователем ПО через средства связи (телефон, обращение в техническую поддержку на Сайте, электронная почта).
    • 1.10. Личный кабинет – персональный раздел на Сайте, к которому Пользователь получает доступ после прохождения регистрации. Личный кабинет предназначен для хранения персональных данных Пользователя, а также просмотра и управления доступными функциональными возможностями Сайта. Для размещения Материалов Вам необходимо пройти процедуру регистрации на Сайте и создать Личный кабинет.

  • Если в настоящих Правилах используются иные термины и определения, то их толкование производится в соответствии с внутренними документами Администрации, размещенными на Сайте.

  • 2. Общие правила к Публикациям
    • 2.1. Содержание и оформление публикации:
      • 2.1.1. Автор должен иметь право на публикацию материала, то есть, являться автором, обладателем исключительных прав на произведение или иметь разрешение на публикацию , не содержать плагиата .Размещая Публикацию на Сайте, Автор предоставляет Администрации Сайта неисключительную, безвозмездную лицензию на публикацию, воспроизведение, распространение и демонстрацию данной Публикации (или ее фрагментов) на официальных страницах и каналах Сайта в социальных сетях.
      • 2.1.2. Тема должна быть раскрыта полностью для того, чтобы Пользователь мог применить полученную информацию на практике или получить объективное представление по теме Публикации.
      • 2.1.3. Обязательными полями для заполнения являются: Заголовок, Анонс, Логотип, Описание.
      • 2.1.4. Заголовок, Анонс и Описание не должны дублировать друг друга.
      • 2.1.5. Заголовок Публикации должен отражать её суть и быть кратким описанием.
      • 2.1.6. Анонс кратко описывает цель и задачи Публикации: для чего она, кому может быть полезна и т.д.
      • 2.1.7. Описание должно быть достаточно полным. Например, для обработки необходимо подробно раскрыть: как ей пользоваться, каковы результаты использования, как подключить, на каком релизе конфигурации (платформы) проводилось тестирование.
      • 2.1.8. Изображение для анонса должно иметь прямое отношение к тематике публикации и иметь размеры не менее 300px*300px. Изображение должно быть квадратным либо иметь горизонтальную, а не вертикальную ориентацию.
      • 2.1.9. В разделе “Характеристики” необходимо указать свойства ПО максимально подробно и конкретно. Например, если Ваш отчет предназначен для конфигурации на платформе “1C” 8.3, указывайте именно ее, а не просто 8.
      • 2.1.10. Перед публикацией Автор обязан тщательно вычитать материал — орфографические, пунктуационные и грамматические ошибки недопустимы и служат основанием для доработки или отклонения публикации.
      • 2.1.11. Если к Публикации прилагается файл (отчет, обработка, программа, имеющая визуальный интерфейс), то необходимо в разделе “Изображения” разместить достаточное количество скриншотов для лучшего понимания интерфейса программы. Например, если Вы выкладываете отчет, то обязателен скриншот сформированного отчета.
      • 2.1.12. Все бесплатные разработки, а также разработки за внутреннюю валюту Сайта должны иметь открытый исходный код.
      • 2.1.13. Все картинки или скриншоты загружать только в разделе “Изображения”, после сохранения Публикации в виде черновика их можно добавить в текст. В раздел “Файлы” скриншоты загружать запрещается.
      • 2.1.14. Публикации, в состав которых входит только видеоролик, необходимо разместить в разделе https://infostart.ru/video/.
      • 2.1.15. Все файлы, относящиеся к подразделам "Игры" и "Поздравления", размещаются бесплатно.
    • 2.2. При размещении публикации:
      • 2.2.1. Запрещается предоставлять Пользователям возможность загрузки ПО в комментариях к описанию Публикации, а также через любые иные сервисы или механизмы сайта, не предназначенные для размещения файлов в составе Публикации;
      • 2.2.2. Запрещается размещать в Публикациях вакансии, резюме, объявления, тендеры, вопросы, пресс-релизы.
      • 2.2.3. Запрещается размещать несколько версий ПО в виде разных Публикаций. Обновление ПО производится путем добавления нового файла или замены существующего в Публикации. Решение об идентичности версий ПО остается за Администрацией.
      • 2.2.4. Запрещается размещать полностью идентичное ПО с разных Личных кабинетов.
      • 2.2.5. Запрещается размещать материалы с диска ИТС фирмы “1С”.
      • 2.2.6. Запрещается размещать версию ПО с ограниченным функционалом с прямым или косвенным призывом покупки полнофункциональной версии напрямую у разработчика.
      • 2.2.7. Запрещается указывать другой источник для загрузки файлов из Публикации.
      • 2.2.8. Запрещается размещать экзаменационные вопросы для сертификата от фирмы “1С” и ответы на тесты “1С:Профессионал”. Исключением является размещение авторских решений задач с указанием номеров вопросов.
      • 2.2.9. Запрещается размещать ПО, полностью включающее типовую конфигурацию фирмы “1С”. Для Публикации необходимо создать отдельную поставку в виде файла для объединения с типовой конфигурацией и инструкцию для объединения.
      • 2.2.10. Запрещается использовать технические средства для целей удаленного мониторинга работы ПО. Такой мониторинг может осуществляться для следующих целей (включая, но не ограничиваясь): сбор статистической информации о работе ПО, осуществление контроля над правомерностью использования ПО, поиск возможных уязвимостей ПО.
      • 2.2.11. Запрещается использование "1С" в наименовании продукта без разрешения фирмы "1С". "1С" является общеизвестным товарным знаком и охраняется законом.
      • 2.2.12. Запрещается размещать ПО, которое может носить вредоносный характер.
      • 2.2.13. Запрещается публиковать статьи о программных продуктах и услугах только Вашей компании, искусственно сужать рамки поднятой проблемы до набора предлагаемых Вашей компанией решений.
      • 2.2.14. Запрещается публиковать статьи, посвященные не столько содержанию управленческих методик и подходов, сколько убеждению Пользователей в их актуальности и полезности (пропаганда).
      • 2.2.15. Запрещается публиковать статьи, которые не несут никакой методической ценности, а лишь описывают ошибки и негативное отношение к чему-либо или к кому-либо.
      • 2.2.16. Запрещается публиковать статьи, посвященные не методикам и подходам, а новостям, событиям, происшествиям (журналистика).
      • 2.2.17.  Запрещается размещать материалы, представляющие собой фактически набор кода с минимальными пояснениями, выдаваемый за полноценную статью.
      • 2.2.18. Запрещается использовать аббревиатуры без расшифровки за исключением общепринятых и широко известных (ОС, IT и т.д.).
      • 2.2.19. Запрещается использование в заголовке Публикации наименований юридических лиц и товарных знаков.
      • 2.2.20. Запрещается размещать в тексте публикации ссылки на внешние ресурсы, если они не являются необходимыми для раскрытия смысла публикации и существует возможность разместить необходимую информацию непосредственно в публикации.
      • 2.2.21. Запрещается размещать только фрагмент публикации, а для ознакомления c “началом” и “продолжением” размещать ссылки на внешние ресурсы. В этом случае и начало, и окончание должны быть размещены на сайте Infostart.ru в этой же или отдельных публикациях.
      • 2.2.22. Запрещается размещать прямые ссылки на внешний сайт, если прямой переход по ссылке не имеет явной связи c тематикой публикации (например, на главную страницу сайта), считаются рекламой. Размещение внешних гиперссылок в Публикациях допускается исключительно при условии их органичной интеграции в контент. Под органичной интеграцией понимается неразрывная смысловая и контекстная связь ссылки с основным содержанием материала, при которой она выполняет функцию дополнительного информационного источника, а не рекламного инструмента. Для соблюдения условия органичной интеграции необходимо руководствоваться следующими правилами:

        • а) Приоритет информационной ценности.Гиперссылка должна быть обоснована целесообразностью и полезностью для раскрытия темы. Ее размещение правомерно, если она предоставляет доступ к первоисточникам, официальным документам, экспертным материалам или профильным ресурсам, углубляющим понимание предмета статьи.

        • б) Контекстное размещение.Ссылка должна быть логически встроена в повествование. Запрещается использовать прямые призывы к переходу по ссылке (например, «перейдите по ссылке», «заказать здесь»). Допустимым является упоминание источника в контексте изложения информации (например, «Согласно данным [название источника, гиперссылка]»).

        • в) Нейтральность и объективность.Текст гиперссылки (анкор) должен быть органичной частью предложения. В качестве анкора должны использоваться нейтральные формулировки, отражающие название источника или ключевую суть материала. Запрещается давать оценочные и рекламные характеристики ресурсу, на который ведет ссылка, т.е. характеристики ресурса с целью привлечения внимания, формирования интереса и побуждения к покупке.

      • 2.2.23. Запрещается размещение публикаций, не несущих полезной пользователям информации и созданных c целью рекламы стороннего ресурса.
      • 2.2.24. Запрещается использовать приемы искусственной накрутки голосов (искусственной накрутки показателей рейтинга). Можно делиться ссылкой на публикацию в соцсетях для ознакомления, но нельзя напрямую призывать голосовать за нее – это считается накруткой. При выявлении подобных случаев начисления за публикацию могут быть аннулированы.
      • 2.2.25. Запрещается размещать в публикациях и комментариях к ним прямые контакты автора (электронную почту, ссылки на личный блог, личный канал в соцсети и т.д.), т.к. это является рекламой стороннего ресурса. Исключение – ссылки на профиль GitHub и профессиональные тематические сообщества (при условии добавления в описание репозитория ссылки на публикацию Сайта, а также логотип infostart, размещенный по адресу: https://infostart.ru/bitrix/templates/sandbox_empty/assets/tpl/abo/img/logo.svg).
      • 2.2.26. Запрещается размещать в публикациях любую информацию, связанную с обходом технических средств защиты, несанкционированным доступом к системам, взломом баз данных, эксплуатацией уязвимостей, использованием недокументированных возможностей программного обеспечения, а также описания методов, сценариев и практик, противоречащих лицензионным соглашениям правообладателей или создающих риск нарушения их интеллектуальных прав, инструкции по созданию вредоносного ПО.
      • 2.2.27. Запрещается размещать Публикации о коммерческих решениях, которые не реализуются на Сайте.
      • 2.2.28. Запрещается размещать заведомо ложную, недостоверную или вводящую в заблуждение информацию.
      • 2.2.29. Запрещается использование генеративных ИИ-инструментов (ChatGPT, Claude, Gemini, Copilot и др.) для создания статей, решений или описаний, если результат не был проверен автором и может содержать ошибки или дезинформацию.
      • 2.2.30. Запрещается размещение манипулятивного, выдуманного или поддельного контента – включая фейковые новости, сфабрикированные цитаты, имитацию экспертных мнений или отчетов, кроме сатиры.
      • 2.2.31. Администрация Сайта вправе по своему усмотрению в одностороннем порядке устанавливать и изменять минимальную стоимость Публикаций в отдельных категориях и/или подкатегориях, размещаемых за внутреннюю валюту Сайта. Установленная Администрацией минимальная стоимость является обязательной для соблюдения Автором при размещении Публикации, а также при дальнейшем изменении условий ее распространения.
    • 2.3. Этический кодекс:
      • 2.3.1. Автор обязуется поддерживать деловую репутацию сообщества "Инфостарт" и воздерживаться от распространения негативной информации о Инфостарт, его клиентах и других партнерах.
      • 2.3.2. Автор обязан соблюдать Кодекс этики Автора (Приложение 1 к настоящим Правилам).
    • 2.4. Ответственность Пользователя
      • 2.4.1. При создании и администрировании Публикации Автор несет личную ответственность за любую информацию, размещаемую им на Сайте, в его разделах и сервисах.
      • 2.4.2. В случае получения убытков из-за претензий третьих лиц в отношении использования ПО с нарушением интеллектуальных прав Администрация оставляет за собой право требовать с Автора возмещения документально подтвержденных убытков в полном объеме в течение 15 (пятнадцати) рабочих дней с момента получения соответствующего требования, а также уплаты штрафа в размере 100 000 (ста тысяч) рублей сверх суммы возмещения понесенных убытков за каждый факт нарушения авторских прав третьих лиц.
      • 2.4.3. Администрация оставляет за собой право проведения выборочных проверок на предмет выявления фактов продажи Автором ПО пользователям Сайта напрямую (минуя отдел продаж Сайта) или нарушения настоящих Правил и применять санкции в виде наложения штрафа в размере до 10-кратной стоимости ПО в случае подтверждения фактов нарушений, а также осуществлять блокирование доступа Автора на сайт на срок до 6 (шести) месяцев.
      • 2.4.4. В случае обнаружения факта нарушения Правил Администрация Сайта вправе по своему усмотрению принимать следующие меры:
        • 2.4.4.1. Удалить Публикацию и иную информацию со страницы Сайта или заблокировать доступ к ней;
        • 2.4.4.2. Исключить Публикацию из системы поиска;
        • 2.4.4.3. Заблокировать доступ Автора на сайт;
        • 2.4.4.4. Временно ограничить возможность Автора размещать Публикации;
        • 2.4.4.5. Передать права администрирования Публикации законному правообладателю, в установленном порядке подтвердившему свои права на содержание Публикации, в том числе право на объекты авторского права, смежных прав.
  • 3. Правила для коммерческой публикации
    • 3.1. Общие требования и условия партнерства:
      • 3.1.1. Срок предоставления ПО путем направления на адрес электронной почты Пользователя ссылки для скачивания либо электронного ключа активации – строго в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения уведомления Администрации о поступлении оплаты от Пользователя за предоставление прав на ПО.
      • 3.1.2. По мере появления модификаций и обновлений ПО Автор обязуется осуществлять их загрузку (размещение) на Сайте в течение 24 (двадцати четырех) часов с момента появления.
      • 3.1.3. В случае получения Администрацией претензий от третьих лиц о нарушении интеллектуальных прав на ПО Автор обязуется принять меры по урегулированию конфликтов своими силами и за свой счет.
      • 3.1.14. Автору, с которым заключен договор  о предоставлении исключительной лицензии на использование ПО, предоставляются следующие преференции в сфере маркетинговой и информационной поддержки, в том числе Преференции предоставляются добросовестно и с применением разумных и коммерчески оправданных усилий Администрации с учетом существующего медиаплана, редакционной политики, технических и организационных возможностей:

        • Содействие в регистрации ПО в реестре российского ПО: консультации по комплектованию документов и сопровождение подачи при условии предоставления Автором полного и достоверного пакета материалов.

        • Бесплатное участие в конференциях «Инфостарт» не более одного раза в год; формат участия согласовывается с Администрацией.

        • Представление ПО на демо-стенде в рамках конференций “Инфостарт” при наличии слотов/квот и технической возможности; формат и конфигурация стенда определяются Администрацией. 

        • Доступ к аналитике продаж и трафика: получение по запросу отчётов за согласованные периоды (месяц/квартал/год), сформированные по стандартной методологии Администрации.

        • Архитектурный надзор по оптимальному использованию ПО; внедрение/доработка не входят в Преференции и выполняются по отдельному согласованию.

        • Разработку индивидуального логотипа по согласованному ТЗ: предоставление нескольких вариантов с возможностью правок, не меняющих концепцию.

        • Размещение слайдера/баннера на главной странице суббренда Администрации https://infostart.ru/marketplace/ с приоритетом для материалов Лицензиара.

        • Комплексное продвижение ПО на ресурсах Администрации — включающее рассылки, баннерные размещения, вебинары, рекламные кампании, публикацию новостей и иного контента — по согласованному Администрацией медиаплану.

        • Контентную поддержку: регулярное (с разумной периодичностью) размещение согласованных новостей, статей и материалов о ПО на Сайте Администрации и/или в официальных сообществах (включая Telegram, Дзен и иные площадки) с приоритезацией материалов Автора.

        • Запуск рекламных кампаний в онлайн-каналах (Яндекс.Директ, Telegram ВКонтакте, Дзен и др.), включая выбор площадок и форматов, подготовку рекламных материалов (тексты объявлений, изображения/видео), настройку кампаний, их сопровождение и оптимизацию; конкретные параметры и бюджеты определяются медиапланом Администрации Сайта. 

        • Проведение вебинаров: предоставление площадки, шаблона презентации, привлечение целевой аудитории методами интернет-маркетинга. Темы, даты и спикеры согласуются Сторонами.

        • SEO-сопровождение публикаций о ПО на Сайте Администрации:оптимизация заголовков, описаний, структуры материалов.

    • 3.2. Ценообразование:
      • 3.2.1. Цена за продукт устанавливается автором самостоятельно. Минимальная цена продажи ПО Пользователям – 5000 рублей.
      • 3.2.2. При стоимости приобретения прав на использование ПО 5000 рублей добавление файла с ПО на Сайт обязательно.
      • 3.2.3. Если требуется сложная регистрация ПО или индивидуальная сборка под конкретного Пользователя, Автор вправе не добавлять файл с ПО стоимость от 25000 рублей. Способ поставки файла клиенту - через личный кабинет. Срок поставки не более 3-х рабочих дней после покупки. Все условия лицензирования и поставки автор прописывает в публикации подробно.
      • 3.2.4. Гарантия возврата денег устанавливается на усмотрение отдела продаж Сайта.
    • 3.3. Требования к содержанию Публикаций:
      • 3.3.1. Необходимо указать сроки действия ПО по каждой версии (срочная или бессрочная лицензия предоставляется при покупке). В случае фиксированного срока действия ПО необходимо определить условия продления.
      • 3.3.2. При наличии у ПО ограничений необходимо точно указать их параметры – по количеству рабочих мест/компьютеров, сетевому использованию и т.д.
      • 3.3.3. Автор обязан в составе публикации указать полный перечень технических требований для корректной работы программного обеспечения, включая:

      • - перечень программного обеспечения, которое должно быть установлено у Пользователя для обеспечения полной функциональной работоспособности продукта;

      • - версии конфигураций и платформ «1С», с которыми программное обеспечение совместимо;

      • - минимальные номера релизов платформы и конфигураций, начиная с которых гарантируется корректная работа;

      • - информацию о том, функционирует ли программное обеспечение в среде управляемых форм, обычных форм либо поддерживает оба режима.

      • 3.3.4. Автор обязан в составе публикации указать статус исходного кода программного обеспечения, определив, является ли он полностью открытым для Пользователя после приобретения прав на использование, полностью закрытым либо частично закрытым. Дополнительно необходимо сообщить, допускается ли внесение доработок в программное обеспечение силами Пользователя после его приобретения, а также в каком объеме и на каких условиях такие доработки возможны.
      • 3.3.5. Автор обязан указать порядок получения Пользователем обновлений программного обеспечения, включая установленные способы их доставки, условия и стоимость предоставления, периодичность выпуска обновлений, а также информацию о доступности и параметрах автоматического обновления при наличии такой функциональности.
      • 3.3.6. Для предоставления услуг по доработке ПО (при отсутствии у Пользователя подходящей конфигурации 1С или релиза) необходимо оформить отдельную позицию с описанием условий предоставления данной услуги с указанием стоимости часа Вашей работы.
      • 3.3.7. В случае если Автор удаляет свою Публикацию с Сайта, неисключительное право будет автоматически отозвано. Однако Администрация оставляет за собой право в случае необходимости, обусловленной техническими особенностями работы Сайта, сохранять архивные копии Публикаций в течение неопределенного срока.
      • 3.3.8. Администрация вправе без предварительного уведомления снимать с публикации коммерческие Публикации в целях поддержания качества и актуальности каталога. Автор вправе повторно разместить снятую с публикации коммерческую Публикацию после внесения изменений в её материалы (в том числе обновления цены, описания или иных параметров).
    • 3.4. Требования к добавлению товара:
      • 3.4.1. Автор имеет право размещать на Сайте только ПО, которое не требует внедрения или внедрение которого возможно Пользователем самостоятельно. Либо участие Автора во внедрении возможно, но не является обязательным.
      • 3.4.2. Техническая поддержка предоставляется Покупателю с момента фактического получения им прав на использование ПО и является обязательной на все время, указанное при покупке ПО в Публикации на Сайте. При Автор обеспечивает бесплатную техническую поддержку на срок не менее 30 календарных дней. По желанию Автора срок бесплатной технической поддержки может быть продолжительностью до года. После окончания бесплатной технической поддержки должна оказываться платная техническая поддержка. Автор обязан указать срок действия бесплатной технической поддержки, а также срок действия и стоимость платной.
      • 3.4.3. Платная техническая поддержка должна быть оформлена в Публикации как отдельная позиция для возможности приобретения Пользователями прав на ее использование.
    • 3.5. Требования к добавлению услуги:
      • 3.5.1. Техническая поддержка:
        • 3.5.1.1. В течение срока действия Лицензионного договора Автор обязан поддерживать ПО в рабочем состоянии и обеспечивать возможность получения Пользователями консультаций по установке, настройке и эксплуатации.
        • 3.5.1.2. Администрация Сайта оставляет за собой право оповещения Пользователей, приобретающих право на ПО, об окончании бесплатного срока технической поддержки и предложения продления на платной основе.
        • 3.5.1.3. Автор обязан консультировать Администрацию по вопросам, связанным с функциональностью ПО, особенностями его установки и эксплуатации на стандартных конфигурациях, поддерживаемых (популярных) операционных, почтовых и иных системах.
        • 3.5.1.4. Срок ответа Автора на запросы Администрации Сайта и Пользователей – 24 часа (по рабочим дням) с момента поступления соответствующего запроса.
        • 3.5.1.5. В случае обнаружения ошибки в работе ПО Администрация направляет Автору по электронной почте претензию с подробным описанием возникшей ошибки (условия возникновения и последствия). В течение 5 (пяти) рабочих дней со дня получения Автор обязан рассмотреть претензию и уведомить Администрацию о возможности устранения ошибки.
        • 3.5.1.6. В случае подтверждения наличия ошибки в ПО Автор обязан в срок не позднее, чем через 30 календарных дней с момента получения претензии передать Администрации исправленную версию ПО.
        • 3.5.1.7. Техническая поддержка не распространяется на случаи несоблюдения установленных для ПО норм и правил использования, указанных в инструкции, а также если исходные тексты, модули или другие части ПО были исправлены, заменены или модифицированы без разрешения Автора.
        • 3.5.1.8. Автор обязан соблюдать порядок оказания услуг согласно Регламенту предоставления услуг и SLA (Приложение №2 к настоящим Правилам)
      • 3.5.2. Доработка ПО:
        • 3.5.2.1. В соответствии с условиями Лицензионного договора, Автор может оказывать услуги по доработке ПО, в течение всего срока его действия, при этом такие доработки должны быть предварительно согласованы.
        • 3.5.2.2. Процесс согласования доработок осуществляется менеджером по продажам. Менеджер отвечает за весь цикл доработок: принятие запроса по доработке от клиента, согласование ТЗ с автором и клиентом, подготовка Дополнительного соглашения и Счета на оплату, контроль за выполнением и соблюдением сроков. Все достигнутые договоренности (объем, сроки, стоимость, ТЗ) фиксируются в тикете для обеспечения соблюдения условий.
        • 3.5.2.3. После завершения доработок и принятия клиентом работ по заказу, Автору выплачивается вознаграждение на Лицензионный договор.
    • 3.6. Правила возврата товара:
      • 3.6.1. В случае поступления обращения от Пользователя о возврате денежных средств, уплаченных в счет приобретения прав на использование ПО (в связи с обнаружением ошибок в работе ПО), Автор обязан принять участие в обсуждении возникшей проблемы с Администрацией.
      • 3.6.2. Администрация проводит внутреннюю экспертизу соответствующего ПО на предмет наличия заявленных Пользователем ошибок при работе с ПО.
      • 3.6.3. В случае подтверждения наличия ошибок в работе ПО запрос на приобретение прав на использование ПО будет отменен, а денежные средства возвращены Пользователю. Вознаграждение за данную покупку будет снято со счета Автора в Личном кабинете.
    • 3.7. Начисление вознаграждения:
      • 3.7.1. Автор самостоятельно определяет стоимость приобретения прав на ПО для Пользователей и указывает ее при размещении на Сайте, при условии соблюдения всех требований настоящих Правил публикации.
      • 3.7.2. Автор вправе изменять стоимость передачи прав на ПО Пользователям, но не более 1 (одного) раза в месяц при условии обязательного уведомления Администрации не менее чем за 14 (четырнадцать) календарных дней до соответствующего изменения.
      • 3.7.3. Автор получает полную информацию о запросах Пользователей на приобретение лицензий на ПО, которая отражена в его Личном кабинете. Ежемесячный отчет об использовании полученных прав генерируется и обновляется автоматически на Сайте и постоянно доступен Автору в его Личном кабинете.
      • 3.7.4. Начисление вознаграждения производится после загрузки Пользователем ПО.
      • 3.7.5. При поступлении от Пользователя оплаты за приобретение прав на коммерческое ПО на счет Автора в Личном кабинете автоматически начисляется размер причитающегося лицензионного вознаграждения, указанный в Лицензионном договоре.
    • 3.8. Выплата вознаграждения:
      • 3.8.1. Начисленное вознаграждение выплачивается при поступлении от Автора соответствующего запроса на Сайте, но не чаще 2 (двух) раз в месяц.
      • 3.8.2. Вознаграждение выплачивается по реквизитам и в сроки, указанные в Лицензионном договоре.
      • 3.8.3. Администрация имеет право давать дополнительные скидки от стоимости Публикаций Пользователям за счет собственной части вознаграждения. Предоставляемые Пользователям скидки не влияют на размер авторского вознаграждения, и расчет производится в установленном порядке.
    • 3.9. При размещении публикации:
      • 3.9.1. Запрещается размещать Публикацию на Сайте для платного предоставления Пользователям прав на использование ПО, если на других интернет-ресурсах можно получить аналогичные права на использование по цене ниже установленной на Сайте или бесплатно.
      • 3.9.2. Запрещается размещать в названии, тексте описания, файлах поставки, демоверсиях, аудио- и видеозаписях, логотипе, комментариях к коммерческим публикациям прямые контакты разработчика (телефон, электронную почту, адрес сайта разработчика, приглашение в мессенджеры и т.д.) и наименования организаций, а также призывать связаться с разработчиком для приобретения ПО.
      • 3.9.3. Запрещается внедрять в демо-версии коммерческого ПО, размещенные на Сайте, программный код, который ведет к автоматическому открытию любого другого сайта.
      • 3.9.4. Запрещается размещать коммерческое ПО на Сайте, если разработка находится на стадии предварительного тестирования (в бета-версии), и после поступления запроса от Пользователя Вы не сможете предоставить ему полноценное работоспособное ПО в порядке, указанном в п. 3.1.1 настоящих Правил.
      • 3.9.5. Запрещается размещать на сторонних ресурсах материалы коммерческой публикации, подготовленные/отредактированные Администрацией (включая текст, изображения, структуру и иные элементы описания), полностью или частично, в виде, существенно идентичном опубликованному на Сайте, без письменного согласия Администрации. Допускается размещение краткого анонса с активной ссылкой на страницу публикации на Infostart.ru.
  • 4. Правила размещения видеозаписей на Сайте
    • 4.1. Все размещаемые видеозаписи должны:
      • 4.1.1. Не нарушать законодательство. Мы не публикуем оскорбительные, непристойные, дискредитирующие или по иным причинам не предназначенные для размещения в сообществе видеозаписи.
      • 4.1.2. Быть оригинальными. Не размещайте видеозаписи, заимствованные из других источников. Мы не публикуем видеозаписи, нарушающие авторские права, права на товарный знак или другие юридические права на владение. Убедитесь, что вы получили согласие на размещение от всех присутствующих в видеоматериале людей.
      • 4.1.3. Носить некоммерческий характер. Не допускаются к публикации видеозаписи, содержащие информацию о ценах и привилегиях, рекламу особых предложений и другие рекламные материалы. Запрещается размещать в видеозаписях и в описаниях к ним ссылки на внешние ресурсы, если они не являются необходимыми для раскрытия смысла и существует возможность разместить необходимую информацию непосредственно в описании или отдельной публикации на Сайте.
      • 4.1.4. Иметь ценность для сообщества. Видеоматериал должен раскрывать тему полностью для того, чтобы пользователь мог применить полученную информацию на практике или получить объективное представление по теме. Убедитесь, что ваше видео и описание к нему не нарушает правил сообщества и не содержит контента, не относящегося к сути ролика. Следите за тем, чтобы отправляемые материалы не были спамом.
      • 4.1.5. Соответствовать техническим требованиям: иметь должное освещение и экспозицию, не иметь визуальных и аудио шумов. Видео возможно загрузить несколькими способами: по ссылке или с компьютера.
      • 4.1.6. Права Администрации на распространение видео:
        • 4.1.6.1. Размещая видеозапись на Сайте, Автор предоставляет Администрации Сайта неисключительную, безвозмездную лицензию на публикацию, воспроизведение, распространение и демонстрацию данной видеозаписи (или ее фрагментов) на официальных страницах и каналах Сайта в социальных сетях и на видеохостинговых платформах (таких как YouTube, RuTube и аналогичных), а также на других ресурсах, используемых Администрацией для продвижения Сайта и его контента. Целью такого использования является информирование пользователей и продвижение материалов Сайта.
        • 4.1.6.2. В случае удаления Автором видеозаписи со Страницы Сайта или расторжения договорных отношений с Администрацией Сайта, Автор имеет право запросить удаление соответствующей видеозаписи с официальных страниц и каналов Администрации Сайта в социальных сетях и на видеохостингах. Администрация Сайта обязуется выполнить такой запрос в разумные сроки после его получения от Автора. Удаление видео производится только по прямому запросу Автора.
        • Приложения:
        • Приложение №1 Кодекс этики Автора Инфостарт
        • Приложение №2 Регламент предоставления услуг и SLA




        • Приложение №1 Правилам размещения публикаций

        Регламент предоставления услуг и SLA:


        Услуга

        Описание

        Скорость реакции**

        Объем услуг

        Консультация менеджера Лицензиата

        Консультация менеджера Лицензиата по совместимости, лицензированию, адаптации; проведение демонстрации при наличии технической возможности и экономической целесообразности.

        В обращениях на сайте, с 9 до 18 в рабочие дни, срок реакции до 24 часов на первоначальный ответ

        Не зависит от технической поддержки Пользователя

        Лицензирование ПО

        Если пин-коды не отгружены на сайт, либо у разработчика свой сервер лицензирования

        До 4-х часов

        В период действия технической поддержки

        Консультации* пользователей по работе с ПО, помощь в решении проблем в технической части и в части прочих бизнес-процессов


        Консультации по вопросам функционала Программного продукта (включая рекомендации по использованию отдельных обработок/расширений).

        Консультации по сложным отраслевым вопросам, связанным с использованием Программного продукта.

        Поддержка в решении технических проблем, возникающих при эксплуатации Программного продукта, включая ответы на вопросы по некорректной работе ПО.

        Анализ выявленных в ходе эксплуатации проблем и предоставление рекомендаций по их устранению.

        Диагностика и фиксация ошибок в отдельных обработках/расширениях.

        Содействие в восстановлении работоспособности Программного продукта после фатальных сбоев и критических ошибок.

        В обращениях на сайте, с 9 до 18 в рабочие дни, срок реакции до 24 часов на первоначальный ответ

        В период действия технической поддержки

        Исправление ошибок в программном коде ПО

        Исправление и отправка клиенту и на сайт исправленного ПО

        В обращениях на сайте, с 9 до 18 в рабочие дни, срок реакции до 24 часов на первоначальный ответ

        В период действия технической поддержки

        Обновления. Актуальная версия файла поставки на сайте (при внесении изменений, исправлений ошибок)

        Загрузка на сайт актуальной работоспособной версии

        В любое время на сайте, в течение 72 часов с момента обновления файла 

        Не зависит от технической поддержки Пользователя

        Платные работы

        Доработка ПО по согласованию и ТЗ клиента

        Выполнение работ согласно ТЗ.

        Устранение ошибок обработки при её функционировании с отклонениями от положений ТЗ

        В обращениях на сайте, с 9 до 18 в рабочие дни, срок реакции до 24 часов на первоначальный ответ

        Платно, согласно прайсу в публикации

        Установка ПО 

        Обновление и установка с объединением конфигураций

        В обращениях на сайте, с 9 до 18 в рабочие дни, срок реакции до 24 часов на первоначальный ответ

        Платно, согласно прайсу в публикации

        Обучение пользователя по работе с ПО

        Во всех остальных случаях

        В обращениях на сайте, с 9 до 18 в рабочие дни, срок реакции до 24 часов на первоначальный ответ

        Платно, согласно прайсу в публикации


        * Консультации:

        • Консультации по правильной настройке, по установке и администрированию решения;

        • Вопросы по использованию решения;

        • Исправление ошибок в работе решения.

        Срок бесплатных консультаций указывается в описании ПО на сайте Лицензиата.

        Минимальный бесплатный срок: 1 месяц с момента приобретения Пользователем ПО.

        ** Время указывается по часовому поясу: Москва (UTC+3).

        1.        Обновления

        Срок обновлений указывается в описании ПО на сайте Лицензиата.

        Минимальный бесплатный срок: 1 месяц с момента приобретения Пользователем ПО.

        В состав обновлений входят:

        • Исправления ошибок и уязвимостей, способных привести к сбоям работы или некорректному функционированию ПО;

        •  Улучшения и доработки функциональности готового решения;

        • Обеспечение совместимости с новыми версиями ПО, сервисов и иных систем;

        • Адаптация к новым стандартам и требованиям законодательства.

        2.        Дополнительные услуги

        • Установка расширений и обновлений.

        •  Индивидуальная доработка и адаптация ПО под требования Пользователя.

        •  Обучение Пользователей по приобретенному решению.

        Стоимость дополнительных работ согласовывается индивидуально.

        3.        Способы взаимодействия с клиентом

        • Тикет система сайта

        • Телефон горячей линии Инфостарт 8-800-5555-256.

        • Подключение по AnyDesk по согласованию

        4.        Приоритеты и критичность обработки заявок

        Приоритет

        Среднее время решения

        Вид обращения

        Критический

        До 4 рабочих часов

        Вопросы лицензирования (выдача пин-кодов);

        Ошибки в обработках, связанных с торговым оборудованием и/или обеспечением бесперебойной работы торговой точки;

        Ситуации, когда расширение или обработка влияет на сдачу обязательной отчетности.

        Высокий

        До 6 рабочих часов

        Нарушения работы при приемке или отгрузке товаров через расширение/обработку;

        Сбои при работе в государственных информационных системах (ЕГАИС, «Меркурий», Казначейство и др.).

        Средний

        До 16 рабочих часов

        Исправление ошибок в программном коде, не влияющих на критические процессы.

        Низкий

        До 24 рабочих часов

        Рассмотрение и принятие в работу пожеланий по доработкам и совершенствованию продукта



        Приложение №2  к Правилам размещения публикации

        Кодекс этики автора Инфостарт

        Кодекс этики автора Инфостарт (далее — Кодекс) является документом, определяющим правила и нормы поведения, которым должны следовать авторы и партнеры, публикующие материалы на сайте Infostart.ru (далее — Авторы). Авторы, принявшие обязательства соблюдать настоящий Кодекс, становятся его Участниками.

        1. Основные принципы

        1.1. Обеспечение высокого качества материалов и решений

        1.1.1. Все публикации и программные продукты должны соответствовать заявленным стандартам качества.
        1.1.2. Автор обязан стремиться к созданию наиболее полезных и профессиональных материалов для пользователей.
        1.1.3. В случае выявления ошибок или несоответствия заявленным характеристикам Автор должен незамедлительно предпринять меры для устранения недостатков.
        1.1.4. Конкуренция между Авторами должна строиться на качестве решений, уровне сопровождения и уважении к пользователям.

        1.1.5. Взаимодействие с пользователями должно строиться на взаимоуважении и профессиональной культуре общения.

        1.2. Достоверность информации

        1.2.1. Автор обязан предоставлять только объективную и проверенную информацию в публикациях, описаниях и комментариях.
        1.2.2. Недопустимо делать вводящие в заблуждение заявления о возможностях продукта.

        1.3. Уважение к участникам сообщества 

        1.3.1. Автор обязан уважительно относиться к другим авторам, пользователям и сотрудникам Инфостарт.
        1.3.2. Автор должен воздерживаться от некорректных высказываний или публикаций, которые могут нанести ущерб репутации портала и сообщества в целом.
        1.3.3. Запрещается нарушать авторские и исключительные права других авторов.

        1.4. Ответственность по обязательствам

        1.4.1. Автор обязан соблюдать взятые на себя обязательства перед пользователями и администрацией сайта.
        1.4.2. Все договорённости, включая устные и письменные, должны исполняться своевременно.
        1.4.3. В случае невозможности выполнить обязательство Автор обязан предоставить объяснение сотруднику Инфостарта и предпринять меры для урегулирования ситуации.

        1.5. Разрешение споров

        1.5.1. В случае разногласий с пользователями или администрацией Автор обязан стремиться к разрешению споров мирным путем — через переговоры и поиск компромиссов.
        1.5.2. При невозможности достичь согласия спор передается на рассмотрение администрации или решается правовыми методами.
        1.5.3. Автор обязан сотрудничать в урегулировании претензий, проявляя добросовестность и уважение к другой стороне.

        2. Ответственность за нарушение Кодекса

        2.1. Нарушение положений Кодекса влечет применение мер со стороны администрации, включая:

        • удаление публикаций;

        • временное ограничение доступа к платформе;

        • блокировку личного кабинета;

        • наложение штрафных санкций.

        2.2. За нарушение авторских прав и интеллектуальной собственности могут применяться штрафы и исключение из числа партнёров.

        2.3. Систематические нарушения Кодекса приводят к прекращению партнерства с Инфостарт.


        3. Заключительные положения

        3.1. Соблюдение Кодекса обязательно для всех авторов и партнеров Инфостарт.
        3.2. Кодекс формирует основу доверительных отношений в сообществе и способствует развитию его как центра компетенций в области 1С.
        3.3. Авторы, придерживающиеся Кодекса, укрепляют собственную репутацию и повышают доверие пользователей к их продуктам и услугам.



Наверх
Наверх
INFOSTART
Team Event
Подробнее Стрелка