Служба поддержки

Служба поддержки

Тикет — это обращение в службу поддержки с определенным вопросом. Тикет похож на тему форума (топик), в рамках которого идет переписка с сотрудниками технической поддержки. Все обращения фиксируются в нашей BPM/CRM-системе в виде тикетов. BPM/CRM-система является главным и основным инструментом оказания услуг технической поддержки.

После любого обращения вы получите на почту ссылку на ваш тикет, что позволит вам следить за статусом тикета и продолжить общение с нами в любой момент.

Создать тикет

Оптимальный вариант обращения, так как вы сразу описываете проблему, а мы сразу понимаем, как вам помочь.

Создать тикет

Написать в чат

Написать письмо

support@infostart.ru

Позвонить по телефону

Москва: (495) 668-08-22
Санкт-Петербург: (812) 309-06-46
Россия: 8-800-5555-256

Заказать обратный звонок

Обратный звонок

Наши услуги

Мы оказываем услуги информационно-технологического сопровождения продуктов и сервисов 1С. Разрабатываем и поддерживаем собственные сервисы на портале INFOSTART.RU. Продаем лицензии 1С:Предприятия, а также типовые, отраслевые, авторские конфигурации на платформе 1С. Внедряем дополнительные разработки, которые расширяют функциональность типовых конфигураций. Выполняем проекты автоматизации учета и управления для различных отраслей бизнеса.


 
Подбор решения из нашего
каталога
 
Выполнение проектов автоматизации
учета и управления
 
Комплексная техническая поддержка
продуктов и сервисов

Часы работы

Служба поддержки работает 24/5 (пн-пт).

Специалисты технической поддержки реагируют на тикеты в рабочее время. Для реакции требуется провести диагностику, воспроизвести условия и в отдельных случаях получить консультацию разработчиков. Поэтому время реакции может варьироваться от 10 минут до нескольких часов в зависимости от темы обращения. Срочным и критическим вопросам всегда отдается наивысший приоритет.