Служба поддержки
Тикет — это обращение в службу поддержки с определенным вопросом. Тикет похож на тему форума (топик), в рамках которого идет переписка с сотрудниками технической поддержки. Все обращения фиксируются в нашей BPM/CRM-системе в виде тикетов. BPM/CRM-система является главным и основным инструментом оказания услуг технической поддержки.
После любого обращения вы получите на почту ссылку на ваш тикет, что позволит вам следить за статусом тикета и продолжить общение с нами в любой момент.
Создать тикет
Оптимальный вариант обращения, так как вы сразу описываете проблему, а мы сразу понимаем, как вам помочь.
Написать в чат
Написать письмо
Позвонить по телефону
Москва: (495) 668-08-22
Санкт-Петербург: (812) 309-06-46
Россия: 8-800-5555-256
Заказать обратный звонок
Наши услуги
Мы оказываем услуги информационно-технологического сопровождения продуктов и сервисов 1С. Разрабатываем и поддерживаем собственные сервисы на портале INFOSTART.RU. Продаем лицензии 1С:Предприятия, а также типовые, отраслевые, авторские конфигурации на платформе 1С. Внедряем дополнительные разработки, которые расширяют функциональность типовых конфигураций. Выполняем проекты автоматизации учета и управления для различных отраслей бизнеса.
каталога
учета и управления
продуктов и сервисов
Часы работы
Служба поддержки работает с 8:00 до 19:00 по Мск (пн-пт).
Специалисты технической поддержки реагируют на тикеты в рабочее время. Для реакции требуется провести диагностику, воспроизвести условия и в отдельных случаях получить консультацию разработчиков. Поэтому время реакции может варьироваться от 10 минут до нескольких часов в зависимости от темы обращения. Срочным и критическим вопросам всегда отдается наивысший приоритет.
