B2B-портал на 1С: особенности и преимущества

Перевести B2B-продажи в самообслуживание и ускорить обработку можно с помощью «Онлайн-заказа». Расскажем, чем это решение уникально и как оно снижает нагрузку на менеджеров по продажам, а клиентам дает круглосуточный доступ к актуальным данным.

В B2B-продажах временные затраты и точность крайне важны. Клиенту нужно быстро собрать заказ, увидеть реальную цену по договору, понять наличие продукции на складах и получить документы. Поставщику – разгрузить отдел продаж и исключить ошибки, которые появляются при ручном вводе и рассинхроне данных между сайтом и 1С.

В этом материале расскажем, как решить эти задачи за счет принципиально другого подхода: с помощью решения, которое работает напрямую с базой 1С в режиме онлайн, не требует выгрузки данных на сайт и разворачивается в типовом сценарии всего за два часа.

Проблема стандартных подходов: почему способ «сайт + обмен» перестал работать

Классические способы приема заказов обычно идут по одному из трех путей:

1. Интернет-магазин с обменом с 1С

На витрине отображаются цены и остатки, которые обновляются по расписанию. Здесь и появляется главный источник конфликтов:

остатки становятся неактуальными быстрее, чем проходит обмен;
сложно поддерживать все варианты цен, скидок и условий для разных клиентов;
алгоритмы скидок из 1С приходится дублировать на сайте, а значит, постоянно поддерживать и тестировать;
даже при автоматизации часть заказов все равно «докручивается» менеджером вручную.

2. Мобильное приложение

Это отдельный продукт, который нужно разрабатывать, обновлять и синхронизировать. При росте ассортимента и правил расчета скидок проект превращается в дорогостоящую поддержку.

3. Прямой доступ клиента в 1С (тонкий/веб-клиент)

В теории вариант быстрый, но на практике возникают вопросы безопасности, лицензий и удобства интерфейса в браузере.

Мы предлагаем готовое решение, которые учитывает потребности всех участников процесса, легко внедряется и удобно в использовании.

Что такое «Онлайн-заказ»

«Онлайн-заказ» – это веб-портал (личный кабинет + витрина) для клиентов, дилеров и партнеров, который подключается напрямую к вашей 1С и позволяет:

подбирать товары в браузере;
видеть актуальные остатки и цены;
получать индивидуальные скидки и условия по договорам;
оформлять «Заказ клиента» в 1С;
при необходимости выполнять моментальное резервирование товаров;
получать печатные формы и отчеты в стандартной версии.

Решение ориентировано на конфигурации, где есть документ «Заказ клиента», и поддерживает, в том числе, УТ 10.3, УТ 11, УНФ 1.6, УНФ 3.0, КА 2.5, УПП 1.3. При необходимости возможна адаптация для любых конфигураций с аналогом заказа клиента.

Для кого предназначено решение

«Онлайн-заказ» подходит компаниям, которые работают с регулярными и крупными заказами, индивидуальными условиями и широким ассортиментом. Это могут быть:

поставщики и дистрибьюторы, которые продают через дилерскую сеть;
оптовые компании и производители с партнерскими продажами;
торговые сети и компании с несколькими точками/юрлицами;
бизнесы с VIP-клиентами, где критичны персональные цены, скидки и условия.

Если ваши менеджеры ежедневно отвечают на вопросы «сколько стоит?», «есть ли в наличии?», «а какая скидка по договору?», «повторите предыдущий заказ», – портал снимает эту нагрузку и переводит заказы в режим самообслуживания.

Чем «Онлайн-заказ» отличается от других решений

Ключевое отличие: портал не живет параллельно с 1С и не держит собственную копию данных. Он работает в режиме онлайн, опираясь на актуальные данные и логику вашей базы.

Это означает, что:

клиент видит актуальные остатки;
получает свои цены и скидки по договору;
расчет условий выполняется теми же механизмами, что и в 1С;
изменения в базе сразу отражаются в портале – без ожидания обмена.

Типовой запуск занимает всего 2 часа – без сложного проекта и длительного обучения пользователей.

Главные преимущества «Онлайн-заказа»

Индивидуальные скидки и условия по договорам

Для B2B это критично: у каждого клиента могут быть свои соглашения, типы цен, скидки и правила продаж. В «Онлайн-заказе» клиент видит цены и скидки с учетом индивидуальных условий по договору, то есть итоговая сумма заказа соответствует расчетам в 1С.

Актуальные данные по остаткам и ценам

Портал показывает то, что реально есть в базе в данный момент, без рассинхрона и задержек.

Быстрее оформление – меньше рутины для менеджеров

Клиенты сами формируют заказ в удобном интерфейсе. Менеджеры могут сфокусироваться на продажах и развитии отношений.

Моментальное резервирование товаров

При оформлении заказа возможно резервирование: это защищает и клиента (товар не пропадет из наличия), и поставщика (меньше конфликтов и пересогласований).

Удобство для клиента: круглосуточный доступ, история заказов, быстрые повторные закупки

Важное преимущество, когда клиент совершает регулярные закупки и ему нужно просто повторить прошлый заказ или быстро собрать типовую корзину.

Как работает портал

Поставщик настраивает портал и выдает клиенту доступ.
Клиент подбирает товары в каталоге, видит актуальные остатки, цену и скидки по договору.
Оформляет заказ: в 1С создается документ «Заказ клиента», при необходимости выполняется резервирование.
Клиент отслеживает статус и формирует печатные документы и отчеты.

Версии решения

В зависимости от потребностей можно установить «Онлайн-заказ» в версии «Лайт», «Стандарт» и «Кастом»

Версия «Лайт»: быстрый запуск личного кабинета

Подходит, если нужно максимально быстро дать клиентам инструмент заказа с базовыми возможностями.

В составе:

удобный интерфейс (меню, фиксированная шапка таблиц, автоподгрузка элементов);
брендирование (логотипы, заголовки, иконки);
настройка отображения данных (группы товаров, склады, отключение кода/артикула);
оформление заказов с дополнительными полями и настройкой типа/состояния нового заказа;
загрузка товаров в корзину из XLS.

Версия «Стандарт»: максимум возможностей для B2B-продаж

«Стандарт» включает все опции «Лайта» и расширяет портал до полноценного B2B-кабинета. Вам будут доступны:

Каталог и подбор

два вида подбора: таблица и плитка;
карточка номенклатуры с изображением и остатками по складам;
фильтры и отборы по иерархии, цене, наличию и свойствам.

Документы и печатные формы

В «Онлайн-заказе» можно сформировать и распечатать:

счет на оплату;
заказ клиента;
ТОРГ-12;
УПД;
счет-фактура.

Отчеты и повтор заказа

Отчеты для клиента;
Повтор заказа – быстрый способ оформить заказ на основе предыдущего.

Уведомления

уведомления об изменении статуса заказа (e-mail или SMS).

Версия «Кастом»: для уникальных процессов и сложных задач

Если ваша 1С сильно доработана или нужен портал «под себя», выбирают «Кастом». В нем можно:

адаптировать решение под нетиповые конфигурации и уникальные документы;
разработать дополнительный функционал и отчеты;
сделать адаптивный дизайн и мобильную верстку;
оптимизировать работу под высокие нагрузки (большие каталоги, много пользователей, интенсивный поток заказов).