Перевести B2B-продажи в самообслуживание и ускорить обработку можно с помощью «Онлайн-заказа». Расскажем, чем это решение уникально и как оно снижает нагрузку на менеджеров по продажам, а клиентам дает круглосуточный доступ к актуальным данным.
В B2B-продажах временные затраты и точность крайне важны. Клиенту нужно быстро собрать заказ, увидеть реальную цену по договору, понять наличие продукции на складах и получить документы. Поставщику – разгрузить отдел продаж и исключить ошибки, которые появляются при ручном вводе и рассинхроне данных между сайтом и 1С.
В этом материале расскажем, как решить эти задачи за счет принципиально другого подхода: с помощью решения, которое работает напрямую с базой 1С в режиме онлайн, не требует выгрузки данных на сайт и разворачивается в типовом сценарии всего за два часа.
Проблема стандартных подходов: почему способ «сайт + обмен» перестал работать
Классические способы приема заказов обычно идут по одному из трех путей:
1. Интернет-магазин с обменом с 1С
На витрине отображаются цены и остатки, которые обновляются по расписанию. Здесь и появляется главный источник конфликтов:
- остатки становятся неактуальными быстрее, чем проходит обмен;
- сложно поддерживать все варианты цен, скидок и условий для разных клиентов;
- алгоритмы скидок из 1С приходится дублировать на сайте, а значит, постоянно поддерживать и тестировать;
- даже при автоматизации часть заказов все равно «докручивается» менеджером вручную.
2. Мобильное приложение
Это отдельный продукт, который нужно разрабатывать, обновлять и синхронизировать. При росте ассортимента и правил расчета скидок проект превращается в дорогостоящую поддержку.
3. Прямой доступ клиента в 1С (тонкий/веб-клиент)
В теории вариант быстрый, но на практике возникают вопросы безопасности, лицензий и удобства интерфейса в браузере.
Мы предлагаем готовое решение, которые учитывает потребности всех участников процесса, легко внедряется и удобно в использовании.
Что такое «Онлайн-заказ»
«Онлайн-заказ» – это веб-портал (личный кабинет + витрина) для клиентов, дилеров и партнеров, который подключается напрямую к вашей 1С и позволяет:
- подбирать товары в браузере;
- видеть актуальные остатки и цены;
- получать индивидуальные скидки и условия по договорам;
- оформлять «Заказ клиента» в 1С;
- при необходимости выполнять моментальное резервирование товаров;
- получать печатные формы и отчеты в стандартной версии.
Решение ориентировано на конфигурации, где есть документ «Заказ клиента», и поддерживает, в том числе, УТ 10.3, УТ 11, УНФ 1.6, УНФ 3.0, КА 2.5, УПП 1.3. При необходимости возможна адаптация для любых конфигураций с аналогом заказа клиента.
Для кого предназначено решение
«Онлайн-заказ» подходит компаниям, которые работают с регулярными и крупными заказами, индивидуальными условиями и широким ассортиментом. Это могут быть:
- поставщики и дистрибьюторы, которые продают через дилерскую сеть;
- оптовые компании и производители с партнерскими продажами;
- торговые сети и компании с несколькими точками/юрлицами;
- бизнесы с VIP-клиентами, где критичны персональные цены, скидки и условия.
Если ваши менеджеры ежедневно отвечают на вопросы «сколько стоит?», «есть ли в наличии?», «а какая скидка по договору?», «повторите предыдущий заказ», – портал снимает эту нагрузку и переводит заказы в режим самообслуживания.
Чем «Онлайн-заказ» отличается от других решений
Ключевое отличие: портал не живет параллельно с 1С и не держит собственную копию данных. Он работает в режиме онлайн, опираясь на актуальные данные и логику вашей базы.
Это означает, что:
- клиент видит актуальные остатки;
- получает свои цены и скидки по договору;
- расчет условий выполняется теми же механизмами, что и в 1С;
- изменения в базе сразу отражаются в портале – без ожидания обмена.
Типовой запуск занимает всего 2 часа – без сложного проекта и длительного обучения пользователей.
Главные преимущества «Онлайн-заказа»
Индивидуальные скидки и условия по договорам
Для B2B это критично: у каждого клиента могут быть свои соглашения, типы цен, скидки и правила продаж. В «Онлайн-заказе» клиент видит цены и скидки с учетом индивидуальных условий по договору, то есть итоговая сумма заказа соответствует расчетам в 1С.
Актуальные данные по остаткам и ценам
Портал показывает то, что реально есть в базе в данный момент, без рассинхрона и задержек.
Быстрее оформление – меньше рутины для менеджеров
Клиенты сами формируют заказ в удобном интерфейсе. Менеджеры могут сфокусироваться на продажах и развитии отношений.
Моментальное резервирование товаров
При оформлении заказа возможно резервирование: это защищает и клиента (товар не пропадет из наличия), и поставщика (меньше конфликтов и пересогласований).
Удобство для клиента: круглосуточный доступ, история заказов, быстрые повторные закупки
Важное преимущество, когда клиент совершает регулярные закупки и ему нужно просто повторить прошлый заказ или быстро собрать типовую корзину.
Как работает портал
- Поставщик настраивает портал и выдает клиенту доступ.
- Клиент подбирает товары в каталоге, видит актуальные остатки, цену и скидки по договору.
- Оформляет заказ: в 1С создается документ «Заказ клиента», при необходимости выполняется резервирование.
- Клиент отслеживает статус и формирует печатные документы и отчеты.
Версии решения
В зависимости от потребностей можно установить «Онлайн-заказ» в версии «Лайт», «Стандарт» и «Кастом»
Версия «Лайт»: быстрый запуск личного кабинета
Подходит, если нужно максимально быстро дать клиентам инструмент заказа с базовыми возможностями.
В составе:
- удобный интерфейс (меню, фиксированная шапка таблиц, автоподгрузка элементов);
- брендирование (логотипы, заголовки, иконки);
- настройка отображения данных (группы товаров, склады, отключение кода/артикула);
- оформление заказов с дополнительными полями и настройкой типа/состояния нового заказа;
- загрузка товаров в корзину из XLS.
Версия «Стандарт»: максимум возможностей для B2B-продаж
«Стандарт» включает все опции «Лайта» и расширяет портал до полноценного B2B-кабинета. Вам будут доступны:
Каталог и подбор
- два вида подбора: таблица и плитка;
- карточка номенклатуры с изображением и остатками по складам;
- фильтры и отборы по иерархии, цене, наличию и свойствам.
Документы и печатные формы
В «Онлайн-заказе» можно сформировать и распечатать:
- счет на оплату;
- заказ клиента;
- ТОРГ-12;
- УПД;
- счет-фактура.
Отчеты и повтор заказа
- Отчеты для клиента;
- Повтор заказа – быстрый способ оформить заказ на основе предыдущего.
Уведомления
- уведомления об изменении статуса заказа (e-mail или SMS).
Версия «Кастом»: для уникальных процессов и сложных задач
Если ваша 1С сильно доработана или нужен портал «под себя», выбирают «Кастом». В нем можно:
- адаптировать решение под нетиповые конфигурации и уникальные документы;
- разработать дополнительный функционал и отчеты;
- сделать адаптивный дизайн и мобильную верстку;
- оптимизировать работу под высокие нагрузки (большие каталоги, много пользователей, интенсивный поток заказов).
Совместимость и требования
- Платформа 1С: 8.3.6+;
- ОС сервера 1С: не имеет значения;
- Веб-сервер: любой, поддерживаемый 1С:Предприятие;
- ПО хостинга: PHP 5–8, библиотеки curl, mbstring, gd.
Подключайтесь к вебинару 16 декабря в 11:00 (МСК)
В2В-портал на 1С: автоматизируем, ускоряем и упрощаем процесс продаж
