РБК Петербург объявил победителей премии-исследования Customer Experience Award 2025, посвященной лучшим практикам развития клиентского опыта. Инфостарт выступил партнером церемонии награждения, поддержав профессиональную площадку для обмена кейсами и обсуждения трендов в сервисе, коммуникациях и продуктовых решениях.
В 2025 году на премию было подано 45 заявок в трех направлениях:
- стратегия и менеджмент сервиса,
- коммуникации,
- продукт и сервис.
В шорт-лист вошли 30 кейсов, а победителями стали 14 проектов.
Дискуссии с экспертами
Помимо церемонии награждения, в рамках проекта прошел ряд дискуссий с участием экспертов и представителей компаний, где обсуждались актуальные подходы к развитию клиентского сервиса и управлению командами.
Исполнительный директор Инфостарта Александр Чавалах в рамках дискуссии подчеркнул:
«Темп жизни растет, и люди ожидают более быстрой реакции и более персонифицированного подхода к своим проблемам. На это, я думаю, нужно обращать внимание. Тренд в ближайшие 2–3 лет будет учитывать эти факторы, и будут выигрывать те компании, которые просто более быстро и более качественно могут оказывать клиентский сервис»
Партнеры мероприятия
Customer Experience Award РБК Петербург 2025 прошла при поддержке партнеров: оператора связи «Комфортел», технологической компании «Инфостарт», системного интегратора TS Solution, государственной концертной организации «Петербург-концерт», сети цветочных студий Only Flowers и группы компаний Simple.
