Фирма «1С» сообщила о реализации механизма самодиагностики и управления проблемными ситуациями в 1С-ЭДО.
Мастер диагностики готовности работы с ЭДО
В типовых конфигурациях, которые поддерживают «Библиотеку электронных документов» версии 1.6.3 появилась возможность диагностики проблемных ситуаций по работе с электронными документами.
В случае возникновения проблемной ситуации при работе с ЭДО программа отображает форму со списком ошибок и ссылками на инструменты для устранения проблем.
Диагностику электронного документооборота можно выполнить из формы «Текущие дела ЭДО» по ссылке «Диагностика ЭДО».
Или из настроек ЭДО в панели администрирования «Обмен электронными документами».
При нажатии на гиперссылку, откроется окно «Диагностики электронного документооборота» в виде мастера, проверяющего готовность рабочего места к работе с электронным документооборотом по следующим параметрам:
- интернет-соединение;
- настройки криптографии;
- интернет-поддержка;
- корректная работа с файлами.
В форме мастера диагностики по ссылке «Отчет для администратора» можно сформировать текстовый отчет, который поможет ИТ-специалисту вашей компании выполнить настройку самостоятельно.
Если возникла неизвестная ошибка, система предложит пользователю обратиться в техподдержку.
В этом случае программа сформирует файл с технической информацией, которая поможет техподдержке расследовать ситуацию. Этот файл рекомендуется переслать в техподдержку вместе с обращением.
Подробное описание новых возможностей 1С:Библиотеки электронных документов 1.6.3.
