Пустые полки в магазинах отталкивают покупателей: люди считают, что самое лучшее уже разобрали и не хотят платить за остатки. В столичных магазинах ритейлера X5 Retail Group тестируют систему, которая автоматически отслеживает наличие товаров на полках. Искусственный интеллект сообщит персоналу, что запасы продуктов в торговом зале нужно пополнить.
Как работает система
Систему создала дирекция больших данных X5. Разработчики взяли за основу технологию компьютерного зрения, которая различает изображения и отслеживает изменения в них. Возле полок в отделах молочных продуктов, в зонах фруктов и овощей ритейлер установил камеры. Система считывает данные с камер и распознает товары различных категорий в режиме реального времени.
Красным подсвечиваются зоны, где продукты закончились. Желтым – полупустые зоны.
Система сравнивает полученную информацию с заданными целевыми параметрами. Искусственный интеллект предупредит продавцов, если товар на полке закончился или его внешний вид испорчен. Система активно обучается в процессе работы. Вскоре искусственный интеллект сможет предсказать, когда полки опустеют, и помогать персоналу магазина подготовиться к этому.
Данные о заполненности витрин в каждом магазине сохраняются, агрегируются и передаются в виде отчетов руководству. Аналитика указывает на проблемы с заполняемостью полок, логистикой торгового зала и работой персонала.
Зарубежный опыт
Похожую систему компьютерного зрения в конце апреля внедрил крупный американский ритейлер Walmart. Пилот запустили в одном из магазинов в Нью-Йорке: площадь торгового зала – 4,5 тыс. квадратных метров, штат персонала – 100 человек.
Логика работы системы аналогична российской. Камеры отслеживают товары на полках и сравнивают объем запасов с ожидаемым спросом. Если товара может не хватить, система сообщает персоналу, где пора пополнить запасы. Система в Walmart оповещает, если истек срок годности товара на полке. Система собирает 1,6 ТБ данных в секунду, обрабатываются они непосредственно в магазине: дата-центр расположен в отдельной комнате.
Также в магазинах установили специальные экраны. Они показывают, как ИИ определяет границы товара на полке. Есть в Walmart и информационные станции, которые знакомят покупателей с принципами работы системы.
