Управление разъездными и мобильными сотрудниками Планизатор

Область применения

Разработано на 1С и интегрировано с базами данных системы 1С:Предприятие, является продолжением системы управления бизнесом за пределами офиса.
Не обменивается данными со сторонними сервисами, все данные поступают только в вашу базу 1С.

• Упростите взаимодействие с разъездными сотрудниками
• Сократите трудозатраты на анализ выполненных заданий
• Избавитесь от трудоемких операций по анализу проделанных работ
• Структурируете информацию по каждому заданию
• Обеспечите фотофиксацию выполненных работ
• Сократите затраты на операционную деятельность
• Приложения ежедневно выполняют > 80 000 фотографий и > 30 000 заданий!
• Легкая установка и запуск приложения в работу.
• Наглядная и структурированная карточка задания.

Решение избавит от:

• путаницы в чатах с исполнителями
• двойного ввода - регистрируйте потребность клиента и назначайте исполнителей прямо в 1С
• необходимости хранить отдельно фотоотчеты - все фото хранятся прикрепленное к задаче

Преимущества

• Приложения ежедневно выполняют > 80 000 фотографий и > 30 000 заданий!
• Легкая установка и запуск приложения в работу.
• Наглядная и структурированная карточка задания.

Для кого это приложение

• Монтажники
  • Установка кондиционеров
  • Установка окон
  • Установка натяжных потолков
• Сервис
  • Уборка помещений
  • Ремонт и сборка мебели
  • Оценка и экспертиза
• Грузоперевозчики
  • Доставка товаров
  • Курьерские услуги
  • Вывоз мусора
• Ремонтники
  • Ремонт бытовой техники
  • Обслуживание оборудования
  • Обслуживание зданий и сооружений

Технические требования

Проверено и гарантировано работает на конфигурации:

• 1С:Управление нашей фирмой, 3.0.3.147

Код закрыт.

Функциональные возможности

1. Оперативная передача исполнителю списка заданий на телефон

Исполнитель получает в приложении список заданий, предназначенных только для него. Задания содержат подробную информацию о заказчике, списке работ, расходных материалах, сроке исполнения и комментарии диспетчера.

2. Навигация по адресу

Приложение подскажет точный адрес заказчика и проложит кратчайший маршрут с учётом пробок. Карта, используемая в смартфоне, открывается автоматически при нажатии на адрес.

3. Оперативный контроль состояния заданий

Исполнитель выполняет задания и меняет в них статусы. Менеджер получает оперативную информацию о состоянии выполнения заданий и комментариях исполнителя.

4. Контроль регламента через чек-листы

Исполнитель производит обслуживание по регламенту, указанному в чек-листе. Он отмечает в списке те работы, которые были выполнены.

5. Фотофиксация работ или выявленных проблем

Исполнитель в заказ-нарядах делает фото выполненных работ или фиксирует проблемы. Все привязанные к заказ-наряду фотографии оперативно выгружаются в базу 1С в разрезе заданий и доступны менеджеру.

Настройка

1. Установите расширение в 1С, см. видео и выполните настройки 2. Выполните настройки, см. видео
2. Создайте документ Заказ-наряд и укажите исполнителей
3. Получите задание в мобильном приложении
4. Отметьте выполнение задания в мобильном приложении. После выполнения синхронизации информация из мобильного приложения поступит в вашу 1С.

Из 1С в мобильное приложение поступит следующая информация:

• Желаемые дата и время выполнения задания
• Адрес клиента, контакты
• Документация, например чертежи или фото объекта
• Чек-лист - список обязательных работ сотрудника
• Услуги - список услуг, которые заказал заказчик
• Номенклатура  - товары и материалы, которые будут использоваться для выполнения задания

Какие действия можно выполнять с заданием в мобильном приложении:

• Отметить выполненные работы в чек-листе
• Указать фактически оказанные услуги и отгруженные товары/материалы
• Указать, что клиентом оплачены услуги и отметить способ оплаты наличные/безналичные
• Приложить фото выполненной работы
• Отметить статус выполнения

Выполнение задания в мобильном приложении

На главном экране отражается список всех заданий с адресами и плановым временем старта задачи

Выберите нужное задание и провалитесь в него

Карточка задания состоит из главного экрана и вкладок (Основная, Чек-лист, Услуги, Товары, Фото).

На главном экране отображается ключевая информация по заданию - Клиент, Телефон, Адрес, Комментарий.

Поля Телефон и Адрес активные, нажатие на эти поля приводит к вызову приложений Телефон или Карты соответственно.

На закладке Чек-лист выводится список обязательных работ, например планово-предупредительных. Отметьте выполненные работы.

На закладке Услуги перечислены услуги, которые необходимо оказать Заказчику. Можно изменить как количество оказываемой услуги так и содержание услуг. Также возможно для услуги добавление материалов использованных для ее исполнения. Возможность ввода материалов в мобильном приложении опциональна и настраивается на стороне 1С.

Закладка Товары перечисляет товары, кторые передаются/продаются Заказчиками. Стоимость заказа складывается из стоимости услуг (закладка Услуги) и стоимости товаров (закладка Товары). Пользователь мобильного приложения может откорректировать содержимое закладки и добавить товары или удалить товары от которых отказался Заказчик.

На закладке Фото исполнитель может приложить фотографии до начала работ, после выполнения и любые другие фотографии требуемые в рамках бизнес-процессов компании, например  фото документов, подписанных клиентов.

Настройки приложения на стороне 1С:УНФ

Настройка приложения под ваши бизнес-процесса осуществляется в 1С. Вы можете:

• Включить/отключить использование Чек-листа - если флаг не установлен, то вкладки Чек-лист не будет в мобильном приложении
• Включить/отключить использование материалов - если флаг не установлен, то материалы не будут отображаться на вкладке Услуги в мобильном приложении
• Включить/отключить использование материалов - если флаг не установлен, то вкладка Товары не будет отображаться в мобильном приложении
• Включить/отключить отображение цен в услугах - если флаг включен, то цены на закладке Услуги показываться не будут, только количества
• Включить/отключить обязательность выполнения работ Чек-листа - если флаг включен, то задание нельзя будет закрыть без выполнения всех работ Чек-листа

Причины купить

• Упростите взаимодействие с разъездными сотрудниками
• Сократите трудозатраты на анализ выполненных заданий
• Избавитесь от трудоемких операций по анализу проделанных работ
• Структурируете информацию по каждому заданию
• Обеспечите фотофиксацию выполненных работ
• Сократите затраты на операционную деятельность

Техническая поддержка и обновления

Бесплатный период техподдержки и обновлений составляет от 1 до 12 месяцев со дня покупки, в зависимости от выбранной подписки.

По окончании бесплатного периода вы можете приобрести услугу технической поддержки с доступом к обновлениям на платной основе.

Проверить наличие обновлений можно в личном кабинете. Если обновления недоступны - загрузить новую версию можно после покупки обновлений/технической поддержки.

Задать вопрос по программе можно по кнопке "Техподдержка" на странице описания.

При создании тикета необходимо предоставить:

1. Номер заказа
2. Описание вопроса. Если это ошибки - напишите порядок ваших действий с программой, которые к ней привели (приложите видео/скриншоты/отчеты об ошибке)
3. Точную конфигурацию 1С, и версию платформы, на которой используете купленное решение (наименование и версию 1С можно взять из раздела "О программе"), версию купленной программы.

К созданной заявке подключается специалист. Дальнейшее обсуждение проблемы будет проходить в тикете техподдержки. Стандартный срок реакции - 24 часа в рабочие дни с момента обращения.

Техподдержка