Правильная работа с отзывами — ключ
к успешному бизнесу на маркетплейсах
Отзывы покупателей становятся решающим фактором для роста продаж. Чем больше отзывов собирает магазин, тем выше позиция в поиске и тем больше покупателей он привлекает
📊 Отзывы — триггер покупки
Согласно исследованию AliExpress Russia, 9 из 10 покупателей принимают решение о покупке после прочтения отзывов
💡 Главный аргумент
В 2 случаях из 10 именно отзывы становятся решающим фактором, который побуждает покупателя совершить покупку
🚀 Формула успеха
Большое количество отзывов повышает доверие к магазину
и улучшает его позиции
в поисковой выдаче
Feedback Pro помогает эффективно работать
с репутацией на маркетплейсах через 1С
Расширение собирает отзывы со всех площадок в единый интерфейс и помогает работать с мнением клиентов о вашем бренде. Автоматизируйте ответы с помощью гибких настроек в 1С. Используйте готовые шаблоны, — это экономит время и упрощает работу. Своевременные ответы на отзывы укрепляют доверие клиентов и поддерживают положительный имидж бренда
Преимущества Feedback Pro
Экономия времени и сил на обработку отзывов в 1С
Получение ценной информации о потребностях клиентов
Принятие обоснованных решений для развития бизнеса
Улучшение репутации бизнеса
Повышение лояльности клиентов
Бесплатная демоверсия Feedback Pro
Тестируйте решение без оплаты — полный функционал на 14 дней
Возможности Feedback Pro
Широкий спектр возможностей сделает работу с отзывами еще проще и удобнее
Сбор отзывов
- • Автоматический сбор отзывов покупателей с Ozon и Wildberries
- • Централизованная панель управления для всех отзывов
- • Фильтрация и сортировка отзывов по различным параметрам (дата, рейтинг, источник и т.д.)
Обработка отзывов
- • Возможность отвечать на отзывы прямо из 1С
- • Функция "быстрых ответов" для экономии времени
- • Создание шаблонов для ответов в типовых ситуациях
- • Автоматическая публикация ответов на выбранных площадках
Анализ отзывов
- • Выявление ключевых тем и проблем, упоминаемых в отзывах
- • Статистика и отчетность по отзывам
- • Экспорт данных для анализа
Часто задаваемые вопросы
Подключить и начать использовать Feedback Pro можно на любой конфигурации 1С с БСП от 3.1.7.61
Расширение проверено на следующих конфигурациях и релизах:
- 1С:Управление торговлей, редакция 11, релизы 11.5.20.97
- 1С:Комплексная автоматизация 2, релизы 2.5.20.97
- 1С:ERP Управление предприятием 2, релизы 2.5.20.97
- 1C:Управление нашей фирмой, редакция 3.0, релизы 3.0.10.21
Стоимость подписки на Feedback Pro зависит от срока использования. Расширение можно подключить на 1 месяц или на 1 год с выгодой. После покупки подписки на почту придет специальный пин-код, который нужно будет ввести в окне «Активация подписки»
После установки в меню 1С появится пункт Продажи U94; Ответы на отзывы покупателей на маркетплейсах. При первом запуске потребуется регистрация по email
В главном окне модуля выберите Перейти U94; Учетные записи на маркетплейсах. Нажмите Создать и введите Token и Client ID (для Ozon)
Обратите внимание. Для Озона работа с отзывами доступна только при наличии подписки Premium Plus у продавца
После добавления учетной записью необходимо вернуться в главное окно модуля и выбрать в командной панели Перейти U94; Шаблоны ответов на отзывы
В разделе Шаблоны ответов есть готовые примеры. Нажмите Создать готовые шаблоны, чтобы их загрузить
Нажмите кнопку Загрузить отзывы в верхней панели
Используйте кнопку Заполнить ответы — модуль подберет шаблоны на основе оценки и текста отзыва
- Проверьте и при необходимости отредактируйте ответы
- Нажмите Установить статус U94; Подготовлен
- Кликните Отправить ответы для публикации
Переведите их в Архив через меню Установить статус
- Укажите название, активность и статус обработки
- Задайте фильтры (например, Оценка = 5)
- Введите текст ответа (можно несколько вариантов для случайного выбора)
- Добавьте подпись, если нужно
Проверьте, чтобы флажок Активно был включен, а условия фильтрации совпадают с отзывом
- Подключите обработку МП_ОбработатьОтзывыПокупателей.epf в 1С
- Настройте расписание запуска
- В шаблонах укажите статус Подготовлен — такие ответы будут публиковаться без ручного подтверждения
Рекомендуем сначала протестировать шаблоны вручную, чтобы избежать некорректных публикаций
В Feedback Pro есть период бесплатной поддержки он варьируется от 1 до 12 месяцев и зависит от подписки
Остались вопросы?
Индивидуальная консультация с менеджером: поможем подобрать решение под ваш бизнес и ответим на все вопросы в удобное для вас время
Проверено на следующих конфигурациях и релизах:
- Управление торговлей, редакция 11, релизы 11.5.20.97
- 1С:Комплексная автоматизация 2, релизы 2.5.20.97
- 1С:ERP Управление предприятием 2, релизы 2.5.20.97
- Управление нашей фирмой, редакция 3.0, релизы 3.0.10.210
