Эффективное применение информационных систем или как стать суперкомпанией.
Недавний Игорь Олегович
к.т.н, аудитор, ИТ Консультант
CEO ООО «ЦИФРОВАЯ ТРАНСФОРМАЦИЯ»
Каждая компания на разных этапах своего развития сталкивается с необходимостью выбора системы управления предприятием. В этой статье, я предлагаю рассмотреть подход к выбору информационной системы предприятия, который базируется на зависимости от этапа развития компании, жизненного цикла и стиля управления.
На практике, при подборе системы управления, предприятие рассматривает возможность ее создания собственными силами, опираясь на внутренние наработки и компетенций сотрудников, собирает систему из набора готовых решений, каждое из которых решает отдельную задачу (управление складом, управление продажами, транспортом и т.п.), либо внедряет существующие на рынке комплексные системы управления (например, ERP).
Растущие и развивающиеся предприятия еще не раз возвратятся к вопросам: Нужно ли менять систему или в каком направлении совершенствовать существующую? Почему выбрать именно эту систему? Какие задачи должна решать эта система? Каких результатов мы ждем от внедрения новой системы?
При выборе автоматизированных систем управления консультанты, ИТ аналитики, как правило, опираются на функциональные признаки – периметр и объем требуемой функциональности.
Наиболее распространенная классификация автоматизированных систем управления предприятием основана на выделении набора функций и их группировка по функциональным сферам использования. Отсюда появились такие стандарты как ERP, MRP, BPM, WMS и т.д. В целом все они представляют набор функционала сгруппированный по определенным критериям. В какой-то степени это удобно, поскольку терминология опирается на вполне понятные вещи, например, выписка счета клиенту, расчет заработной платы, хранение ТМЦ на складе и т.д. Все бы хорошо, но функций существует огромное количество. При этом на практике, выполнение многих одних и тех же функции в разных компаниях выстроено по-разному. И получается, что в этом огромном пространстве функциональных требований при выборе того или иного решения теряется удобство прикладного использования понятия «функция». И это, на первый взгляд, парадоксально, ведь изначально функция направлена на достижение той или иной цели и для чего-то предназначена и, казалось бы, поэтому предназначению легко можно выбирать… В чем может быть подвох? Ситуация схожа с анекдотом:
– Чем занимаешься?
– Футбол смотрю…
– И какой результат?
– Шесть бутылок пива…
Всегда ли мы получаем нужный результат, даже после успешного внедрения системы? И почему часто происходит так, что к ожидаемому результату компания не приходит, а все останавливается на внедрении, а иногда и еще раньше?
Компании в рамках своей деятельности осуществляют ряд действий во внутренней и внешней среде, которые в свою очередь, направлены на достижение долгосрочных и краткосрочных целей.
Под внутренней средой я понимаю контур компании, к которому относятся любые отношения, взаимодействия, бизнес-процессы направленные на обеспечение жизнедеятельность компании. Например, внутренние регламенты, система мотивации, корпоративная культура, ведение бухгалтерского и управленческого учета, планирование, контроль, производственные операции, кадровый учет.
Внешняя среда – это отношения, взаимодействия, бизнес-процессы, которые осуществляет компания с внешними контрагентами. Такие как, продажи, работа с поставщиками, отношения с клиентами и инвесторами. Все действия компании, которые осуществляются во внешней среде, имеют прямое влияние на деятельность во внутренней среде.
Таким образом, мы получаем четыре типа группировок действий совершаемых организацией. Присвоим каждой группе ключевое слово, которое обобщают и определяют целевую область совершаемых действий и являются группой бизнес-процессов.
1 – долгосрочные во внешней среде - Проекты (P)
2- краткосрочные во внешней среде - Клиенты (C)
3- краткосрочные во внутренней среде - Учет (включая регламентный, управленческий, оперативные системы) (A)
4- долгосрочные во внутренней среде - Эффективность (E)
Расположим действия, которые совершает организация в простых квадрантах: оценках краткосрочной и долгосрочной перспективы, и выполнения действия во внутренней и внешней среде (Рис. 1).