Консультации по 1С
Заботливо поможем разобраться с тонкостями учета в 1С всем — независимо от вашего уровня владения программой
Трехуровневая поддержка
Работаем по всей России
Сертифицированные специалисты 1С
Отточенная система учета заявок
Опыт сотрудников 5+ лет
Как мы консультируем по 1С
Быстро
Наши специалисты проконсультируют вас в течение 8 часов и заботливо ответят на все вопросы, если что-то будет непонятно
Экспертно
Наши сотрудники — сертифицированные специалисты 1С с 5+ лет опыта работы, которые знают детали и тонкости учета в 1С
Без ваших лишних усилий
Не нужно искать видеогайды или тратить время на инструкции — персонализировано решим вашу задачу
Понятно для всех
Поможем разобраться с 1С бухгалтерии, бизнесу и разработчикам — независимо от вашего уровня владения 1С
Линия консультации 1С
Какие вопросы решаем
В рамках комплексной поддержки Инфостарт оказывает консультации по вопросам ведения учета. Например:
- ошибки в заполнении регламентированной отчетности;
- начисление и выплата заработной платы;
- ошибки в построении управленческой деятельности в конфигурациях «1С»;
- устранение ошибок при закрытии месяца;
- и прочие возможные вопросы при работе с программными продуктами 1С.
Стоимость
Стоимость каждой консультации
Мы рассчитываем отдельно, в зависимости от сложности вопроса.
- Если у вас ИТС ПРОФ, то стоимость 1-й консультации в день длительностью 20 минут без проведения работ по устранению ошибок системы — бесплатно.
- При формировании цены учитываем все вводные данные по задаче.
- Сначала согласовываем с вами, а потом приступаем к выполнению работ, а не наоборот.
Этапы консультации по 1С
Заполнение заявки
1Оставляете заявку, которая тут же попадает в нашу систему учета.
Уточнение деталей
2В течение рабочего дня менеджер связывается с вами и уточняет наличие договора 1С:ИТС.
Обсуждение запроса
3Подключается персональный менеджер по сопровождению, который определит тип вашего запроса: платный или в рамках ЛК ИТС ПРОФ.
Рассмотрение условий
4Если запрос относится к платному типу, договариваемся о перечне работ и их стоимости.
Оценка работ
5Подключается технический специалист и проводит оценку работ.
Оплата услуг
6Проведение работ
7Специалист четко помогает вам решить запрос, связанный с ведением учета, по телефону или другим удобным способом.
Поддержка
8Остаемся на связи для ответов на вопросы и проведения других работ.
Выберите удобный формат оплаты
Стоимость интеграции в пакете будете дешевле
Разовые работы
- Индивидуальная оценка стоимости работ в день обращения
- Платите за фактический результат
Несгораемые пакеты часов
- Неограниченно обращайтесь в техподдержку в рамках пакетов
- Предоплата за 15, 30 или 50 часов в пакете
- Часы не сгорают: используйте их, когда появятся задачи
почему более 2 000 клиентов выбирают инфостарт
Результат гарантирован профессионализмом команды
Сотрудники Инфостарт имеют более 200 сертификатов специалистов 1С
Задачи решают профессионалы с опытом более 5 лет
Наша система менеджмента качества сертифицирована на соответствие требованиям стандарта ГОСТ Р ИСО 9001-2015
Каждая задача выполняется по строгим стандартам внутреннего отдела контроля качества
Внутри Инфостарта работает система SLA, которая помогает контролировать качество работы с клиентскими обращениями.
- Скорость реакции на обращение — от 5 минут
- Оценка стоимости и план работ — до 8 часов
Средняя оценка техподдержки 4,98 из 5
Мы анализируем каждый инцидент. Не просто «принимаем к сведению», а исправляем ситуацию здесь и сейчас.
Наши статусы
Наша компания работает с 2004 года и за это время успела заработать хорошую репутацию на рынке решений 1С, о чем свидетельствуют статусы компании:
Отзывы о работе с Инфостарт
Часто задаваемые вопросы
Да, мы можем оказать вам услугу Консультации по 1С, даже если у вас заключен договор ИТС у другой компании-партнера. Для наших клиентов 20 минут в день при уровне ПРОФ бесплатно, а платные работы на 7% дешевле.
В рамках бесплатной консультации — 1 вопрос за одно обращение, в рамках платной консультации неограниченное количество вопросов.
В рамках бесплатной консультации можно задать любой вопрос по ведению учета. В рамках платной консультации любые вопросы, в том числе техническкие, связанные с:
- Настройкой программ 1С.
- Обучением работе в 1С.
- Обновлением 1С.
- Выявлением и исправлением ошибок.
- Переносом данных.
- Адаптацией программ под потребности в компании.
- Настройкой и обновлением нестандартных конфигураций.
- Проверка корректности данных в базе.
- Объемными работами в конфигурациях.
- Работами, требующими навыки программирования.
В рамках бесплатной консультации:
- Работа в программах 1С: например, какой документ необходим для проводки или откуда программа берет данные для конкретной строки отчета.
- Возможности программ 1С: например, можно ли в «Бухгалтерии предприятия» автоматически рассчитать выплату за больничный.
- Работа с регламентировонной отчетностью: например, какие настройки выставить, чтобы данные синхронизировались.
- Вопросы технического характера: например, где находится база или как настроить резервное копирование.
- Вопросы справочного характера: когда было последнее обновление 1С или добавлены ли в конфигурацию условия для соблюдения нового закона.
Специалист подключится в течение 8 часов.
Нет, час обновлений не перенесется.
- 1С:Бухгалтерия предприятия.
- 1С:Зарплата и управление персоналом.
- 1С:Управление торговлей.
- 1С:Комплексная автоматизация.
- 1С:Управление небольшой фирмой.
- 1С:Розница.
- 1С:Бухгалтерия государственного учреждения.
- 1С:Зарплата и кадры бюджетного учреждения.
- 1С:ERP Управление предприятием
- Айлант. Управление ЖКХ.
- Бухгалтерия сельскохозяйственного предприятия.
- И по другим отраслевым решениям.
Оставьте заявку на Консультацию по 1С
Специалисты свяжутся с вами в течение 8 часов.
Какие еще услуги по 1С оказываем
Настройка 1С
Оперативно реализуем обязательные и дополнительные настройки 1С.
Обновление 1С
Обновим вашу конфигурацию 1С безопасно и без ошибок.
Установка 1С
Установим лицензионное программное обеспечение и платформу 1С.
Перенос данных в 1С
Перенесем данные из других баз 1С или систем, обеспечим их сохранность.
Настройка прав доступа в 1С
Настроим права доступа пользователей 1С: расширим или создадим новые.
Администрирование серверов
Будем сопровождать и оптимизируем сервера 1С Предприятия 8.3.