Ульяна Иванова. Психологическая техподдержка, или Как пользователи перестали бояться и полюбили 1С:ДО

03.12.2024 11:51:39   Инфобот (Infostart)    970

Давайте честно – пользователи не любят перемены. Особенно когда это касается учетных систем. В этих условиях для сохранения своей и пользовательской нервной системы важно выстроить грамотную линию поддержки: не только технической, но и психологической. Расскажем о попытках сгладить всесторонней поддержкой неизбежное раздражение пользователей в период перехода «Самоката» с Directum RX на 1С:ДО.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2251999/

Категории:
 Управление проектом  1С: Документооборот

Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
Для отправки сообщения требуется регистрация/авторизация
Сергей Крупко. Поворот не туда: реанимация проекта новым архитектором
Алексей Расчетов. Хаос-контроль или организация задач и обязательств без стресса и тревоги
Антон Воробьев. Донесение идей Agile до проектных команд. Адаптация под корпоративную методологию
Екатерина Кузьмина. В поиске резервов производительности
Александр Бородавко. Тимлид как тренер: как собрать идеальную команду
Алексей Кислов. Промышленные роботы и ERP – вместе эффективнее
Илья Нечаев. OpenSource + 1С = ❤️. Как мы стали использовать платформу SimpleUI в своих проектах и почему это хорошо
Анастасия Лощилова. Естественные противоречия бизнеса, или Как не развалить компанию автоматизацией
Григорий Шатров. Как разогреть продуктовое мышление. Создаем мероприятие для всех в компании
Мария Темчина. Указываем путь – как создавать дорожные карты продукта