Наталья Петрук. Компас BI – управляй, мотивируй, преобразуй ИТ!
Разбираем три практических сценария использования BI-систем для управления ИТ на основе данных. Объясняем, как переход на гибкие методологии разработки, конвейерную работу и модульное тестирование отразился на ключевых метриках: скорости, трудоемкости, качестве и удовлетворенности клиентов. Рассказываем, как BI помог выявить узкое место на второй линии поддержки, изменить процесс эскалации и выстроить контроль через новые показатели. Также показываем, как использовать BI в качестве инструмента прозрачной отчетности перед комитетом по изменениям – от очереди задач до фактических затрат времени и оценки результата для бизнеса.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2618092/
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2618092/
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Для отправки сообщения требуется
регистрация/авторизация
Прямая ссылка:
https://infostart.ru/video/w2618212/