Дневник боли и страданий. Как я переходил от The Bat! к MS Outlook

Использовал я The Bat! и был всем доволен. Но чего-то мне не хватало, решил попробовать MS Outlook и понеслась... Сам не ожидал, что будет настолько больно. Чтобы мои мучения не пропали даром, написал эту статью.

Все нижесказанное актуально для релизов:

• MS Outlook Версия 2008 (сборка 13127.20296, нажми и работай) Актуальный канал (последняя версия по состоянию на 01.09.2020)
• The Bat! v9.2.2 версия от 13.07.2020 (последняя версия по состоянию на 01.09.2020)
• Windows 10 Pro версия 1909 сборка ОС 18363.1016

Почему принял решение переходить на аутлук

• Бат стоит денег. Аутлук тоже стоит денег, но входит в пакет офисных программ. Офисные программы нужны, поэтому их пришлось купить. Соответственно, аутлук тоже куплен
• Слышал от друга, что Гейтс считал аутлук лучшим творением майкрософта. Не уверен, что это правда, но эмоционально это запомнилось. (Хороший пример насколько иррационален выбор программ пользователями)
• Тоже где-то слышал, что аутлук хорошо интегрируется с календарем, задачами, офисом и прочими программами майкрософта. Хотелось бы ощутить всю мощь синергии
• У бата устаревший унылый интерфейс. Он функциональный, но унылый
• В голове есть стереотип, что аутлук используется во всех крутых корпорациях, а бат поделка для гиков эксССР
• Пару раз уже пытался перейти, всегда неудачно. Решил закрыть гештальт
• Прочувствовать на себе все эмоции, которые испытывают пользователи, переходя от своей удобной старой программы (ДОС, 1Cv77) к новой современной (1Сv8). Сам пользователей все время уговариваю, но давно не был в их ситуации.

Проблемы по мере их появления

Подключение почты yandex.ru через POP3 не заработало, пришлось через IMAP

Постоянно при открытии аутлука возникает "предупреждение безопасности интернета", полечить не удалось

Проблема распространенная, но решения не нашел. Связано с тем, что сертификат выдан на один домен, а почта зарегистрирована на другой домен. У меня эта ситуация возникла на сервере провайдера active.by: провайдер выдает сертификат на active.by, а почта зарегистрирована на <мойсайт>.by, который хостится на active.by.

Не удалось перенести контакты из бата в аутлук, выгружал из бата во всех форматах 

Аутлук не смог прочитать даже csv файл, разделенный запятыми - прочитал только первую строку. Часть форматов открывалось в неправильной кодировке. Тут уже бату стоит поработать над совместимостью.

В итоге выгрузил контакты из 1С в файл CSV, но и тут поджидала пичалька - сразу кодировка не подхватилась, пришлось пересохранять файл в кодировке ANSI. Затем баг с мобильным телефоном - в списке полей для загрузки его нет, а в полях контакта есть. Оказалось, что при загрузке это называется "переносной телефон"

Боль 80 уровня. Невозможно задать приветствие в новых письмах

Подпись задается, а приветствие нет. Если использовать подпись, то она отделяется от начала письма тремя переносами строки. Т.е. придется каждый раз бакспейсом удалять переносы строк. В бате приветствие задавалось в настройках.

Интерфейс выглядит современно, но какой-то неинформативный.

Постоянно думаешь, что чего-то не замечаешь, упускаешь из виду. Наверное, скоро пройдет.

Постоянный вопрос "Открыть или сохранить вложение"

Чтобы убрать вопрос "Открыть или сохранить вложение" для форматов файлов, которым я доверяю и хочу всегда открывать без вопросов, нужно запускать аутлук под администратором, там открывать вложенный файл снова и снимать флажок. Так каждый раз для нового типа файла. В бате была настройка типов файлов в параметрах программы. В результате для половины ящиков настроил, для другой половины нажимаю каждый раз кнопку "открыть".

Сложно было найти пункт меню, где настраивается интервал проверки писем на сервере

Судя по форумам, не я один такой. В итоге путь такой - Отправка и получение - Группы отправки и получения - Автоматически доставлять каждые N минут.

Боль 80 уровня. Нет группировки писем по адресу отправителя + сортировка по дате последнего письма

Эта киллер-фича была в бате (правда, работала процентов на 80%, но этого хватало). В аутлуке есть только сортировка по дате, адресу и т.п. Есть группировка в виде бесед, но она не помогает. Пока поиск письма причиняет большую боль, т.к. фактически нужно скроллить все письма по дате. При группировке по отправителю цепочек писем не так много, плюс примерно помнишь, когда было письмо, достаточно проскролить штук 10 цепочек, зайти в нужную и поскролить ее - письмо найдено. По идее надо пользоваться поиском - но не всегда точно напишешь селективный запрос, точную формулировку как в письме. (частично помогает отображение области пользователей, но это все равно не то).

Прикрепленные файлы хранятся только в теле писем

В бате можно было настроить хранить файлы в отдельной папке и это было удобно. Пишешь новое письмо, помнишь, что тебе присылали этот файл ранее, открываешь папку с файлами, находишь, прикрепляешь. Быстро и удобно. Можно было отдельно делать бэкап этих файлов.

Картинки в письмах не отображаются по умолчанию

Пока не нашел, где настроить. Понятно, что это для моей же безопасности, но я хочу видеть картинки. Пока нужно нажимать на каждую правой кнопкой мыши.

Напрягает пункт - "Отправка и получение"

Что будет, если я набрал черновик, но не хочу его отправлять? Он отправится? Пока не проверял, боюсь :) У меня есть такие случаи, когда я набираю несколько писем, сохраняю, но не отправляю. Потом перечитываю, чтобы не было ошибок и через некоторое время все по очереди отправляю. Не отправятся ли они автоматом, совместно с получением писем (пока я их еще не проверил)?

Адресная книга, выбор контактов и группы контактов - уныние 80 уровня

В окне подбора получателей невозможно настроить столбцы, поиск работает не пойми как. Создал группы, чтобы перетянуть в них контакты, приходится каждого добавлять поштучно. В бате это все сделано намного удобнее, можно прямо в контакте указать, в каких группах он состоит. При выборе получателей удобно переносятся контакты из адресной книги в получателей. Только после знакомства с аутлуком понял, насколько крутая адресная книга была в бате. В аутлуке это просто издевательство над пользователем, а не адресная книга.

Как отправить одно и то же письмо по шаблону

Вариант решения в бате - найти отправленное письмо, нажать "редактировать как новое". В аутлуке - можно сохранить шаблон, но потом его сложно выбирать. Проще также найти отправленное письмо, нажать Файл-Повторная отправка и отзыв и выбрать "Отправить заново".

Киллер-фича аутлука - отображение последних редактируемых файлов

В результате вложить файл в аутлуке мегаудобно. Т.к. обычно отправляешь те файлы, которые только что отредактировал. В результате их не нужно искать по папкам - они сразу в письме в списке последних.

Тяжело понять, что пришли новые письма

Открыл аутлук, нажал "Отправка и получение" - дальше информация видна только в количестве писем напротив папок. Если есть вложенные папки, то новые письма отображаются только в них. Т.е., когда ящики или папки свернуты - по ним не видно, что есть новая почта. Нужно развернуть все папки и смотреть, где есть счетчик новых писем.

Не смог настроить бэкап в облако

Аутлук хранит все письма, вложенные файлы, адресные книги в одном файле - файле данных. Путь к нему указывается в настройке учетных записей. Была идея перенести этот файл в MS Onedrive, чтобы все синхронизировалось с облаком, но уандрайв это не одобрил.

Удобная кнопка - сохранить в Evernote

Но это только для ценителей слоника. Я таковым являюсь, поэтому ощутил всю мощь синергии - по одной кнопке добавляю всю инфу для долговременного хранения в эвернот. 

Если кто еще не знает - то нельзя оставлять важные письма с важными прикрепленными файлами на хранение в почте. Их нужно сохранить в другом месте, более надежном и более структурированном. Письма в почте имеют свойство удаляться при заполнении ящика, трудно искаться и т.п.

Результаты перехода и мои впечатления

Спустя несколько месяцев после перехода эмоции улеглись, пришло время оценить результаты.

Самый главный результат - переход состоялся, бат удален, аутлук торжествует. Привык работать в аутлуке. При этом испытал большое разочарование в майкрософте, столкнувшись с таким количеством проблем и неочевидных вещей. Соглашусь с Аланом Купером в его мнении:

Многие деловые предприятия и профессионалы испытывают приверженность к продукции Microsoft, но в большинстве своем из-за экономической необходимости и вследствие отсутствия альтернатив. Немногие другие компании способны предоставить столь же полное решение, как Microsoft. Однако не следует путать экономическую необходимость с лояльностью клиентов. Очень немногие пользователи преданы Мiсrоsоft.

В аутлуке заложено много мощных механизмов и настроек, но не со всеми из них под силу справиться даже опытному пользователю. Если бы я использовал другие сервисы майкрософта - календари и задачи, то эффект синергии добавил бы плюсов аутлуку. Но на все эти сервисы у меня уже есть аналоги, которые меня полностью устраивают.

К интерфейсу также привык. Плюс его в том, что он унифицирован с другими продуктами майкрософта и выглядит современно. В бате функциональный, но достаточно унылый интерфейс.

Не сказал бы, что аутлук повысил мою эффективность. Где-то есть плюсы, где-то минусы, но в целом в бате работа с почтой выполнялась быстрее. Но в то же время, на бат возвращаться не планирую, т.к. в аутлуке тоже можно работать :)