Котлеты по-одесски, или с чем кушать IDEF0

Публикация № 1408200

Управление - Управление бизнес-процессами (BPM)

В статье я расскажу, как же приготовить котлеты с помощью нотации IDEF0.

Вступление

Очень не хочется превращать данную статью в сухой академический текст с очередным объяснением, как рисовать в определенной нотации бизнес-процессы. А ведь разнообразие графических нотаций и методологий моделирования при первом приближении может испугать. С какой начать? Как ее использовать? Что вообще с этим делать? Если вбить в поисковик название самой первой и достаточно популярной нотации IDEF0, то будет много ссылок описательного содержания. Поэтому не будем уходить в теорию сильно, а попробуем разобрать на практике применение данной нотации в действии.

Краткая история

IDEF0 – это методология функционального моделирования и графическая нотация, используемая для создания функциональной модели, отображающей структуру и функции системы, а также потоки информации и материальных объектов, связывающих эти функции.

Раз это нотация, то она имеет систему требований и правил для построения модели деятельности в том или ином виде. Ее мы и рассмотрим на практике.

IDEF0 был разработан в далеком 1981 году в рамках программы автоматизации промышленных предприятий ICAM (Integrated Computer Aided Manufacturing) департаментом Военно-воздушных сил США. Все последующие стандарты, разработанные на этой основе, унаследовали название IDEF (ICAM Definition).

Как Федеральный стандарт обработки информации IDEF0 (Integration Definition for Function Modeling) был утвержден в США в 1993 году.

В России находится в статусе руководящего документа с 2000 года (РД IDEF0 - 2000. Методология функционального моделирования IDEF0) и в настоящее время в качестве стандарта не утверждена. Тем не менее IDEF0 является одним из популярных подходов для описания бизнес-процессов. При использовании определений и названий элементов я буду приводить их на русском языке, а также указывать английскую интерпретацию для понимания и исключения разночтений.

Графический стандарт IDEF0 является частью методологии SADT (Structured Analysis and Design Technique). Методология SADT – методология структурного анализа и проектирования, предложенная Дугласом Россом и применяющаяся в период с 1969-1973 годах. Это целое семейство из 15 разных моделей, каждая из которых имеет свои определенные цели.

Описание элементов нотации

Первично, если посмотреть на графическое изображение нотации IDEF0 – она очень проста, понятна и лаконична. Для моделирования используется в большей части всего два элемента:

•     Функциональный блок – отображает функцию (действие или работу).

•     Стрелки – отображают взаимодействие с внешним миром и между собой.

Таким образом, визуальное отображение процесса представляет собой классическое определение бизнес-процесса, которое звучит как «это совокупность взаимосвязанных или взаимодействующих видов деятельности, преобразующих входы в выходы с помощью управления и используя ресурсы» – рисунок 1.

 

Рисунок 1. Визуальное представление процесса

Четыре базиса нотации IDEF0:

  • Использование контекстной диаграммы;
  • Использование 5 типов стрелок;
  • Поддержка декомпозиции;
  • Доминирование.

Контекстная диаграмма

Основа функционального моделирования – это определение основной задачи, которая решается путем выполнения основного бизнес-процесса.

Самая верхняя диаграмма, на которой объект моделирования представлен единственным блоком с граничными стрелками – это диаграмма, которая называется A-0 (А минус ноль). Этот функциональный блок – так называемый «черный ящик», так как он дает самое первичное представление об описываемой предметной области или системе в целом. Он описывает функцию верхнего уровня, ее входы, выходы, управление и механизмы, вместе с формулировками цели модели и точки зрения, с которой строится модель. Сама контекстная диаграмма – это диаграмма, имеющая узловой номер A-n (n ≥ 0), которая представляет контекст модели.

ВАЖНО! При задании имени функции нужно придерживаться следующего правила: имя должно быть активным глаголом или глагольным оборотом, описывающим данную функцию.

Дополнительно на контекстной диаграмме А-0 отображаются ключевые характеристики всей модели:

  • Цель – четкая конкретная формулировка назначения или причины создания модели.
  • Точка зрения – тот, от имени кого строится модель, так как модель зависима всегда от ее автора и фокуса его внимания.
  • Тип модели – это указание на то, какая информация отображена на схемах: AS IS («Как есть») или TO BE («Как будет»).

Итак, рассмотрим наш практический пример. Возьмем процесс приготовления котлет по-одесски. Тогда основной процесс можно сформулировать следующим образом: «Приготовить котлеты по-одесски». Контекстную диаграмму верхнего уровня можно представить следующим образом – рисунок 2.

Название функционального блока А-0 задано: «Приготовить котлеты по-одесски», а также определены цель, точка зрения и тип модели.

Рисунок 2. Контекстная диаграмма

Основная цель контекстной диаграммы – выявление первостепенной, главной задачи, которую решает исполнение главного бизнес-процесса. Как уже говорилось, методология IDEF0 – это методология построения процессов верхнего уровня, самый укрупненный взгляд на все бизнес-процессы. Контекстная диаграмма, особенно диаграмма самого верхнего уровня А-0 не дает полного представления о процессе (функции). Построение контекстной диаграммы А-0 показывает: какую бизнес-цель мы преследуем, какие ресурсы используются при этом, что будет получено на выходе исполнения процесса, кто будет задействован при исполнении процесса, чем будет регламентироваться процесс. Диаграмма A-0 устанавливает область моделирования и ее границу. Стрелки на этой диаграмме отображают связи объекта моделирования с окружающей средой.

Стрелки

После определения основной задачи (функции), характеризующей бизнес-процесс, следует определять: какие данные у нас есть для выполнения процесса, что необходимо получить на выходе процесса. Это поможет определить четкие требования к процессу.

Определяются следующие типы стрелок (Arrows):

  • Ввод (Input) процесса, операции, действия или функции.

Отображает значение сырья, комплектующих, расходных материалов, материальных, финансовых, энергетических, информационных ресурсов, документов на бумажном (электронном носителе) и так далее, т.е. то, что будет преобразовано в ходе выполнения процесса.

Всегда присоединяется к функциональному блоку слева.

  • Вывод (Output) процесса, операции, действия или функции.

Отображает преобразованную информацию (документ) или товарно-материальные ценности (в т.ч. отходы производства), а также отчетность, продукцию или услугу, любые преобразованные данные.

Всегда выходит из функционального блока справа.

  • Механизм (Mechanism) процесса, операции, действия или функции.

Отображает то, что преобразовывает вход в выход: сотрудники, техника, оборудование, программное обеспечение, средства связи, то есть все то, что участвует в процессе. Считается, что за один цикл процесса не происходит изменения механизма.

Всегда присоединяется к функциональному блоку снизу, но в отличии, от стрелки «Вызов», она всегда направлена в функциональный блок из вне.

  • Контроль (Control) процесса, операции, действия или функции.

Отображает контролирующее (управляющее) воздействие внешней среды на процесс в виде международных и/или отечественных стандартов, внутренних стандартов фирм, должностных (рабочих) инструкции, технической документации, законодательных актов различных уровней, регламентов, планов работ и других документов. Определяет, как должен выполняться бизнес-процесс, как должно происходить преобразование входа в выход.

Всегда присоединяется к функциональному блоку сверху.

  • Вызов (Call) процесса, операции, действия или функции.

Обозначает обращение из одного функционального блока к другому функциональному блоку и обеспечивает связь между моделями или между разными частями одной модели.

Всегда присоединяется к функциональному блоку снизу, но в отличии, от стрелки «Механизм», она направлена из функционального блока и помечается ссылкой на вызываемый функциональный блок.

ВАЖНО! Ввод – это ресурсы, которые переносят свою стоимость в выводы полностью, то есть расходуются на создание результата полностью, а механизмы – это ресурсы, которые переносят свою стоимость только частично (например, оборудование – через амортизацию, а люди – через заработную плату).

 

ВАЖНО! У каждого функционального блока должна быть как минимум одна стрелка с каждой стороны (так как не может быть работы без ресурсов или результатов, а также неполной будет инструкция без исполнителя или инструкции).

Также очень часто можно встретить следующие определения: не «Ввод», а «Вход», не «Вывод», а «Выход», не «Контроль», а «Управление». И порой пятая стрелка «Вызов» может быть вообще упущена из виду. Это может быть связано, как с особенностью перевода первичного стандарта, так и с некоторым недопониманием работы с нотацией.

ВАЖНО! Данная особенность может сильно повлиять на построение диаграммы, поэтому нужно следить за терминологией и определением данных при построении модели.

Таким образом, можно сказать, что функциональный блок IDEF0 показывает преобразование входа в выход с помощью механизмов с учетом управляющих воздействий.

Но вернемся к приготовлению котлет по-одесски.

Итог выполнения процесса (Вывод) – это вкусные котлеты по-одесски.

На вход (Ввод) поступают необходимые для приготовления ингредиенты: мясо трех сортов (говядина, телятина, свинина), белая булка, молоко, лук, сахар, соль, перец, панировочные сухари. Предполагается, что данные продукты уже куплены в нужном количестве и качестве.

Исполнение процесса (Контроль) регламентируется с помощью Книги о вкусной и здоровой пище (нельзя готовить блюдо не зная рецепт), а также ценными и мудрыми советами Сары Львовны, того, кто знает всю технологию приготовления вкусных котлет («Савва, ну кто так лук чистит?!»).

А исполнитель процесса (Механизм), как и положено в большой семье, во-первых, Савва Игнатьевич, глава семейства, тот кто вызвался приготовить котлеты (но не факт, что так будет), и, во-вторых, многочисленные родственники на вспомогательных действиях (а порой и просто советами).

Если обратиться к построению бизнес-процессов в данной нотации IDEF0 в реальной жизни, т.е. на проектах при описании процессов реальных фирм, то данные будет собирать и обрабатывать бизнес-аналитик. Ему отводиться роль по выявлению входных и выходных данных, установление механизмов и способов управления. Полученные данные будут сведены им в первую контекстную диаграмму А-0.

Так как первая контекстная диаграмма не дает полного видения всех подпроцессов первичного процесса, поэтому проводится ее декомпозиция, т.е. получение более детального описания процесса.

Так же и в нашем примере, схема на рисунке 2 не дает нам пока полного представления о процессе приготовления котлет по-одесски. Поэтому мы будем делать декомпозицию исходного процесса.

Декомпозиция

Нотация IDEF0 поддерживает последовательную декомпозицию процесса до требуемого уровня детализации. Дочерняя диаграмма, создаваемая при декомпозиции, охватывает ту же область, что и родительский процесс, но описывает ее более подробно. Согласно методологии IDEF0 при декомпозиции стрелки родительского процесса переносятся на дочернюю диаграмму в виде граничных стрелок.

ВАЖНО! На обычной (не контекстной) диаграмме граничные стрелки представляют входы, управления, выходы или механизмы родительского блока диаграммы. Источник или потребителя граничных стрелок можно обнаружить, только изучая родительскую диаграмму. Все граничные стрелки на дочерней диаграмме должны соответствовать стрелкам родительского блока.

При декомпозиции большая задача разбивается на более детальные подзадачи. Которые могут проходить как параллельно, так и последовательно. Количество декомпозиций зависит от необходимого уровня детализаций.

ВАЖНО! В русскоязычной литературе для IDEF0 можно встретить разные рекомендации по оптимальному количеству блоков на диаграмме. Однако, в стандарте четко указано, что что диаграмма может содержать от 3 до 6 блоков.

Вернемся к нашему примеру. В случае приготовления котлет по-одесски декомпозицию можно провести, как показано на рисунке 3.

Рисунок 3. Диаграмма декомпозиции первого уровня

На схеме видно, что для того, чтобы получить требуемое блюдо, нужно выполнить определенную последовательность операций:

1)      Подготовить ингредиенты;

2)      Сформировать котлеты;

3)      Обжарить котлеты;

4)      Подать блюдо на стол.

Однако функциональный блок А1 пока представляется в виде «четного ящика», так как не понятно, что значит «Подготовить ингредиенты». А это означает, что можно провести его декомпозицию. Пример представлена на рисунке 4.

Рисунок 4. Диаграмма декомпозиции второго уровня

Первых два процесса («Обжарить лук с сахаром» и «Замочить белую булку в молоке») можно выполнять одновременно, а вот начать третий процесс («Перемолоть все в мясорубке») без получения выходных результатов от первого и второго процессов уже нельзя.

Доминирование

И заключительная важная составляющая нотации, влияющая на восприятие и легкость в чтении всей диаграммы, называется доминирование. Блоки модели IDEF0 на диаграммах декомпозиции должны располагаться по диагонали – от левого верхнего угла диаграммы до правого нижнего в порядке присвоенных номеров. Блоки на диаграмме, расположенные вверху слева, «доминируют» над блоками, расположенными внизу справа. Т.е. это можно сравнить с привычным нам чтением – мы читаем слева на право и сверху вниз, аналогично происходит и чтение диаграмм в нотации IDEF0. Под «доминированием» также понимается влияние, которое блок оказывает на другие блоки диаграммы. Расположение блоков на листе диаграммы отражает авторское восприятие ситуации.

ВАЖНО! Нумерация блоков происходит согласно принципу «доминирования» – по степени важности или в хронологическом порядке, согласно их расположению.

Итого

В чем трудность применения нотации IDEF0? Или все хорошо?

Начнем с хороших качеств применения данной методологии:

1.       С нее хорошо начать изучать нотации и методологии построения бизнес-процессов – она проста и легка в восприятии и не требует каких-либо специфических навыков.

2.       Больше подходит для описания технологических процессов, где нет факторов внешней среды, способных влиять на процесс.

Ну и немного недостатков:

1.       Она не отражает реакцию участников процесса на события внешней среды.

2.       Невозможно оценить риски, связанные с изменениями во внешней среде, и невозможно смоделировать запасные варианты.

3.       В IDEF0 рассматриваются только логические отношения между работами, временная последовательность не учитывается.

И еще интересное наблюдение, вероятность того, что два бизнес-аналитика создадут две одинаковых модели описания бизнес-процессов очень мала. Даже если этот процесс будет примитивно прост. Поэтому считать, что кто-то неправильно отобразил данные – не следует. Однако, это не исключает факта того, что необходимо придерживаться правил описания моделей. Любая бизнес-модель – это также и отражение опыта и знаний бизнес-аналитика, его видение ситуации и понимания предметной области.

Ну и на закуску

Предлагаю вам посмотреть на варианты декомпозиций рассматриваемого выше процесса «Приготовить котлеты по-одесски» и найти в них типичные ошибки построения модели.

Рисунок 5

Рисунок 6

Специальные предложения

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Olenevod 26 28.03.21 21:05 Сейчас в теме
Спасибо за статью, как раз пригодилось использование нотации IDEF0.
Но по последним двум ошибочным не совсем понял. Точнее по первой. Там, как я понял, не декомпозированы элементы на вход. Это и есть ошибка? Но если так, то почему если вторая декомпозирует их?
2. ashtey 76 28.03.21 21:10 Сейчас в теме
(1) Вы правильно поняли по ошибке на первой диаграмме. Первый и второй примеры с ошибками не связаны.
3. detsoft@mail.ru 29.03.21 11:09 Сейчас в теме
Ошибки:
- В КЗВП-1952 не нашел "Котлеты по-одесски" (цитата "Среди рубленых мясных полуфабрикатов имеются котлеты: московские, любительские, пожарские и киевские"). Указать источник, № рецептуры. В инете в этом контексте - куриные и рыбные. Они и дешевле - это похоже точнее в контексте предложенной "национально-культурной" ситуации. Не все равно, какая рецептура, да!
- масло и на обжарку (или у вас тефлоновая сковорода?)
- среди механизмов: кухонный инвентарь (ножи, доска, сковорода...), плита
- в исходных данных нет количества (порций, типового выхода, или общей массы)
- остатки - используют для замен (или дозакупки)
- нет стадии определения сколько надо использовать ингредиентов ("калькуляция")

Принципиальные ошибки:
- фокус не описан
- "вероятность того, что два бизнес-аналитика создадут две одинаковых модели описания бизнес-процессов очень мала" - не-не-не, надо чтобы инструкция давала повторяемый=гар.качества результат (в Макдональс вкусно всегда). Ежели нет - переделать. Если инструкция Аналитика1 хуже чем Аналитика2, надо использовать только 2-го
- котлеты редко подают отдельно. Поэтому этап "порционирование и подача" - не из этого тех.процесса
- фантазийная ситуация следствием имеет неуд.реализацию, т.е. дискредитацию самого метода - получается что IDEF - это так, бесполезная игрушка для студенческих работ.

Прикольно:
- обжарить лук с сахаром (не с маслом) - реально?
- контроль качества ("попробовать") не предусмотрен - это совпадает с AsIs - домохозяйки часто не юзают
----
Резюме: возьмите жизненную ситуацию попроще, пооднозначнее. Например "картофель жареный из вареного" - даже в этом уже есть многопередельность, всплывет надобность калькуляции, округления, режимов обработки (и холодной и жарки).
Ну и останутся силы для перехода от AsIs к ToBe.

Еще один контекст для франчайзи: инструкция внедренцу по обслуживанию клиента - там до 4-5 уровней декомпозиции. И реально полезно для осмысления ToBe
4. Ndochp 103 30.03.21 08:43 Сейчас в теме
То что А3 и А4 имеют одинаковый выход это нормально разве?

А если по делу, то кроме Визио кто-то может удобно рисовать IDEF0? В идеале - в виде альбома (то есть с переходом вверх-вниз). Во втором идеале - на халяву.
СППР не предлагать, он упоротый и 2 и 1. 2 не рисует, а генерирует , а в 1 - часто возникают ошибки, которые лечатся практически только стиранием сбойного элемента и тех что рядом.
5. ashtey 76 30.03.21 09:21 Сейчас в теме
(4) Спасибо за уточнение. На самом деле не должны иметь одинаковый выход. А4 - скорее и правильнее "сервированные котлеты по-одесски".

Я рисовала в Визио. Пробовала в BPWin, но не сложилось.
Оставьте свое сообщение

См. также

IDEF0. Знакомство с нотацией и пример использования Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Обучение, бизнес-тренинг, курсы 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса Бесплатно (free)

Зачастую в моей работе возникает необходимость не просто изучить и решить определенную проблему, но выявить ее местонахождение в общей модели работы компании. Мало понимать, что определенное подразделение работает неправильно, важно понимать, каким образом оно взаимодействует с другими. Иначе невозможно выявить все существующие проблемы и выбрать оптимальный метод решения поставленной задачи. А для этого требуется изучить работу компании и составить ее функциональную модель.

28.06.2017    34092    raiml    37    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 3

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Итак, сейчас рассмотрим уже самые разнообразные графические нотации и начнем с очень неожиданной – ДРАКОНа.

03.05.2021    584    ashtey    1    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 2

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Самая суть – графическая нотация моделирования бизнес-процессов. Какие бывают и когда их использовать… Начнем с семейства нотаций IDEF.

22.04.2021    745    ashtey    1    

Краткий путеводитель по методологиям и нотациям описания и моделирования бизнес-процессов. Часть 1

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Их действительно много – разных нотаций и методологий моделирования бизнес-процессов. Как понять, какую выбрать?

19.04.2021    2209    ashtey    5    

Краткое описание BPMN с примером Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

О том, что такое BPMN, написано очень много. Но проблема в том, что почти вся информация, которую можно найти в Интернет, ориентирована на людей, которые уже ранее сталкивались с BPMN или с другим стандартом моделирования бизнес-процессов. Я же предлагаю разобраться «с нуля» — что такое BPMN? В чем особенности и преимущества этой технологии и почему она появилась и оказалась столь востребованной, по крайней мере, за рубежом. Да и у нас в стране ей все больше и больше интересуются.

28.06.2017    32565    raiml    10    

"БИП: Бизнес-Процессы". Пример настройки сценария "Обработка интернет-заказа клиента"

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки сценария бизнес-процесса в системе «БИП: Бизнес-Процессы» на примере обработки интернет-заказа.

17.03.2021    424    YuriYuriev    0    

Как получить из текста в BPMN схему. Видеоинструкция

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как показывает практика описания процесса, для многих людей непонятно, в какой последовательности описывать процесс. Прочитав данную статью, вы поймете, как описывать и какой минимальный набор действий необходимо сделать для получения описания процесса d нотации BPMN. Вы также можете использовать последовательность, описанную в статье, и для описания процесса в нотации IDEF3.

16.02.2021    581    raiml    3    

«БИП: Бизнес-Процессы». Интеграция с Telegram и Конструктор чат-ботов

Управление бизнес-процессами (BPM) Интеграция v8 УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки автоматических оповещений в системе «БИП: Бизнес-Процессы» с использованием мессенджера Telegram. Также, приводятся примеры создания и настройки произвольных чат-ботов с использованием Конструктора чат-ботов.

15.02.2021    616    YuriYuriev    0    

Про спагетти, или как исследовать бизнес-процессы организации Промо

Техническое задание Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Многие руководители предприятий не обладают полной картиной происходящего в собственных производственных подразделениях. Они знакомы с организационной структурой, направлениями деятельности, общими экономическими показателями. Если по результату получилась прибыль, то наступает уверенность успеха. Но есть ли на рынке предприятия, которые длительное время удерживаются в "слепом" режиме управления?

23.02.2017    28145    Gavrik    10    

Средства для анализа бизнес-процессов. Есть ли лучшее?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как правильно выбрать средство для описания и анализа бизнес-процессов? Какие функции требуются от «идеального» продукта и чем сейчас пользуются участники 1С-сообщества в своей работе? На meetup для бизнес-аналитиков, который прошел 13 ноября 2020 года в рамках моего доклада я провела небольшой опрос на эту тему. И сегодня хочу поделиться результатами анализа ваших ответов, а также теми наблюдениями, которые я в последнее время делаю, изучая рынок специализированных BPM средств.

20.11.2020    3177    e_ivanova    0    

И снова про бизнес-процессы: живой опыт без теории

Управление бизнес-процессами (BPM) Россия Бесплатно (free)

«Вы не любите кошек? Вы просто не умеете их готовить» (к/ф «Альф») Есть разные подходы к тому, как выделять и классифицировать бизнес-процессы, есть с десяток разных нотаций, в которых их можно описывать, есть целый ряд правил, по которым следует выявлять зоны неоптимальности и предлагать улучшения. По сути, мы с вами получаем в руки ящик с инструментами. А профессионализм аналитика заключается в выборе того, инструмента, который лучше всего подойдет для конкретной бизнес-задачи конкретного предприятия. В статье я хочу поделиться результатами осмысления собственных проектов и теми правилами, которые считаю важным и нужным учитывать при анализе и оптимизации бизнес-процессов.

20.10.2020    2051    e_ivanova    6    

Архитектор – строит, а что делает аналитик?

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Как только вспоминаешь проект по внедрению, особенно тот, что средний и выше (а в уме мы держим, что это проект 1С), то тут же видишь кучу народа, и каждый что-то делает. И вот тут вопрос – кто и что делает на проекте?

14.10.2020    3019    ashtey    11    

Практические вопросы внедрения и развития автоматизации склада. Часть 2 Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля Оптовая торговля 1С:Франчайзи, автоматизация бизнеса УУ Бесплатно (free)

Слайды к докладу на секции "Складские технологии" в малом зале на IEE-2013. Пример автоматизации склада по "бюджетному" варианту с использованием ТСД+RDP.

26.03.2015    32062    CheBurator    34    

Из хаоса в логику бизнес-процессов

Управление бизнес-процессами (BPM) УУ Бесплатно (free)

Казалось бы, что о бизнес-процессах не поговорил только ленивый, и уж точно каждый второй проводил сравнительный анализ нотаций моделирования бизнес-процессов. Однако до сих пор данная тема остается запутанной, не структурированной и от этого актуальной. Как только начинаешь погружаться в BPMN, EPC, ARIS и прочее, то начинаешь понимать, что ничего уже не понимаешь. Поэтому данная статья будет или еще одним камешком в великой стене описания бизнес-процессов, или кирпичиком в новом фундаменте знаний по данной теме. Это уже покажет время.

06.10.2020    2419    ashtey    4    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №5. Система оповещений

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки автоматических оповещений по сценариям в системе «БИП: Бизнес-Процессы».

16.09.2020    821    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №4. Графика

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки графических карт сценариев в системе «БИП: Бизнес-Процессы».

28.08.2020    1030    YuriYuriev    0    

Как теряют бизнес. Реальные истории от бизнес-консультанта. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Поговорить о том, какие причины способствуют гибели существующего и часто даже успешного на определенном этапе бизнеса, я планировал давно, но все не доходили руки. Но недавно я услышал о банкротстве моего, теперь уже, клиента. Именно этот факт стал для меня неким толчком. Я осознал, что именно сейчас, в условиях кризиса очень важно понимать, почему бизнес может окончиться крахом и учиться избегать подобных ситуаций. Как известно, когда в экономике кризис, любой бизнес ослаблен. Если сравнивать с человеческим организмом, то кризис для экономики – как ослабление иммунитета. Когда человек здоров, то мелкие болезни проходят незамеченными. Организм сам справляется с проблемами, а в случае ослабления иммунитета, любая инфекция может привести к серьезным заболеваниям или даже стать фатальной. Так происходит и в бизнесе. Если в период подъема экономики какие-то недостатки конкретного бизнеса сглаживаются, остаются незамеченными и даже не слишком мешают работать, то в периоды экономического спада они становятся теми самыми «тонкими местами», которые приводят к снижению прибыли, к определенным проблемам, а иногда даже к полному краху всего бизнеса.

06.04.2015    38142    raiml    14    

Что делать, если с поддержкой 1С всё горит или несколько слов про ITSM…

Управление услугами и сервисом Управление бизнес-процессами (BPM) Управление прочее Управление проектом Бесплатно (free)

Проекты - это, конечно, важно, с завершением проекта внедрения, жизнь прикладного решения, на самом деле, только начинается. И самое интересное еще только впереди… Не случайно в Agile все чаще говорят о “гибком управлении продуктом”, а вовсе не только “проектом”.

20.08.2020    3271    MariaTemchina    4    

Альтернативный подход к построению архитектуры Бизнес-Процессов.

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы Россия Бесплатно (free)

Возникла идея: сделать универсальный механизм построения Бизнес-процессов с использованием объекта метаданных, который вообще говоря для этого и предназначен – «Бизнес-процессы».

14.08.2020    1394    Плохой    1    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №3. Права и связи

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

В статье приводятся примеры настройки и использования системы «БИП: Бизнес-Процессы». Примеры приводятся в конфигурации «1С: Управление Торговлей», ред. 11.4 с подключенным расширением «БИП: Мета-Бизнес-Процессы».

11.08.2020    1399    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №2

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf УУ Бесплатно (free)

В статье приводится пример настройки бизнес-процесса и демонстрация применения программного кода в режиме "Предприятие" с использованием системы "БИП: Бизнес-Процессы". Все действия выполняются без использования режима Конфигуратор. Примеры приводятся в конфигурации "1С: Управление Торговлей", ред. 11.4 с подключенной подсистемой "БИП: Бизнес-Процессы".

30.06.2020    2404    YuriYuriev    0    

«БИП: Бизнес-Процессы». Примеры использования. Часть №1

Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы УУ Бесплатно (free)

В статье приводится несколько примеров настройки бизнес-процессов с использованием системы "БИП: Бизнес-Процессы". Все действия выполняются без использования режима Конфигуратор. Только пользовательский режим. Примеры приводятся в конфигурации "1С: Управление Торговлей", ред. 11.4 с подключенной подсистемой "БИП: Бизнес-Процессы".

26.06.2020    2319    YuriYuriev    0    

Находим взаимопонимание с заказчиками с применением Enterprise Architect

Проектирование Управление взаимоотношениями с клиентами (СRM) Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Enterprise Architect – мощное средство моделирования бизнес-процессов и информационных систем. Сергей Наумов на мастер-классе конференции Infostart Event 2019 Inception показал, как моделировать бизнес-процессы и составлять понятные заказчику документы при внедрении 1С-систем с помощью Enterprise Architect. Материалы мастер-класса будут полезны как разработчикам на платформе 1С, так и аналитикам, участвующим во внедрении.

19.06.2020    4744    SergeyN    0    

Склад Готовой Продукции – отказать, прямое распределение. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Данная статья описывает методику складского учета без использования склада готовой (СГП) продукции или центрального склада. Сразу скажу – это я немного лукавлю, но так или иначе факт – в 3 крупных компаниях, где применили эту методику – СГП больше нет. Цель данной статьи – познакомить читателя с методикой, применимой как в производстве, так и в оптовой торговле.

27.02.2015    27075    izidavld    69    

Что такое RPA? Как и зачем его делать на 1С?

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 Бесплатно (free)

В данной публикации я кратко (наверное, ещё раз) расскажу про подход к автоматизации, который принято называть RPA, и продемонстрирую этот подход применительно к 1С. На Infostart event был мой доклад на эту тему, поэтому не буду повторяться - чуть больше углублюсь в технические детали.

05.12.2019    13065    comol    95    

Простейший пример создания бизнес-процессов

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8::Бизнес-процессы 1cv8.cf Бесплатно (free)

Простой пример создания бизнес-процессов в несколько шагов. Может пригодиться при первом знакомстве с ними или для решении задач экзамена 1С:Специалист по платформе.

20.11.2019    24693    YPermitin    19    

Как создать идеальную службу поддержки бизнеса

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

О том, насколько хорошо работают бизнес-процессы, можно понять по реакции пользователей: если они довольны - значит, все хорошо. А что является главным связывающим звеном между бизнесом и пользователями? Конечно, служба поддержки, и чем лучше вы организуете ее работу, тем удовлетворенность пользователей будет выше. О том, что как создать идеальную службу поддержки, на конференции INFOSTART EVENT 2018 Education рассказал Сергей Харитонов из ГК «Агат».

26.07.2019    5248    user1063453    0    

Автоматизация бизнес-процессов как способ выявления потерь производства Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В бережливом производстве Тойота говорится, что чтобы обнаружить производственные потери во времени, в расходе ресурсов и в методах выполнении работы, необходимо связать процесс. Это действительно так. Пока процессы не прописаны, ведутся хаотично и отдельно друг от друга (имеют собственные графики работы, периоды, начала и окончания, не зависящие от соседних процессов), практически невозможно разобраться, где что неверно делается, и где именно происходят провалы.

09.12.2013    22760    pro-rok    15    

Как привлечь пользователей на портал самообслуживания

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Зачем нужен портал самообслуживания? Как заставить пользователей подавать обращения через портал самообслуживания? В данной статье руководитель службы технической поддержки делится своим опытом и выводами по запуску портала самообслуживания.

09.06.2019    4900    Arsen1986    6    

Опыт внедрения 1С ИТИЛИУМ

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

Хочу поделиться успешным опытом внедрения 1С ИТИЛИУМ и рассказать об основных моментах: на что стоит обратить внимание при внедрении систем SD или ITSM.

06.06.2019    10588    MaximumIT    12    

[История разработки] Терминал путевых листов (АвтоГРАФ 5)

Практика программирования Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Бесплатно (free)

Разработка интерфейса взаимодействия пользователей, не знающих 1С, но вынужденных работать в системе.

30.05.2019    11212    rpgshnik    16    

Схема повышения качества работы с клиентами. Часть 2. Разработка. Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

В этой части рассматриваются нюансы разработки, которые влияют на удовлетворенность клиента.

19.10.2013    29249    nurpoz    108    

Уволен через автоматизацию

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Кейс бизнес-программирования

07.03.2019    11771    1c-intelligence    50    

Механизм бизнес-событий на конкретном примере

Управление бизнес-процессами (BPM) Документооборот и делопроизводство Документооборот и делопроизводство v8::Бизнес-процессы ДО Россия УУ Бесплатно (free)

Есть в системе 1С:Документооборот механизм бизнес-событий. Когда мне понадобилось решить конкретную задачу, гугление ни к чему конкретному не привело. Хотелось так «вжух» и всё понять про данный механизм, но в итоге пришлось лезть в код 1С и смотреть реализацию данного механизма. В данной публикации поделюсь результатами исследований, может, кому-то это поможет быстро и легко во всём разобраться.

18.02.2019    14357    soulner    1    

Принципы внедрения и сопровождения учета на базе 1С Промо

Пользователю системы Управление бизнес-процессами (BPM) v8 1cv8.cf Россия Бесплатно (free)

Соображения о методологии внедрения и сопровождения учета на базе систем 1С в виде коротких принципов, пояснений и иллюстраций к ним в виде примеров и выводов. Относится, преимущественно, к бухгалтерскому учету, однако применимо к любой отрасли, и, мне кажется, не обязательно к 1С. Целью написания статьи было изложить практически доступную информацию, а не завалить теорией, несмотря на получившийся объем. Статья предназначена для специалистов по внедрению, содержит, помимо технической информации, бухгалтерию и налоги.

19.01.2012    66548    stvorl    185    

Завязка истории про переход одной дистрибьюторской конторы с УТ 10.3 на УТ 11

Управление бизнес-процессами (BPM) v8 v8::ОУ УТ10 УТ11 Оптовая торговля, дистрибуция, логистика УУ Бесплатно (free)

Шумел камыш, деревья гнулись... Ничто не предвещало беды... Ну или как там обычно начинается завязка истории про переход с УТ 10.3 на УТ 11 :)

14.02.2019    6068    1c.pro.fun    24    

Принципы проектирования справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6)

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Пользователю системы v8 ERP2 Россия Бесплатно (free)

Принципы системного подхода к проектированию справочников номенклатуры в 1С: Управление Предприятием 2 (ERP 2.4.6) или как избежать замусоривания.

13.02.2019    29880    roman72    30    

Практика применения подсистемы Автозадачи

Управление бизнес-процессами (BPM) Пользователю системы v8 1cv8.cf Россия УУ Бесплатно (free)

На Инфостарте есть публикация о подсистеме Автозадачи (https://infostart.ru/public/656758/). Я решил поделить своим опытом применения этой подсистемы Альфа-авто 5.

29.01.2019    9836    AntonSm    4    

Не Мегапланом Единым Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

Будучи активной сторонницей свободы выбора, я всегда с большим возмущением читаю статьи, в сотый раз восхваляющие одну и ту же систему для управления бизнес процессами.

23.08.2011    31593    Kate_Palmova    59    

Где мы взяли флакон?

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

История появления и развития методики

26.12.2018    10296    1c-intelligence    7    

Айсберг, кейсы

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Несколько примеров применения принципа "Айсберг".

26.12.2018    7868    1c-intelligence    12    

Методология управления изменениями на основе методологии TOGAF и языка моделирования Archimate

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Бесплатно (free)

Статья о проблемах в процессе изменения и методологии их преодоления. Предлагается использовать технологии, прошедшие проверку временем и активно развивающиеся на данный момент.

02.12.2018    12277    rossoxa    2    

"Правила Ашманова". Часть 2: об управлении проектами Промо

Управление бизнес-процессами (BPM) Управление проектом Россия Бесплатно (free)

При росте объема проектов и количества используемых человеческих ресурсов управление ими становится всё более похоже на сложную инженерную задачу (которая сама по себе постепенно становится проектом - более высокого уровня). Для управления большими проектами нужны знание общей теории, детальные бизнес-процедуры, мощные программные средства управления проектами, высококвалифицированные специалисты по управлению. Если читателю хочется стать профессионалом в науке об управлении проектами, нужно читать соответствующую литературу или поступить на специальные курсы.

19.10.2006    27796    support    5    

Обзор блока адресного хранения в программах 1С: УТ, ERP и КА

Управление бизнес-процессами (BPM) Учет ТМЦ Бухгалтерский учет Учет ТМЦ v8 ERP2 УТ11 КА2 Россия УУ Бесплатно (free)

В статье мы подробно расскажем вам, как реализовано адресное хранение в типовых решениях 1С:Управление торговлей, 1С:ERP и 1С:Комплексная автоматизация.

29.11.2018    33237    alis112358    41    

Похороны скрам-доски

Управление бизнес-процессами (BPM) Личная эффективность Бесплатно (free)

Продолжаем балансировать позитив Марии Темчиной. Вторая глава книги про американцев.

31.10.2018    9091    1c-intelligence    16    

Ограничения и недостатки производственного учёта в 1С: УНФ

Управление бизнес-процессами (BPM) Бухгалтерский учет Производство Производство готовой продукции (работ, услуг) Производство готовой продукции (работ, услуг) v8 УНФ УУ Бесплатно (free)

У любого программного продукта (и не только программного, да и не только у продукта) существуют свои сильные и слабые стороны. О многих сильных сторонах 1С: УНФ (Управление нашей фирмой) я писал и снимал обучающие видеоролики. Мне действительно нравится данная программа в силу сочетания функциональности и простоты учёта. Но давайте объективно коснёмся недостатков 1С: УНФ при внедрении на производственных предприятиях. Но сначала про…

30.10.2018    26049    Gavrik    66    

Описание, синхронность и "один-много"

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Продолжаем смотреть на процессы глазами программиста.

09.10.2018    9989    1c-intelligence    36    

Цифровая трансформация.

Управление бизнес-процессами (BPM) Бесплатно (free)

Цифровая трансформация. Что это и как мы можем помочь нашим клиентам?

21.08.2018    6006    -DenA-    4