Данная обработка предназначена для отслеживания и предотвращения злоупотреблений со стороны покупателей маркетплейса Озон.
Если в вашей информационной базе номер заказа Озон хранится в реквизите «Номер по данным клиента», то вам подходит эта обработка.
Наверное, ни для кого не секрет, что первый блок цифр в заказе Озон – это уникальный номер покупателя. Второй блок – порядковый номер заказа. Третий – номер отправления, в случае разбивки одного заказа при отгрузке несколькими упаковками или от разных продавцов.
По уникальному номеру покупателя мы и будем отслеживать активность клиента Озон и проверять его заказы на отмены и выкупы. Кстати, для Яндекса это не прокатит.
Рис.1 Пример явного злоупотребления клиентом Озон
Этот «нехороший человек» постоянно оформляет однотипные заказы и отменяет их уже после передачи в доставку. Что движет этим покупателем не понятно. Или на нас затаил какую-то обиду и хочет наказать, или просто неадекватный.
Но оставлять такие действия без внимания нельзя, поэтому и была написана данная программа-отчет.
Рекомендую запускать проверку, как минимум, при каждом внесении возврата Озон.
Обработка подключается как внешняя печатная форма через «Дополнительные отчеты и обработки» для документов «Заказа клиента», «Возврата товаров от клиента» и «Поступление товаров от комиссионера». Запускается через кнопку "Печать" -> "Озон: досье клиента".
Также ее можно запустить как независимую обработку из меню Файл –> Открыть.
Тогда номер заказа для проверки нужно внести вручную.
Тогда номер заказа для проверки нужно внести вручную.
Рис. 2 Авторизация
При первом запуске необходимо ввести данные авторизации Озон.АПИ и нажать кнопку «Сохранить настройки». При последующих вызовах это окно не будет надоедать.
Статус заказа и причину возврата обработка в реальном времени запрашивает из ЛК Озон по АПИ.
Рис.3 Пример работы
Отчет показывает заказы, которые отменены до передачи в доставку.
Формально это тоже отмена, но вы не понесли расходов, связанных с доставкой и возвратом товара.
Формально это тоже отмена, но вы не понесли расходов, связанных с доставкой и возвратом товара.
В случае обнаружения злоупотреблений со стороны покупателя необходимо писать в техподдержку для его блокировки. К сожалению, Озон чаще занимается отписками и не решает проблему. Но и нельзя такое спускать на тормозах.
На этом все! Пользуйтесь, кому надо…
Тестировалась на Управление торговлей, редакция 11 (11.5.22.186). Обработка должна работать со всеми современными УТ, ERP, КА2.
Код обработки открыт.
Проверено на следующих конфигурациях и релизах:
- Управление торговлей, редакция 11, релизы 11.5.22.186
Вступайте в нашу телеграмм-группу Инфостарт