28 апреля, во вторник, в 12:00 (МСК) состоится бесплатный вебинар, где эксперты Инфостарта разберут реальные кейсы использования 1С:РКЛ. Покажем, как на практике выстраивается поддержка крупных систем 1С, диагностика сложных инцидентов и их решение.
С ростом компании меняются требования к ИТ-системам. Увеличивается число пользователей, усложняется архитектура, появляются интеграции и требования к отказоустойчивости. В таких условиях стандартного уровня поддержки часто уже недостаточно.
Инциденты начинают затрагивать не только конфигурацию, но и платформу, инфраструктуру, взаимодействие с СУБД и особенности версий. Именно здесь становится критически важен более глубокий технологический уровень сопровождения.
Программа вебинара
Разберем, как работает корпоративная поддержка от Инфостарт на практике и какую роль в этом играет 1С:РКЛ. Покажем реальные инциденты, подходы к их диагностике и объясним, где проходит граница между типовой поддержкой и корпоративным форматом.
Когда стандартной поддержки недостаточно
Рассмотрим типовые ситуации, с которыми сталкиваются крупные компании: нестабильная производительность при пиковых нагрузках, ошибки при высокой параллельности процессов, сложности обновления платформы и конфигурации, необходимость масштабирования кластера и изменения архитектуры.
Отдельно уделим внимание вопросам взаимодействия с СУБД и серверной инфраструктурой, а также разберем, почему такие задачи требуют более глубокого уровня экспертизы и подключения корпоративной поддержки.
Что дает 1С:РКЛ на практике
Покажем, какие возможности открывает расширенная корпоративная лицензия. Речь пойдет не только о доступе к обновлениям платформы 1С:Предприятие 8 КОРП, но и о формате работы с инцидентами.
Разберем, как происходит обработка обращений по уровням критичности, как проводится анализ технологических проблем платформы и как выстраивается процесс эскалации сложных вопросов.
Отдельно подчеркнем, что РКЛ охватывает именно платформенный уровень, а поддержка прикладных решений и доработок остается в зоне ответственности отдельных сервисов.
Практика сопровождения крупных систем
Ключевой блок вебинара – реальные кейсы. Разберем инциденты из практики сопровождения крупных систем: от проблем производительности до сложных платформенных ошибок.
Покажем, как выстраивается процесс диагностики, какие инструменты используются и как принимаются решения в условиях высокой нагрузки и критичности систем.
Типовые технические сложности
Отдельное внимание уделим распространенным проблемам: работе с кластерами, сертификатами, копиями баз, интеграциями и обновлениями.
Разберем, где чаще всего возникают узкие места и какие подходы позволяют минимизировать риски при эксплуатации и развитии системы.
ИТС и корпоративная поддержка: где граница
Поясним различия между стандартной поддержкой (ИТС) и корпоративным форматом. Разберем, в каких случаях достаточно типового сопровождения, а когда без РКЛ уже не обойтись.
Это поможет понять, как правильно выстраивать стратегию поддержки в зависимости от масштаба и критичности системы.
Ответы на вопросы
В завершение эксперты ответят на вопросы участников и разберут конкретные ситуации из практики.
Бонус участникам
Участников вебинара ждут дополнительные бонусы: повышенный кэшбэк и специальные условия на покупку и продление РКЛ и КОРП-лицензий 1С после мероприятия.
Кому будет полезен вебинар
Приглашаем на вебинар тех, кто отвечает за стабильную работу и развитие систем 1С в компании.
Компании, планирующие переход на 1С:Предприятие 8 КОРП или подключение РКЛ, чтобы заранее разобраться в возможностях и особенностях корпоративного формата поддержки.
ИТ-руководителей, архитекторов и администраторов компаний, уже обслуживающихся в рамках 1С:РКЛ. Если вы сталкиваетесь со сложными инцидентами, отвечаете за стабильность платформы и хотите понимать, как на практике устроена корпоративная поддержка в Инфостарт, этот вебинар даст четкую и прикладную картину.
Когда и как участвовать
Дата и время: 28 апреля, 12:00 (МСК).
Формат: онлайн, бесплатно, нужна регистрация.
Подключайтесь к вебинару, чтобы увидеть реальные кейсы, задать вопросы экспертам и разобраться, как выстроить эффективную поддержку корпоративной системы 1С.
Зарегистрироваться на вебинар
