Ассистент Даша и еще 114 улучшений в «1С:УНФ» 

11.01.2019      91304

Команда «1С:УНФ» подвела итоги 2018 года, рассказав о новых разработках для конфигурации. В числе нововведений – почти полная автоматизация обработки заказов и обновленный функциональный блок CRM.

Дружелюбный ассистент шустрой автоматизации

Разработчики рассказали о том, что имя для ассистента выбирали из 44 возможных вариантов, и решили остановиться на Даше – дружелюбном ассистенте шустрой автоматизации.

Ассистент Даша напоминает о необходимости изменить состояние заказа и делает это сама, если пользователь соглашается с предложенным вариантом изменений. Точнее, так это выглядит на стороне пользователя.

 

Часть комикса про ассистента Дашу с www.its.1c.ru

 

Чтобы включиться в работу с автоматизированным ассистентом было еще проще, подготовлена инструкция в виде комикса, который доступен на портале ИТС. Он объясняет, как настраивать Дашу и изменения состояния заказов.

Хотя виртуальный ассистент выглядит игрушечно, результат его работы вполне реален – существенно повышается уровень автоматизации работы с заказами. Приведенная ниже схема показывает, что человек может не участвовать в большинстве этапов обработки заказов.

 

Иллюстрация с сайта www.its.1c.ru

 

Что нового в«1С:УНФ» в части CRM?

За 2018 год расширился перечень операторов телефонии, интеграция с которыми есть в типовой конфигурации. На данный момент их более 60. В том числе – «ЯндексТелефония», «МангоОфис», «Дом.ру», «Мегафон» и другие.

Еще одно нововведение – это работа с лидами (потенциальными клиентами). Разработчики кроме учета лидов предложили продуманный инструмент для загрузки их данных из внешних файлов.

 

Лиды в «1С:УНФ» и форма загрузки из внешних источников

 

Развился инструмент «воронки продаж», которая  позволяет делать сквозной анализ обращения – от поступления до закрытия сделки, а также автоматически рассчитывает конверсию.

 

 

Воронка продаж в «1С:УНФ»

 

Продажи, услуги, производство

В разделе «Продажи» расширен инструментарий, связанный с программами лояльности: поддержкой скидок, бонусов, подарочных сертификатов и дисконтных карт.

 

Настройка дисконтных карт в 1С:УНФ

 

Полностью переработали механизм планирования работ: для автоматизации управления услугами создан планировщик, упрощающий процессы диспетчеризации. При этом планировать работы можно как для отдельных специалистов, так и для бригад. В результате все сведения о рабочих планах «переезжают» в календарь соответствующего работника.

 

 

Планировщик ресурсов  в 1С:УНФ

 

В блоке «Производство» добавлена возможность сборки изделий по этапам. Доработано рабочее место «Выполнение этапов».

 

Обработка «Выполнение этапов». в 1С:УНФ

 

Еще одно интересное дополнение – это интеграция с «ЯндексКассой». Теперь можно сразу после формирования заказа скинуть покупателю ссылку по электронной почте, СМС или через мессенджер. Перейдя по ссылке, можно оплатить заказ одним из предложенных способов – банковской картой, через электронный кошелек или онлайн-банк. Информация об оплате тут же появится в «1С:УНФ».

Кроме перечисленных нововведений, усовершенствован механизм изменения графика работ в блоке «Зарплата», поддержаны изменения 54-ФЗ и 20% НДС. Важным дополнением к нововведениям является новый самоучитель «От хаоса к порядку», который поможет освоить работу с «1С:УНФ», и который доступен для подписчиков ИТС бесплатно.


Автор:
Обозреватель


См. также

Новость

Фирма «1С» выпустила «1С:LIMS Управление лабораторией предприятия КОРП». Ранее в линейке 1С:LIMS пользователям были доступны модули для встраивания в 1С:ERP и 1С:КА. Теперь вышла оригинальная конфигурация с расширенными функциональными возможностями.

16.07.2024    284    ЕленаЧерепнева    0       

1

Новость

3 июля на Инфостарт прошел вебинар «Производство под заказ в решениях 1С. Автоматизируем учет, увеличиваем прибыль». Мы показали, как можно эффективно организовать производство под заказ, используя современные разработки 1С:Апрель Софт.

09.07.2024    1976    Alexcheps    0       

1

Новость

27 июня провели бесплатный практический вебинар по новым возможностям и кейсам решения Таймлист (1С:Совещание). Познакомились с кейсами применения Таймлист, рассмотрели новый функционал и возможности интеграции с другими сервисами.

08.07.2024    794    user997184    0       

16

Новость 1С:Бухгалтерия 3.0 Новый релиз

Фирма «1С» обновила прикладную конфигурацию 1С:Бухгалтерия до релиза 3.0.155. Внесены изменения в части автоматизации учета НДФЛ, есть несколько улучшений в области интеграции с сервисами ФНС. Поддержаны изменения в регламентированной отчетности.

05.07.2024    854    ЕленаЧерепнева    0       

2

Новость

Приглашаем на бесплатный вебинар по работе с решениями 1С:Производственная безопасность. На онлайн-встрече мы расскажем, как организовать управление производственной безопасностью, которое объединит все аспекты безопасной работы сотрудников в одно целое.

02.07.2024    1050    Alexcheps    0       

15

Новость Новый релиз Цифровая подпись ЭДО

Фирма «1С» обновила Библиотеку электронных документов до редакции 1.9.12.27. Это означает, что возможности работы с электронными документами в типовых конфигурациях тоже обновятся. Разбираем, на что обратить внимание в 1С:БЭД 1.9.12.27.

27.06.2024    571    ЕленаЧерепнева    0       

1

Новость Маркетплейс Новый релиз Обзор готовых решений

OneDebugger 1.1.0 локализован для работы в конфигурациях, использующих английский язык платформы и интерфейса. А редактор кода начал поддерживать новые типы и операторы языка запросов, появившиеся в последнем релизе платформы 8.3.25.

24.06.2024    3197    vikad    0       

6

Новость InfostartToolkit Маркетплейс Новый релиз Обзор готовых решений

В Infostart Toolkit 2024.2 доработан конструктор СКД, появилась возможность задать ключи для запуска под пользователем, повысилась информативность по длительности регламентных заданий. А для разнообразия интерфейса – добавлена цветовая схема EDT.

20.06.2024    2508    vikad    0       

21

Как вы относитесь к общению с виртуальными ассистентами в процессе работы: чат-ботами, роботами и т.п.?


Меня это раздражает, предпочитаю человеческое общение (28.13%, 9 голосов)
28.13%
Мне нравится: это удобно, дешево и рационально (25%, 8 голосов)
25%
Это удобно, но непривычно, нужно освоиться (25%, 8 голосов)
25%
Мне все равно (18.75%, 6 голосов)
18.75%
Свой вариант (в комментариях) (3.13%, 1 голосов)
3.13%

Комментарии
Подписаться на ответы Инфостарт бот Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Shmell 542 11.01.19 12:10 Сейчас в теме
По мне так - виртуальный ассистент - крутая плюшка. Такое еще в БП сделать, тогда одинокие бухгалтерши кипятком... будут.
TreeDogNight; starik-2005; chebser; rpgshnik; CyberCerber; +5 Ответить
2. CyberCerber 864 11.01.19 12:18 Сейчас в теме
(1) Да, только в бухгалтерии надо делать ассистента в виде брутального мачо по имени, например, Марк (Мачо Ассистент Работающий Круглосуточно). И чтобы песни Михайлова иногда напевал.
1c_ssnik; elga2012; TreeDogNight; Dmitri93; Jestery; orfos; Andgman; Korolev; Kochergov; rusmil; KEV8383; pavlov_dv; for_sale; DmitryKSL; &rew; rujiy_kot; chebser; товарищ Ын; Bassgood; coolseo; Romakon92; Shmell; +22 Ответить
4. &rew 50 11.01.19 13:19 Сейчас в теме
(2)Тогда уж СТАС (Сервисный технический автоматизированный сотрудник)
TreeDogNight; DeD MustDie; amd1986; Korolev; Kochergov; Darklight; erutan; chebser; for_sale; CyberCerber; +10 Ответить
7. KVIKS 422 11.01.19 22:01 Сейчас в теме
(4) Ты просто космос, СТАС, ты просто космос ...
Manoshkin; +1 Ответить
3. &rew 50 11.01.19 13:17 Сейчас в теме
Лиииидыыыы. Иииии.... В ЕРП обещают. Соответственно и в УТ. Скорее бы.
5. user673778_karavaykov 1 11.01.19 13:55 Сейчас в теме
Жулик, не воруй!
TreeDogNight; TrofimovOK; Kochergov; +3 Ответить
6. starik-2005 3060 11.01.19 18:46 Сейчас в теме
Реально крутая тема, но скептиков многовато как-то )))
8. info1i 230 11.01.19 23:39 Сейчас в теме
Да, эта тема, думаю, станет очень популярной, если действительно автомат за пользователя будет все делать, а пользователь только командовать. Принципиально нового тут ничего не вижу, просто интерфейсы и грамотное проектирование приложения, ну и производительность приложения тоже хотелось бы чтоб не пострадала.
А насчет опроса: не всегда боты помогают, т.к. многого еще знают и не понимают, а чем умнее робот становится, тем дольше в нем приходится разбираться, чтобы поправить какую-то мелочь. И тут меня уже уносит в тему автоматизированного тестирования :) - и здесь нужны роботы.
9. user890662 13.01.19 00:48 Сейчас в теме
Даша уничтожила оплату по счетам в заказах покупателя. Остановить никто не смог , настройки все выключины по ней. НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
1c_ssnik; root901; Droonimus; +3 Ответить
13. starik-2005 3060 15.01.19 13:34 Сейчас в теме
(9)
НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
Прокричал менеджер, которого скоро смогут заменить роботы )))
TreeDogNight; +1 Ответить
10. Droonimus 13.01.19 09:52 Сейчас в теме
Ой да ладно. Я думаю Дашуля сразу начнет ломаться и краснеть, когда попросишь ее "поработать" документом Корректировочка регистров))
11. Crazy_Max 83 14.01.19 11:20 Сейчас в теме
(10) А Даше, как и любому менеджеру, не надобно знать про этот документ ;-)
12. murat1992 15.01.19 12:33 Сейчас в теме
Теперь вину можно свалить и на Дашу)
Manoshkin; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение