Ассистент Даша и еще 114 улучшений в «1С:УНФ» 

11.01.2019     

Команда «1С:УНФ» подвела итоги 2018 года, рассказав о новых разработках для конфигурации. В числе нововведений – почти полная автоматизация обработки заказов и обновленный функциональный блок CRM.

Дружелюбный ассистент шустрой автоматизации

Разработчики рассказали о том, что имя для ассистента выбирали из 44 возможных вариантов, и решили остановиться на Даше – дружелюбном ассистенте шустрой автоматизации.

Ассистент Даша напоминает о необходимости изменить состояние заказа и делает это сама, если пользователь соглашается с предложенным вариантом изменений. Точнее, так это выглядит на стороне пользователя.

 

Часть комикса про ассистента Дашу с www.its.1c.ru

 

Чтобы включиться в работу с автоматизированным ассистентом было еще проще, подготовлена инструкция в виде комикса, который доступен на портале ИТС. Он объясняет, как настраивать Дашу и изменения состояния заказов.

Хотя виртуальный ассистент выглядит игрушечно, результат его работы вполне реален – существенно повышается уровень автоматизации работы с заказами. Приведенная ниже схема показывает, что человек может не участвовать в большинстве этапов обработки заказов.

 

Иллюстрация с сайта www.its.1c.ru

 

Что нового в«1С:УНФ» в части CRM?

За 2018 год расширился перечень операторов телефонии, интеграция с которыми есть в типовой конфигурации. На данный момент их более 60. В том числе – «ЯндексТелефония», «МангоОфис», «Дом.ру», «Мегафон» и другие.

Еще одно нововведение – это работа с лидами (потенциальными клиентами). Разработчики кроме учета лидов предложили продуманный инструмент для загрузки их данных из внешних файлов.

 

Лиды в «1С:УНФ» и форма загрузки из внешних источников

 

Развился инструмент «воронки продаж», которая  позволяет делать сквозной анализ обращения – от поступления до закрытия сделки, а также автоматически рассчитывает конверсию.

 

 

Воронка продаж в «1С:УНФ»

 

Продажи, услуги, производство

В разделе «Продажи» расширен инструментарий, связанный с программами лояльности: поддержкой скидок, бонусов, подарочных сертификатов и дисконтных карт.

 

Настройка дисконтных карт в 1С:УНФ

 

Полностью переработали механизм планирования работ: для автоматизации управления услугами создан планировщик, упрощающий процессы диспетчеризации. При этом планировать работы можно как для отдельных специалистов, так и для бригад. В результате все сведения о рабочих планах «переезжают» в календарь соответствующего работника.

 

 

Планировщик ресурсов  в 1С:УНФ

 

В блоке «Производство» добавлена возможность сборки изделий по этапам. Доработано рабочее место «Выполнение этапов».

 

Обработка «Выполнение этапов». в 1С:УНФ

 

Еще одно интересное дополнение – это интеграция с «ЯндексКассой». Теперь можно сразу после формирования заказа скинуть покупателю ссылку по электронной почте, СМС или через мессенджер. Перейдя по ссылке, можно оплатить заказ одним из предложенных способов – банковской картой, через электронный кошелек или онлайн-банк. Информация об оплате тут же появится в «1С:УНФ».

Кроме перечисленных нововведений, усовершенствован механизм изменения графика работ в блоке «Зарплата», поддержаны изменения 54-ФЗ и 20% НДС. Важным дополнением к нововведениям является новый самоучитель «От хаоса к порядку», который поможет освоить работу с «1С:УНФ», и который доступен для подписчиков ИТС бесплатно.


Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


Как вы относитесь к общению с виртуальными ассистентами в процессе работы: чат-ботами, роботами и т.п.?


Меня это раздражает, предпочитаю человеческое общение (28.13%, 9 голосов)
28.13%
Мне нравится: это удобно, дешево и рационально (25%, 8 голосов)
25%
Это удобно, но непривычно, нужно освоиться (25%, 8 голосов)
25%
Мне все равно (18.75%, 6 голосов)
18.75%
Свой вариант (в комментариях) (3.13%, 1 голосов)
3.13%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Shmell 391 11.01.19 12:10 Сейчас в теме
По мне так - виртуальный ассистент - крутая плюшка. Такое еще в БП сделать, тогда одинокие бухгалтерши кипятком... будут.
TreeDogNight; starik-2005; chebser; rpgshnik; CyberCerber; +5 Ответить
2. CyberCerber 866 11.01.19 12:18 Сейчас в теме
(1) Да, только в бухгалтерии надо делать ассистента в виде брутального мачо по имени, например, Марк (Мачо Ассистент Работающий Круглосуточно). И чтобы песни Михайлова иногда напевал.
elga2012; TreeDogNight; Dmitri93; Jestery; orfos; Andgman; Korolev; Kochergov; rusmil; KEV8383; pavlov_dv; for_sale; DmitryKSL; &rew; rujiy_kot; chebser; товарищ Ын; Bassgood; coolseo; Romakon92; Shmell; +21 Ответить
4. &rew 29 11.01.19 13:19 Сейчас в теме
(2)Тогда уж СТАС (Сервисный технический автоматизированный сотрудник)
TreeDogNight; DeD MustDie; amd1986; Korolev; Kochergov; Darklight; erutan; chebser; for_sale; CyberCerber; +10 Ответить
7. KVIKS 98 11.01.19 22:01 Сейчас в теме
(4) Ты просто космос, СТАС, ты просто космос ...
Manoshkin; +1 Ответить
3. &rew 29 11.01.19 13:17 Сейчас в теме
Лиииидыыыы. Иииии.... В ЕРП обещают. Соответственно и в УТ. Скорее бы.
5. user673778_karavaykov 11.01.19 13:55 Сейчас в теме
Жулик, не воруй!
TreeDogNight; TrofimovOK; Kochergov; +3 Ответить
6. starik-2005 2384 11.01.19 18:46 Сейчас в теме
Реально крутая тема, но скептиков многовато как-то )))
8. info1i 145 11.01.19 23:39 Сейчас в теме
Да, эта тема, думаю, станет очень популярной, если действительно автомат за пользователя будет все делать, а пользователь только командовать. Принципиально нового тут ничего не вижу, просто интерфейсы и грамотное проектирование приложения, ну и производительность приложения тоже хотелось бы чтоб не пострадала.
А насчет опроса: не всегда боты помогают, т.к. многого еще знают и не понимают, а чем умнее робот становится, тем дольше в нем приходится разбираться, чтобы поправить какую-то мелочь. И тут меня уже уносит в тему автоматизированного тестирования :) - и здесь нужны роботы.
9. user890662 13.01.19 00:48 Сейчас в теме
Даша уничтожила оплату по счетам в заказах покупателя. Остановить никто не смог , настройки все выключины по ней. НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
root901; Droonimus; +2 Ответить
13. starik-2005 2384 15.01.19 13:34 Сейчас в теме
(9)
НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
Прокричал менеджер, которого скоро смогут заменить роботы )))
TreeDogNight; +1 Ответить
10. Droonimus 13.01.19 09:52 Сейчас в теме
Ой да ладно. Я думаю Дашуля сразу начнет ломаться и краснеть, когда попросишь ее "поработать" документом Корректировочка регистров))
11. Crazy_Max 70 14.01.19 11:20 Сейчас в теме
(10) А Даше, как и любому менеджеру, не надобно знать про этот документ ;-)
12. murat1992 15.01.19 12:33 Сейчас в теме
Теперь вину можно свалить и на Дашу)
Manoshkin; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Успейте запрыгнуть в последний «вагон»: осенняя распродажа курсов

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Наша осенняя распродажа курсов идет полным ходом и даже расширяется. Сегодня пятница – последний рабочий день распродажи, еще есть шанс согласовать с руководством ваше участие в необходимом курсе.

17.09.2021    3559    dklimchuk    0       

Анонсированы новые возможности 8.3.21 при возникновении ошибок

Новость v8 Зазеркалье ИТ-новость

Разработчики технологической платформы продолжают развивать инструменты для работы с ошибками. В 1С 8.3.21 появится сразу несколько нововведений, полезных для пользователей и администраторов.

17.09.2021    8841    ЕленаЧерепнева    5       

Бизнес-форум «1С:ERP 2021» пройдет в онлайн-формате

Новость ИТ-новость

Фирма «1С» планирует провести очередной, восьмой по счету, форум для корпоративных заказчиков в режиме онлайн-трансляции. Мероприятие адресовано пользователям, потенциальным клиентам и партнерам.

16.09.2021    8926    ЕленаЧерепнева    0       

Библиотека OpenSSL получила крупное обновление до версии 3.0.0

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

Спустя три года разработки состоялся релиз OpenSSL 3.0.0, в котором реализованы протоколы SSL/TLS и различные алгоритмы шифрования. В проект вошло более 7 тыс. изменений по сравнению со старой версией.

16.09.2021    7670    VKuser24342747    0       

Интеграциям нужны новые супергерои. Афиша секции «Интеграция и обмен данными»

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Презентуем афишу третьей секции конференции. До этого показывали афиши секций «ИТ-Анализ» и «Идеи и тренды в разработке».

16.09.2021    3953    irina_selezneva    7       

Фирма «1С» выпустила конфигурацию 1С:ERP WE Beta с кодом на английском языке

Новость ERP2

Фирма «1С» включила в поставку бета-версии продукта 1С:ERP WE конфигурацию на английском языке. Решение предназначено для международного рынка и имеет делокализованную учетную функциональность.

16.09.2021    4242    ЕленаЧерепнева    2       

Фирма «1С» предупредила о повышении цен на совместные лицензии Microsoft SQL Server

Новость MS SQL

Новые розничные цены на все лицензии 1С:Предприятие и Microsoft SQL Server будут установлены с 1 октября этого года. Заказы по старым ценам могут быть отгружены до конца сентября.

14.09.2021    7122    ЕленаЧерепнева    2       

Презентуем афишу премьерной секции «ИТ-анализ»

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

В программе конференции будет 10 секций. Для каждой секции мы выбрали фильм, соответствующий тематике и атмосфере секции. На прошлой неделе мы рассказали о секции «Идеи и тренды в разработке», а сегодня расскажем о нашей новой секции – «ИТ-анализ».

14.09.2021    6857    irina_selezneva    0       

В «1С:Документооборот 2.1» реализована поддержка облачной электронной подписи

Новость ДО

В новом релизе 1С:ДО появилась поддержка облачной электронной подписи по технологии КриптоПро DSS. Также фирма «1С» обновила мобильное приложение 1С:ДО 2.2 и напомнила, что предыдущее мобильное приложение 1С:ДО 2.1 скоро будет удалено из маркетов.

13.09.2021    5788    ЕленаЧерепнева    0       

Инфостарт приглашает на серию бесплатных вебинаров по модульной автоматизации финансов

Новость Инфостарт

Чтобы автоматизировать финансовый учет, не обязательно переходить на сложные комплексные системы. Любые конфигурации 1С можно адаптировать для решения задач бюджетирования, казначейства и консолидированной отчетности с помощью модулей ФинПлан.

13.09.2021    5583    vikad    0       

Идеи для партнеров INFOSTART EVENT 2021 Moscow Premiere: можно практически всё!

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Если вы еще не приняли решение стать партнером и не знаете, что интересного предложить участникам, ознакомьтесь с этой статьей. В ней мы расскажем о некоторых идеях, которые смогут вас вдохновить.

13.09.2021    6007    stasya_goat    0       

Объявляем осеннюю распродажу: с 13 по 19 сентября курсы со скидкой 10-40%

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Осень – начало активностей в работе, которые будут только набирать темп к концу года. Пока еще не начались дедлайны и «горящие» задачи, есть время развить имеющиеся навыки, наработать новые и закрепить их в реальной работе в горячие дни конца года.

13.09.2021    4240    dklimchuk    0       

Яндекс.Маршрутизация запустила агентскую программу для ИТ-специалистов

Новость ИТ-новость Яндекс

Разработчики 1C могут пройти сертификацию и получать доход с продажи лицензий и внедрения Яндекс.Маршрутизации. Сертификация доступна в рамках бесплатного обучающего курса, который стартует 22 сентября.

10.09.2021    7157    vikad    2       

Last call для руководителей проектов: успейте пообщаться с экспертом по 7-ому PMBoK®

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт Управление проектами

14 и 16 сентября на Инфостарте пройдут открытые вебинары по управлению проектами, на которых Мария Темчина ответит на вопросы по 7-ому PMBoK® Guide. Приглашаем всех желающих поучаствовать в вебинарах и свободно пообщаться с экспертом. 

10.09.2021    10131    AnastasiaKl    0       

Фирма «1С» улучшит работу с внешними компонентами в 8.3.21

Новость v8 Зазеркалье ИТ-новость

В платформе «1С:Предприятие 8.3.21» будет добавлена возможность запуска внешних компонент в отдельном процессе – как при работе на сервере, так и на клиенте.

10.09.2021    7599    ЕленаЧерепнева    6       

Премьера секции: Идеи и тренды в разработке

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

По концепции конференции Moscow Premiere каждая секция – это фильм в определенном жанре. Для каждой секции подготовлена своя афиша, свой слоган, свой зал, а в главных ролях этого фильма будут докладчики, прошедшие в финальную программу.

10.09.2021    4665    eselyanina    12       

С заделом на 2022 год: перевыпускаем ЭЦП для 1С-Отчетности прямо из 1С

Новость Сервисы Цифровая подпись

С 1 января 2022 года получить электронную подпись на организацию можно будет только в ФНС. Но до конца 2021 года УЦ, аккредитованные по новым правилам, могут предоставить компаниям годовой сертификат, действительный для сдачи отчетности в 2022 году.

10.09.2021    9494    ekandyba    0       

Как в десять раз ускорить ввод первичных документов в 1С

Новость Автоматизация Сервисы

Цифровизация документооборота идёт полным ходом – ФНС уже осваивает ЭДО и планирует к 2024 году перевести в электронную форму 95% счетов-фактур. Бухгалтеры также задумываются об автоматизации такой рутины, как ввод первички.

10.09.2021    9948    ekandyba    9       

18 сентября в Белгороде состоится бесплатный митап для 1С-разработчиков

Новость Инфостарт Мероприятия

Компания IBS совместно с сообществом «Желтый клуб» приглашают на осенний митап в Белгороде, посвященный 1С-разработке. Встреча состоится 18 сентября с 10:00 до 18:00 в отеле Континенталь.

09.09.2021    6432    vikad    8       

Рассказываем о первых докладах INFOSTART EVENT Moscow Premiere

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Сегодня, 8 сентября, мы закрыли первый тур голосования за доклады и готовы вам рассказать о первых докладчиках конференции INFOSTART EVENT Moscow Premiere.

08.09.2021    19637    eselyanina    1       

Упрощаем добавление изображений в публикацию на Infostart.ru

Новость Инфостарт ИТ-новость

Создавать качественные публикации на Инфостарте стало проще – теперь при создании и редактировании описания в редакторе можно использовать вставку картинок из буфера обмена.

08.09.2021    5531    vikad    2       

Вышла новая версия «Мастера отчетов 2.2»

Новость v8::СКД Infostart Software Partners ИТ-новость Маркет Отчетность Внешний отчет (ert,erf)

В новой версии появилась возможность формировать отчеты по данным других баз, сопоставлять колонки с разными названиями при объединении таблиц и загружать настройки из других отчетов на СКД, расположенных в конфигурации или во внешних файлах.

08.09.2021    28212    iivanov1    0       

Инфостарт запускает акцию: пригласи друга и получи бесплатную консультацию по управлению проектами

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт Управление проектами

Предложение для выпускников наших курсов! Приглашайте друзей пройти обучение у Марии Темчиной. За каждого приглашенного друга вы получите бесплатную консультацию преподавателя по сложным вопросам проектного управления в вашей компании.

08.09.2021    3192    AnastasiaKl    1       

Infostart Toolkit 2.0: встречаем конструктор СКД для тонкого клиента

Новость v8::Запросы v8::СКД Автоматизация Инфостарт Infostart Software Partners Маркет Программист Инструменты и обработки

«Тонкий» конструктор СКД в составе расширения Infostart Toolkit помогает снять ограничения по разработке схем компоновки, упрощает работу с неочевидными механизмами СКД и добавляет контекстную подсказку для запросов и выражений.

07.09.2021    9546    vikad    0       

В 1С 8.3.21 можно будет работать с ZIP-файлами на мобильных устройствах

Новость Зазеркалье ИТ-новость Мобильные приложения

Официальный технологический блог «Заметки из Зазеркалья» сообщил о планах «1С» добавить в мобильную технологическую платформу 8.3.21 поддержку работы ZIP-файлов для мобильных устройств.

07.09.2021    6571    ЕленаЧерепнева    1