Ассистент Даша и еще 114 улучшений в «1С:УНФ» 

11.01.2019     

Команда «1С:УНФ» подвела итоги 2018 года, рассказав о новых разработках для конфигурации. В числе нововведений – почти полная автоматизация обработки заказов и обновленный функциональный блок CRM.

Дружелюбный ассистент шустрой автоматизации

Разработчики рассказали о том, что имя для ассистента выбирали из 44 возможных вариантов, и решили остановиться на Даше – дружелюбном ассистенте шустрой автоматизации.

Ассистент Даша напоминает о необходимости изменить состояние заказа и делает это сама, если пользователь соглашается с предложенным вариантом изменений. Точнее, так это выглядит на стороне пользователя.

 

Часть комикса про ассистента Дашу с www.its.1c.ru

 

Чтобы включиться в работу с автоматизированным ассистентом было еще проще, подготовлена инструкция в виде комикса, который доступен на портале ИТС. Он объясняет, как настраивать Дашу и изменения состояния заказов.

Хотя виртуальный ассистент выглядит игрушечно, результат его работы вполне реален – существенно повышается уровень автоматизации работы с заказами. Приведенная ниже схема показывает, что человек может не участвовать в большинстве этапов обработки заказов.

 

Иллюстрация с сайта www.its.1c.ru

 

Что нового в«1С:УНФ» в части CRM?

За 2018 год расширился перечень операторов телефонии, интеграция с которыми есть в типовой конфигурации. На данный момент их более 60. В том числе – «ЯндексТелефония», «МангоОфис», «Дом.ру», «Мегафон» и другие.

Еще одно нововведение – это работа с лидами (потенциальными клиентами). Разработчики кроме учета лидов предложили продуманный инструмент для загрузки их данных из внешних файлов.

 

Лиды в «1С:УНФ» и форма загрузки из внешних источников

 

Развился инструмент «воронки продаж», которая  позволяет делать сквозной анализ обращения – от поступления до закрытия сделки, а также автоматически рассчитывает конверсию.

 

 

Воронка продаж в «1С:УНФ»

 

Продажи, услуги, производство

В разделе «Продажи» расширен инструментарий, связанный с программами лояльности: поддержкой скидок, бонусов, подарочных сертификатов и дисконтных карт.

 

Настройка дисконтных карт в 1С:УНФ

 

Полностью переработали механизм планирования работ: для автоматизации управления услугами создан планировщик, упрощающий процессы диспетчеризации. При этом планировать работы можно как для отдельных специалистов, так и для бригад. В результате все сведения о рабочих планах «переезжают» в календарь соответствующего работника.

 

 

Планировщик ресурсов  в 1С:УНФ

 

В блоке «Производство» добавлена возможность сборки изделий по этапам. Доработано рабочее место «Выполнение этапов».

 

Обработка «Выполнение этапов». в 1С:УНФ

 

Еще одно интересное дополнение – это интеграция с «ЯндексКассой». Теперь можно сразу после формирования заказа скинуть покупателю ссылку по электронной почте, СМС или через мессенджер. Перейдя по ссылке, можно оплатить заказ одним из предложенных способов – банковской картой, через электронный кошелек или онлайн-банк. Информация об оплате тут же появится в «1С:УНФ».

Кроме перечисленных нововведений, усовершенствован механизм изменения графика работ в блоке «Зарплата», поддержаны изменения 54-ФЗ и 20% НДС. Важным дополнением к нововведениям является новый самоучитель «От хаоса к порядку», который поможет освоить работу с «1С:УНФ», и который доступен для подписчиков ИТС бесплатно.


Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


Как вы относитесь к общению с виртуальными ассистентами в процессе работы: чат-ботами, роботами и т.п.?


Меня это раздражает, предпочитаю человеческое общение (28.13%, 9 голосов)
28.13%
Мне нравится: это удобно, дешево и рационально (25%, 8 голосов)
25%
Это удобно, но непривычно, нужно освоиться (25%, 8 голосов)
25%
Мне все равно (18.75%, 6 голосов)
18.75%
Свой вариант (в комментариях) (3.13%, 1 голосов)
3.13%

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Shmell 269 11.01.19 12:10 Сейчас в теме
По мне так - виртуальный ассистент - крутая плюшка. Такое еще в БП сделать, тогда одинокие бухгалтерши кипятком... будут.
TreeDogNight; starik-2005; chebser; rpgshnik; CyberCerber; +5 Ответить
2. CyberCerber 496 11.01.19 12:18 Сейчас в теме
(1) Да, только в бухгалтерии надо делать ассистента в виде брутального мачо по имени, например, Марк (Мачо Ассистент Работающий Круглосуточно). И чтобы песни Михайлова иногда напевал.
TreeDogNight; Dmitri93; Jestery; orfos; Andgman; Korolev; Kochergov; rusmil; KEV8383; pavlov_dv; for_sale; DmitryKSL; &rew; rujiy_kot; chebser; товарищ Ын; Bassgood; coolseo; Romakon92; Shmell; +20 Ответить
4. &rew 18 11.01.19 13:19 Сейчас в теме
(2)Тогда уж СТАС (Сервисный технический автоматизированный сотрудник)
TreeDogNight; DeD MustDie; amd1986; Korolev; Kochergov; Darklight; erutan; chebser; for_sale; CyberCerber; +10 Ответить
7. KVIKS 60 11.01.19 22:01 Сейчас в теме
(4) Ты просто космос, СТАС, ты просто космос ...
Manoshkin; +1 Ответить
3. &rew 18 11.01.19 13:17 Сейчас в теме
Лиииидыыыы. Иииии.... В ЕРП обещают. Соответственно и в УТ. Скорее бы.
5. user673778_karavaykov 11.01.19 13:55 Сейчас в теме
Жулик, не воруй!
TreeDogNight; TrofimovOK; Kochergov; +3 Ответить
6. starik-2005 2154 11.01.19 18:46 Сейчас в теме
Реально крутая тема, но скептиков многовато как-то )))
8. info1i 70 11.01.19 23:39 Сейчас в теме
Да, эта тема, думаю, станет очень популярной, если действительно автомат за пользователя будет все делать, а пользователь только командовать. Принципиально нового тут ничего не вижу, просто интерфейсы и грамотное проектирование приложения, ну и производительность приложения тоже хотелось бы чтоб не пострадала.
А насчет опроса: не всегда боты помогают, т.к. многого еще знают и не понимают, а чем умнее робот становится, тем дольше в нем приходится разбираться, чтобы поправить какую-то мелочь. И тут меня уже уносит в тему автоматизированного тестирования :) - и здесь нужны роботы.
9. user890662 13.01.19 00:48 Сейчас в теме
Даша уничтожила оплату по счетам в заказах покупателя. Остановить никто не смог , настройки все выключины по ней. НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
root901; Droonimus; +2 Ответить
13. starik-2005 2154 15.01.19 13:34 Сейчас в теме
(9)
НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
Прокричал менеджер, которого скоро смогут заменить роботы )))
TreeDogNight; +1 Ответить
10. Droonimus 13.01.19 09:52 Сейчас в теме
Ой да ладно. Я думаю Дашуля сразу начнет ломаться и краснеть, когда попросишь ее "поработать" документом Корректировочка регистров))
11. Crazy_Max 63 14.01.19 11:20 Сейчас в теме
(10) А Даше, как и любому менеджеру, не надобно знать про этот документ ;-)
12. murat1992 15.01.19 12:33 Сейчас в теме
Теперь вину можно свалить и на Дашу)
Manoshkin; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Опубликованы первые тесты Vanessa Automation для 1C:ERP

Новость ERP2 Интеграция Инструменты и обработки

Фирма «1С» начала публикацию сценариев для автотестирования релизов 1С:ERP на Vanessa Automation.

сегодня в 17:05    196    sapervodichka    0       

В Тестер добавлена работа с таблицами

Новость Интеграция Инструменты и обработки

В оригинальной разработке по сценарному тестированию Тестер теперь доступна функция проверки на соответствие эталону таблиц значений, табличных частей и динамических списков.

сегодня в 15:42    128    grumagargler    0       

3 июня состоится бесплатный онлайн-практикум «Как воспитать в себе РП» 

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

Вебинар пройдет в формате практикума. Слушатели обсудят, какими навыками и знаниями должен обладать руководитель ИТ-проектов. 

вчера в 16:00    393    irina_selezneva    0       

К лету готов! Скидки на знания до 50%

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Для тех, кто решил провести лето с пользой, Инфостарт запускает акцию «К лету готов!». С 29 мая по 5 июня наши курсы продаются со скидкой.

29.05.2020    976    irina_selezneva    0       

«1С:Документооборот КОРП 2.1.19» поможет выявить «вялых» сотрудников

Новость Конфигурация

Фирма «1С» представила релиз 1С:ДО КОРП 2.1.19, в котором реализованы средства мониторинга за активностью пользователей. Предполагается, что с их помощью можно будет оценивать эффективность работы персонала.

29.05.2020    3008    ЕленаЧерепнева    9       

Осталось 5 дней до окончания конкурса «Как заказчики объясняют отсутствие ТЗ»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Конкурс

Расскажите нам в комментариях к этой новости, если вы столкнулись с такой ситуацией: задача от заказчика слишком размыта, но поставить ее четче почему-то невозможно.

28.05.2020    958    MariaTemchina    35       

Четыре новых митапа Инфостарта: DevOps, интеграция, инструментарий РП и баттл СУБД

Новость Инфостарт Мероприятия

После трех прошедших митапов мы объявляем перезагрузку онлайн-мероприятий Инфостарта. Отныне каждый митап будет посвящен одной узкоспециализированной тематике. 

28.05.2020    1083    kbazzh    2       

Бесконтактная оплата и другие новые возможности в «1С:Розница 2.3.4» 

Новость

В конфигурацию добавили поддержку новых версий стандартных библиотек, а также анонсировали интеграцию с платежной системой SWIP и сервисом «1С:Доставка».

28.05.2020    1904    ЕленаЧерепнева    1       

Vanessa Automation 1.2.032: новые возможности для оформления видеоинструкций

Новость Интеграция Инструменты и обработки

В новой версии Vanessa Automation 1.2.032 значительно расширились возможности создания видеоинструкций и фиксации в отчете Allure данных о состоянии системы при ошибке.

27.05.2020    2406    vikad    6       

Расписание Новосибирск.Online готово! Подводим итоги конкурса

Новость Infostart Meetup Конкурс Мероприятия

Мы опубликовали расписание новосибирского митапа, который пройдет 19 июня. Сегодня мы хотим рассказать о нем подробнее, а также подвести итоги конкурса на бесплатное участие в Новосибирск.Online.

26.05.2020    1283    kbazzh    1       

Фирма «1С» изменила форму поставки 1С:ИТС для учебных заведений

Новость Образование

Физическая поставка 1С:ИТС ПРОФ ВУЗ, начиная с мая этого года, заменяется на дистанционную.

26.05.2020    876    ЕленаЧерепнева    0       

Объявляем конкурс на бесплатное участие в курсе по 1С-программированию

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Продолжается набор на «Базовый онлайн-курс для начинающих 1С-программистов», который начнется уже 2 июня. Сегодня мы подробнее расскажем о программе курса и разыграем бесплатное участие в нем!

25.05.2020    3320    irina_selezneva    75       

«Демосервис 1С»: онлайн-знакомство с отраслевыми и специализированными решениями из дома

Новость Конфигурация

Фирма «1С» рекомендует воспользоваться бесплатно «Демосервисом 1С», который позволяет в дистанционном формате ознакомиться с выбранным отраслевым решением, получить консультацию специалистов и даже детально изучить его.

25.05.2020    1068    user-programmist    1       

Открыт набор на летний поток «Базового курса для начинающих 1С-программистов»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Курс сформирует у слушателей базовые практические навыки, связанные с разработкой собственных или доработкой существующих прикладных решений, работающих на платформе «1С:Предприятие».

22.05.2020    1219    user997184    0       

Доступен новый плагин 1C:SSL support для 1С:EDT

Новость EDT

Фирма «1С» продолжает развивать возможности 1C:EDT. Разработчикам предложили опробовать бета-версию плагина, который должен сделать более удобной работу над проектами с использованием возможностей 1С:БСП.

22.05.2020    3374    ЕленаЧерепнева    1       

Объявляем конкурс для руководителей проектов «Как заказчики объясняют отсутствие ТЗ»

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Конкурс

В июне стартует «Базовый курс по управлению ИТ-проектами», и мы в поисках кейсов, которые обсудим и разберем на вебинарах вместе с участниками обучения.

21.05.2020    1913    user997184    24       

Бесплатное размещение инструментов для разработчиков на Infostart.ru

Новость Инфостарт

Делиться инструментами для разработчиков на Инфостарте теперь можно бесплатно! 

21.05.2020    4065    user997184    11       

Антикризисная акция от фирмы «1С» и «Лаборатории Касперского»: бесплатные предложения для малого бизнеса

Новость

Фирма «1С» и «Лаборатория Касперского» подготовили для поддержки малого и среднего бизнеса ряд предложений, доступных бесплатно до 1 сентября 2020 года.

21.05.2020    1516    user-programmist    0       

Загрузка документов поступления в 1С из Контур.Диадок

Новость БП3.0 КА2 УПП1 Infostart Software Partners Маркет Инструменты и обработки

Уже зарекомендовавшая себя обработка загрузки документов из Диадок теперь поддерживает не только «1С:Бухгалтерию 3», но и «1С:Управление производственным предприятием» редакции 1.3, а также «1С:Комплексную автоматизацию» редакции 2.

21.05.2020    2014    iivanov1    3       

Google раскрыл статистику распространения разных версий Android

Новость Android Google Мобильные приложения Новости компаний

Долгие годы Google публично демонстрировал процент устройств, использующих каждую версию Android, на странице диаграммы распределения.

20.05.2020    1525    SKravchenko    0       

Инфостарт составил подборку самых продаваемых готовых решений за апрель

Новость Infostart Software Partners Маркет

Составляя список, мы учитывали аналитику продаж и запросы клиентов за месяц. Разработки прошли проверку предыдущими заказчиками, авторы устранили в них ошибки и недочеты. 

20.05.2020    4318    iivanov1    3       

Екатеринбург.Online: участникам доступны видеозаписи докладов

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

15 мая Инфостарт провел очередной онлайн-митап. Столицей встречи на этот раз стал Екатеринбург, а онлайн-формат мероприятия позволил нам собрать 140 участников из 37 городов России и ближнего зарубежья.

20.05.2020    1884    kbazzh    1       

Фирма «1С» предложила новый подход для написания ботов системы взаимодействия

Новость Зазеркалье

В очередном релизе технологической платформы «1С:Предприятие 8.3.18» появится новый объект метаданных, который позволит разработчикам создавать новых улучшенных ботов для системы взаимодействия.

19.05.2020    7717    ЕленаЧерепнева    19       

Табель учета отработанного времени для «1С:Бухгалтерии»

Новость БП3.0 НДФЛ Infostart Software Partners Маркет Инструменты и обработки

Для небольших предприятий, ведущих учет зарплаты в «1С:Бухгалтерии 3.0», актуальна проблема потери ручных корректировок отработанного времени при перезаполнении документа «Начисление зарплаты». Расширение добавляет в «1С:Бухгалтерию» документ табеля.

19.05.2020    1336    iivanov1    0       

Джедайский онлайн-воркшоп от Марии Темчиной: развиваем навыки управления проектами

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы

Участники обучения обсудят, какие навыки необходимы руководителю проектов, а какие – излишни и вредны. А также проследят «джедайский путь» развития успешного РП-шника. 

19.05.2020    827    user997184    3