Ассистент Даша и еще 114 улучшений в «1С:УНФ» 

11.01.2019     

Команда «1С:УНФ» подвела итоги 2018 года, рассказав о новых разработках для конфигурации. В числе нововведений – почти полная автоматизация обработки заказов и обновленный функциональный блок CRM.

Дружелюбный ассистент шустрой автоматизации

Разработчики рассказали о том, что имя для ассистента выбирали из 44 возможных вариантов, и решили остановиться на Даше – дружелюбном ассистенте шустрой автоматизации.

Ассистент Даша напоминает о необходимости изменить состояние заказа и делает это сама, если пользователь соглашается с предложенным вариантом изменений. Точнее, так это выглядит на стороне пользователя.

 

Часть комикса про ассистента Дашу с www.its.1c.ru

 

Чтобы включиться в работу с автоматизированным ассистентом было еще проще, подготовлена инструкция в виде комикса, который доступен на портале ИТС. Он объясняет, как настраивать Дашу и изменения состояния заказов.

Хотя виртуальный ассистент выглядит игрушечно, результат его работы вполне реален – существенно повышается уровень автоматизации работы с заказами. Приведенная ниже схема показывает, что человек может не участвовать в большинстве этапов обработки заказов.

 

Иллюстрация с сайта www.its.1c.ru

 

Что нового в«1С:УНФ» в части CRM?

За 2018 год расширился перечень операторов телефонии, интеграция с которыми есть в типовой конфигурации. На данный момент их более 60. В том числе – «ЯндексТелефония», «МангоОфис», «Дом.ру», «Мегафон» и другие.

Еще одно нововведение – это работа с лидами (потенциальными клиентами). Разработчики кроме учета лидов предложили продуманный инструмент для загрузки их данных из внешних файлов.

 

Лиды в «1С:УНФ» и форма загрузки из внешних источников

 

Развился инструмент «воронки продаж», которая  позволяет делать сквозной анализ обращения – от поступления до закрытия сделки, а также автоматически рассчитывает конверсию.

 

 

Воронка продаж в «1С:УНФ»

 

Продажи, услуги, производство

В разделе «Продажи» расширен инструментарий, связанный с программами лояльности: поддержкой скидок, бонусов, подарочных сертификатов и дисконтных карт.

 

Настройка дисконтных карт в 1С:УНФ

 

Полностью переработали механизм планирования работ: для автоматизации управления услугами создан планировщик, упрощающий процессы диспетчеризации. При этом планировать работы можно как для отдельных специалистов, так и для бригад. В результате все сведения о рабочих планах «переезжают» в календарь соответствующего работника.

 

 

Планировщик ресурсов  в 1С:УНФ

 

В блоке «Производство» добавлена возможность сборки изделий по этапам. Доработано рабочее место «Выполнение этапов».

 

Обработка «Выполнение этапов». в 1С:УНФ

 

Еще одно интересное дополнение – это интеграция с «ЯндексКассой». Теперь можно сразу после формирования заказа скинуть покупателю ссылку по электронной почте, СМС или через мессенджер. Перейдя по ссылке, можно оплатить заказ одним из предложенных способов – банковской картой, через электронный кошелек или онлайн-банк. Информация об оплате тут же появится в «1С:УНФ».

Кроме перечисленных нововведений, усовершенствован механизм изменения графика работ в блоке «Зарплата», поддержаны изменения 54-ФЗ и 20% НДС. Важным дополнением к нововведениям является новый самоучитель «От хаоса к порядку», который поможет освоить работу с «1С:УНФ», и который доступен для подписчиков ИТС бесплатно.


Автор:
Елена Черепнева Обозреватель


Как вы относитесь к общению с виртуальными ассистентами в процессе работы: чат-ботами, роботами и т.п.?


Меня это раздражает, предпочитаю человеческое общение (28.13%, 9 голосов)
28.13%
Мне нравится: это удобно, дешево и рационально (25%, 8 голосов)
25%
Это удобно, но непривычно, нужно освоиться (25%, 8 голосов)
25%
Мне все равно (18.75%, 6 голосов)
18.75%
Свой вариант (в комментариях) (3.13%, 1 голосов)
3.13%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. Shmell 318 11.01.19 12:10 Сейчас в теме
По мне так - виртуальный ассистент - крутая плюшка. Такое еще в БП сделать, тогда одинокие бухгалтерши кипятком... будут.
TreeDogNight; starik-2005; chebser; rpgshnik; CyberCerber; +5 Ответить
2. CyberCerber 753 11.01.19 12:18 Сейчас в теме
(1) Да, только в бухгалтерии надо делать ассистента в виде брутального мачо по имени, например, Марк (Мачо Ассистент Работающий Круглосуточно). И чтобы песни Михайлова иногда напевал.
elga2012; TreeDogNight; Dmitri93; Jestery; orfos; Andgman; Korolev; Kochergov; rusmil; KEV8383; pavlov_dv; for_sale; DmitryKSL; &rew; rujiy_kot; chebser; товарищ Ын; Bassgood; coolseo; Romakon92; Shmell; +21 Ответить
4. &rew 27 11.01.19 13:19 Сейчас в теме
(2)Тогда уж СТАС (Сервисный технический автоматизированный сотрудник)
TreeDogNight; DeD MustDie; amd1986; Korolev; Kochergov; Darklight; erutan; chebser; for_sale; CyberCerber; +10 Ответить
7. KVIKS 79 11.01.19 22:01 Сейчас в теме
(4) Ты просто космос, СТАС, ты просто космос ...
Manoshkin; +1 Ответить
3. &rew 27 11.01.19 13:17 Сейчас в теме
Лиииидыыыы. Иииии.... В ЕРП обещают. Соответственно и в УТ. Скорее бы.
5. user673778_karavaykov 11.01.19 13:55 Сейчас в теме
Жулик, не воруй!
TreeDogNight; TrofimovOK; Kochergov; +3 Ответить
6. starik-2005 2263 11.01.19 18:46 Сейчас в теме
Реально крутая тема, но скептиков многовато как-то )))
8. info1i 104 11.01.19 23:39 Сейчас в теме
Да, эта тема, думаю, станет очень популярной, если действительно автомат за пользователя будет все делать, а пользователь только командовать. Принципиально нового тут ничего не вижу, просто интерфейсы и грамотное проектирование приложения, ну и производительность приложения тоже хотелось бы чтоб не пострадала.
А насчет опроса: не всегда боты помогают, т.к. многого еще знают и не понимают, а чем умнее робот становится, тем дольше в нем приходится разбираться, чтобы поправить какую-то мелочь. И тут меня уже уносит в тему автоматизированного тестирования :) - и здесь нужны роботы.
9. user890662 13.01.19 00:48 Сейчас в теме
Даша уничтожила оплату по счетам в заказах покупателя. Остановить никто не смог , настройки все выключины по ней. НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
root901; Droonimus; +2 Ответить
13. starik-2005 2263 15.01.19 13:34 Сейчас в теме
(9)
НЕ ВКЛЮЧАЙТЕ ЕЕ она все портит!!!
Прокричал менеджер, которого скоро смогут заменить роботы )))
TreeDogNight; +1 Ответить
10. Droonimus 13.01.19 09:52 Сейчас в теме
Ой да ладно. Я думаю Дашуля сразу начнет ломаться и краснеть, когда попросишь ее "поработать" документом Корректировочка регистров))
11. Crazy_Max 70 14.01.19 11:20 Сейчас в теме
(10) А Даше, как и любому менеджеру, не надобно знать про этот документ ;-)
12. murat1992 15.01.19 12:33 Сейчас в теме
Теперь вину можно свалить и на Дашу)
Manoshkin; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

В «Конвертацию данных 3.1» встроили возможности «Конвертации данных 2.0»

Новость Интеграция ИТ-новость

Конфигурация для подготовки правил обмена «КД 3.1» теперь позволяет разрабатывать не только правила формата EnterpriseData, но и классические правила для универсального обмена в формате XML, а также правила регистрации объектов.

сегодня в 13:20    1078    vikad    3       

Фирма «1С» выпустила универсальное рабочее место кассира для типовых конфигураций

Новость ИТ-новость Онлайн-кассы

Продукт «1С:Рабочее место кассира» предназначен для подключения дополнительных касс к основной учетной системе на платформе 1С.

сегодня в 09:24    1449    ЕленаЧерепнева    3       

Неделя до старта базового курса для начинающих 1С-программистов

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

С 10 марта участники курса под началом преподавателя – Николая Бондаренко – начнут изучать базовые принципы программирования в платформе «1С:Предприятие» с нуля.

вчера в 13:32    1167    user997184    0       

Первые управленческие доклады INFOSTART EVENT 2021

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Вчера мы объявили первые технические доклады INFOSTART EVENT 2021, а сегодня готовы представить первые управленческие доклады конференции.

вчера в 11:24    1743    kbazzh    0       

Подводим итоги митапа по современным подходам при сборе требований и составлении ТЗ

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

26 февраля состоялся митап Инфостарта, где участники вместе с экспертами обсудили роль правильно сформулированных требований и важность технического задания в конечном успехе проекта.

01.03.2021    1773    vikad    0       

Первые технические доклады INFOSTART EVENT 2021

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Подходит к концу первый тур голосования за доклады юбилейной конференции INFOSTART EVENT. Сегодня мы хотим показать вам первую часть программы!

01.03.2021    2775    kbazzh    0       

1C:EDT становится полностью бесплатной, начиная с релиза 2021.1

Новость EDT ИТ-новость

Фирма «1С» объявила о выходе нового релиза 1С:EDT и об изменениях лицензионной политики для данного продукта. Теперь 1С:EDT доступна без действующей подписки ИТС, после прохождения несложной регистрации.

01.03.2021    2685    ЕленаЧерепнева    7       

Готово расписание митапа «DevOps в 1С: Инструменты автоматизации рутины в 1С-разработке»

Новость Автоматизация Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

5 марта пройдет митап «DevOps в 1С: Инструменты автоматизации рутины в 1С-разработке». Рассказываем вам, какие доклады вошли в состав митапа, и чем он может быть полезен для участников сообщества.

26.02.2021    4940    kbazzh    2       

INFOSTART PARTY и специальный ужин для VIP-гостей и докладчиков

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Кто хорошо слушает доклады, тот хорошо танцует и развлекается на INFOSTART PARTY. Мы определили место проведения вечеринки, а также выбрали ресторан для традиционного VIP-ужина. Сегодня расскажем вам об этом.

26.02.2021    3380    kbazzh    28       

Фирма «1С» продлила действие льготной подписки на «1С:Фреш»

Новость 1С:Фреш Сервисы

Специальные условия позволяют перейти с базовых версий на облачные с очень существенной экономией в первый год пользования подпиской. Рассказываем о преимуществах и возможных рисках такого перехода.

25.02.2021    4010    ЕленаЧерепнева    0       

Оцени свои знания по составлению ТЗ и получи методические материалы

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Уже в эту пятницу, 26 февраля, пройдет митап «Сбор требований и составление ТЗ: современные подходы в управлении проектами».

24.02.2021    4189    eselyanina    1       

INFOSTART EVENT 2021: осталось семь дней, чтобы подать заявку на доклад

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

Мы вышли с февральских праздников и сегодня готовы объявить сроки приема заявок на доклады, а также сроки второго тура голосования. Расскажем вам о том, как будет формироваться программа конференции INFOSTART EVENT.

24.02.2021    4350    kbazzh    5       

Подводим итоги митапа по применению практик CI/CD для решений на 1С

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

Вчера, 19 февраля, Инфостарт собрал разработчиков в онлайне, чтобы обсудить применимость процессов непрерывной интеграции и поставки (Continuous Integration и Continuous Delivery) для мира 1С.

20.02.2021    3172    vikad    0       

Фирма «1С» опубликовала новую версию «1С:Исполнителя»

Новость Автоматизация ИТ-новость

В языке сценариев, предназначенном для автоматизации и администрирования информационных систем на базе 1С, появились возможности для работы с SSH. Новый релиз уже доступен зарегистрированным пользователям в сервисе «1С:Обновление программ».

19.02.2021    4287    ЕленаЧерепнева    0       

В реестр отечественного ПО хотят включить зарубежный софт

Новость Импортозамещение ИТ-новость Минкомсвязь

Минцифры намерено включать в реестр отечественного ПО иностранный софт, который был доработан российскими программистами. При этом подтверждать масштабы изменений не придется.

19.02.2021    2768    user1015646    0       

Открываем продажу видеокурсов по расчетным и бухгалтерским задачам

Новость Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Открываем продажи видеокурсов для начинающих 1С-программистов. Раньше эти курсы можно было пройти только в очном формате. Видеоформат лекций позволит осваивать новые знания в индивидуальном темпе.

18.02.2021    3098    user997184    0       

Готово расписание онлайн-митапа «Сбор требований и составление ТЗ: современные подходы в управлении проектами»

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

26 февраля продолжим традицию онлайн-встреч и проведем митап «Сбор требований и составление ТЗ: современные подходы в управлении проектами».

18.02.2021    4427    eselyanina    0       

Для начинающих 1С-разработчиков – два курса по специальной цене

Новость v8::СКД Обучение, бизнес-тренинг, курсы Инфостарт

Комплексное предложение включает два курса: «Запросы и отчеты» и «Базовый курс по обмену данными в системе 1С:Предприятие». Обучение подойдет начинающим программистам, у которых уже есть опыт работы с платформой.

17.02.2021    4646    user997184    0       

INFOSTART EVENT 2021: конференция состоится!

Новость Инфостарт infostartevent Мероприятия

17 февраля можно помечать красным днем в календаре, ведь сегодня мы получили официальное разрешение на проведение INFOSTART EVENT 2021!

17.02.2021    7124    kbazzh    16       

22 марта стартует шестой поток онлайн-курса «Технология выполнения проектов ERP-класса – процессный подход»

Новость ERP2 Обучение, бизнес-тренинг, курсы

С 22 марта по 25 мая на Инфостарте пройдет онлайн-курс о процессном подходе в управлении проектами. Обучение предназначено для подготовки специалистов по автоматизации процессов управления в 1С:ERP, 1С:УХ, 1С:КА, 1С:УТ.

16.02.2021    2876    dklimchuk    0       

Стартовал конкурс на лучший «1С:Проект года-2020»

Новость ИТ-новость Конкурс

Фирма «1С» начала принимать заявки на пятый международный конкурс лучших проектов корпоративной автоматизации. В конкурсе смогут участвовать компании, которые выполняли работы с использованием решений на платформе «1С:Предприятие» в 2020 году.

16.02.2021    3980    ЕленаЧерепнева    0       

Подводим итоги митапа по мотивации удаленных команд

Новость Инфостарт Infostart Meetup Мероприятия

12 февраля Инфостарт провел онлайн-встречу по обсуждению мотивации удаленных сотрудников. Поговорили о том, как преодолевать ограничения удаленной работы и как развивать в сотрудниках лидерство и самоорганизацию.

15.02.2021    4261    vikad    0       

Анонсированы новые улучшения системы взаимодействия для платформы 8.3.20

Новость v8 Зазеркалье ИТ-новость

У пользователей системы взаимодействия появится больше возможностей для обмена сообщениями в чате. Также небольшие изменения внесены в работу видеоконференций.

15.02.2021    3450    ЕленаЧерепнева    2       

Фирма «1С» запустила новые тарифы в сервисе 1С-ЭДО

Новость Сервисы

Пользоваться сервисом 1С-ЭДО теперь можно на условиях предоплаты. Фирма «1С» опубликовала несколько тарифов с более низкой стоимостью исходящего трафика.

12.02.2021    4659    ЕленаЧерепнева    1       

Опрос сообщества: расскажите о составе вашей команды 1С-ников

Новость Инфостарт ИТ-новость survey

По данным HH.RU, возраст большинства специалистов, которые ищут работу в сфере 1С – от 30 до 40 лет. Мы решили проверить, распространяется ли эта статистика на участников нашего сообщества.

11.02.2021    4676    vikad    12