Фирма «1С» планирует увеличить пропускную способность каналов сопровождения в течение августа и напоминает о порядке обращений на линию консультаций сервиса электронного документооборота.
Что делать, если на линии занято
Прежде всего, не следует многократно дублировать заявки на линию консультаций. «Все обращения обрабатываются в порядке очереди. Дублирующие обращения увеличивают ее длину», – говорится в сообщении на сайте сервиса.
Кроме телефонных звонков в техподдержку «1С» можно обратиться к партнеру «1С», с которым заключался договор на предоставление сервиса. Следует также напомнить, что для получения консультации по вопросам работы в сервисе ЭДО можно подключить линию консультаций в сервисе 1С-Коннект.
Еще одним инструментом поиска решения возникающих проблем с обменом может стать раздел Вики ЭДО, в котором собраны частые вопросы пользователей.
В разделе Вики ЭДО на сайте www.1c-edo.ru доступен поиск, а также подписка на новые статьи
Откуда такой ажиотаж
Сервис обмена электронными документами становится все более популярен у пользователей. Дело даже не в том, что стоимость отправки пакета документов через ЭДО в разы дешевле почтовых отправок. Главным преимуществом использования электронных документов является упрощение процесса взаимодействия с ФНС, а также минимизация ошибок при сдаче отчетности. Сформировать пакет документов по запросу налоговиков можно с помощью нескольких кликов. И это при том, что работа с архивом документов для получения аналогичного результата может занимать от нескольких часов до нескольких дней.
Кроме того, государство, инициировав множество экспериментов по маркировке товаров, обязало и продавцов, и покупателей обмениваться для подтверждения хозяйственных операций только электронными документами. Соответственно, число участников ЭДО в ближайшее время будет только увеличиваться.
Бесплатные пакеты в составе ИТС
Стоит отметить, что у «1С» существует несколько тарифов в рамках подписки на информационно-технологическое сопровождение, в рамках которых подключиться и отправлять определенное количество пакетов документов можно бесплатно. Здесь мы приводим наиболее распространенные варианты подписок с указанием количества бесплатных пакетов, которые в них входят.
|
Наименование сервиса |
Договор уровня ТЕХНО |
Договор уровня ПРОФ |
СтартЭДО |
|
1С-ЭДО |
до 50 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 100 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
до 20 пакетов документов в месяц свыше – 10 руб. за комплект |
|
1С:Подпись ( квалифицированный сертификат электронной подписи для обмена юридически значимыми электронными документами) |
одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |
одна лицензия для оформления квалифицированного сертификата |