Blesk – сервис автоматического создания пошаговых инструкций для программных продуктов и внутренних систем. Он помогает ИТ-командам снизить нагрузку, ускорить внедрение решений, упростить обучение пользователей и выстроить понятный онбординг для клиентов и сотрудников.
Blesk – сервис для быстрого создания понятных инструкций и документации
Blesk – это решение, которое помогает систематизировать знания о работе с программными продуктами и внутренними системами компании. С помощью сервиса легко создавать, удобно хранить, обновлять и передавать инструкции – от технических гайдов до обучающих материалов для пользователей и сотрудников.
Сервис особенно полезен в ситуациях, когда знания сосредоточены у отдельных специалистов и передаются устно или в разрозненных файлах. Blesk позволяет зафиксировать эти знания в структурированном виде и сделать их доступными для всей команды или клиентов.
В результате инструкции перестают быть разрозненными документами и превращаются в понятную базу знаний, которую легко поддерживать в актуальном состоянии и использовать на разных этапах работы – от внедрения продукта до ежедневной эксплуатации.
Какие бизнес-задачи решает сервис Blesk
Blesk помогает компаниям системно решить сразу несколько распространенных проблем.
Снижение нагрузки на ИT-отдел и техподдержку
ИT-специалисты часто получают десятки однотипных вопросов в неделю. Вместо того чтобы каждый раз объяснять одно и то же или тратить время на ручное создание инструкций, сотрудник может один раз записать процесс в Blesk и затем просто делиться готовой ссылкой.
Ускорение внедрения и масштабирования продуктов
При запуске новых решений обучение пользователей часто превращается в длинные лекции, созвоны и бесконечные ответы на вопросы. Blesk позволяет заменить это коллекцией автоматических инструкций, доступных в любое время.
Повышение лояльности клиентов и качества онбординга
Если после внедрения продукта клиент не может разобраться в интерфейсе, это снижает лояльность к компании. Понятные пошаговые инструкции помогают быстро освоиться, снизить количество ошибок и улучшить пользовательский опыт.
Онбординг новых сотрудников
В компаниях со сложными внутренними системами Blesk помогает быстрее вводить новых сотрудников в работу – без перегрузки наставников и постоянных устных объяснений.
Создание регламентов и стандартов работы
Сервис удобно использовать для фиксации внутренних процессов и регламентов по работе с корпоративными сервисами, что делает процессы прозрачнее и снижает зависимость от конкретных сотрудников.
Решайте ваш задачи с помощью готовых инструкций
Функциональные возможности сервиса
Blesk предлагает набор инструментов, которые делают работу с инструкциями простой и удобной:
Автоматическое создание инструкций
Сервис самостоятельно записывает действия пользователя, создает скриншоты и формирует логичную последовательность шагов без ручного ввода.
Удобный визуальный редактор
Готовую инструкцию можно отредактировать: изменить текст, удалить лишние шаги, скрыть элементы интерфейса или дополнить пояснения.
Конфиденциальность и защита данных
Blesk позволяет скрывать чувствительную информацию на скриншотах, что особенно важно при работе с внутренними системами и клиентскими данными.
Простое распространение инструкций
Инструкциями легко делиться по ссылке или экспортировать их в популярные форматы – HTML, PDF или Markdown.
Совместная работа над материалами
Несколько пользователей могут одновременно работать над инструкциями, дополнять и актуализировать их.
Коллекции инструкций
Инструкции можно объединять в коллекции – например, для передачи заказчику, обучения команды или создания внутренней базы знаний.
Легко создавайте и делитесь пошаговыми инструкциями онлайн
Передавайте рутинные задачи автоматизации и снижайте нагрузку на сотрудников
Перейти и попробовать
