Одна из ключевых проблем, с которой сталкиваются компании, использующие программные продукты «1С: Предприятие 8» – низкая квалификация пользователей. Новичкова Евгения, опытный преподаватель 1С, расскажет о своем облачном сервисе «Курсы-тренажеры по 1С» и технологии массового автоматизированного обучения, которые подняли эффективность обучения пользователей 1С.
Как сделать обучение пользователей эффективнее
Что говорит наука об обучении взрослых? Одна из технологий, которая широко используется в образовательной практике – пирамида обучения. Это модель, которая иллюстрирует, насколько эффективно люди осваивают информацию в зависимости от метода ее подачи.
- Лекции: Только 5% информации усваивается, поскольку обучение носит пассивный характер.
- Чтение: Дает чуть больше – около 10%.
- Видеоуроки и демонстрации: Эффективность доходит до 20–30%.
- Групповое обсуждение: Участники усваивают до 50% информации благодаря взаимодействию и обмену мнениями.
- Практика: Самый эффективный метод, где усваивается до 75% материала.
- Преподавание другим: Помогает усвоить до 90%, так как требует глубокого понимания темы.
Для обучения пользователей 1С именно практика является ключевым элементом.
Технология массового автоматизированного обучения, о которой я расскажу ниже, позволяет сделать фокус именно на отработке практических навыков работы в программных продуктах 1С:Предприятие 8.
Личный опыт автора: как появились Курсы-тренажеры
Меня зовут Новичкова Евгения, и мне настолько надоело раз за разом объяснять одно и то же, что я решила автоматизировать себя как преподавателя.
Вся моя профессиональная деятельность связана с 1С. Я работала консультантом, преподавателем, руководителем группы поддержки, и на протяжении 20 лет важной частью моей работы были обучение и консультации пользователей. За годы работы я протестировала различные форматы – от классических офлайн-курсов до вебинаров с элементами интерактива.
Я всегда искала способ сделать обучение работе в 1С более эффективным, современным и менее трудозатратным, и, наконец, придумала способ автоматизировать часть его процессов, вдохновившись мобильными приложениями для изучения иностранных языков.
Моя разработка – обучающий модуль на базе 1С:Предприятие 8, который может быть встроен в любое учетное решение 1С (например, подключен к демонстрационной базе 1С:ERP). Это позволяет пользователю в режиме одного окна получать теоретические материалы, выполнять практические задания, отрабатывать навыки работы в 1С, а также проходить тесты и опросы.
При разработке модуля-тренажера и учебных материалов я опиралась на такие тренды современного онлайн-обучения, как:
- Микрообучение
Учебный контент моих курсов-тренажеров мелко нарезан, каждая тема включает в себя теорию (видеоурок/текстовую инструкцию) и практические задания.
При этом длительность любого видеоурока не превышает 5 минут, а текстовая инструкция занимает 1-2 страницы.
С точки зрения нейронауки, микрообучение дает снижение когнитивной нагрузки и улучшение запоминания учебного материала. Плюс, новые знания сразу же применяются на практике.
- Обучение онлайн, в любое удобное время
Даже если речь идет о корпоративном обучении с единым периодом доступа к учебной базе, каждый его участник может изучать теорию и выполнять задания в своем темпе в любое время суток.
- Геймификация
В обучающем модуле используются игровые механики (рейтинги, уровни, достижения), чтобы сделать процесс изучения программных продуктов 1С: Предприятие 8 более интересным и увлекательным. Это особенно актуально при проведении обучения студентов и молодых специалистов.
- Персонализация обучения
Благодаря мелкой нарезке учебного контента становится возможной его адаптация для разных категорий обучаемых.
В текущей версии курсов-тренажеров персонализация реализована минимально, но в дальнейшем планируется выстраивать индивидуальный трек обучения, и решать эту задачу с помощью технологий искусственного интеллекта.
Также хотела бы отметить, что обучающий модуль-тренажер обеспечивает самих пользователей и их кураторов аналитическими отчетами в режиме реального времени.
На скриншоте ниже – фрагменты отчетов корпоративного тест-драйва, проведенного в декабре 2024 года.
Как показала практика, само наличие таких отчетов сильно мотивирует участников обучения.
Наши Курсы-тренажеры
На текущий момент создано 2 курса-тренажера для пользователей начального уровня, в дальнейшем планируется расширять продуктовую линейку.
Курс-Тренажер №1 – «Приемы эффективной работы в программах 1С» – о том, как устроены программы 1С, и как быстро и эффективно работать с их основными объектами – справочниками, документами, отчетами;
Курс-Тренажер №2 – «Настройка отчетов в 1С (базовый уровень)» – базовые приемы настройки отчетов в программах 1С;
Курсы разработаны, в первую очередь, для конфигураций 1С:ERP, 1С:Комплексная автоматизация, 1С:Управление торговлей и др.
Срок доступа к облачной учебной базе – 30 календарных дней с момента активации, при возникновении вопросов доступен чат с куратором.
Курсы-тренажеры подходят как для первичного погружения в 1С, так и для переобучения консервативных, медленно и неэффективно работающих пользователей.
Реализованный подход позволяет быстро и эффективно проводить асинхронное автоматизированное обучение больших групп пользователей работе в программах 1С:Предприятие с прозрачными и измеримыми результатами. При этом создается единое информационное пространство: все участники процесса осваивают материал в едином формате, начинают использовать одинаковую терминологию и лучше понимают друг друга. Это облегчает взаимодействие между пользователями и ИТ-специалистами и снижает общий уровень стресса как в процессе внедрения, так и в текущей работе с программными продуктами «1С: Предприятие 8».
