17 июня команда Инфостарт проведет бесплатный вебинар «Почему одинаковый SLA дает разный результат: практика корпоративного сопровождения в рамках 1С:РКЛ».
Тема появилась не случайно: сегодня многие компании, использующие 1С:РКЛ, сталкиваются с ситуацией, когда формально условия сопровождения и SLA у подрядчиков регламентированы Фирмой «1С», но фактический результат поддержки отличается очень сильно.
В одной компании критический инцидент локализуют и устраняют за несколько часов. В другой аналогичная проблема приводит к длительным простоям, повторяющимся обращениям и постоянной нестабильности системы.
Причина обычно заключается не в самом SLA. Корпоративная 1С – это сложная инфраструктура: highload-системы, десятки, а иногда и сотни интеграций, несколько контуров, высокие требования к отказоустойчивости и критическая зависимость бизнеса от стабильности платформы. В таких условиях важно не только быстро принять обращение, но и понимать, как устроена система, где искать реальные причины проблемы и как предотвратить повторение инцидента.
На практике многие подрядчики работают только с симптомами: «тормозит», «растут блокировки», «таймауты», «нестабильная работа после обновления». Но одинаковые симптомы могут быть связаны с совершенно разными причинами – настройками СУБД, архитектурой кластера, сетевой инфраструктурой, фоновыми процессами или особенностями доработок системы.
Именно поэтому компании все чаще задаются вопросом: как выбрать подрядчика по РКЛ, который действительно умеет сопровождать крупные корпоративные системы и имеет релевантный опыт, а не просто формально соблюдает регламент.
На вебинаре команда Инфостарт покажет, как выглядит зрелая инженерная поддержка 1С:РКЛ на практике. Разберем реальные кейсы аудита и сопровождения, типовые проблемы highload-систем и подходы, которые помогают снижать повторяемость инцидентов и предотвращать критические сбои.
Отдельно поговорим о том, на что действительно стоит смотреть при выборе подрядчика по РКЛ и какие вопросы стоит задать на первой встрече.
Программа вебинара
На вебинаре обсудим:
- почему одинаковый SLA по РКЛ может означать совершенно разный уровень поддержки;
- какие проблемы чаще всего приводят к критическим инцидентам и простоям;
- реальные кейсы аудита: блокировки, таймауты, деградация производительности;
- на что смотреть при выборе подрядчика по РКЛ и поддержке highload-систем;
- практические рекомендации от экспертов Инфостарт.
Также участники вебинара получат бонус – чек-лист «10 признаков зрелой команды поддержки корпоративной 1С».
Кому будет полезен вебинар
Информация с вебинара пригодится:
- ИТ-директорам и руководителям 1С-направлений;
- техническим архитекторам и специалистам сопровождения;
- компаниям, использующим или планирующим переход на 1С:РКЛ;
- тем, кто уже сталкивался с нестабильной работой highload-систем и ищет надежного подрядчика по сопровождению.
Спикеры вебинара
Александр Буганов
Ведущий эксперт по вопросам производительности 1С
Специализируется на диагностике высоконагруженных корпоративных систем, анализе производительности и поиске причин критических инцидентов.
Владимир Баданов
Технологический эксперт 1С
Экспертиза – сопровождение корпоративных систем, технологический аудит и решение сложных инфраструктурных проблем.
Александр Смольников
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Специализируется на организации сопровождения крупных корпоративных клиентов и взаимодействии с командами поддержки и эксплуатации.
Когда пройдет вебинар
Дата: 17 июня 2026 года.
Время: 11:00 (МСК).
Формат: онлайн, бесплатно, требуется регистрация.
Если для вас важны стабильность корпоративной 1С-системы, качество сопровождения и снижение рисков простоев, этот вебинар поможет понять, как выглядит качественная поддержка РКЛ и как найти специалистов, которые смогут ее обеспечить.
