Технологии будущего: Михаил Калимулин о развитии ИИ, автоматизации и новых вызовах в 1С

Михаил Калимулин – автор более 60 публикаций на портале Инфостарт. Рассказывает, каким он видит будущее и почему важно осваивать ИИ, а не игнорировать. 

Михаил опубликовал на портале Инфостарт более 60 публикаций: статьи, решения для разработчиков, визуальное программирование, эксперименты с редактором запросов, является автором Библиотеки искусственного интеллекта и др. Публикует свои решения и в Базе знаний, и на Инфостарт Маркетплейсе. 

Михаил, вы много пишите об искусственном интеллекте. С чего вы начали работу с ИИ? 

Это произошло ситуационно в декабре 2022 года, когда все заговорили о ChatGPT. Я и ранее немного слышал о нем, но времени разобраться не было. А в декабре удалось изучить вопрос, и я понял, что это серьезная технология, которая сильно изменит «игру». 

Для начала я пробовал сложные запросы маркетологов превратить в более простое решение по обработке данных. Затем стал глубже погружаться: начал разрабатывать инструменты для продажи, в частности, продавца-консультанта.

Это горячо обсуждаемая тема сейчас. Многие утверждают, что невозможно сделать грамотного ИИ продавца. Поделитесь вашим опытом? 

Мне удалось создать продавца, который продает мои обучающие курсы. При покупке курса человек в среднем задает 10-20 вопросов! В классической схеме работает отдел продаж, менеджеры общаются с покупателем и обрабатывают заявки. Вопросы чаще всего простые, но отвечать нужно оперативно. И тут накладываются различные человеческие факторы: скорость ответа, правильность ответа и т. д. Бот же отвечает сразу на поставленный вопрос. 

Я сейчас занимаюсь продажами своих курсов один, консультирует покупателей бот. Я специально не привлекаю команду, чтобы хорошо изучить технологию продажи при помощи ИИ. 

А чтобы не быть голословным, предоставляю статистику работы бота за сентябрь. Я публиковал ее в своем телеграм-канале. 

Также ИИ помогает решить вопрос масштабирования. Если поток заявок увеличивается, то в классическом формате продаж компания нанимает новых сотрудников, но на подбор кандидатов нужно время, а заявки сыпятся уже сейчас. Чтобы бот обрабатывал большее количество заявок, достаточно изменить тариф сервиса. 

Вы автор Библиотеки искусственного интеллекта для 1С. Что это за продукт? 

Библиотека обобщает опыт использования искусственного интеллекта в 1С и дает вам возможность создавать собственные решения, не отвлекаясь на второстепенные технические детали. Многие разработчики могли бы и сами написать данные решения, но сейчас много ИИ-сервисов на рынке, в них нужно разбираться. Чтобы не тратить на это время, я создал решение, которое объединяет мой опыт работы с ИИ в 1С. Решение распространяется бесплатно. Я обязательно буду дополнять его. 

Важно отметить, что это универсальное решение. Если, например, изменится провайдер, то достаточно будет изменить его данные, не потребуется перерабатывать все с нуля. 

Почему вы распространяете Библиотеку бесплатно? 

Раньше я распространял Библиотеку за 10 SM, но пираты не дремлют. Мне не нравится поощрять такое поведение, поэтому сделал ее бесплатной. Сейчас это решение стабильно держится на 3-м месте в ТОП-100. 

Михаил, помогает ли вам площадка Инфостарт в развитии личного бренда? 

Это известная площадка в мире 1С, тут больше всего 1С-ников, чем на других информационных ресурсах для авторов. Соответственно, и комментарии более содержательные. Я публиковался и на Хабре, но уверенно могу сказать, что для 1С-ника важно хотя бы раз публиковаться на Инфостарте. Это еще и интересный опыт, помогающий выйти за рамки своего повседневного окружения. 

На ваш взгляд, какие темы в мире 1С наиболее востребованы сейчас? 

На мой взгляд, самый главный вопрос: что же с нами будет в ближайшем будущем в связи с таким бурным развитием ИИ-технологий? Я бы хотел призвать людей подумать на эту тему и создать серию статей с полезными кейсами, а не только с философскими рассуждениями. Мне было бы интересно узнать видение других участников сообщества 1С. 

Вы задаетесь этим вопросом независимо от того, что сами активно погружаетесь в ИИ и развиваете разработку? 

Да, потому что это интересный вопрос. Смотрите! У нас есть ИИ, у нас есть вайб-кодинг, у нас есть множество технологий. Если раньше к разработчику приходил клиент и просил выполнить загрузку документов, например, разных форматов – разработчик делал несколько обработок под разные конфигурации и форматы. А теперь в этом нет необходимости. Теперь можно создавать универсальное решение, которое закроет сразу несколько запросов. Получается, что объем работы станет меньше? 

Зачастую простые множественные запросы клиентов закрывали джуны, а что будет через пару лет? Будут ли задачи, которые позволят джунам отрабатывать навыки? 

Решения становятся универсальными, формат задач сильно изменится в ближайшем будущем, и мне интересно, к чему мы в итоге придем. Как изменится разработка 1С. Возможно, работы станет сильно меньше…или формат задач изменится. Об этом призываю писать других авторов. 

Интересная тема. Надеемся, что сообщество поддержит, и появятся новые публикации и комментарии к вашему интервью. 

Если вам близки темы, поднятые в интервью, – делитесь своим мнением в комментариях. Нам важно видеть разные взгляды и реальные кейсы из практики. А если у вас есть опыт, которым хочется поделиться с сообществом 1С, – присоединяйтесь к авторам Инфостарта: публикуйте статьи, обсуждайте идеи и вместе формируйте повестку развития отрасли.

Стать автором