Завтра, 17 июня в 11:00 (МСК), команда Инфостарт проведет бесплатный вебинар «Почему одинаковый SLA дает разный результат: практика корпоративного сопровождения в рамках 1С:РКЛ».
Тема вебинара будет особенно актуальна для компаний, которые уже используют 1С:РКЛ или рассматривают переход на корпоративные лицензии и расширенную поддержку.
Многие ИТ-руководители считают, что если подрядчик работает в рамках 1С:РКЛ, то качество сопровождения будет примерно одинаковым: требования к SLA регламентированы, процессы поддержки формализованы, а при необходимости можно привлекать специалистов фирмы «1С».
Однако практика показывает обратное. При одинаковых условиях сопровождения один подрядчик помогает быстро локализовать проблему и предотвращать повторные инциденты, а другой ограничивается реакцией на обращения и устранением симптомов. В результате компании получают совершенно разный уровень стабильности системы, разную скорость решения критических инцидентов и разные риски для бизнеса.
Особенно заметна эта разница в крупных корпоративных системах, где одновременно работают сотни пользователей и используются десятки интеграций. А к производительности, отказоустойчивости и доступности сервисов предъявляются высокие требования.
На вебинаре эксперты Инфостарт покажут, какие факторы влияют на качество сопровождения и почему зрелая инженерная поддержка начинается задолго до появления первого критического инцидента.
О чем поговорим
В ходе вебинара разберем:
- как на практике устроена поддержка крупных корпоративных систем 1С;
- почему одинаковый SLA может давать совершенно разный результат;
- какие ранние сигналы чаще всего предшествуют серьезным сбоям;
- когда системе необходим аудит и какие задачи он помогает решить;
- реальные кейсы диагностики, поиска узких мест и устранения причин инцидентов;
- на что обращать внимание при выборе подрядчика по РКЛ и сопровождению highload-систем.
Отдельно обсудим подходы, которые позволяют снижать количество повторных инцидентов и переводить сопровождение из реактивного режима в проактивный.
Что полезного получат участники:
После вебинара вы сможете:
- понять, какие признаки говорят о зрелости команды сопровождения;
- оценить текущие риски своей инфраструктуры;
- задать правильные вопросы подрядчику еще до заключения договора;
- определить, нужен ли вашей системе аудит и какие задачи он должен решать;
- получить практические рекомендации по повышению стабильности корпоративной 1С.
Спикеры вебинара
Александр Буганов
Ведущий эксперт по вопросам производительности 1С
Специализируется на диагностике высоконагруженных корпоративных систем, анализе производительности и поиске причин критических инцидентов.
Владимир Баданов
Технологический эксперт 1С
Экспертиза – сопровождение корпоративных систем, технологический аудит и решение сложных инфраструктурных проблем.
Александр Смольников
Менеджер по работе с ключевыми клиентами
Специализируется на организации сопровождения крупных корпоративных клиентов и взаимодействии с командами поддержки и эксплуатации.
Бонус участникам
Все зарегистрированные участники получат чек-лист «10 признаков зрелой команды поддержки корпоративной 1С».
Чек-лист поможет оценить текущую модель сопровождения и понять, насколько команда поддержки готова работать с критичными для бизнеса системами.
Когда пройдет вебинар
Дата: 17 июня 2026 года.
Время: 11:00 (МСК).
Формат: онлайн, бесплатно, требуется регистрация.
