В «1С:УНФ»  появилась интеграция с виртуальной АТС от «Ростелекома»

В конфигурации «1С:Управление нашей фирмой» доступна инструкция по настройке звонков через «Ростелеком». Она даст пользователям дополнительные возможности для аналитики и коммуникаций.

Виртуальная АТС от «Ростелекома» позволяет совершать звонки внутри своей сети бесплатно, а вместе с «1С:УНФ» позволит:

• звонить, принимать звонки и менять настройки можно из любой точки мира, где есть интернет;
• мониторить историю всех звонков, их запись, статистику в личном кабинете абонента;
• выбрать красивый номер и записать собственное голосовое меню.

Форматы реализации

У решения есть реализация в формате веб-сервиса и мобильного приложения:

• чтобы настроить интеграцию, информационная база публикуется на веб-сервере, если речь идет о настольном приложении; 
• при подключении через «фрэш» достаточно скопировать в настройки содержимое адресной строки;
• на стороне облачной АТС необходимо создать аккаунты сотрудников, объединить их в отделы, а также настроить распределение звонков по подразделениям и номерам.

Заполнение настроек пользователей телефонии в «1С:УНФ» обязательно для соединения с облачной АТС, а данные о пользователях в «1С:УНФ» должны соответствовать данным, указанным в личном кабинете оператора. Тогда входящие звонки клиентов направляются ответственному за абонента сотруднику, при условии, что в настройках пользователей телефонии установлен флажок «Маршрутизировать входящие на ответственных». Установка нескольких галочек реализует востребованную функцию – отражение карточки звонящего клиента.

Интерфейс в «1С:УНФ» для настройки интеграции с операторами телефонной связи

Перспективы виртуальных АТС

Рынок виртуальных АТС ежегодно растет на 20-30%, и пока аналитики дают только хорошие прогнозы в рамках среднесрочной перспективы. Техническое решение повышает мобильность организации и позволяет делать глубокий анализ трафика. Еще один плюс – экономия на связи и возможность для начинающих свой бизнес стартовать с минимальными вложениями.

В прикладных решениях на платформе «1С:Предприятие 8» возможность интеграции с виртуальными АТС – самый динамично развивающийся блок. В «1С:УНФ», кроме интеграции с виртуальной АТС от «Ростелекома», реализована связь с шестьюдесятью программными АТС. Полный перечень подключаемых АТС отражается в настройках конфигурации.