Дилерская сеть автозапчастей запустила B2B-платформу на базе 1С за неделю. Портал помог участникам сети видеть актуальные остатки, резервировать товары в 1С и работать с индивидуальными ценами для каждого партнера.
Рассказываем, как готовое решение «Онлайн-заказ» помогло организовать заказы между дилерами, сократить ручную работу и снизить количество ошибок.
Ситуация в автобизнесе
Уход в 2022 году иностранных компаний поставил российских партнеров и дилеров перед важным вопросом: как продолжать работать?
Связи, логистика и, что самое главное, централизованная система заказов – все это исчезло в один момент. Но остались склады, полные запчастей, обязательства перед клиентами и десятки дилеров, которые хотели и могли продолжать работу. Они объединились, но столкнулись с тремя критическими проблемами, которые нужно было решить.
«Когда рушатся привычные логистические цепочки, выигрывает не тот, у кого больше склад, а тот, у кого быстрее информация. Наша задача была за неделю превратить хаос телефонных звонков в биржевую точность заказов»
Юрий Лазаренко, руководитель проекта.
Проблема: хаос в закупках и гонка за товарами
У дилеров была общая база 1С, но не было удобного инструмента для взаимодействия друг с другом. Это порождало ежедневные сложности:
- Неактуальные остатки. Менеджеры должны понимать, есть ли нужная деталь на складе у партнера в другом городе. Чтобы получить эту информацию, нужно звонить или писать коллегам. Данные на сайте обновлялись несколько раз в день, поэтому не всегда отражали реальное наличие.
- Отсутствие моментального резерва. Это была главная проблема. Если деталь была в наличии, ее нужно было максимально быстро закрепить за конкретным заказом. При этом устная договоренность не давала гарантии, что товар не будет продан другому покупателю.
- Сложность с ценообразованием. В дилерской сети цены для разных партнеров отличались. Поддерживать эту сложную систему индивидуальных скидок и условий вручную было сложно и приводило к ошибкам в учете.
Нужна была система, которая показывала бы актуальные остатки, позволяла сразу резервировать товар и автоматически рассчитывала цену для конкретного партнера.
Решение: B2B-портал на базе платформы «Онлайн-заказ»
Для запуска портала использовали готовое решение «Онлайн-заказ». Его адаптировали под задачи дилерской сети: работу с каталогом запчастей, остатками на складах, резервированием и индивидуальными ценами.
Вот как это работает:
Шаг 1. Единый каталог с реальными остатками
Менеджер дилера заходит на портал и видит полный каталог запчастей со всех складов сети. Информация об остатках подтягивается из 1С в режиме реального времени.
Шаг 2. Моментальное резервирование в 1С
Это стало ключевым фактором успеха. Как только менеджер нажимает кнопку «Заказать», товар в ту же секунду автоматически резервируется на складе того дилера, у которого он находится в наличии. Гонка за запчастями закончилась. Если ты видишь товар и нажимаешь кнопку – он твой.
Шаг 3. Индивидуальные цены для каждого
Система автоматически распознает, какой дилер вошел на портал, и показывает ему цены с учетом его персональных скидок и условий, которые настроены в 1С. Это исключило путаницу и ошибки в расчетах.
Результат: бизнес преодолел трудности и стал эффективнее
7 дней – от постановки задачи до запуска рабочего портала.
0 минут – время на подтверждение наличия товара (вместо десятков звонков).
100% точность – отсутствие ошибок в ценах и «двойных» продаж одного товара.
Внедрение портала на базе Service Desk Online спасло дилерскую сеть от коллапса и вывело операционные процессы на новый уровень:
- Продажи были сохранены и продолжились без перебоев.
- Скорость обработки заказов выросла в разы за счет автоматизации.
- Риск ошибок из-за человеческого фактора был сведен к нулю.
- Менеджеры перестали тратить время на звонки и сверки, сосредоточившись на работе с клиентами.
«Многие воспринимают такие системы как сложный ИТ-продукт, который строится годами. Но наш кейс доказывает: если у вас есть база 1С и потребность в продажах, развернуть полноценный B2B-сервис можно за неделю», – Юрий Лазаренко.
Кому подойдет B2B-портал на базе 1С
B2B-портал может быть полезен не только в продаже автозапчастей. Такой сценарий подходит компаниям, которым важно быстро обрабатывать партнерские заказы, показывать актуальные остатки и учитывать индивидуальные условия покупателей.
Это может быть дистрибьюторская сеть, производитель с оптовыми клиентами, компания с франшизами или бизнес, который работает с несколькими складами и большим количеством партнеров.
Если товары, цены, остатки и условия уже ведутся в 1С, портал может стать удобным интерфейсом для заказов. Партнеры получают доступ к нужной информации, а компания снижает объем ручных согласований и делает процесс более предсказуемым.
Готовы вывести ваш B2B-сервис на новый уровень?
Свяжитесь с нами, и мы обсудим, как адаптировать «Онлайн-заказ» под ваши задачи.
