Рассказываем, как в условиях кризиса запустить B2B-платформу для заказа запчастей с моментальным резервированием в 1С и индивидуальными ценами для каждого партнера всего за неделю.
2022 год стал настоящим испытанием для российского бизнеса. Уход иностранных компаний поставил российских партнеров и дилеров перед важным вопросом: как продолжать работать? Когда Volvo покинула рынок, ее дилерская сеть столкнулась именно с таким кризисом.
Связи, логистика и, что самое главное, централизованная система заказов – все это исчезло в один момент. Но остались склады, полные запчастей, обязательства перед клиентами и десятки дилеров, которые хотели и могли продолжать работу. Они объединились, но столкнулись с тремя критическими проблемами, которые нужно было решить «еще вчера».
«Когда рушатся привычные логистические цепочки, выигрывает не тот, у кого больше склад, а тот, у кого быстрее информация. Наша задача была за неделю превратить хаос телефонных звонков в биржевую точность заказов»
Юрий Лазаренко, руководитель проекта.
Проблема: хаос в закупках и гонка за дефицитом
У дилеров была общая база 1С, но не было удобного инструмента для взаимодействия друг с другом. Это порождало ежедневные сложности:
Непрозрачные остатки. Как узнать, есть ли нужная деталь на складе у партнера в другом городе? Приходилось звонить или писать, тратить время менеджеров. Пока шел обмен сообщениями, деталь мог купить кто-то другой. Остаткам на сайте, которые обновлялись несколько раз в день, верить было нельзя.
Отсутствие моментального резерва. Это была главная проблема. В условиях дефицита каждая нужная запчасть была на вес золота. Начиналась настоящая гонка: кто первый дозвонился и договорился, тот и получил деталь. Но даже такая устная договоренность не давал никакой гарантии, что товар не продадут другому, более «интересному» покупателю.
Сложность с ценообразованием. В дилерской сети цены для разных партнеров всегда отличались. Поддерживать эту сложную систему индивидуальных скидок и условий вручную было практически невозможно и приводило к постоянным ошибкам в учете.
Нужна была система, которая работала бы так же быстро, как биржевой терминал: показывала реальные остатки, позволяла мгновенно бронировать товар и сразу рассчитывала цену для конкретного партнера.
Решение: B2B-портал на базе платформы «Онлайн-заказ»
Вместо того чтобы тратить месяцы и миллионы на разработку с нуля, дилерское объединение использовало веб-интерфейс «Онлайн-заказ» как готовую платформу для создания B2B-портала. Решение быстро адаптировали под задачи e-commerce и складской логистики.
Вот как это работает:
Шаг 1. Единый каталог с реальными остатками
Менеджер дилера заходит на портал и видит полный каталог запчастей со всех складов сети. Информация об остатках подтягивается из 1С в режиме реального времени. Больше никаких звонков и уточнений – все данные перед глазами.
Шаг 2. Моментальное резервирование в 1С
Это стало ключевым фактором успеха. Как только менеджер нажимает кнопку «Заказать», товар в ту же секунду автоматически резервируется на складе того дилера, у которого он находится в наличии. Гонка за запчастями закончилась. Если ты видишь товар и нажимаешь кнопку – он твой.
Шаг 3. Индивидуальные цены для каждого
Система автоматически распознает, какой дилер вошел на портал, и показывает ему цены с учетом его персональных скидок и условий, которые настроены в 1С. Это полностью исключило путаницу и ошибки в расчетах.
Результат: бизнес не просто выжил, а стал эффективнее
-
7 дней – от постановки задачи до запуска рабочего портала.
-
0 минут – время на подтверждение наличия товара (вместо десятков звонков).
-
100% точность – отсутствие ошибок в ценах и «двойных» продаж одного товара.
Внедрение В2В-портала на 1С: не просто спасло дилерскую сеть от коллапса, но и вывело их операционные процессы на новый уровень:
- Продажи были сохранены и продолжились без перебоев.
- Скорость обработки заказов выросла в разы за счет автоматизации.
- Риск ошибок из-за человеческого фактора был сведен к нулю.
- Менеджеры перестали тратить время на звонки и сверки, сосредоточившись на работе с клиентами.
«Многие воспринимают такие системы как сложный ИТ-продукт, который строится годами. Но наш кейс доказывает: если у вас есть база 1С и потребность в продажах, развернуть полноценный B2B-сервис можно за неделю»
– Юрий Лазаренко
Ваш бизнес – тоже сеть? «Онлайн-заказ» подойдет и для вас
Этот кейс – не только про автозапчасти. Это история про любую компанию, чей успех зависит от эффективного взаимодействия внутри дистрибьюторской, дилерской или партнерской сети.
Подумайте, может, вы:
- Дистрибьютор электротоваров, косметики, метизов или продуктов питания, работающий с десятками магазинов?
- Производитель со сложной системой ценообразования для разных категорий оптовых покупателей?
- Компания с сетью франшиз, которым нужно централизованно заказывать сырье, продукцию или рекламные материалы?
Если вам нужна платформа, где ваши партнеры смогут видеть реальные остатки, мгновенно резервировать товар и работать по своим уникальным ценам, вы уже знаете, где ее найти.
Готовы вывести ваш B2B-сервис на новый уровень? Свяжитесь с нами, и мы обсудим, как адаптировать «Онлайн-заказ» под ваши задачи.
