Возврат к списку

Инновационный «Сбербанк»: куда придет банк к 2020 году?

28.05.2018     

«Сбербанк» ускорил проведение платежей почти в три раза, и решил не останавливаться на достигнутом – организация нацелена на кардинальное изменение своих систем к 2020 году.

Что поменялось?

Старший вице-президент «Сбербанка» Анатолий Попов на Петербургском международном экономическом форуме представил изменение технологии проведения транзакций. Если раньше платеж между корпоративными клиентами банка в приложении «Сбербанк Бизнес Онлайн» занимал около трех минут, то после переработки выполнение операции займет примерно 60 секунд.

«С новым цифровым стандартом внутренних переводов "Сбербанк" вполне можно назвать банком моментальных транзакций», – отметил Попов. Он также подчеркнул, что доработанная платежная система ориентирована, прежде всего, на улучшение клиентского опыта – пользователи смогут быть уверены, что их платеж будет доставлен почти мгновенно.

Ключевое слово здесь – «почти». Новая технология, несмотря на свое красочное описание, по сути практически не дает никаких преимуществ клиентам «Сбербанка», потому что момент ожидания все равно присутствует. Да, он сократился, но, с одной стороны, изначально он и так был небольшим, а с другой, все равно не избавляет пользователя от задержки целиком. 

Новый курс

Впрочем, ускорение транзакций – не единственное изменение, которого стоит ожидать от «Сбербанка» в ближайшие несколько лет. Финансовое учреждение нацелено к 2020 году значительно переработать свои сервисы и использовать все технологические инновации банковской отрасли для этого.

«Сегодня вы уже можете, не ходя в банк, открыть депозитный счет, получить кредит, совершить любые сделки с валютой. До 2020 будет полный перевод на онлайн-банкинг всех операций», – заявил глава «Сбербанка» Герман Греф в интервью изданию News.ru.

Клиент на первом месте

При анонсе ускорения транзакций Анатолий Попов не зря делал упор на клиентоориентированность. При разработке новых сервисов и доработке существующих систем планируется опираться на повышение удобства, надежности и полезности своих услуг для пользователей.

«У "Сбербанка" есть "Стратегия 2020", это "план действий" всех подразделений группы "Сбербанк" на ближайшие три года. Одним из ее ключевых приоритетов является создание лучшего клиентского опыта и экосистемы», – подтвердила это предположение Александра Комарова, исполнительный директор дивизиона «Забота о клиентах» в «Среднерусском банке» ПАО «Сбербанка».

Чего ждать к 2020 году?

На сайте «Сбербанка» уже сейчас можно найти «Стратегию 2020» – описание изменений, которым подвергнутся сервисы финансового учреждения. Рассмотрим ее подробнее.


Ключевая задача «Сбербанка» – увеличение масштаба бизнеса, повышение прибыльности и эффективности.

Основной метод, которым банк планирует достичь этих целей – формирование лучшего клиентского опыта во всех отраслях своей деятельности с помощью применения новейших технологических решений.

Ближайшие цели – поддержание текущих сервисов финансового учреждения, разработка новых, перенос всех своих услуг и продуктов на единую платформу, а также развитие ИТ-экосистемы для нефинансовых отраслей.

Таким образом, «Сбербанк» планирует обеспечить свое технологическое лидерство, опираясь на надежность и эффективность своих сервисов, переход на новую платформу, повышение безопасности и создание компании, управляемой с помощью данных и алгоритмов. Изменения коснутся и корпоративной структуры банка: введение команд вместо строгой иерархии, повышение внутренней культуры сотрудников и модернизация HR-политики организации. 

Заявленный список изменений действительно может позитивно сказаться на пользовательском опыте. Однако не стоит забывать, что внедрение инноваций – не только новые удобства для клиента, но и расходы для финансового учреждения. А поскольку один из пунктов «Стратегии 2020» – это увеличение прибыли, то ясно, что «Сбербанк» не планирует уйти в минус при разработке новых сервисов.

Как именно банк планирует окупить вложенные в модернизацию средства? В долгосрочной перспективе рост прибыли обеспечат новые пользователи. Но план по доходности составлен на близкий 2020 год, поэтому клиентам «Сбербанка» стоит ожидать роста комиссий и процентных ставок – кратковременного источника повышения доходов. Такова цена удобства и позитивного клиентского опыта в нынешних реалиях. Вот только хотят ли клиенты платить большие проценты по кредитам ради ускорения транзакций на пару минут? 
 


Автор:
Александр Вашкевич Аналитик


Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. Red_Devil 157 28.05.18 11:25 Сейчас в теме
Да только в Москве не видят карточек других регионов по прежнему))
02RUSlan; Kochergov; vrednyi_glavred; +3 Ответить
3. starik-2005 1960 28.05.18 12:46 Сейчас в теме
(1) что значит "не видят"? Зачем "видеть"? У меня в сберонлайне всех регионов карточки выидны без проблем. С банкомата снять могу, оплатить в магазине - могу. Что еще-то надо? Чтобы перевыпустили в Москве региональную карту? Зачем?

(2) У меня рядом с домом (2 км вокруг) три отделения (если не больше), в каждом банкоматы. Если нужно внести - можно и в кассе.
4. Aftee 28.05.18 12:56 Сейчас в теме
(3)
в каждом банкоматы.

вопрос не в количестве, а в качестве, если можно так сказать. В части работы банкоматов (не знаю чья вина, может обслуживание г****) сбер ужасен. При чем такое же мнение у всех коллег. Хотя может нам не повезло с районом.

(3)
Если нужно внести - можно и в кассе.

сейчас бы в через кассу переводить деньги на карту ...
Kochergov; +1 Ответить
5. starik-2005 1960 28.05.18 12:59 Сейчас в теме
(4)
В части работы банкоматов
Видимо действительно не повезло с районом. Хотя наш передподмосковск - тоже райончик не особо.

А вот второе не понял....
6. Red_Devil 157 28.05.18 13:40 Сейчас в теме
(3) а у меня не видят, по этому поводу 2 логина в сбербанк онлайн) Потому что область и Москва не видят друг друга.
И так все кредиты, ипотеки, страховки и т.д.
Kochergov; +1 Ответить
7. starik-2005 1960 28.05.18 14:43 Сейчас в теме
(6) странно, у меня мой Мухосранск видит замечательно, т.е. вообще все карты с него видит. При том у меня карта одна вообще обезличенная маэстро...
9. DmitryKSL 151 29.05.18 09:19 Сейчас в теме
(7)Два логина в сбербанк. Карты то видно все. А вот ипотеку Москвы вижу только под московским логином, и история платежей не общая, под каждым логином своя.
2. Aftee 28.05.18 12:25 Сейчас в теме
В моем районе (не более 300 метров от дома) около 15 банкоматов (Круто. Нет, правда круто.) и из них, в лучшем случае, работает 5 (конечно же самые дальние). На внесение ДС работает 1 (увы, не из числа этих 15ти).
Зато "Все для бизнеса".
rusmil; Kochergov; +2 Ответить
8. user725488 29.05.18 08:40 Сейчас в теме
Почитаешь комментарии. Тяжело в столице жить. У меня с внесением, снятием проблем нет. Все более менее работает. ( По логике вносить много и не должны т.к. зп сразу должна на карту падать поэтому много банкоматов на прием наверно и не должно быть).

(2) А насчет все для бизнеса. Ведь это совершенно разные направления работа с физиками и юриками. И банкам интересны оба направления.
10. nyam-nyam 29.05.18 11:46 Сейчас в теме
Интересно было бы посмотреть статистику этих улучшений... А то небось вбухали десяток миллиардов и вуаля - вместо 3 минут всего одна. А профит банку и пользователям с этого какой?
Оставьте свое сообщение

См. также

Разработчики Chrome планируют отключить загрузку смешанного контента с адресов HTTPS 3

Новость Google Веб Интернет

Разработчики Chrome заявили о постепенном отключении возможности загрузки смешанного трафика в их браузере.

17.10.2019    419    Senator_I    3       

Выжить любой ценой: разработчик создал ОС на случай апокалипсиса 1

Новость Микропроцессоры

Апокалипсис – популярный сюжет для фантастических фильмов, сериалов и компьютерных игр. Но достаточно много людей верит, что такой вариант развития событий вполне реален. На этот случай разработчик Вирджил Дюпрас создал универсальную операционную систему Collapse OS.

16.10.2019    1142    user1015646    0       

Huawei начнет использовать российскую ОС для своих новых серверов 3

Новость Импортозамещение Облачные технологии Цифровая экономика

На сервера Huawei будет установлена российская операционная система «Альт Linux». Устройства на базе отечественной ОС смогут покупать госструктуры в рамках политики импортозамещения.

15.10.2019    813    VKuser24342747    1       

Где это вообще: нейросеть научили узнавать страны по фото 0

Новость Нейросети Яндекс

Бывает, смотришь на фото и понятия не имеешь, где оно сделано. Компания «Яндекс» создала нейросеть, которая поможет с этим справиться. Она укажет, в какой стране был сделан снимок.

14.10.2019    634    user1015646    0       

Домены в Рунете можно будет зарегистрировать через портал госуслуг 0

Новость Безопасность Веб Интернет Минкомсвязь

Координационный центр (КЦ)  доменов .RU/.РФ вместе с регистратором Ru-Center протестировали систему регистрации доменов через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Такая методика освобождает регистратор от потребности в проверке данных пользователей

14.10.2019    440    user-programmist    0       

Разработчики ПО для высоконагруженных сайтов научили решение сохранять кэш при перезагрузке системы 2

Новость PHP Веб

Разработчики выпустили несколько новых версий Memcached 1.5.18 и 1.5.19 – программный комплекс позволяет кэшировать информацию в оперативной памяти. ПО актуально для сайтов с высокой нагрузкой. 

09.10.2019    830    user1015646    0       

Разработчики научили эмулятор ретро-игр использовать ИИ для перевода видеоигр на любой язык 0

Новость Видеоигры Искусственный интеллект

Разработчики популярного приложения для ретро-игр RetroArch представили функцию «AI Service», которая переводит текст в компьютерных играх на любой язык, используя машинное обучение.

08.10.2019    783    SKravchenko    1       

Не раскрывших исходный код ПО разработчиков могут лишить госзаказов 2

Новость Госзакупки Касперский

По новым правилам, для сертификации по уровням доверия, необходимо предоставить исходный код продукта, иначе с 1 января 2020 года компании могут лишиться доступа к госзаказам.

02.10.2019    1256    Senator_I    5       

Искусственный интеллект научился диагностировать болезни на уровне опытных врачей 2

Новость Искусственный интеллект Медицина

Искусственный интеллект оказался столь же успешен в диагностике, как опытные врачи. Такой вывод сделали исследователи Министерства здравоохранения и социального обеспечения Великобритании. 

01.10.2019    1030    user1015646    0       

Без дисков и флешек: переустановить Windows 10 можно будет из облака 0

Новость Windows Microsoft

Если раньше переустановить Windows 10 можно было только с помощью локальной или внешней копии, то теперь появилась новая возможность – инсталляция из облака.

30.09.2019    1475    user1015646    1       

Facebook купит стартап по управлению компьютерами силой мысли 0

Новость Facebook

Сумма сделки не раскрывается, но близкие к компаниям источники говорят о сумме в 1 млрд долларов, сообщает Bloomberg.

30.09.2019    1200    user1015646    0       

Никаких суеверий: Apple открыла доступ к iOS 13 4

Новость iOS Apple

Новые операционные системы от Apple уже доступны для загрузки. Обновиться можно не только до iOS 13, но и до версии 13.1.

26.09.2019    1357    user1015646    7       

Много букв: энтузиаст запустил 3D-игру из ASCII-символов 6

Новость Видеоигры

Разработчик под ником gumiks запустил приложение, которое отображает трехмерную графику с помощью разноцветных ASCII-символов.

26.09.2019    1625    user1015646    3       

Telegram предлагает 400 тыс. долларов за разработку смарт-контрактов для TON 3

Новость Telegram Блокчейн

Telegram впервые официально рассказал о проекте TON. Компания объявила конкурс для разработчиков смарт-контрактов с призом в 400 тыс. долларов. Решение победителя будет использовано для блокчейн-платформы. 

26.09.2019    1311    VKuser24342747    12       

Вышла окончательная спецификация интерфейса USB4 4

Новость Гаджеты

На форуме по внедрению USB опубликована спецификация стандарта USB4. Архитектура USB4 удваивает пропускную способность и позволяет одновременно передавать несколько потоков данных.

25.09.2019    1875    SKravchenko    17       

Быстрый и бесплатный: компилятор из Android в ОС Huawei обещает 60% рост скорости приложений 3

Новость Android

Разработчики выложили в открытый доступ компилятор Ark Compiler. Он позволит перенести Android-приложения на платформу Harmony OS для устройств Huawei и ускорить работу ПО на 60%.

24.09.2019    1361    user1015646    4       

Excel не только для расчетов: в офисном приложении запустили игру «Цивилизация» 7

Новость Видеоигры

Разработчик под ником s0lly перенес компьютерную игру «Цивилизация» в Microsoft Excel. Известно, что s0lly – из Великобритании, свое имя он не раскрывает. 

16.09.2019    3993    user1015646    31       

Без сюрпризов: Apple презентовала новые смартфоны 3

Новость

Apple обновила линейку своих продуктов. На ежегодной презентации компания представила новые смартфоны, умные часы и планшет, а также сервисы для геймеров и любителей кино. 

13.09.2019    1987    VKuser24342747    20       

Главный архитектор СУБД Tarantool покинул Mail.Ru 4

Новость СУБД Mail.Ru

Главный архитектор СУБД Tarantool Константин Осипов заявил, что уходит из команды поддержки базы данных в Mail.Ru. Распалась и команда мейнтейнеров – людей, которые имеют право вносить изменения в основную ветку продукта.

12.09.2019    3541    user1015646    22       

HMD Global представила наследника «неубиваемой» Nokia 3310 2

Новость Гаджеты

С момента выпуска первой модели телефона Nokia 3310 прошло 19 лет. В честь этого компания HMD Global (владелец бренда Nokia) представила новое устройство в противоударном корпусе. 

11.09.2019    3306    VKuser24342747    9       

Импортозамещение на блокчейне: российская компания готовит переворот в логистике 2

Новость Оптовая торговля, дистрибуция, логистика Блокчейн

Компания Vostok создаст блокчейн-платформу, которая повысит эффективность международной транспортировки грузов и сократит расходы на администрирование.

11.09.2019    1792    user1015646    4       

Позолоти ручку: оплатить покупки в Amazon можно будет жестами  2

Новость Amazon Инновации

Amazon позволит клиентам рассчитываться в магазине при помощи жестов. Новая система идентификации будет подтверждать транзакцию по изображению рук покупателя. 

09.09.2019    1232    VKuser24342747    0       

Microsoft прекратит поддержку Windows 10 версии 1703 для бизнеса в октябре 3

Новость Windows Microsoft

Корпоративная Windows 10 версии 1703 перестанет поддерживаться уже этой осенью. При этом почти половина компаний малого и среднего бизнеса продолжают использовать Windows 7. 

06.09.2019    3881    VKuser24342747    20       

Обновленный режим инкогнито в Google Chrome не смог полностью обойти механизм платных подписок 3

Новость Google Интернет

Google выпустил новую версию браузера Chrome с усовершенствованным режимом инкогнито. Его «побочный эффект» – возможность читать статьи, которые раньше были доступны только по платной подписке. Но действует опция не на всех сайтах.

06.09.2019    2213    user1015646    20       

Российский телефонный номер может заменить паспорт при онлайн-регистрации 2

Новость Цифровая экономика

SIM-карты в России могут стать заменой паспорта. Операторы предложили внедрить технологию, которая позволит с помощью телефонного номера подтвердить свою личность при получении онлайн-услуг. 

03.09.2019    2023    VKuser24342747    8       

Центробанку поможет «Серафим»: для пользователей системы быстрых платежей создали мессенджер 3

Новость Банки Мессенджеры Центробанк

Центробанк улучшит свою систему быстрых платежей (СБП) и расширит набор ее функций. Систему интегрируют с мессенджером «Серафим», чтобы реализовать в нем быстрые платежи. Доступ к СБП могут получить юрлица.

03.09.2019    1527    user1015646    1       

Microsoft запатентовала технологию, которая превратит смартфоны в портативный Xbox 4

Новость Microsoft Видеоигры Мобильные приложения

Контроллеры для управления вводом временно крепятся к гаджету с сенсорным экраном. Среди возможных функций – встроенные динамики, разъем для наушников и поддержку беспроводных наушников. 

02.09.2019    5942    SKravchenko    2       

Intel представила нейроморфный процессор 5

Новость Intel

Компания Intel продемонстрировала чипы Loihi, созданные по образу и подобию человеческого мозга. 64 микрочипа образуют систему Pohoiki Beach, обладающую мощностью эквивалентной 8 млн нейронов. 

02.09.2019    2254    user-programmist    18       

Google купил платформу для бизнес-аналитики за 2,6 млрд долларов 6

Новость Google Стартапы

Looker Data Sciences – разработчик ПО для бизнес-аналитики, его решения используют для организации, анализа и визуализации бизнес-данных. После закрытия сделки с Google стартап присоединится к Google Cloud.

02.09.2019    1962    SKravchenko    13       

Microsoft заплатит до 30 тысяч долларов за найденные баги 3

Новость Microsoft

Microsoft повышает качество своих браузеров и готова платить за помощь в этом. Корпорация запустила программу по поиску уязвимостей в браузере Microsoft Edge. Найденный уникальный баг принесет участникам акции до 30 тыс. долларов.

29.08.2019    1744    user1015646    7       

Рынок видеокарт начал оправляться от «криптопохмелья» 6

Новость Криптовалюта

Производители видеокарт получили хорошую прибыль во время бума майнинга – биткоин-фермы в основном использовали вычислительные мощности GPU. Но сейчас, когда криптовалюта вышла из тренда, компании начали резко терять прибыль.  

23.08.2019    9837    VKuser24342747    7       

Google решил отказаться от FTP-протокола 5

Новость Google

FTP-протокол ждет забвение. Компания Google решила отказаться от его использования в Chrome, а Mozilla – в Firefox.

22.08.2019    2591    user1015646    16       

Заложено в генах: «Сбербанк» будет проводить ДНК-тесты 5

Новость Инновации Сбербанк

«Сбербанк» запустил медицинский проект SberHealth и активно ищет новых сотрудников для него. Подразделение займется ДНК-тестами, телемедициной и биохакингом. 

20.08.2019    1938    VKuser24342747    47       

Грядет С++ 20: что включат в новую редакцию 5

Новость Языки программирования

Комитет по стандартам языка программирования C++ завершает разработку новой редакции. Разбираемся, какие изменения ждут программистов в C++ 20.

15.08.2019    6258    user1015646    10       

Нейросеть будет искать кандидатов на отчисление в вузах 3

Новость Искусственный интеллект Нейросети

В российских вузах появится система на базе машинного обучения, которая будет отслеживать успеваемость и активность студентов. Деканат при помощи программы сможет принимать решение об отчислении или поощрении учащихся. 

14.08.2019    1855    VKuser24342747    77       

Огонь, вода и «умные» трубы: российскую нейросеть научили чинить нефтепроводы 4

Новость Инновации Искусственный интеллект Нейросети

Российские специалисты обучили нейросеть ремонтировать нефтепроводы: технологии искусственного интеллекта повышают качество сварки и пайки. Решение можно адаптировать для различных отраслей промышленности.

13.08.2019    1915    user1015646    5       

Искусственный интеллект напишет рекламные тексты одному из крупнейших банков США 3

Новость Искусственный интеллект Нейросети

Американский банк Chase запускает новую рекламную кампанию. Тексты для нее напишет искусственный интеллект от стартапа Persado.

12.08.2019    1683    user1015646    16       

Сформировано расписание Infostart Event 2019 13

Новость infostartevent Инфостарт

До начала конференции Infostart Event 2019 остался месяц, а мы готовы познакомить гостей с расписанием мероприятия. За три дня на площадке конференции прозвучат 90 докладов: гостей ждет 70 часов знаний, опыта и практики.

12.08.2019    2554    kbazzh    2       

Американский стартап создал клавиатуру, которой не нужна клавиша Shift 3

Новость Гаджеты

Чаще всего мы используем клавишу Shift, чтобы изменить регистр буквы – ввести прописную вместо строчной. Стартап Input Club решил избавиться от этой кнопки и выпустил клавиатуру, на которой эту клавишу можно не использовать совсем.

07.08.2019    2764    user1015646    24       

Минкомсвязь ожидает устройство Huawei с «Авророй» на борту до конца года 2

Новость Минкомсвязь Мобильные приложения

Huawei начала работу над выпуском устройств на базе российской мобильной ОС «Аврора». В Минкомсвязи уточнили, что гаджет может появиться в ближайшем будущем. 

07.08.2019    1727    VKuser24342747    7       

Продукт «МойОфис Защищенное облако» получил сертификат ФСТЭК России 3

Новость Импортозамещение Облачные технологии

Российская компания «Новые облачные технологии» – разработчик пакета программ «МойОфис» – впервые получила сертификат ФСТЭК России на облачное решение. 

06.08.2019    1489    user-programmist    4       

Эстонские разработчики представили платформу для проверки подлинности вина 3

Новость Безопасность Блокчейн

Эстонский блокчейн-стартап Guardtim представил приложение, которое поможет покупателю отличить настоящее вино от подделки. Основа платформы – блокчейн-технологии и широкая база данных о лицензированных напитках.

05.08.2019    1544    user965726    8       

Японские инженеры создадут «нос» для смартфона с чувствительностью как у собаки 4

Новость Инновации

Компания Aroma Bit рассказала о планах выпустить сверхчувствительный датчик запахов. Разработчики сравнивают свое устройство по способности распознавать сигналы окружающей среды с носом собаки. 

02.08.2019    1654    VKuser24342747    8       

Кодить станет проще: представлен умный инструмент для автозаполнения в редакторах кода 4

Новость Искусственный интеллект Языки программирования

Программист Джейкоб Джексон, изучающий информатику в канадском Университете Ватерлоо, написал интеллектуальное средство автозавершения строк – Deep TabNine. Инструмент поможет разработчикам быстрее писать код за счет автозаполнения.

02.08.2019    3093    user1015646    21       

От «Сезам, откройся» до сложных генераторов: как развивались компьютерные пароли 3

Новость Безопасность

12 июля на 94-м году жизни скончался изобретатель компьютерных паролей Фернандо Корбато. Как он пришел к концепции паролей, и какими они были на заре существования?

31.07.2019    1729    user1015646    15       

В популярные редакторы кода добавили поддержку языка программирования для квантовых компьютеров – Q# 8

Новость Языки программирования

Компания Microsoft расширила набор инструментов Quantum Development Kit и открыла код дополнений для редакторов Visual Studio и VS Code. Теперь в этих редакторах можно комфортно программировать на Q# – языке для квантовых компьютеров.

30.07.2019    6075    user1015646    5       

В Amazon разработали ИИ, который не пускает в дом котов с мертвой птицей в зубах 5

Новость Amazon Искусственный интеллект

Толчком для создания системы стал любимец разработчика: его кот Метрик часто приносил в дом мертвых птиц, мышей и складывал их хозяину на подушку.

30.07.2019    6490    user-programmist    17       

Подготовка работников к цифровой экономике обойдется стране в 2,9 млрд рублей  3

Новость Цифровая экономика

В России началось обучение граждан основам цифровой экономики. Всего на образовательную программу выделено 2,9 млрд рублей, а курсы посетят 160 тыс. человек.

23.07.2019    2255    VKuser24342747    50       

Прозрачнее некуда: на выборах в Мосгордуму используют блокчейн 4

Новость Блокчейн

Выборы в Мосгордуму пройдут с использованием блокчейн-системы. Решение для электронного голосования уже протестировали студенты столичных вузов.

19.07.2019    2778    user1015646    215       

«Магнит» автоматизировал инкассацию наличности 5

Новость Автоматизация Ритейл

Альфа-банк предоставит торговой сети «Магнит» сервис самоинкассации. Стороны заключили соглашение на год с возможностью продления. К автоматизированному сервису на основе депозитных машин Moniron 6 подключатся 600 магазинов сети.

19.07.2019    3256    user965726    16