Молот санкционных мер от Oracle, которым корпорация машет достаточно долго на российском рынке, попал по цели. Российская энергомашиностроительная компания ПАО «Силовые машины» лишилась доступа к облачному сервису SAP Hybris Cloud for Customer. Об этом сообщает портал TAdviser, ссылаясь на высокопоставленного сотрудника «Силовых машин».
SAP Hybris Cloud for Customer – комплекс облачных CRM-решений, который позволяет повысить уровень маркетинга, продаж, коммерции, обслуживания клиентов и социального взаимодействия.
И размещение в России не помогло
История взаимоотношений «Силовых машин» с SAP берет начало с 2009 года. Тогда в компании стартовал проект по автоматизации на немецкой платформе. Осуществляло внедрение дочернее предприятие SAP в России – ООО «САП СНГ». В общей сложности, проект затрагивал 16 процессов и несколько сотен подпроцессов.Судя по всему, внедрение прошло не очень гладко. В мае 2011 года система была введена в промышленную эксплуатацию со значительными недоработками. После встречи руководителей «Силовых машин» и «САП СНГ» была достигнута договоренность об устранении всех выявленных дефектов и замечаний в работе системы до конца 2014 года. SAP сорвал этот срок, и руководство машиностроительной компании решило сменить подрядчика по поддержке продукта. Новым подрядчиком стал «Техносерв Консалтинг».
С условиями были согласны
Что касается текущего отключения российского предприятия от сервиса SAP Hybris Cloud for Customer, то условия его осуществления изложены на сайте SAP. В соглашении о конфиденциальности Hybris говорится об отключении от него клиентов, попавших под санкции и эмбарго со стороны Евросоюза и США.Стоит отметить, что программный комплекс Hybris размещен в дата-центре «Ростелекома», но, само собой, «Ростелеком» никак не мог повлиять на его отключение.
Вероятно, инциденту решили не придавать огласку: «Силовые машины» и «САП СНГ» не рассказали каких-либо подробностей о ситуации, но и не стали опровергать отключение сервиса. Интегратор «Мастердата», который выступал подрядчиком по внедрению SAP Hybris, также от комментариев отказался.
