Первый банковский офис ВТБ с роботами откроют в Москве

20.07.2018     

Банк ВТБ откроет первый офис в Москве, в котором клиентов будут обслуживать не работники кредитной организации, а специальные технические устройства. Каково это?

В таком офисе не будет сотрудников банка вообще, рассказал журналистам глава финансовой группы Андрей Костин, выступая на Московском урбанистическом форуме. Он подчеркнул: офис нового поколения должен доказать российским гражданам, что получить банковское обслуживание можно с помощью интеллектуальной системы без общения с менеджером-человеком.

В то же время Костин считает, что, несмотря на активное внедрение технологических решений в сферу финансового обслуживания, банки все равно не исчезнут и останутся на рынке – традиционный сервис никуда не уйдет, а только изменится его формат. Если раньше клиент общался напрямую с менеджером кредитной организации, то теперь он будет запрашивать операцию у системы автообслуживания.

Отметим, что идея ВТБ не нова. Еще в 2016 году Сбербанк запустил аналогичный пилотный проект. Его суть заключается в том, что банкоматы кредитной организации могут выполнять функции кассы, позволяя клиентам совершать оплату коммунальных и прочих услуг, а сдачу перечислять на счет мобильного телефона.


Автор:
Дмитрий Мельников Обозреватель


Как вы считаете, сможет ли интеллектуальная система предоставить такое же обслуживание клиенту, как менеджер банка?


сможет (57.89%, 11 голосов)
57.89%
не сможет (42.11%, 8 голосов)
42.11%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. coolseo 68 20.07.18 08:25 Сейчас в теме
user858823; Kochergov; rpgshnik; vrednyi_glavred; Silenser; mickey.1cx; uri1978; Denis_CFO; papami; shaman77; buganov; YanTsys; +12 Ответить
4. nytlenc 20.07.18 09:09 Сейчас в теме
2. YanTsys 12 20.07.18 08:25 Сейчас в теме
Равноценно заменить не сможет, так как при общении пока ни одна информационная система не сможет определить на каком именно слове в глазах клиента появилось недоумение, прерваться и более подробно объяснить определенные моменты. Но то что сами клиенты при должном уровне грамотности смогут выполнить большую часть процесса обмена данными сомнения не вызывает. Тем более в любой момент к роботу может подключиться дистанционный оператор и управлять его действиями.
Kochergov; +1 Ответить
3. uri1978 128 20.07.18 09:08 Сейчас в теме

"Женщину вынули, автомат засунули" (Кин-дза-дза)
Kochergov; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Windows 10 сможет запускать приложения с Android-смартфонов

Новость Windows Android ИТ-новость Новости компаний

5 августа 2020 года Microsoft объявила о новшествах, которые появятся в Insider Preview Build 20185. Одной из самых интересных функций стало дальнейшее развитие службы «Ваш телефон».

07.08.2020    491    capitan    1       

Программист из Slack превратил MacOS 8 в кроссплатформенное приложение

Новость ОС Mac OS ИТ-новость

Разработчик создал приложение, позволяющее запустить MacOS 8 на современных компьютерах как обычное приложение. Для этого не понадобится даже предварительно устанавливать эмулятор.

06.08.2020    623    VKuser24342747    0       

МТС получил первую в России лицензию на развитие сети 5G

Новость ИТ-новость Новости компаний Телекоммуникации

Роскомнадзор предоставил МТС лицензию на строительство сети 5G по всей территории России — в 83 из 85 субъектов. Срок действия лицензии - до лета 2025 года. Для развития сети были выданы частоты от 24,25 до 24,65 ГГц.

05.08.2020    647    user-programmist    1       

Работа с большими данными во всем мире должна регулироваться профстандартом

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Британское компьютерное общество (BCS) вместе с Королевским статистическим обществом (RSS) и Королевской инженерной академией (RAEng) начали работу по созданию профстандартов в отрасли больших данных (BigData).

05.08.2020    537    SKravchenko    3       

GitHub представил дорожную карту развития сервиса

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub будет лучше знакомить разработчиков с грядущими обновлениями сервиса при помощи публичных дорожных карт. Пользователи смогут влиять на выполнение запланированных улучшений и помогать им продвигаться вперед по карте.

05.08.2020    524    VKuser24342747    0       

IEEE опубликовал свежий рейтинг языков программирования

Новость ИТ-новость Языки программирования

Институт инженеров электротехники и электроники IEEE Spectrum недавно опубликовал свой рейтинг языков программирования за 2020 год. Как и в последние несколько лет Python снова лидирует, но есть и несколько сюрпризов.

04.08.2020    743    SKravchenko    1       

Facebook запускает конкурента Zoom

Новость ИТ-новость Мессенджеры Новости компаний

23 июля Facebook объявил, что расширяет возможности Messenger Rooms и Facebook Live, – теперь пользователи могут организовывать онлайн-совещания с участием до 50 человек.

03.08.2020    524    SKravchenko    0       

Виртуальные фанаты заполнят пустые стадионы

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Телекоммуникации

Из-за пандемии COVID-19 сто двадцатый сезон в истории главной лиги бейсбола США пройдет с пустыми стадионами. Но Fox Sports для своих трансляций будет заполнять трибуны виртуальными фанатами с цифровой визуализацией.

31.07.2020    597    SKravchenko    2       

Начался выпуск российских материнских плат для ARM-процессоров «Байкал»

Новость Импортозамещение ИТ-новость Микроэлектроника

Первую российскую материнскую плату для нового ARM-процессора Baikal-M представили компании «Байкал электроникс», «Эдельвейс» и «Базальт СПО». Ориентировочная стоимость платы – 50 тыс. рублей.

30.07.2020    727    user1015646    3       

Банки оценили переход на отечественное ПО в сотни миллиардов рублей

Новость Банки ИТ-новость Цифровая экономика

Российские банки пересчитали планируемые расходы на внедрение отечественных программ. Затраты финансовых учреждений могут составить до 150 млрд рублей.

30.07.2020    519    VKuser24342747    0       

Молодые сотрудники используют больше разных приложений для работы

Новость Автоматизация Аналитика ИТ-новость

Исследование, проведенное консалтинговой фирмой Creative Strategies по изучению сотрудничества, показало значительные различия в стиле и подходе к работе у разных возрастных групп.

29.07.2020    819    SKravchenko    0       

Microsoft представила утилиту для мониторинга процессов в Linux

Новость Linux ИТ-новость Новости компаний

Компания Microsoft выпустила утилиту ProcMon (Process Monitor) для Linux. Программное обеспечение распространяется под открытой лицензией MIT. Ранее ProcMon была доступна только для Windows.

29.07.2020    705    user1015646    2       

Google сделает Android Go обязательной на устройствах с ОЗУ меньше 2 ГБ

Новость Google ИТ-новость Мобильные приложения

С октября 2020 года на все новые Android-устройства, имеющие объем ОЗУ 2 ГБ и менее, Google заставит устанавливать Android Go – модифицированную версию Android для устройств начального уровня.

28.07.2020    1604    SKravchenko    0       

Google Cloud представил новые средства безопасности

Новость Google Безопасность ИТ-новость

Облачная платформа Google Cloud разработала новые инструменты для обеспечения безопасности. Они ориентированы на крупные коммерческие компании, банки и государственные учреждения.

28.07.2020    678    user1015646    0       

ПК на Windows могут перейти на ARM-процессоры

Новость Windows Mac OS ИТ-новость Микроэлектроника

22 июня Apple объявила о переходе Mac на процессоры собственного производства на базе архитектуры ARM. Первые системы появятся к концу года, начав двухлетний переходный период.

24.07.2020    1859    SKravchenko    1       

Разработчики GitHub представили GCM Core – инструмент универсальной аутентификации для Git-серверов

Новость GitHub ИТ-новость

Git Credential Manager Core – это кроссплатформенный инструмент, который может стать альтернативой традиционной HTTPS- или SSH-аутентификации для Git-серверов. Планируется, что в будущем он заменит существующие утилиты аутентификации для Windows, macOS и Linux.

24.07.2020    1109    user1015646    1       

Google выпустила большое обновление Chrome

Новость Google Безопасность Интернет Интерфейсы ИТ-новость

14 июля Google выпустила стабильную версию браузера Chrome 84 Desktop для Windows, Mac и Linux. Новый Chrome получил поддержку Web OTP API, ярлыки PWA и умеет блокировать навязчивые уведомления.

23.07.2020    1733    SKravchenko    0       

GitHub разместил пленочный архив открытого кода в арктическом хранилище

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub завершил масштабный перенос архива открытого исходного кода в хранилище Arctic World Archive. Данные будут храниться в виде фотоснимков на пленочных накопителях.

22.07.2020    1109    VKuser24342747    2       

Денег нет: «Сколково» прекратило выдавать некоторые гранты до 2021 года

Новость ИТ-новость Минфин Стартапы Цифровая экономика

Фонд «Сколково» приостановил выдачу грантов за деньги Минфина. Высокотехнологичные компании смогут претендовать на финансирование только в следующем году.

21.07.2020    1165    VKuser24342747    1       

Docker и Amazon Web Services провели взаимную интеграцию инструментов разработчика

Новость Интеграция ИТ-новость Новости компаний

Docker и Amazon вышли на новый этап партнерства. Компании завершили двустороннюю интеграцию инструментов разработчика: Elastic Container Service (ECS) и ECS on AWS Fargate A293; со стороны Amazon; Compose и Desktop developer – со стороны Docker.

20.07.2020    999    user1015646    0       

Министерство связи запустит единую платформу «Гостех» до конца 2021 года

Новость Законодательство ИТ-новость Минкомсвязь

Минкомсвязь определила правила проведения эксперимента по созданию единой цифровой платформы «Гостех». Поставщик и оператор системы до сих пор не назван.

17.07.2020    1140    VKuser24342747    0       

Microsoft не планирует поддерживать PHP 8.0 для Windows

Новость Windows Интернет ИТ-новость Новости компаний

Инженер Microsoft Дейл Хирт объявил, что Microsoft не будет больше поддерживать сборки Windows для языка сценариев PHP начиная с версии 8.0 и выше. Но компания планирует пока «продолжить разработку и сборку PHP под Windows для 7.2, 7.3 и 7.4».

17.07.2020    1154    SKravchenko    1       

«Яндекс» и Mail.ru по поручению правительства разработают аналог Zoom

Новость Mail.Ru ИТ-новость Минкомсвязь Новости компаний Облачные технологии Яндекс

Минкомсвязь совместно с российскими ИТ-компаниями хочет создать отечественного конкурента Zoom. В ведомстве убеждены, что России необходимо иметь свое приложение для видеоконференций.

16.07.2020    1464    VKuser24342747    4       

Amazon запустил сервис Honeycode для создания приложений без кода

Новость Интерфейсы ИТ-новость Новости компаний Облачные технологии

Новый сервис под названием Honeycode позволит клиентам Amazon Web Services без какого-либо опыта программирования создавать собственные приложения

16.07.2020    1287    SKravchenko    1       

Оператор маркировки запустил роуминговый обмен с ЭДО Лайт

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка

К электронному документообороту от «Честного Знака», бесплатно доступному для представителей малого бизнеса, работающих с маркированным товаром, подключили роуминг с другими операторами.

14.07.2020    2060    Senator_I    0