Первый банковский офис ВТБ с роботами откроют в Москве

20.07.2018      7600

Банк ВТБ откроет первый офис в Москве, в котором клиентов будут обслуживать не работники кредитной организации, а специальные технические устройства. Каково это?

В таком офисе не будет сотрудников банка вообще, рассказал журналистам глава финансовой группы Андрей Костин, выступая на Московском урбанистическом форуме. Он подчеркнул: офис нового поколения должен доказать российским гражданам, что получить банковское обслуживание можно с помощью интеллектуальной системы без общения с менеджером-человеком.

В то же время Костин считает, что, несмотря на активное внедрение технологических решений в сферу финансового обслуживания, банки все равно не исчезнут и останутся на рынке – традиционный сервис никуда не уйдет, а только изменится его формат. Если раньше клиент общался напрямую с менеджером кредитной организации, то теперь он будет запрашивать операцию у системы автообслуживания.

Отметим, что идея ВТБ не нова. Еще в 2016 году Сбербанк запустил аналогичный пилотный проект. Его суть заключается в том, что банкоматы кредитной организации могут выполнять функции кассы, позволяя клиентам совершать оплату коммунальных и прочих услуг, а сдачу перечислять на счет мобильного телефона.


Автор:
Дмитрий Мельников Обозреватель


Как вы считаете, сможет ли интеллектуальная система предоставить такое же обслуживание клиенту, как менеджер банка?


сможет (57.89%, 11 голосов)
57.89%
не сможет (42.11%, 8 голосов)
42.11%

Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. coolseo 78 20.07.18 08:25 Сейчас в теме
user858823; Kochergov; rpgshnik; vrednyi_glavred; Silenser; mickey.1cx; uri1978; Denis_CFO; papami; shaman77; buganov; YanTsys; +12 Ответить
4. nytlenc 20.07.18 09:09 Сейчас в теме
2. YanTsys 12 20.07.18 08:25 Сейчас в теме
Равноценно заменить не сможет, так как при общении пока ни одна информационная система не сможет определить на каком именно слове в глазах клиента появилось недоумение, прерваться и более подробно объяснить определенные моменты. Но то что сами клиенты при должном уровне грамотности смогут выполнить большую часть процесса обмена данными сомнения не вызывает. Тем более в любой момент к роботу может подключиться дистанционный оператор и управлять его действиями.
Kochergov; +1 Ответить
3. uri1978 130 20.07.18 09:08 Сейчас в теме

"Женщину вынули, автомат засунули" (Кин-дза-дза)
Kochergov; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Российская ОС «Аврора» получила крупное обновление до версии 4.0

Новость ОС ИТ-новость Мобильные приложения Новости компаний

Компания «Открытая мобильная платформа» выпустила мобильную операционную систему «Аврора» 4.0. Релиз включает более 300 улучшений, из них 40 – важные нововведения.

03.12.2021    7047    VKuser24342747    0       

Российские банки запустили систему переводов без номера телефона и карты

Новость Банки Безопасность ИТ-новость

Новая технология позволяет клиентам банков переводить деньги на ближайшие устройства при помощи Bluetooth и AirDrop без указания реквизитов карты или счета, а также телефонного номера.

02.12.2021    5237    VKuser24342747    3       

Сотрудники Минцифры протестируют сервисы VK для госслужащих

Новость ИТ-новость Минкомсвязь Цифровая экономика

Компания VK разработала набор приложений для автоматизации работы госслужащих. Первыми получат возможность опробовать мессенджер, файлообменник, почту и другие сервисы чиновники из Минцифры.

02.12.2021    6613    VKuser24342747    0       

Лаборатория Касперского представила бесплатную ОС

Новость ОС Безопасность ИТ-новость Новости компаний

«Лаборатория Касперского» выпустила собственную операционную систему. На базе KasperskyOS можно создать решения, которые защищены от многих видов кибератак.

01.12.2021    6020    user1015646    1       

«Яндекс» представил сервис для сканирования документов

Новость ИТ-новость Новости компаний Яндекс

В приложениях «Яндекс.Почта» и «Яндекс.Диск» появился новый сервис «Сканер». Он при помощи искусственного интеллекта обрабатывает фотографию документа, улучшает ее качество и выдает в результате «отсканированный» файл.

01.12.2021    6879    VKuser24342747    1       

OpenAI открывает доступ к API GPT-3

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Новости компаний

Компания OpenAI предоставила доступ к API (прикладному программному интерфейсу) алгоритмов обработки естественного языка GPT-3. Это открывает новые возможности для экспериментов с умными системами, которые могут имитировать человеческие возможности – например, писать стихи или отвечать на вопросы.

29.11.2021    4845    user1015646    0       

Компания JetBrains представила легковесный редактор Fleet

Новость ИТ-новость Новости компаний

Разработчики нового продукта пообещали своим пользователям поддержку инструментов коллективной разработки, удаленный доступ к проектам, а также возможность трансформации редактора в полноценную IDE.

29.11.2021    5108    ЕленаЧерепнева    8       

Разработчики Astra Linux создали аналог Microsoft Active Directory

Новость Linux Безопасность Импортозамещение ИТ-новость Новости компаний

Группа компаний «Астра» представила службу ALD Pro, которая замещает в российской ОС Astra Linux решение Microsoft Active Directory. Поддержку этой функции от системы часто требуют госзаказчики.

29.11.2021    7570    VKuser24342747    1       

Специальный алгоритм очистит данные переписи населения

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

В России завершился первый этап Всероссийской переписи населения. Росстат будет в автоматическом режиме очищать собранные данные от продублированных записей при помощи российской BI-системы.

26.11.2021    6134    VKuser24342747    0       

В офисах Google появились универсальные роботы

Новость Автоматизация ИТ-новость Новости компаний

Офисы Google в Маунтин Вью, штат Калифорния, теперь станут гораздо чище. К уборке привлекли универсальных роботов, разработанных X Company, которая, как и поисковый гигант, входит в состав холдинга Alphabet.

25.11.2021    5837    user1015646    2       

Вышло крупное обновление для TypeScript с автодополнением кода

Новость ИТ-новость Языки программирования

Команда разработки TypeScript представила версию языка под номером 4.5. В ней улучшена производительность технологии, расширены возможности автодополнения и упрощено переподключение библиотек.

24.11.2021    9395    VKuser24342747    4       

GitHub назвал три ключевых тренда в разработке за 2021 год

Новость GitHub Аналитика ИТ-новость

GitHub провел традиционное ежегодное исследование Octoverse, чтобы определить основные направления развития ИТ-индустрии. В 2021 году актуальными стали вопросы быстрого написания кода и подготовки документации.

24.11.2021    9530    VKuser24342747    0       

Рособрнадзор прекратит использовать Windows при проведении ЕГЭ

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Единый государственный экзамен к концу 2024 года будет проходить без использования ОС Windows во всех местах, где можно сдать тестирование. Вместо нее будет установлена российская система.

23.11.2021    6546    VKuser24342747    5       

Google выпустил версию браузера Chrome 96

Новость Интернет ИТ-новость Новости компаний

Новая актуальная версия Google Chrome 96 получила расширение инструментов для веб-разработчиков и экспериментальные функции в мобильной версии.

23.11.2021    5870    VKuser24342747    1       

Через Госуслуги компании подтвердили 13,3 млн корпоративных SIM-карт

Новость Безопасность ИТ-новость Телекоммуникации

Министерство цифрового развития сообщило, что компании соблюдают новые требования закона «О связи» и уже зарегистрировали на портале госуслуг 13,3 млн рабочих SIM-карт.

22.11.2021    7911    VKuser24342747    1       

Visual Studio 2022 и .NET 6: что нового

Новость ИТ-новость Новости компаний Языки программирования

Microsoft выпустила свежий релиз одной из самых популярных сред разработки. Вместе с Visual Studio 2022 представили обновленную платформу .NET 6.

22.11.2021    9641    user1015646    0       

Программист разработал поисковую систему без слежки за пользователями

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

Бывший разработчик из компании Salesforce Ричард Сокер открыл публичный доступ к своему поисковому сервису You. В нем нет никаких трекеров личных данных и рекламных материалов.

18.11.2021    6440    VKuser24342747    3       

«Сбер» обучил нейросеть ruGPT-3 генерировать программный код

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Новости компаний

Новая функция самой большой генеративной AI-модели для русского языка получила название JARVIS. Сейчас сервис способен работать с языками программирования Java, Python и JavaScript.

18.11.2021    6432    VKuser24342747    2       

Университет Иннополис создал уникальный российский индустриальный блокчейн

Новость Блокчейн ИТ-новость

В России разработан блокчейн InnoChain, который предназначен для использования в закрытых сетях. С его помощью можно подписывать договоры и планировать объемы продаж.

17.11.2021    6930    VKuser24342747    0       

В Dropbox появились «автоматизированные папки» и новая система тегов

Новость ИТ-новость Облачные технологии

Dropbox добавил в свой облачный сервис функции, которые позволят автоматизировать работу с общими папками и файлами. К ним относятся автоматизированные папки, автоматизированная панель инструментов, соглашения об именах и многофайловая организация.

17.11.2021    6653    SKravchenko    1       

Microsoft выпустит платформу Defender for Business

Новость ИТ-новость Новости компаний

Microsoft Defender for Business станет частью комплексного решения Microsoft 365 Business Premium, которое объединяет Microsoft Teams и Office 365 с основными инструментами безопасности для малого и среднего бизнеса.

16.11.2021    4460    SKravchenko    0       

Adobe Photoshop и Illustrator стали доступны онлайн

Новость

У популярных графических редакторов появились веб-версии. Они позволяют редактировать фото, не устанавливая требовательные к ресурсам приложения на компьютер или смартфон, и включают достаточно широкий набор инструментов.

11.11.2021    5593    user1015646    0       

Что нового в SQL Server 2022

Новость СУБД MS SQL ИТ-новость Новости компаний

Microsoft на ежегодной конференции Microsoft Ignite анонсировала предварительную версию SQL Server 2022 – теперь СУБД включает интеграцию с базой Azure SQL, службой аналитики Azure Synapse Analytics и платформой управления данными Azure Purview.

11.11.2021    10653    SKravchenko    0       

«Сбер» представил нейросеть для генерации картинок по описанию

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Сервис ruDALL-E способен генерировать изображения с нуля по текстовому описанию на русском языке. Авторы полагают, что модель будет полезна для создания рекламного, архитектурного и промышленного дизайна.

11.11.2021    7066    VKuser24342747    10       

Правительство собирается определить главный российский процессор

Новость Импортозамещение ИТ-новость

Минцифры и Минпромторг намерены выбрать приоритетную российскую микропроцессорную платформу. Разработчики отечественного ПО будут обязаны поддерживать ее.

10.11.2021    6440    VKuser24342747    4