«Сбер» открыл бесплатный доступ к своему сервису речевых технологий

20.05.2021      23056

Разработка банка на базе архитектуры Tacotron 2 способна распознавать и синтезировать речь. Нейросеть обучена на собственном суперкомпьютере «Сбера» и реальных записях разговорного русского языка.

Ключевые особенности

Сервис «Сбера» получил название SmartSpeech. Он позволяет компаниям задействовать речевые технологии без необходимости приобретать и устанавливать специализированную аппаратуру. По словам разработчиков проекта, новые возможности будут востребованы при создании голосовых меню (IVR), автоответчиков и чатов, оптимизации работы колл-центров. Бесплатный доступ к инструментарию приложения будет открыт до конца 2021 года.

SmartSpeech предназначен для обработки голосового пользовательского ввода либо озвучивания готового текста. Сервис самостоятельно способен распознавать речь, а корректность ответов можно увеличить при помощи «подсказок», которые уточняют контекст запроса пользователя в конкретной ситуации. Однако автоматически генерировать сообщения система не способна.

В «Сбере» рассказали, что уже применяют сервис для внутренних нужд. При помощи SmartSpeech реализованы виртуальные ассистенты «Салют», а также доступна возможность узнать баланс на банковской карте по телефону без ожидания свободного оператора.

Применение сервиса

В качестве демонстрации работы SmartSpeech разработчики приводят в пример одну из типовых задач бизнеса – быстро и с минимальными затратами решить вопрос клиента по телефону. Благодаря роботу-автоответчику пользователю достаточно описать свою проблему, и он либо будет моментально переключен на оператора, либо получит автоматический ответ от системы. В сервисе использованы модели распознавания тишины и шума, система может определить начало и конец высказывания, а также эмоциональный тон собеседника, поэтому, по заверениям разработчиков, общение с ботом получится живым и эмпатичным.

Для озвучки шаблонного текста достаточно просто загрузить его в печатном виде в SmartSpeech. Сервис предлагает на выбор несколько голосов с разным тоном, тембром и настроением звучания. Система способна корректно синтезировать цифры, адреса, названия и верно расставлять ударения в словах, что уменьшает количество фонетических ошибок.

Использованные технологии

Нейросеть, отвечающая за синтез и распознавание речи, обучена на суперкомпьютере «Сбера» под названием «Кристофари». Сам сервис создан на языке С++, все вычисления проводятся на GPU. За генерацию произношения отвечают сверхточные архитектуры Jasper, QuartzNet и другие. Также применяется улучшенная Tacotron 2, в которую добавлен контроль за частотой основного тона речи и паузами. Для этого была использована модель BERT, обученная на русскоязычных текстах.

Для тестирования SmartSpeech разработан API для подключения и использования речевых технологий в собственных проектах. Программный интерфейс доступен через протоколы HTTP и gRPC. Заявку на участие в пробном запуске можно оставить на сайте «Сбера».


Автор:
Аналитик


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. rusmil 251 20.05.21 19:33 Сейчас в теме
быстро и с минимальными затратами решить вопрос клиента по телефону
Ага, испытал уже на себе, тупой робот не мог меня соединить с живым человеком 30 минут, хотя ему раз десять была сказана фраза "соединить с живым человеком с оператором". Лайфхак: после матюков быстро соединил. Интересно как у других?
LIL_PIVO; +1 Ответить
2. papami 53 20.05.21 20:08 Сейчас в теме
(1)
Интересно как у других?

Да везде все одинаково, думаю. Одно дело распознать текст, а другое - грамотно его отработать.
Оставьте свое сообщение

См. также

OpenAI опубликовала код системы распознавания речи Whisper

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

OpenAI открыла исходный код эталонной реализации на базе фреймворка PyTorch и набор уже обученных моделей для использования под лицензией MIT. Нейросеть используется для перевода речи в текст.

28.09.2022    1305    VKuser24342747    0       

Вторая версия среды разработки для плат Arduino вышла из бета-теста

Новость ИТ-новость Микроэлектроника

Arduino IDE 2.0 получила стабильную версию, в которой появилась поддержка автодополнения кода и темная тема. Разработка заняла несколько лет. Программа распространяется бесплатно.

23.09.2022    1321    VKuser24342747    0       

Основатель движения свободного ПО выпустил руководство по языку C

Новость Linux ИТ-новость Языки программирования

Ричард Мэттью Столлман, основатель Фонда свободного программного обеспечения, представил руководство по языку C и расширениям GNU. Пособие доступно всем желающим и предназначено как для опытных, так и начинающих программистов.

19.09.2022    1173    VKuser24342747    0       

«Ростелеком» предложил создать национальную экосистему на базе «Авроры»

Новость Импортозамещение ИТ-новость Мобильные приложения

Провайдер считает, что государственная мобильная экосистема поможет обеспечить технологическую независимость и экономический подъем страны. А ОС «Аврора» наиболее перспективная разработка для достижения этих целей.

15.09.2022    1173    VKuser24342747    5       

Яндекс выложил в открытый доступ инструмент для разработки мобильных приложений

Новость ИТ-новость Мобильные приложения Яндекс

Фреймворк DivKit от Яндекса стал доступен как open source решение. Инструмент позволяет менять интерфейс приложений без скачивания обновлений и значительно ускоряет мобильную разработку.

02.09.2022    1106    VKuser24342747    0       

Группа компаний «Астра» представила собственную мобильную ОС

Новость Linux ИТ-новость Мобильные приложения

Доработанная ОС Astra Linux Special Edition может быть запущена на большом числе мобильных устройств, в том числе на планшетах и смартфонах с процессорами на архитектурах ARM, «Эльбрус» и x86-64.

25.08.2022    751    VKuser24342747    1       

В России разработаны меры для решения проблемы нехватки ИТ-специалистов

Новость ИТ-новость

Вице-премьер Дмитрий Чернышенко сообщил, что сейчас экономике страны не хватает 1 млн ИТ-специалистов. Способы преодоления дефицита закреплены в программе нацпроекта «Цифровая экономика»

05.08.2022    1122    VKuser24342747    11       

Яндекс открыл доступ к фреймворку для создания приложений с микросервисной архитектурой

Новость GitHub ИТ-новость Яндекс

Инструмент Userver опубликован как бесплатное open source решение. Яндекс уже несколько лет эффективно его использует в своих приложениях Go, «Еда», «Лавка», «Доставка» и другие. Фреймворк находится в стадии бета – переезда на открытую разработку.

02.08.2022    1847    VKuser24342747    19       

Бизнес сможет использовать повышающий коэффициент для расходов на покупку ПО

Новость ИТ-новость

Принят закон, который позволяет компаниям учитывать расходы на отечественные программы и радиоэлектронное оборудование с коэффициентом 1,5. Решения должны быть включены в соответствующие реестры и относиться к ИИ.

26.07.2022    1732    VKuser24342747    0       

Минэкономразвития тестирует миграцию с Windows 10 на Astra Linux

Новость ИТ-новость

Министерство проводит эксперимент, в ходе которого сотрудники используют российскую ОС Astra Linux вместо Windows 10. По словам главы департамента, эксперимент проходит успешно.

11.07.2022    1298    VKuser24342747    0       

Вышла версия открытого текстового редактора Vim 9.0

Новость ИТ-новость

В приложение добавлен скриптовый язык с поддержкой компилируемых функций для создания плагинов, улучшена проверка правописания и автодополнения, предоставлен выбор цветовых схем.

07.07.2022    1360    VKuser24342747    0       

 «Яндекс» открыл доступ к SmartCaptcha и нейросети по генерации текстов 

Новость ИТ-новость Яндекс

Компания открыла доступ к алгоритму SmartCaptcha, который защищает сайт от спама и DDoS-атак, а также к проекту YaLM 100B, способному писать тексты на английском и русском языках. 

29.06.2022    1539    VKuser24342747    0       

«Яндекс» предложил разработчикам пройти диагностику технических навыков

Новость Кадровые агентства, подбор персонала ИТ-новость Яндекс

Компания запустила сервис, при помощи которого можно получить оценку своих технических навыков от специалистов «Яндекса». Тестирование включает онлайн-интервью и решение задач с реальных собеседований. 

27.06.2022    1508    VKuser24342747    1       

GitHub открыл доступ всем разработчикам к ИИ-помощнику Copilot по подписке

Новость GitHub Искусственный интеллект ИТ-новость

Github Copilot стал общедоступным, но для его использования пользователю репозитория нужно приобрести подписку. Хотя некоторые разработчики могут пользоваться инструментом бесплатно.

24.06.2022    1707    VKuser24342747    1       

В России планируют учредить Федерацию спортивного программирования

Новость ИТ-новость

Минцифры и Минспорта подписали меморандум, в котором закреплено сотрудничество ведомств по развитию в стране спортивного программирования и проведение первого официального чемпионата.

21.06.2022    1874    VKuser24342747    6       

Microsoft окончательно прекратила поддержку Internet Explorer

Новость Интернет ИТ-новость

Microsoft прекратила выпуск обновлений для своего браузера Internet Explorer, а с августа начнет удалять приложение из актуальных версий Windows. Эксперты полагают, что из-за этого пострадает много бизнес-пользователей.

17.06.2022    2122    VKuser24342747    4       

В России начал работу отечественный сервис мониторинга сбоев

Новость Импортозамещение Интернет ИТ-новость

Российская компания BrandAnalytics запустила платформу «Детектор сбоев», предназначенную для отслеживания работоспособности сайтов и сервисов, в том числе русскоязычных.

16.06.2022    1387    VKuser24342747    0       

Минцифры запустило систему отслеживания поддельных сайтов

Новость Безопасность Интернет ИТ-новость

Информационная система под названием «Антифишинг» способна обнаруживать мошеннические веб-ресурсы, которые выглядят как официальные сайты госорганов, компаний и соцсетей.

14.06.2022    2216    VKuser24342747    0       

GitHub прекратил поддержку редактора Atom ради перехода на VS Code

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub объявил о прекращении разработки редактора кода Atom. К концу года все проекты в этом приложении станут доступны только для чтения. Причина – медленное развитие приложения.

10.06.2022    2054    VKuser24342747    2       

Вышла новая версия открытой операционной системы AlmaLinux 9

Новость Linux ИТ-новость

AlmaLinux – альтернатива CentOS, поддержка которой будет прекращена в 2024 году. В девятой версии ОС добавлено больше инструментов безопасности и обновлена среда разработки приложений.

09.06.2022    3232    VKuser24342747    2       

GitLab представила новый релиз платформы совместной разработки

Новость GIT ИТ-новость

Вышел релиз ИТ-хостинга для совместной разработки GitLab 15.0. В нем проведена подготовительная работа для перехода на VS Code, а также добавлен расширенный поиск и возможность управлять несколькими итерациями.

01.06.2022    2088    VKuser24342747    2       

Минцифры создаст единую цифровую платформу для акцептования оферт

Новость ИТ-новость Цифровая экономика

Правительство подготовило проект постановления, которое позволяет провести эксперимент по разработке Единой цифровой платформы ведения и акцептования оферт. В тестовом режиме сервис проработает до января 2023 года.

31.05.2022    1446    VKuser24342747    0       

VK совместно с Минцифры запустили магазин приложений RuStore

Новость Импортозамещение ИТ-новость Мобильные приложения

Компания начала бета-тестирование официального магазина приложений для Android. В маркетплейсе уже сейчас доступно более ста программ, часть из которых недоступны в Google Play.

27.05.2022    2667    VKuser24342747    5       

В GitHub появилась нативная поддержка математических выражений в md-файлах

Новость GitHub ИТ-новость

Команда GitHub рассказала о новой функции, которая позволяет записывать математические формулы в Markdown. Разработчики впервые попросили добавить эту возможность восемь лет назад.

26.05.2022    2016    VKuser24342747    0       

Национальный удостоверяющий центр наладил выпуск TLS-сертификатов

Новость Безопасность Импортозамещение Интернет ИТ-новость

Национальный удостоверяющий центр (НУЦ) предложил владельцам сайтов получить сертификаты безопасности с поддержкой технологии прозрачности. Они работают в российских браузерах.

25.05.2022    2169    VKuser24342747    1