В «Рив Гош» поведение клиентов предсказывает специальная система

01.06.2018     
Интегратором «Инфосистемы Джет» разработана система для торговой сети «Рив Гош», умеющая предугадывать поведение покупателей. 

За основу взята технология машинного обучения (ML), и уже получены первые результаты. В проекте участвовали интернет-магазин от «Рив Гош» и более чем 220 точек.

«Умные» сценарии отбора

В обучаемую систему заложены два главных сценария. Сначала первый сценарий выявляет среди 2,6 млн владельцев карт лояльности таких клиентов, которые потенциально готовы в течение ближайших двух недель что-либо приобрести. Потом запускается второй сценарий ТОП-2, и система выполняет прогноз покупок (для каждого клиента из первого отбора). Причем среди десятков тысяч номенклатурных позиций товаров определяются конкретные наименования с точностью до артикула (SKU).

С помощью этих данных ритейлер «Рив Гош» сможет увеличить вероятность продаж, выборочно предлагая интересные скидки сегменту потенциальных клиентов, а также уменьшить маркетинговые издержки. Размер скидок для каждого найденного покупателя «умная» система вычисляет персонально (в пределах допустимых значений).

Как проводилось обучение

Весь цикл внедрения системы занял полтора месяца. В решении используется комплекс методов ML (коллаборативная фильтрация, random forest и пр.). Сначала математическую модель обучали на данных из CRM-системы компании «Рив Гош», содержащих информацию об операциях за 2017 год, номенклатурных позициях, обороте товаров, поставках и демографических данных владельцев  карт лояльности. ML-система проанализировала скрытые закономерности, отобрала целевой сегмент и дала прогноз по вероятным позициям в чеках. Далее провели тестовую рассылку по отобранной категории клиентов, а в заключении − проанализировали фактические результаты покупок.

В выбранном сегменте повторно обращались за покупками примерно 47% клиентов (при средних результатах в целом по базе − 22%). Помимо этого, средний чек у этих покупателей был на 42% выше, чем у остальных. За наблюдаемый промежуток времени покупатели из «золотого сегмента» принесли ритейлеру около 7% дохода, будучи всего 1% от всей клиентской базы. 

А что же дальше

Сейчас по словам  Дмитрия Полонского (директора по маркетингу фирмы «Рив Гош»), активно развивается направление индивидуальных рекомендаций товаров с помощью интеграции технологий машинного обучения в различные бизнес-процессы и ИТ-инфраструктуру компании.

В планах на ближайшее будущее − построить отдельный Data Lake для более глубокого анализа информации, а также улучшить имеющуюся систему лояльности клиентов.

Также у компании «Рив Гош» и интегратора «Инфосистемы Джет» есть намерение расширить выборку и круг задач ML-системы, добавив неиспользуемые до этого показатели, такие как рейтинги товаров, данные о складах и др. Еще одно из перспективных направлений для работы − анализ эффективности разнообразных каналов для коммуникации с покупателями «Рив Гош». Это позволит  расходовать средства на маркетинговые нужды более оптимально.

Machine Learning в массы

На текущий момент «Инфосистемы Джет» принимает участие  примерно в 20 проектах, связанных с реализацией технологии ML в страховых компаниях, банковской системе, ритейле, промышленности. Круг задач, стоящих перед интегратором достаточно разнообразен: защита от мошенников, контроль брака на производстве и др.


Автор:
Вера Жарова Аналитик


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. kolya_tlt 64 01.06.18 14:30 Сейчас в теме
пошел у жены отбирать и разрезать карту рив гош, срочно!
Interrupted; Поручик; rpgshnik; rustemg; yonny; Kochergov; user855356; vrednyi_glavred; DarkUser; +9 Ответить
2. пользователь 02.06.18 06:14
Сообщение было скрыто модератором.
...
3. пользователь 02.06.18 17:30
Сообщение было скрыто модератором.
...
4. пользователь 04.06.18 08:10
Сообщение было скрыто модератором.
...
5. Pavel_nv 16 04.06.18 13:40 Сейчас в теме
Машина это предсказала и Ривгош уже рассылает новые карты :)
user855356; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Microsoft присоединилась к Open Infrastructure Foundation для развития облаков

Новость ИТ-новость Новости компаний Облачные технологии

Microsoft стала платиновым членом организации Open Infrastructure Foundation. Компания будет представлять интересы своих телекоммуникационных клиентов в OpenStack.

вчера в 17:15    1982    VKuser24342747    0       

Microsoft разрешит устанавливать Windows 11 на старые компьютеры

Новость Windows ИТ-новость Новости компаний

Microsoft пересмотрела правила установки Windows 11, которые не позволяли использовать ОС на компьютерах, не соответствующих системным требованиям. Для инсталляции придется создать загрузочный диск.

14.09.2021    1865    VKuser24342747    0       

Оплата лицом заработает на всех станциях метро Москвы

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Цифровая экономика

В столичном метрополитене внедряют систему FacePay. С 15 октября оплатить проезд можно будет, не доставая смартфон, карту или жетоны из кармана.

14.09.2021    1509    user1015646    2       

«Яндекс» представил технологию автоматического перевода любых видео на русский язык

Новость ИТ-новость Яндекс

«Яндекс» сделал функцию автоматического закадрового перевода иностранных роликов доступной для почти любых видео в интернете. Функция встроена в фирменный браузер компании.

13.09.2021    1808    VKuser24342747    4       

Исследователи синтезировали выразительную устную речь

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Синтетическое воспроизведение речи от голосовых помощников и автопереводчиков не передает эмоций и интонаций. Специалисты NVIDIA разработали систему искусственного интеллекта, которая решает эту проблему: ее речь сложно отличить от естественной.

10.09.2021    6119    user1015646    0       

GitHub выпустил веб-редактор кода: возможности, о которых вы могли не знать

Новость GitHub Автоматизация Интернет ИТ-новость

Начинающим программистам часто сложно настроить среду разработки и установить весь необходимый софт. Для них, а также для специалистов, которые работают в распределенных командах, GitHub запустил новый сервис github.dev.

10.09.2021    3449    user1015646    0       

Раскрыта дата релиза Windows 11

Новость Windows ИТ-новость Новости компаний

Microsoft официально объявила, когда станет доступна новая версия самой популярной десктопной ОС. Обновиться с Windows 10 до Windows 11 можно будет уже 5 октября 2021 года.

09.09.2021    5869    user1015646    0       

В Google научились увеличивать изображения в 16 раз с восстановлением деталей

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Раньше увеличить видео с камер наблюдения в десятки раз получалось только у героев фильмов. Но теперь такая возможность существует и в реальной жизни – инженеры Google разработали прорывную технологию масштабирования изображений.

09.09.2021    3135    user1015646    3       

Эксперты подготовили рекомендации по использованию кириллицы в доменах и почте

Новость Интернет ИТ-новость

Рабочая группа представила стандарты внедрения, обработки, хранения, валидации и адаптации кириллических символов для программ, поддерживающих доменные имена и email-адреса.

07.09.2021    2570    VKuser24342747    0       

Госструктуры перейдут на российские системы видеоконференций

Новость Импортозамещение ИТ-новость Облачные технологии

Российских чиновников переводят на использование отечественного сервиса видеоконференций. Будут внедрять систему TrueConf на базе ОС Astra Linux и процессоров Baikal-M от «Байкал Электроникс».

03.09.2021    2964    user1015646    0       

Минэкономики раскритиковало требования к обновлению оборудования для суверенного Рунета

Новость Импортозамещение Интернет ИТ-новость Телекоммуникации

Минэкономики пришло к выводу, что требования Минцифры затормозят развитие связи в России. По мнению специалистов ведомства, возможным последствием может стать ухудшение интернет-услуг провайдеров.

03.09.2021    2333    VKuser24342747    0       

Разработчики назвали любимые языки программирования

Новость ИТ-новость Языки программирования

Крупнейший форум для разработчиков Stack Overflow составил рейтинг любимых языков программирования. Первую строчку списка занял молодой, но перспективный Rust.

02.09.2021    4920    user1015646    3       

Петербургские ученые обучили нейросеть находить вредоносных ботов в соцсетях

Новость Безопасность Искусственный интеллект ИТ-новость Соцсети

Сотрудники Санкт-Петербургского федерального исследовательского центра Российской академии наук (СПб ФИЦ РАН) создали решение для поиска ботов, размещающих спам и дезинформацию на любом языке.

02.09.2021    2019    VKuser24342747    1       

Windows Server исключается из эксперимента по поставке обновлений Microsoft WaaS

Новость Windows ИТ-новость Новости компаний Облачные технологии

По результатам четырехлетнего эксперимента Windows as a Service Microsoft решила, что больше не будет обновлять Windows Server несколько раз в год. Для серверной ОС было решено вернуться к практике обновления каждые 2-3 года.

01.09.2021    4241    SKravchenko    0       

Microsoft добавила в Power BI инструменты аналитики для Angular-приложений

Новость Аналитика ИТ-новость

Microsoft представила новый компонент для создания веб-сервисов аналитики данных. Он позволит интегрировать функции Power BI в Angular-приложения.

31.08.2021    3032    user1015646    0       

Windows 11 лишится нескольких функций предыдущей версии системы

Новость Windows ИТ-новость

Microsoft в бета-версии Windows 11 изменила привычные функции. Из ОС исчезло отображение секунд на часах и возможность быстро добавлять события в календарь, а кнопка «Пуск» переместилась в центр панели задач.

31.08.2021    4696    VKuser24342747    6       

GitHub в версии утилиты CLI 2.0 добавил поддержку расширений

Новость GitHub ИТ-новость Новости компаний

Разработчики GitHub представили вторую версию утилиты для управления проектами при помощи командной строки CLI. Приложение поддерживает несколько стандартных расширений и создание собственных.

27.08.2021    5736    VKuser24342747    0       

Круглая дата: ядру Linux исполнилось 30 лет

Новость Linux ИТ-новость Новости компаний

Ядро Linux отмечает юбилей. О создании новой ОС 21-летний Линус Торвальдс объявил 25 августа 1991 года.

27.08.2021    4365    user1015646    2       

Искусственный интеллект научился распознавать изображения лучше человека

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Алгоритм компьютерного зрения впервые превзошел человека. В экспериментах людям и системе искусственного интеллекта предлагали определить, что изображено на фото, и ответить на вопросы. Результат ИИ оказался выше, чем у человека.

26.08.2021    2980    user1015646    5       

Facebook представил криптобиблиотеку для разработчиков – Winterfell

Новость ИТ-новость Новости компаний

Специалисты Facebook выпустили новую библиотеку Winterfell. Проект с открытым исходным кодом может генерировать доказательство вычислительной целостности STARK.

24.08.2021    4282    user1015646    3       

В GitHub добавлена поддержка цитирования из репозиториев

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub позволил использовать файл CITATION.cff, в котором можно указать, как правильно ссылаться на содержимое репозитория при написании академических публикаций.

24.08.2021    4671    VKuser24342747    0       

GitHub официально представил новую версию «Обсуждений»

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub заявил о завершении бета-тестирования обновленной версии раздела Discussions. Релизный вариант площадки для обсуждений репозиториев разрабатывался почти год при активном участии сообщества.

23.08.2021    3090    VKuser24342747    0       

Разработчик создал браузерную версию OpenAI Codex для управления веб-страницами

Новость Интернет Искусственный интеллект ИТ-новость

Программист Эндрю Кантино рассказал, что сделал расширение для модификации страниц в Google Chrome, работающее на основе ИИ-ассистента для разработки OpenAI Codex.

23.08.2021    5161    VKuser24342747    0       

Российский разработчик создал эмулятор для запуска приложений iOS на M1 Mac

Новость Mac OS ИТ-новость Мобильные приложения

Программа PlayCover позволяет запускать на компьютерах с операционной системой MacOS любые мобильные приложения для iOS, в том числе игры с поддержкой мыши и клавиатуры.

20.08.2021    5489    VKuser24342747    0       

Вместо директора Nvidia на презентации выступил его цифровой клон

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Новости компаний

Во время презентации Nvidia выступила точная цифровая копия генерального директора компании Дженсена Хуанга. Виртуальный аватар предпринимателя создан при помощи ИИ-технологий.

20.08.2021    3423    VKuser24342747    1