В «Рив Гош» поведение клиентов предсказывает специальная система

01.06.2018     
Интегратором «Инфосистемы Джет» разработана система для торговой сети «Рив Гош», умеющая предугадывать поведение покупателей. 

За основу взята технология машинного обучения (ML), и уже получены первые результаты. В проекте участвовали интернет-магазин от «Рив Гош» и более чем 220 точек.

«Умные» сценарии отбора

В обучаемую систему заложены два главных сценария. Сначала первый сценарий выявляет среди 2,6 млн владельцев карт лояльности таких клиентов, которые потенциально готовы в течение ближайших двух недель что-либо приобрести. Потом запускается второй сценарий ТОП-2, и система выполняет прогноз покупок (для каждого клиента из первого отбора). Причем среди десятков тысяч номенклатурных позиций товаров определяются конкретные наименования с точностью до артикула (SKU).

С помощью этих данных ритейлер «Рив Гош» сможет увеличить вероятность продаж, выборочно предлагая интересные скидки сегменту потенциальных клиентов, а также уменьшить маркетинговые издержки. Размер скидок для каждого найденного покупателя «умная» система вычисляет персонально (в пределах допустимых значений).

Как проводилось обучение

Весь цикл внедрения системы занял полтора месяца. В решении используется комплекс методов ML (коллаборативная фильтрация, random forest и пр.). Сначала математическую модель обучали на данных из CRM-системы компании «Рив Гош», содержащих информацию об операциях за 2017 год, номенклатурных позициях, обороте товаров, поставках и демографических данных владельцев  карт лояльности. ML-система проанализировала скрытые закономерности, отобрала целевой сегмент и дала прогноз по вероятным позициям в чеках. Далее провели тестовую рассылку по отобранной категории клиентов, а в заключении − проанализировали фактические результаты покупок.

В выбранном сегменте повторно обращались за покупками примерно 47% клиентов (при средних результатах в целом по базе − 22%). Помимо этого, средний чек у этих покупателей был на 42% выше, чем у остальных. За наблюдаемый промежуток времени покупатели из «золотого сегмента» принесли ритейлеру около 7% дохода, будучи всего 1% от всей клиентской базы. 

А что же дальше

Сейчас по словам  Дмитрия Полонского (директора по маркетингу фирмы «Рив Гош»), активно развивается направление индивидуальных рекомендаций товаров с помощью интеграции технологий машинного обучения в различные бизнес-процессы и ИТ-инфраструктуру компании.

В планах на ближайшее будущее − построить отдельный Data Lake для более глубокого анализа информации, а также улучшить имеющуюся систему лояльности клиентов.

Также у компании «Рив Гош» и интегратора «Инфосистемы Джет» есть намерение расширить выборку и круг задач ML-системы, добавив неиспользуемые до этого показатели, такие как рейтинги товаров, данные о складах и др. Еще одно из перспективных направлений для работы − анализ эффективности разнообразных каналов для коммуникации с покупателями «Рив Гош». Это позволит  расходовать средства на маркетинговые нужды более оптимально.

Machine Learning в массы

На текущий момент «Инфосистемы Джет» принимает участие  примерно в 20 проектах, связанных с реализацией технологии ML в страховых компаниях, банковской системе, ритейле, промышленности. Круг задач, стоящих перед интегратором достаточно разнообразен: защита от мошенников, контроль брака на производстве и др.


Автор:
Vera Zharova Аналитик


Комментарии
В избранное Подписаться на ответы Сортировка: Древо развёрнутое
Свернуть все
1. kolya_tlt 24 01.06.18 14:30 Сейчас в теме
пошел у жены отбирать и разрезать карту рив гош, срочно!
Interrupted; Поручик; rpgshnik; rustemg; yonny; Kochergov; user855356; vrednyi_glavred; DarkUser; +9 Ответить
5. Pavel_nv 14 04.06.18 13:40 Сейчас в теме
Машина это предсказала и Ривгош уже рассылает новые карты :)
user855356; +1 Ответить
Оставьте свое сообщение

См. также

Windows 10 сможет запускать приложения с Android-смартфонов

Новость Windows Android ИТ-новость Новости компаний

5 августа 2020 года Microsoft объявила о новшествах, которые появятся в Insider Preview Build 20185. Одной из самых интересных функций стало дальнейшее развитие службы «Ваш телефон».

вчера в 15:05    258    capitan    1       

Программист из Slack превратил MacOS 8 в кроссплатформенное приложение

Новость ОС Mac OS ИТ-новость

Разработчик создал приложение, позволяющее запустить MacOS 8 на современных компьютерах как обычное приложение. Для этого не понадобится даже предварительно устанавливать эмулятор.

06.08.2020    497    VKuser24342747    0       

МТС получил первую в России лицензию на развитие сети 5G

Новость ИТ-новость Новости компаний Телекоммуникации

Роскомнадзор предоставил МТС лицензию на строительство сети 5G по всей территории России — в 83 из 85 субъектов. Срок действия лицензии - до лета 2025 года. Для развития сети были выданы частоты от 24,25 до 24,65 ГГц.

05.08.2020    604    user-programmist    1       

Работа с большими данными во всем мире должна регулироваться профстандартом

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость

Британское компьютерное общество (BCS) вместе с Королевским статистическим обществом (RSS) и Королевской инженерной академией (RAEng) начали работу по созданию профстандартов в отрасли больших данных (BigData).

05.08.2020    481    SKravchenko    3       

GitHub представил дорожную карту развития сервиса

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub будет лучше знакомить разработчиков с грядущими обновлениями сервиса при помощи публичных дорожных карт. Пользователи смогут влиять на выполнение запланированных улучшений и помогать им продвигаться вперед по карте.

05.08.2020    466    VKuser24342747    0       

IEEE опубликовал свежий рейтинг языков программирования

Новость ИТ-новость Языки программирования

Институт инженеров электротехники и электроники IEEE Spectrum недавно опубликовал свой рейтинг языков программирования за 2020 год. Как и в последние несколько лет Python снова лидирует, но есть и несколько сюрпризов.

04.08.2020    701    SKravchenko    1       

Facebook запускает конкурента Zoom

Новость ИТ-новость Мессенджеры Новости компаний

23 июля Facebook объявил, что расширяет возможности Messenger Rooms и Facebook Live, – теперь пользователи могут организовывать онлайн-совещания с участием до 50 человек.

03.08.2020    504    SKravchenko    0       

Виртуальные фанаты заполнят пустые стадионы

Новость Искусственный интеллект ИТ-новость Телекоммуникации

Из-за пандемии COVID-19 сто двадцатый сезон в истории главной лиги бейсбола США пройдет с пустыми стадионами. Но Fox Sports для своих трансляций будет заполнять трибуны виртуальными фанатами с цифровой визуализацией.

31.07.2020    568    SKravchenko    2       

Начался выпуск российских материнских плат для ARM-процессоров «Байкал»

Новость Импортозамещение ИТ-новость Микроэлектроника

Первую российскую материнскую плату для нового ARM-процессора Baikal-M представили компании «Байкал электроникс», «Эдельвейс» и «Базальт СПО». Ориентировочная стоимость платы – 50 тыс. рублей.

30.07.2020    695    user1015646    3       

Банки оценили переход на отечественное ПО в сотни миллиардов рублей

Новость Банки ИТ-новость Цифровая экономика

Российские банки пересчитали планируемые расходы на внедрение отечественных программ. Затраты финансовых учреждений могут составить до 150 млрд рублей.

30.07.2020    484    VKuser24342747    0       

Молодые сотрудники используют больше разных приложений для работы

Новость Автоматизация Аналитика ИТ-новость

Исследование, проведенное консалтинговой фирмой Creative Strategies по изучению сотрудничества, показало значительные различия в стиле и подходе к работе у разных возрастных групп.

29.07.2020    793    SKravchenko    0       

Microsoft представила утилиту для мониторинга процессов в Linux

Новость Linux ИТ-новость Новости компаний

Компания Microsoft выпустила утилиту ProcMon (Process Monitor) для Linux. Программное обеспечение распространяется под открытой лицензией MIT. Ранее ProcMon была доступна только для Windows.

29.07.2020    681    user1015646    2       

Google сделает Android Go обязательной на устройствах с ОЗУ меньше 2 ГБ

Новость Google ИТ-новость Мобильные приложения

С октября 2020 года на все новые Android-устройства, имеющие объем ОЗУ 2 ГБ и менее, Google заставит устанавливать Android Go – модифицированную версию Android для устройств начального уровня.

28.07.2020    1573    SKravchenko    0       

Google Cloud представил новые средства безопасности

Новость Google Безопасность ИТ-новость

Облачная платформа Google Cloud разработала новые инструменты для обеспечения безопасности. Они ориентированы на крупные коммерческие компании, банки и государственные учреждения.

28.07.2020    650    user1015646    0       

ПК на Windows могут перейти на ARM-процессоры

Новость Windows Mac OS ИТ-новость Микроэлектроника

22 июня Apple объявила о переходе Mac на процессоры собственного производства на базе архитектуры ARM. Первые системы появятся к концу года, начав двухлетний переходный период.

24.07.2020    1735    SKravchenko    1       

Разработчики GitHub представили GCM Core – инструмент универсальной аутентификации для Git-серверов

Новость GitHub ИТ-новость

Git Credential Manager Core – это кроссплатформенный инструмент, который может стать альтернативой традиционной HTTPS- или SSH-аутентификации для Git-серверов. Планируется, что в будущем он заменит существующие утилиты аутентификации для Windows, macOS и Linux.

24.07.2020    1087    user1015646    1       

Google выпустила большое обновление Chrome

Новость Google Безопасность Интернет Интерфейсы ИТ-новость

14 июля Google выпустила стабильную версию браузера Chrome 84 Desktop для Windows, Mac и Linux. Новый Chrome получил поддержку Web OTP API, ярлыки PWA и умеет блокировать навязчивые уведомления.

23.07.2020    1699    SKravchenko    0       

GitHub разместил пленочный архив открытого кода в арктическом хранилище

Новость GitHub ИТ-новость

GitHub завершил масштабный перенос архива открытого исходного кода в хранилище Arctic World Archive. Данные будут храниться в виде фотоснимков на пленочных накопителях.

22.07.2020    1079    VKuser24342747    2       

Денег нет: «Сколково» прекратило выдавать некоторые гранты до 2021 года

Новость ИТ-новость Минфин Стартапы Цифровая экономика

Фонд «Сколково» приостановил выдачу грантов за деньги Минфина. Высокотехнологичные компании смогут претендовать на финансирование только в следующем году.

21.07.2020    1140    VKuser24342747    1       

Docker и Amazon Web Services провели взаимную интеграцию инструментов разработчика

Новость Интеграция ИТ-новость Новости компаний

Docker и Amazon вышли на новый этап партнерства. Компании завершили двустороннюю интеграцию инструментов разработчика: Elastic Container Service (ECS) и ECS on AWS Fargate A293; со стороны Amazon; Compose и Desktop developer – со стороны Docker.

20.07.2020    974    user1015646    0       

Министерство связи запустит единую платформу «Гостех» до конца 2021 года

Новость Законодательство ИТ-новость Минкомсвязь

Минкомсвязь определила правила проведения эксперимента по созданию единой цифровой платформы «Гостех». Поставщик и оператор системы до сих пор не назван.

17.07.2020    1117    VKuser24342747    0       

Microsoft не планирует поддерживать PHP 8.0 для Windows

Новость Windows Интернет ИТ-новость Новости компаний

Инженер Microsoft Дейл Хирт объявил, что Microsoft не будет больше поддерживать сборки Windows для языка сценариев PHP начиная с версии 8.0 и выше. Но компания планирует пока «продолжить разработку и сборку PHP под Windows для 7.2, 7.3 и 7.4».

17.07.2020    1128    SKravchenko    1       

«Яндекс» и Mail.ru по поручению правительства разработают аналог Zoom

Новость Mail.Ru ИТ-новость Минкомсвязь Новости компаний Облачные технологии Яндекс

Минкомсвязь совместно с российскими ИТ-компаниями хочет создать отечественного конкурента Zoom. В ведомстве убеждены, что России необходимо иметь свое приложение для видеоконференций.

16.07.2020    1427    VKuser24342747    4       

Amazon запустил сервис Honeycode для создания приложений без кода

Новость Интерфейсы ИТ-новость Новости компаний Облачные технологии

Новый сервис под названием Honeycode позволит клиентам Amazon Web Services без какого-либо опыта программирования создавать собственные приложения

16.07.2020    1263    SKravchenko    1       

Оператор маркировки запустил роуминговый обмен с ЭДО Лайт

Новость Infostart Software Partners Маркет Маркировка

К электронному документообороту от «Честного Знака», бесплатно доступному для представителей малого бизнеса, работающих с маркированным товаром, подключили роуминг с другими операторами.

14.07.2020    1962    Senator_I    0