Учет актов рекламаций в 1С для УТ 11, КА, ERP 2

Расширение с функционалом работы с рекламациями для конфигураций баз 1С 8 УТ 11, КА и ERP 2. Для работы с рекламациями доработан документ "Рекламация" с печатными формами "Акт рекламации", "ТОРГ-2", "Акт выбраковки". Так же отчет для анализа состояния не закрытых рекламаций. Реализовано заполнение документа "Рекламация" вводом на основании документов "Заказ клиента", "Реализация товаров и услуг"

Арт.: 1936900

00_00.jpg
01.jpg
02_01.jpg
04.jpg
03.jpg
07_01.jpg
07_02.jpg
07_03.jpg
07_04.jpg
07_05_02.jpg
07_05.jpg
07_05comission.jpg
05.jpg
06_03.jpg
06_01.jpg
06_02.jpg
00_00.jpg
01.jpg
02_01.jpg
04.jpg
03.jpg
07_01.jpg
07_02.jpg
07_03.jpg
07_04.jpg
07_05_02.jpg
07_05.jpg
07_05comission.jpg
05.jpg
06_03.jpg
06_01.jpg
06_02.jpg
Лицензии

5000 руб.

Техподдержка

2000 руб.

2000 руб.

Технические требования

Протестирована на платформе 8.3.16, 8.3.22.1709, 8.3.22.2283

  • 1С:УТ 11.4.14.164, 11.5.12.111, 11.5.15.57
  • 1С:КА 2.4.14.164, 2.5.12.87, 2.5.15.57
  • 1С: ERP 2.4.14.164, 2.5.12.87, 2.5.15.57
Внимание! Расширение не работает на БАЗОВЫХ конфигурациях (в базовых конфигурациях 1С, возможности подключения расширений - отсутствуют)!

Функциональные возможности

Функционал расширения добавит в Вашу базу возможность работы с рекламациями (рекламация - это претензия покупателя или заказчика, предъявляемая продавцу или поставщику (подрядчику) по поводу ненадлежащего качества или количества поставляемого товара).

Функционал добавляет в базу документ под названием "Рекламация" с печатными формами, отчетами по незакрытым рекламациям.

1с 8 как настроить работу с рекламациями в УТ, КА, ERP
Рис. 1. Внешний вид раздела функционала.

 

Документ "Рекламация".

как работать с рекламациями в 1С 8 управление торговлей 11, Комлпексная автоматизация, ERP 2
Рис. 2. Внешний вид формы списка документов "Рекламация".

Т.к. претензия, рекламация наиболее часто возникает в сфере торговли, то создать документ возможно с помощью ввода на основании из документов "Реализация товаров и услуг", либо "Заказ покупателя", либо "Чек ККМ", либо "Приобретение товаров и услуг". Содержимое табличной части "Товары" будет перенесено в создаваемый документ "Рекламация". Ненужные строки удаляются пользователем. Так же при вводе на основании автоматически заполняются поля реквизитов документа "Организация", "Партнер(клиент)", "Контрагент".



Рис. 3. Способы ввода рекламации на основании типовых документов в базах 1С 8.

Так же документ может быть создан и заполнен вручную. Реквизит "Состояние" отвечает за отражение оперативного состояния рекламации и влияет на выделение цветом для удобства в форме списка документов. В целом работа с формой документа реализована в привычном порядке работы с формами документов в 1С. По возможности к некоторым реквизитам даны пояснения с помощью встроенной справки с помощью кнопки "?" справа от полей реквизитов. В частности особенностью является то, что в поле реквизита "Контактное лицо" может быть выбрано как контактное лицо из справочника, так и при выборе варианта заполнения "Строка" может быть заполнено в свободной форме. Если значение выбирается из связанного справочника, то программа автоматически заполнит данными телефона и почты (если они есть у контактного лица) поле реквизита "Телефон, почта". Иначе, если не заполнены, то телефон и почта могут быть заполнены вручную.

1С 8 как настроить работу с рекламамциями, претензиями в торговле 11, комплексная 2, erp
Рис. 4. Внешний вид формы документа "Рекламация". Выделены кнопки справки "?"
и пример заполнения по данным справочника "Контактные лица".

На основании документа "Рекламация" возможно ввести на основании типовой документ "Возврат товаров поставщику".

Печатные формы.

Документ содержит печатные формы. 2-е формы разных видов самого акта рекламации - "Акт рекламации" и версия с отрывным талоном - "Акт рекламации (с отрывной частью)". Так же форму для отражения факта приема-передачи "Акт приема-передачи". Возможна печать "Унифицированной формы № ТОРГ-2". И "Акта выбраковки".

рекламации, претензии в 1С 8, как делать, ТОРГ-2, акт выбраковки, рекламации Рис. 5. Список печатных форм документа "Рекламация".

Внешний вид печатной формы "Акт рекламации":


Рис. 6.

Внешний вид печатной формы "Акт рекламации (с отрывной частью)". В ней возможно изменить состав пунктов печати о гарантийных обязательствах и условиях ремонта и их содержание как удобно для Вашей организации. О том, как изменить пункты условий гарантийных случаев и самого ремонта в печатной форме - смотрите после описания следующей печатной формы.

печатная форма для 1С 8 акт рекламации
Рис. 7.

Печатная форма "Акт приема-передачи". Если в документе указан "Сервисный центр" из справочника "Контрагенты", то в печатную форму будут выведены реквизиты контрагента, выполняющего роль сервисного центра, иначе печатная форма будет иметь вид для передачи между отделами.


Рис. 8. Пример печатной формы "Акт приема передачи" для случая между отделами.
Если будет заполнен в документе "Сервисный центр", то в печатную форму будут 
выведены реквизиты контрагента.

Печатная форма "Унифицированная форма № ТОРГ-2" по форме Госкомстата России от 25.12.98 № 132. Для примера приведены первый и последний лист печатной формы. Выполняется заполнение по данных документов на каждом листе, включая данные по товарам в таблицах формы и данных членов комиссии, которых можно указать в документе "Рекламации" и сохранить, если потребуется снова вывести на печать документ.

где в 1С 8 как вывести на печать ТОРГ-2 для рекламаций, претензий
Рис. 9. Пример внешнего вида печатной формы "ТОРГ-2" для документа с функцией рекламаций.
Для примера приведен первый и последний лист с членками комиссии.

 

1С 8 как указать членов комиссии для печати ТОРГ-2 и акта выбраковкиРис. 10. Размещение в форме документа "Рекламация" данных для хранения и вывода на печать 
сведений о председателе и членах комиссии.


Рис. 11. Пример заполнения членов комиссии на 4-м листе формы ТОРГ-2

Печатная форма "Акт выбраковки" кроме вывода реквизитов организации и данных товаров так же поддерживает вывод данных членов комиссии.

1С 8 как распечатать акт выбраковки в управление торговлей, Комплексная автоматизация, erp
Рис. 11. Внешний вид печатной формы "Акт выбраковки" в функционале рекламаций.

Как было отмечено выше - для печатной формы "Акт рекламации (с отрывной частью)" можно настроить содержание и пункты, а так же значения для срока гарантии ремонта и срок хранения невостребованного отремонтированного изделия.

Для этого необходимо открыть "Настройки" в разделе "Рекламации":


Рис. 12. Переход к настройкам печатной формы "Акт рекламации (с отрывной частью)"

По умолчанию, после первого запуска функционала будут заполнены значения по умолчанию. Вы можете изменить содержание, состав, удалить ненужные, при необходимости добавить свои пункты. Все они будут выведены в соответствующие части печатной формы в соответствии с порядком, который будет установлен.


Рис. 13. Настройки печатной формы "Акт рекламации (с отрывной частью)" и их связь с элементами печатной формы.

 

Отчеты по рекламациям.

Доработанный функционал содержит две версии отчета по незакрытым рекламациям.

1С 8 отчет по рекламамциям в базах УТ 11, КА 2, ERP
Рис. 14. Доступ к отчетам по рекламациям

Доступно два варианта отчета с разным порядком группировок.


Рис. 15. Выбора варианта отчета.

Пример варианта отчета "Рекламации: по организациям"

как в 1С 8 распечатать акт рекламацииРис. 16. Пример внешнего вида варианта отчета "Рекламации: по организациям".

Пример варианта отчета "Рекламации: по партнерам"

как в 1С 8 работать с рекламациями, претензиями
Рис. 17. Пример сформированного отчета "Рекламации: по партнерам"

 

Настройка прав пользователей.

Пользователям, у которых полные права в базе автоматически доступен весь функционал расширения, включая настройки в расширении, касающиеся печатных форм. Для остальных пользователей, у которых права ограничены необходимо в разделе "Настройки пользователей и прав" раздела "НСИ и администрирование" добавить сначала "Профилях групп доступа" профиль с использованием роли "Рекламации".


Рис. 18. Создание профиля группы доступа на основе роли "Рекламация".

Далее в настройке(справочнике) "Группы доступа" создаем новый элемент, выбрав в качестве "Профиля" ранее созданный одноименный профиль. Указываем "Участников группы" (пользователи или группы пользователей) на соответствующей вкладке, кому будет доступен функционал без настроек.


Рис. 19. Создание группы доступа.

Таким пользователям (группам пользователей) будет доступна работа как с самими рекламациями и возможностью их печати, так и с отчетом по рекламациям. Но будет не доступна ссылка "Настройка" раздела.


Рис. 20. Внешний вид интерфейса для пользователей без полных прав на функционал "Рекламаций."

 

Условия поддержки, доработки и обновление.

Принимаются пожелания по доработке функционала в комментариях или в обращениях. Возможно добавление предложенных Вами печатных форм для тех или иных направлений сферы торговли. Добавление функционала, если таковые окажутся интересными в случае более чем 2-3 одинаковых или подобных по своему смыслу обращений.

Техническая поддержка и обновления

Бесплатный период техподдержки составляет 1 месяц со дня покупки

Также после приобретения вы получаете 1 месяц бесплатных обновлений.

По окончании бесплатного периода вы можете приобрести услугу технической поддержки с доступом к обновлениям на платной основе.

Проверить наличие обновлений можно в личном кабинете. Если обновления недоступны - загрузить новую версию можно после покупки обновлений/технической поддержки.

Задать вопрос по программе можно по кнопке "Техподдержка" на странице описания.

При создании тикета необходимо предоставить:

  1. Номер заказа
  2. Описание вопроса. Если это ошибки - напишите порядок ваших действий с программой, которые к ней привели (приложите видео/скриншоты/отчеты об ошибке)
  3. Точную конфигурацию 1С, и версию платформы, на которой используете купленное решение (наименование и версию 1С можно взять из раздела "О программе"), версию купленной программы.

К созданной заявке подключается специалист. Дальнейшее обсуждение проблемы будет проходить в тикете техподдержки. Стандартный срок реакции - 24 часа в рабочие дни с момента обращения.

 

Техподдержка
 

Проверено на следующих конфигурациях и релизах:

  • Управление торговлей, редакция 11, релизы 11.5.15.57
  • 1С:Комплексная автоматизация 2, релизы 2.5.15.57
  • 1С:ERP Управление предприятием 2, релизы 2.5.15.57
Статистика:
Просмотры 1546
Загрузки 7
Рейтинг 8
Создание 29.09.23 11:36
Обновление 03.06.24 11:03
№ Публикации 1936900
Характеристики:
Теги

8 УТ 11 КА ERP 2 рекламации претензии акты документ печать отчет

Рубрики Печатные формы
Кому Пользователь
Тип файла Расширение (cfe)
Платформа Платформа 1С v8.3
Конфигурация 1С:ERP Управление предприятием 2 ,
1С:Управление торговлей 11 ,
1С:Комплексная автоматизация 2.х
Операционная система Не имеет значения
Страна Не имеет значения
Отрасль Не имеет значения
Налоги Не имеет значения
Вид учета Управленческий учет
Доступ к файлу Платные (руб)
Код открыт Да
1. Olgaili 02.10.23 11:31 Сейчас в теме
Здравствуйте. Возможно ли в печатной форме "Акт рекламации" добавить клиента, его адрес и телефон. И сделать номенклатуру в виде таблицы, как в заказе клиента, например. (Артикул, номенклатура, характеристика, кол-во, цена, сумма) что-то такое. Иногда бывает что в рекламацию попадает не одно деталь и даже не одна номенклатурная позиция из заказа. Списком это было бы лучше видеть. И второй вопрос, нужно дать разрешение на проведение документа с 0 ценой и суммой. Т.к. часто рекламации бывают бесплатные
2. YA_1130000057973079 13.12.23 04:59 Сейчас в теме
Добрый день. Из всей обработки интересует автоматическое заполнение печатной формы ТОРГ-2 счёт фактурой из документа приобретение - можно её отдельно приобрести?

Оставьте свое сообщение

См. также

Infostart PrintWizard - создание и редактирование печатных форм в 1С 8.3

Инструмент, позволяющий абсолютно по-новому взглянуть на процесс разработки печатных форм. Благодаря конструктору можно значительно снизить затраты времени на разработку печатных форм, повысить качество и "прозрачность" разработки...

18000 руб.

КС 2 и КС 3 в 1С Бухгалтерия 3.0: заполнить, распечатать и сохранить

Откройте для себя заполнение КС-2 и КС-3 в "1С:Бухгалтерия 3.0". Вы получаете удобство, скорость и систему, чтобы заполнить, распечатать и сохранить формы КС-2 и КС-3 из документов "Оказание производственных услуг" или &...

3600 руб.

Универсальная печать по шаблонам Word (Печать договоров из 1С БП 3, УНФ 1.6, ЗУП 3, УТ 11, КА 2, ERP 2, ДО 3)

Научите вашу 1C печатать из 1С в файл Word (Например: трудовые договоры, договоры с контрагентами, спецификации, дополнительные соглашения, приказы, коммерческие предложения, акты, накладные, карточки партнера или любого справочника и многи...

5400 руб.

УТ 11, КА 2, ERP 2: Настраиваемые под каждую организацию печать и подпись ответственных лиц в печатных формах (ТОРГ-12, Счёт-...

Задайте для каждой организации свою печать и для каждого физического лица свою подпись. Выберите в документе печатную форму "... с печатью и подписью" - и автоматически сформируется табличный документ с печатью и подписями той орг...

12000 руб.

Печать актов форм МХ-1, МХ-3 в 1С:Бухгалтерия 3.0

Обработки для "1С:Бухгалтерия 3.0", которые формируют акты МХ-1 и МХ-3 для документов "ПоступлениеТоваровУслуг", "Реализация товаров услуг", "Возврат товаров поставщику", "Передача материалов в э...

2520 руб.

Путевой лист грузового автомобиля в 1С:Бухгалтерия 3.0

«Путевой лист грузового автомобиля в 1С:Бухгалтерия 3.0» - заполнить, распечатать, сохранить. Вы можете не только внести всю информацию и распечатать путевой лист грузового автомобиля в 1С, но и повторно использовать ранее введенные данные ...

4320 руб.

Путевые листы (форма 3, 4С, ПГ-1, 6 спец, ЭСМ-2) грузовые, строительные, муниципальные и легковые, в том числе для индивидуал...

Открытая конфигурация (расширение) 1с для учета путевых листов. В том числе для 1с Бухгалтерии 3.0. 1. Реестр путевых листов 2. Печать путевых листов по форме 3, 4С, ПГ-1, 6 спец, ЭСМ-2 (грузовые, строительные, муниципальные и легковые) в...

3000 руб.

Шаблоны WORD для 1С - документы в формате doc

Приложение для быстрого создания макетов печатных документов, заполняемых из 1С:Предприятие, без привлечения программистов и запуска конфигуратора. Шаблон готовится в редакторе MS Word, отлично освоенном офисными служащими. Так, на подготов...

2000 руб.

Путевые листы (расширение)

Учет путевых листов выполнен в виде расширения. Предназначен для учета путевых листов в конфигурации БП 3.0., УТ 11.5 и КА 2.5 Печатная форма: Типовая межотраслевая форма № 3. Утверждена постановлением Госкомстата России от 28.11.97 ...

2400 руб.