Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН1 или как правильно подключать фискальные регистраторы АТОЛ без ФН/ЕНВД

Оборудование - Фискальный регистратор

Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН1

11
В статье описывается решение проблем с подключением фискальных регистраторов АТОЛ без ФН/ЕНВД к 1С 8. Устранение ошибки, возникающей при попытке пробить чек: "Чек не напечатан на устройстве для печати чеков. Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН1".

Для тех, кто не хочет читать статью, проматывайте в конец - там решение проблемы. А я все-таки изложу всю ситуацию (убил 2 дня и потерял достаточно нервов). Итак, обо всем по порядку.

Передо мной встала задача подключить фискальный регистратор АТОЛ 30Ф. Темно-серый. Без ФН/ЕНВД. USB к 1С:Розница 2.2 (аналогичные проблемы с другими конфигурациями). Казалось бы, чего тут сложного, тем более что уже был опыт подключения разных онлайн касс (АТОЛ и Штрих).

Действую как обычно: 

1. С сайта АТОЛа скачиваю последнюю версию ДТО 8.14. Устанавливаю драйвер, настраиваю устройство (канал обмена USB, протокол обмена 3.0). Проверяю связь. Все ОК.

2. В 1С подключаю оборудование. Сначала хотел как фискальный регистратор - такой модели нет. Но есть другие с пометкой ЕНВД (например, fprint 11). Пробую подключить - тест показывает, что связи нет. Пробую подключить как ККТ с передачей данных. Моя модель есть в списке. Тест драйвера проходит успешно.

3. Открываю / закрываю смену. Все отлично, соответствующие чеки вылазиют.

4. Пытаюсь пробить чек продажи товара - а тут конкретный облом "Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН1". Да и к тому же при включении аппарата (на чеке, где "ККМ готова к работе" в самом начале чека надпись "Ошибка обмена с ФН")

Лезу на сайт атола за руководством по эксплуатации для АТОЛ 30Ф. Там их две (моя та что "Руководство по эксплуатации ПД"). На странице 21 сказано, как устранить ошибку обмена с ФН (нужно включить режим ЕНВД). Как сказано в руководстве - это можно сделать с помощью утилиты регистрации входящей в состав драйвера. С помощью неё нужно активировать память ПД. Запускаю утилиту, а там соответствующего пункта просто нет. Полез опять на сайт АТОЛа - там есть драйвер ККТ 8.15 - устанавливаю его. Повезло, в его соответствующей утилите такой пункт есть. Активирую память согласно инструкции, на аппарате вылазиет чек "Активизация выполнена. Режим ЕНВД включен".

Пробую опять пробить чек. "Ошибка интерфейса ЭКЛЗ/ФН1" остается.

Начал поиск на просторах интернета. Поиски дали несколько вариантов решения:

1. Решить вопрос можно внесением изменений в конфигурацию. http://forum.atol.ru/index.php?showtopic=33056&st=20  Способ вроде бы рабочий (не проверял, люди пишут, что все получилось).

2. Решить вопрос можно также установив старую версию ДТО 8.11.2  http://blog.it-terminal.ru/vopros-otvet/atol-11f-bez-fn.html  Вот это уже мой вариант. Действительно при установке старого драйвера АТОЛ 30Ф и прочие модели уже доступны в разделе фискальных регистраторов, а не ККТ с передачей данных. Вообщем устанавливаем аппарат как фискльный регистратор. Тест устройства проходит успешно. Чеки пробиваются.

Все.

P.S. также в процессе поисков было обнаружено, возможно, еще одно решение. Кто-то предлагал подключить АТОЛ 30Ф как фискальный регистратор (выбрав другую модель, например, fprint 11 ЕНВД). На драйверах 8.14, 8.15 сначала это не получалось сделать. Тест устройства в 1С показывал, что связи нет. Но если изменить протокол обмена с 3.0 на 2.4. То тест устройства в 1С проходит успешно. 

И еще один момент. Будте внимательны когда заказываете ФР для ЕНВД. Например, "АТОЛ 30Ф. Темно-серый. Без ФН/ЕНВД. USB". Уточните у поставщика, что в названии позиции присутствует текст "/ЕНВД". Это принципиально. Мне поставщик прислал просто "АТОЛ 30Ф. Темно-серый. Без ФН USB" - там прошивка другая (старая) и без обновления прошивки - активировать режим ЕНВД на них не получится (работать на них будет невозможно). Обратился по этому поводу в АСЦ АТОЛа в нашем городе, те связались с поддержкой АТОЛа. Им ответили, что это не гарантийный случай и обновление прошивки - платная услуга (600 руб за штуку).

11

См. также

Специальные предложения

Комментарии
Избранное Подписка Сортировка: Древо
1. viramen 191 13.09.17 11:04 Сейчас в теме
В протоколе 2.4 тоже выдает ошибку "неверное количество". Последняя прошивка аппарата не помогает. С драйверами 8.11 вместо слова скидка пишет иероглифы
2. Stan 33 15.09.17 14:34 Сейчас в теме
Даже не знаю, что вам ответить. Иероглифов у меня нет, печатает скидку нормально.
5. ask_2@inbox.ru 22.12.17 15:08 Сейчас в теме
(2) поделитесь, если не сложно, ссылкой на дто 8.11.2
6. Stan 33 24.12.17 23:03 Сейчас в теме
7. ask_2@inbox.ru 25.12.17 12:45 Сейчас в теме
(6) Благодарствую! Какую модель вы выбрали при подключении с драйверами 8.11.02? У меня ни в "тесте драйвера ккм" ни в 1с не получается подключиться. С версией 8.15 все подключилось без проблем. Версию протокола оставить 3.0 или поменять?
8. Stan 33 25.12.17 23:27 Сейчас в теме
(7) Модель АТОЛ 30Ф. Прочитайте статью по внимательнее: https://infostart.ru/public/661189/
Протокол менять не надо.
9. ask_2@inbox.ru 26.12.17 09:59 Сейчас в теме
(8) Прочитал то я ее внимательно, тест драйвера не проходил пока не выбрал скорость 1200. Так же и в диспетчере устройств. Теперь и тест проходит и в 1с чеки пробивает.
3. user730091 11.10.17 13:03 Сейчас в теме
огромное спасибо автору за инфу! дай бог тебе добрый человек здоровья)))
4. alexlub79 18.10.17 12:30 Сейчас в теме
Действительно вместо скидки пишет фигню (причем на всех версиях драйверов, не только 8.11, Испробовано на 8.15.3 - то же самое), связано с тем, что все аппараты тупят при передаче команды перевода строки, а 1с скидку кидает к названию товара. Проверил напрямую из "Тест драйвера ККМ", т.е. напрямую через их драйвер, не подключая 1с - То же самое, другая кодировка и хрень вместо слова "Скидка".
Техподдержка атолла ответила :
Добрый день.

Не передавайте 0A(/n), и кодировка слетать не будет.
Исправлено будет в сл. релизе

Ждем след релиза, но непонятно как запускать ККМы без ФНа на обновленном релизе драйверов((
10. Tarlich 74 22.01.18 12:33 Сейчас в теме
Может не сюда но .....
УТ 11. Клиент не хочет все чеки фискализировать
Как я понимаю надо добавить еще одну кассу , еще одно оборудование
А можно будет на одном установить и 11 и 14 (15) версию драйвера ?
11. imbaZeratul 17 31.01.18 17:31 Сейчас в теме
Подскажите пожалуйста в УТ 11.4 подключена касса атол 30ф версия драйвера 8.14.2.0. Открываю смену все ок, делаю ПКО на 1 рубль, все отлично. Делаю РКО возврат оплаты покупателю пишет ошибка "неверное количество"
Не пойму какое количество ему надо

полный текст ошибки

При печати чека произошла ошибка.
Чек не напечатан на фискальном устройстве.
Дополнительное описание:
При выполнении операции произошла ошибка: Неверное количество
Оставьте свое сообщение