Михаил Сафронов. Цифровой проектный офис на 1С-Коннект: автоматизация поддержки любого уровня
Цифровой проектный офис на 1С-Коннект демонстрирует, как модель UCaaS помогает выстроить прозрачные коммуникации, повысить качество поддержки и централизовать работу инхаус и аутсорс-команд. Показываем, как единое окно обслуживания, цифровые меню, автоматизированный мониторинг и расширенные инструменты контроля качества создают масштабируемую систему поддержки любого уровня. Особое внимание уделено AI-инструментам, которые усиливают коммуникационные процессы, автоматизируют ответы, формируют протоколы встреч и помогают оптимизировать нагрузку на первые линии. Материал будет полезен тем, кто стремится выстроить современную, гибкую и управляемую систему поддержки в проектном офисе или ОЦО.
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2680733/
Доклад в виде статьи: https://infostart.ru/pm/2680733/
Подписаться на ответы
Инфостарт бот
Сортировка:
Древо развёрнутое
Свернуть все
Для отправки сообщения требуется
регистрация/авторизация
Прямая ссылка:
https://infostart.ru/video/w2680743/